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作者：四兩哥
上一篇文章從ToB企業(yè)不同的階段講了市場部的定位，大概分了5個(gè)階段，同時(shí)每個(gè)階段的重點(diǎn)方向也做了簡單的闡述，有興趣的同學(xué)可以看上一篇內(nèi)容。
今天從不同的階段講一下市場的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)行完善。
首先，從大體上講ToB企業(yè)市場部門的主要核心職能收斂一下無非是品牌傳播和獲客，相對(duì)完善的結(jié)構(gòu)會(huì)包括內(nèi)容、活動(dòng)、SEM&SEO（或者稱為數(shù)字營銷）、SDR、產(chǎn)品市場、BD、品牌公關(guān)等，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在不同的階段ToB企業(yè)市場部組織結(jié)構(gòu)的也是不斷變化的。
在第一階段的時(shí)候，公司規(guī)模小，市場投入有限，那么市場部這個(gè)時(shí)候的定位就是0成本或者低成本獲客。因此這個(gè)時(shí)候建議先建立「內(nèi)容」團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閮?nèi)容團(tuán)隊(duì)除了做一些對(duì)外的產(chǎn)品宣傳文字、客戶案例內(nèi)容，還可以做企業(yè)的宣傳物料支持，而且內(nèi)容獲客是低成本獲客的最佳方式之一；并且這個(gè)方式具有長尾效應(yīng)，所以在早期建議ToB企業(yè)市場部先建立1-2人的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，先把部門價(jià)值給樹立起來。
接著，隨著企業(yè)的發(fā)展、對(duì)外聲量的提升，我們就可以增加「活動(dòng)」團(tuán)隊(duì)了，早期的時(shí)候我們可以低成本異業(yè)合作一些活動(dòng)，或者去蹭一些免費(fèi)的活動(dòng)，在活動(dòng)中獲客的同時(shí)也能宣傳品牌。
企業(yè)發(fā)展速度加快的過程中，如果需要增加傳播力度或者獲客效果，勢必需要做廣告投放，所以隨著預(yù)算的增加和發(fā)展的需要，SEM&SEO團(tuán)隊(duì)或者說「數(shù)字營銷」團(tuán)隊(duì)需要建立起來。在這個(gè)時(shí)候，部門一定要加強(qiáng)自身的數(shù)據(jù)意識(shí)，最好把識(shí)客、獲客、商機(jī)轉(zhuǎn)化、訂單轉(zhuǎn)化等路徑給梳理清楚，因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都可能成為你將來進(jìn)行決策的重要參考依據(jù)。
這個(gè)時(shí)候企業(yè)市場部開始進(jìn)入第二和第三階段了，早期盲人摸象、橫沖直撞的市場獲客打法需要調(diào)整，市場部需要制定簡單初步的企業(yè)市場營銷策略。
在這個(gè)階段也可以考慮是否將「品牌」部門獨(dú)立出來（實(shí)際上品牌側(cè)的很多工作可以放在內(nèi)容團(tuán)隊(duì)和活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，所以當(dāng)一定階段內(nèi)，品牌部門的獨(dú)立與否都不是必須的，但是對(duì)于品牌的長遠(yuǎn)思考是需要持續(xù)去做的），在簡單初步的企業(yè)市場營銷策略不斷明確企業(yè)的品牌定位，明確企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢、目標(biāo)客戶群體以及企業(yè)的獨(dú)特價(jià)值主張。
到了第四階段，市場部可以考慮增加「SDR」、「BD」的模塊了，因?yàn)檫@個(gè)階段市場部的核心重點(diǎn)是：制定和執(zhí)行明確且具有深度的市場推廣策略，也就是市場營銷的深化，需要監(jiān)測和評(píng)估市場推廣活動(dòng)的效果、及時(shí)調(diào)整策略，以達(dá)到預(yù)期的市場目標(biāo)或企業(yè)營收目標(biāo)。在這個(gè)階段，SDR團(tuán)隊(duì)可以更好的幫助企業(yè)做好線索&潛在客戶的初步溝通、識(shí)別分類、分配工作，BD團(tuán)隊(duì)可以擴(kuò)展企業(yè)市場資源。
第五階段的時(shí)候，市場部的定位是對(duì)公司全面的市場賦能。其實(shí)這個(gè)階段，ToB企業(yè)市場部完全可以利用現(xiàn)有的部門結(jié)構(gòu)及人員來完成對(duì)公司全面市場賦能工作，比如：活動(dòng)或者BD團(tuán)隊(duì)可以通過市場策略進(jìn)行生態(tài)拓展，賦能生態(tài)發(fā)展；內(nèi)容和品牌團(tuán)隊(duì)可以為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供銷售彈藥；SEM&SEO或者說數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)可以從線索全鏈路進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，更好衡量好各個(gè)渠道、不同營銷策略的ROI······
在這個(gè)階段也可以考慮是否增加「產(chǎn)品市場」板塊，產(chǎn)品市場是連接企業(yè)市場部門、銷售部門和產(chǎn)品部門三個(gè)團(tuán)隊(duì)的樞紐，更加關(guān)注產(chǎn)品定位、產(chǎn)品推廣策略、市場宣傳策略、銷售支持策略等的研究、制定和落地。PS：產(chǎn)品市場 這個(gè)崗位目前還不是那么普遍，而且大家對(duì)它的定位理解差異比較大，這里不做過多的說明。
正如上一篇文章說的那樣：市場部需要深入了解以及掌握客戶的需求，從客戶的角度思考問題，制定全面的市場戰(zhàn)略，最大化市場的優(yōu)勢，提高公司及產(chǎn)品知名度，獲得更多的客戶。所以，不同的階段對(duì)于組織架構(gòu)的設(shè)定和人員配置要求也不同，以上的內(nèi)容供大家參考！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)