很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：四兩哥
我們繼續(xù)ToB企業(yè)內(nèi)容營銷的分享。前面我們陸續(xù)講了明確內(nèi)容營銷的目的、客戶畫像、選擇內(nèi)容平臺，今天的主要內(nèi)容是確定內(nèi)容類型，這個(gè)板塊也是內(nèi)容營銷里面非常重要的板塊，想要做好內(nèi)容營銷的朋友務(wù)必重視。
筆者將ToB內(nèi)容類型分為5個(gè)種類，分別為：品牌認(rèn)知型（吸引潛在用戶）、教育型（增加意向客戶）、轉(zhuǎn)化型（輔助付費(fèi)轉(zhuǎn)化客戶）、服務(wù)及激勵型（服務(wù)付費(fèi)客戶）和召回型（召回流失用戶）。
根據(jù)括號里面的文字，你可以很輕易的理解，這些內(nèi)容類型不僅有助于吸引潛在用戶，還可以增加意向客戶、輔助付費(fèi)轉(zhuǎn)化、服務(wù)付費(fèi)客戶以及召回流失用戶。
對于ToB市場營銷人士來說，理解并有效利用這些內(nèi)容類型，可以顯著提升市場營銷策略的成效，從而推動業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
接下來，我們一起看看每個(gè)具體內(nèi)容類型。
1）定義與目的
品牌認(rèn)知型內(nèi)容是ToB內(nèi)容營銷中的核心組成部分，主要目的在于建立和提升品牌知名度，從而吸引潛在客戶的注意。這類內(nèi)容通常不直接推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是通過展示品牌價(jià)值觀、專業(yè)知識和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位來吸引目標(biāo)受眾。
其核心在于建立信任和認(rèn)可，傳遞品牌形象、增加曝光，從而吸引潛在用戶，為后續(xù)的市場營銷活動打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2）具體種類
品牌故事: 分享品牌的起源、使命、愿景和成就，塑造獨(dú)特的品牌形象。
行業(yè)洞察報(bào)告: 提供行業(yè)趨勢分析、市場研究結(jié)果，顯示品牌在行業(yè)中的專業(yè)程度和領(lǐng)先地位。
CEO/CTO/CPO等專家型內(nèi)容: 發(fā)布專家文章和研究，展現(xiàn)品牌的專業(yè)知識和創(chuàng)新思維。
3）策略方向
故事講述: 通過引人入勝的故事講述方法，使品牌故事更加生動和有吸引力。
數(shù)據(jù)驅(qū)動: 利用數(shù)據(jù)和事實(shí)支撐行業(yè)洞察，增加內(nèi)容的權(quán)威性和可信度。
專家參與: 邀請行業(yè)專家（尤其是企業(yè)高層）參與內(nèi)容創(chuàng)作或訪談，提升內(nèi)容的專業(yè)度和影響力。
通過這些策略，品牌認(rèn)知型內(nèi)容不僅能夠吸引潛在客戶的注意，還能在潛在客戶心中樹立品牌的正面形象，為進(jìn)一步的客戶轉(zhuǎn)化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1）定義與目的
教育型內(nèi)容專注于提供信息和知識，幫助潛在客戶了解行業(yè)相關(guān)的問題和挑戰(zhàn)，以及如何解決這些問題。這類內(nèi)容的目的在于將潛在客戶轉(zhuǎn)化為意向客戶，通過教育和啟發(fā)的方式，引導(dǎo)他們向購買決策邁進(jìn)。
教育型內(nèi)容的核心是增加客戶的行業(yè)知識，幫助他們做出更明智的商業(yè)決策。
2）具體種類
行業(yè)解決方案: 提供針對特定行業(yè)問題的解決方案，展示公司產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。
場景解決方案: 側(cè)重于特定場景或案例的解決方法，幫助客戶理解產(chǎn)品或服務(wù)在實(shí)際環(huán)境中的運(yùn)用。
教育型直播: 通過直播形式進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值演示、行業(yè)講座，實(shí)時(shí)解答客戶疑問。
3）策略方向
案例研究: 使用真實(shí)的客戶案例來展示產(chǎn)品或服務(wù)是如何解決特定問題的。
互動式學(xué)習(xí): 利用在線直播、社群問答等互動方式，提升客戶參與度和學(xué)習(xí)效果。
多渠道發(fā)布: 將教育型內(nèi)容通過不同渠道（如社交媒體、官方網(wǎng)站等）分發(fā)，擴(kuò)大覆蓋范圍。
通過教育型內(nèi)容，企業(yè)不僅能夠建立自己作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象，還能幫助客戶更深入地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增加客戶的購買意愿。
1）定義與目的
轉(zhuǎn)化型內(nèi)容的核心目標(biāo)是輔助完成客戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。這類內(nèi)容專注于展示產(chǎn)品或服務(wù)的具體價(jià)值和效益，解決潛在客戶的疑慮，引導(dǎo)他們做出購買決定。
轉(zhuǎn)化型內(nèi)容通常在客戶決策過程中發(fā)揮很大的作用，當(dāng)客戶已經(jīng)了解行業(yè)和可能的解決方案后，這時(shí)需要更具說服力的內(nèi)容來推動購買行為。
2）具體種類
客戶案例: 展示產(chǎn)品或服務(wù)在實(shí)際應(yīng)用中的成功案例，強(qiáng)調(diào)其解決問題的能力， 利用現(xiàn)有客戶的正面評價(jià)和推薦來增加信任度和可信性。
產(chǎn)品價(jià)值傳遞: 通過短視頻、文章或直播形式，詳細(xì)展示產(chǎn)品的功能和使用方法。
促銷活動：雖然Tob目標(biāo)群體往往不是價(jià)格敏感性群體，但是促銷活動如折扣、買贈等措施仍可以作為輔助轉(zhuǎn)化手段來推動付費(fèi)。
3）策略方向
突出獨(dú)特賣點(diǎn): 明確展示產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值和優(yōu)勢。
引導(dǎo)行動: 在內(nèi)容中包含明確的行動號召，鼓勵客戶進(jìn)行購買或進(jìn)一步接觸。
轉(zhuǎn)化型內(nèi)容的有效運(yùn)用可以顯著提升銷售轉(zhuǎn)化率，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。
1）定義與目的
服務(wù)及激勵型內(nèi)容旨在為已付費(fèi)客戶提供持續(xù)的支持和價(jià)值，增強(qiáng)客戶忠誠度和滿意度。這類內(nèi)容的重點(diǎn)在于維護(hù)與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，提供額外的服務(wù)或激勵，以促進(jìn)重復(fù)購買和口碑傳播。
服務(wù)及激勵型內(nèi)容不僅能增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，還可以作為差異化競爭的一部分，幫助企業(yè)在市場上脫穎而出。
2）具體種類
客戶培訓(xùn)&產(chǎn)品使用技巧培訓(xùn): 提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用指南、教程視頻或在線課程，幫助客戶更好地利用產(chǎn)品。
相關(guān)問題解答: 針對客戶可能遇到的問題提供即時(shí)解答和支持。
用戶社區(qū)分享: 建立在線社區(qū)，鼓勵用戶之間的交流和經(jīng)驗(yàn)分享。
3）策略方向
定期更新內(nèi)容: 保持內(nèi)容的時(shí)效性，定期提供最新的產(chǎn)品信息和使用技巧。
個(gè)性化服務(wù): 根據(jù)客戶的特定需求和反饋定制內(nèi)容。
鼓勵互動: 通過問卷調(diào)查、社交媒體互動等方式，鼓勵客戶提供反饋和建議。
服務(wù)及激勵型內(nèi)容的有效實(shí)施，不僅能提升客戶滿意度，還能夠促進(jìn)客戶忠誠度的提升，甚至帶來轉(zhuǎn)介紹客戶，為企業(yè)帶來長期利益。
1）定義與目的
召回型內(nèi)容專注于重新吸引和激活那些已經(jīng)流失或不活躍的客戶。通過提供針對性的信息和優(yōu)惠，這類內(nèi)容旨在喚起客戶的興趣，引導(dǎo)他們重新考慮品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。
在競爭激烈的ToB市場中，召回老客戶往往比吸引新客戶更經(jīng)濟(jì)高效。
2）具體種類
產(chǎn)品或服務(wù)更新通知: 通知客戶關(guān)于產(chǎn)品更新、新功能或服務(wù)的信息。
特殊優(yōu)惠和促銷活動: 提供專門針對老客戶的優(yōu)惠和促銷，以激勵他們重新進(jìn)行購買。
3）策略方向
個(gè)性化溝通: 基于客戶過往的購買歷史情況，提供個(gè)性化的內(nèi)容和優(yōu)惠。
重點(diǎn)突出新變化: 強(qiáng)調(diào)自客戶上次接觸以來，產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)和新特性。
調(diào)研優(yōu)化: 邀請客戶提供為何流失的反饋，并據(jù)此調(diào)整策略。
通過有效地使用召回型內(nèi)容，企業(yè)不僅能夠重新吸引流失客戶，還能從他們的反饋中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升整體客戶體驗(yàn)。
ToB市場營銷的核心在于理解和滿足客戶的需求。通過有效運(yùn)用品牌認(rèn)知型、教育型、轉(zhuǎn)化型、服務(wù)及激勵型以及召回型內(nèi)容，企業(yè)可以在不同階段與客戶建立深入的聯(lián)系，從而推動業(yè)務(wù)的增長和成功。
每種內(nèi)容類型都有其獨(dú)特的作用、具體內(nèi)容和策略方向，ToB市場營銷人員應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶需求，靈活運(yùn)用這些內(nèi)容類型，以實(shí)現(xiàn)最佳的市場營銷效果。
在數(shù)字化迅速發(fā)展的今天，內(nèi)容營銷已成為ToB企業(yè)不可或缺的一部分。市場營銷人員需不斷創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)不同類型的內(nèi)容策略，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求。
記住，內(nèi)容的力量在于其能夠與受眾產(chǎn)生共鳴，解決他們的痛點(diǎn)，并引導(dǎo)他們做出明智的商業(yè)決策。
今天就分享到這里，我們下次繼續(xù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)