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作者 | 周松濤
來源 | 首席財(cái)經(jīng)觀察
攜程業(yè)績(jī)狂飆式增長(zhǎng)。
旅游業(yè)復(fù)蘇步伐加快，2023年上半年攜程業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。
今天（9月5日），攜程集團(tuán)公布了2023年第二季度和上半年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。今年上半年攜程營(yíng)收總額為204億元，歸母凈利潤(rùn)為40億元，市場(chǎng)表現(xiàn)一騎絕塵。
數(shù)據(jù)顯示，第二季度攜程凈營(yíng)收112億元，同比增長(zhǎng)180%，超過2019年同期29%；凈利潤(rùn)為6.48億元，2022年同期為4300萬元，同比增速高達(dá)1407.0%，盈利能力大大增強(qiáng)。
隨著積壓的旅行需求繼續(xù)爆發(fā)，攜程二季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得了不錯(cuò)的成績(jī)，呈現(xiàn)顯著復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)。
從營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成來看，第二季度攜程的住宿預(yù)訂營(yíng)收約43億元，同比增長(zhǎng)216%；交通票務(wù)營(yíng)收約48億元，同比增長(zhǎng)173%；旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)收約7.22億元，同比增長(zhǎng)492%；商旅管理業(yè)務(wù)營(yíng)收約5.84億元，同比增長(zhǎng)178%。
旅游需求強(qiáng)勁提速帶動(dòng)攜程酒店機(jī)票預(yù)訂均創(chuàng)新高。數(shù)據(jù)顯示，攜程二季度整體酒店預(yù)訂量同比大增160%；整體機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)近100%。雖然二季度跨境航空客運(yùn)量?jī)H恢復(fù)到2019年同期的37%，攜程出境酒店和機(jī)票預(yù)訂量已恢復(fù)至2019年同期水平的60%以上。
與此同時(shí)，攜程國(guó)際化業(yè)務(wù)發(fā)展也成效顯著，其國(guó)際OTA平臺(tái)的機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超過120%，近兩倍于2019年同期水平。
上半年，攜程集團(tuán)交出了一份靚麗的財(cái)報(bào)。攜程首席執(zhí)行官孫潔表示: “我們?yōu)榈诙径鹊姆€(wěn)健業(yè)績(jī)感到鼓舞。”
整體來看，攜程集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面開花，實(shí)現(xiàn)了迅猛的增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)超出市場(chǎng)預(yù)期。那么，攜程集團(tuán)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)狂飆的原因是什么？
最主要的原因在于，今年以來，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)逐步恢復(fù)，旅游市場(chǎng)加速回暖，為旅游企業(yè)提供了利好的市場(chǎng)環(huán)境。
過去幾年，因?yàn)樘厥馐袌?chǎng)環(huán)境影響，旅游業(yè)遭遇了挫折與挑戰(zhàn)。但隨著今年年初市場(chǎng)全面放開，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)強(qiáng)反彈態(tài)勢(shì)。宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好，居民過去三年積壓的出行意愿急需釋放，出門游玩成為大部分人的選擇，在旅游市場(chǎng)掀起了報(bào)復(fù)性消費(fèi)浪潮。
從春節(jié)假期開始，居民出行意愿強(qiáng)烈，多地游客大幅增長(zhǎng)，旅游市場(chǎng)回暖趨勢(shì)漸顯。今年上半年的五一長(zhǎng)假、端午假期，用戶被壓抑的出游需求迎來全面釋放，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)井噴式爆發(fā)，多項(xiàng)數(shù)據(jù)創(chuàng)新高，旅游業(yè)景氣度不斷攀升。
據(jù)文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023上半年，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?3.84億，同比增長(zhǎng)63.9%；其中，二季度國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?1.68億，同比增長(zhǎng)86.9%。上半年國(guó)內(nèi)旅游收入（旅游總花費(fèi)）2.3萬億元，比上年增加1.12萬億元，增長(zhǎng)95.9%。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌此前表示，今年上半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可以用“高開穩(wěn)走、逐季回暖”來概括。旅游市場(chǎng)回暖的速度驚人，受此帶動(dòng)，攜程上半年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)顯著。
當(dāng)然，攜程業(yè)績(jī)亮眼不只是乘上了旅游消費(fèi)回暖的東風(fēng)。在行業(yè)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇的背景下，攜程持續(xù)加大技術(shù)投入，在拓寬消費(fèi)場(chǎng)景、豐富消費(fèi)體驗(yàn)，優(yōu)化供給和擴(kuò)大需求側(cè)不斷發(fā)力，一系列的動(dòng)作成效顯著，得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。除此之外，攜程在供應(yīng)鏈、內(nèi)容提供和服務(wù)質(zhì)量上不斷升級(jí)，滿足用戶需求，跑贏大市。
2023年上半年已經(jīng)落下帷幕，對(duì)于三季度業(yè)績(jī)表現(xiàn)，攜程高管團(tuán)隊(duì)表示，受休閑需求帶動(dòng)，旅游市場(chǎng)繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。
有市場(chǎng)人士指出，下半年疊加暑期出游熱和即將到來的中秋、國(guó)慶長(zhǎng)假，攜程業(yè)績(jī)有望實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)。8月25日，攜程發(fā)布2023年暑期報(bào)告，公司指出，今年暑期國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全面增長(zhǎng)，出境游復(fù)蘇態(tài)勢(shì)顯著。
業(yè)內(nèi)人士分析，下半年，海外市場(chǎng)或?qū)⒊蔀閿y程的增量空間。當(dāng)前，公司出境機(jī)酒量還未完全恢復(fù)，隨著國(guó)際航空運(yùn)力和當(dāng)?shù)胤?wù)能力的恢復(fù)，攜程的出境游和出境機(jī)酒業(yè)務(wù)將受益。而且在住宿市場(chǎng)，海外仍有較大的增長(zhǎng)空間。
旅游業(yè)在新消費(fèi)時(shí)代下呈現(xiàn)出更加多元化、智能化、個(gè)性化的特點(diǎn)。對(duì)于下一步，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，攜程將持續(xù)提升產(chǎn)品供應(yīng)、并且以AI等創(chuàng)新方式增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，為抓住未來機(jī)遇做好充分準(zhǔn)備。
7月17日，攜程集團(tuán)發(fā)布首個(gè)旅游行業(yè)垂直大模型“攜程問道”。目前用戶往往尋求高效和個(gè)性化的解決方案來規(guī)劃旅行，在這種情況下，攜程的AI旅游模型應(yīng)運(yùn)而生，或是一次有價(jià)值的嘗試。梁建章認(rèn)為這種新的商業(yè)模式將增加攜程的競(jìng)爭(zhēng)力，為行業(yè)帶來誘人的市場(chǎng)機(jī)遇。
不過，目前“攜程問道”仍處于測(cè)試模式，未來將發(fā)展到什么樣的程度，帶來怎樣的變化，還有待市場(chǎng)和時(shí)間證明。
當(dāng)然，無論國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)全面復(fù)蘇，還是國(guó)外業(yè)務(wù)的狂飆前進(jìn)，都離不開用戶這個(gè)基本盤。攜程在提升用戶體驗(yàn)，滿足不同消費(fèi)者需求方面還需不斷努力。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析掌握用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，針對(duì)不同需求提供服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)強(qiáng)化售后服務(wù)，提升用戶滿意度。
對(duì)攜程來說，2023年上半年業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了狂飆，但仍不可掉以輕心。
年初以來，旅游市場(chǎng)加速回暖，山東淄博燒烤的爆火更是展現(xiàn)了旅游市場(chǎng)巨大的消費(fèi)活力。旅游市場(chǎng)成為了一塊令人垂涎的蛋糕，抖音、快手、小紅書等流量巨頭紛紛加快酒旅業(yè)務(wù)的布局，一時(shí)之間，行業(yè)內(nèi)硝煙四起。
今年以來，抖音頻頻加碼旅游市場(chǎng)。今年3月，抖音生活服務(wù)面向新開酒店推出扶持激勵(lì)；5月，上線日歷房功能，和OTA平臺(tái)一樣，用戶可以即時(shí)下單預(yù)訂；6月，推出酒旅大促IP“好好旅行節(jié)”；7月，酒旅業(yè)務(wù)升級(jí)為抖音生活服務(wù)一級(jí)部門，提高戰(zhàn)略地位。
馬不停蹄，抖音還成立了一家旅行社公司。據(jù)天眼查顯示，成都海闊天空旅行社有限公司于7月成立，公司注冊(cè)資本100萬元，經(jīng)營(yíng)范圍含旅游業(yè)務(wù)、票務(wù)代理服務(wù)、旅客票務(wù)代理、軟件開發(fā)、旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢等。據(jù)悉，該公司為成都光合信號(hào)科技有限公司的全資子公司，而后者由抖音集團(tuán)（香港）有限公司100%持股。
無獨(dú)有偶，東方甄選也在押寶文旅直播。7月19日，北京新東方文旅有限公司成立，注冊(cè)資本10億人民幣，法定代表人、董事長(zhǎng)為俞敏洪，經(jīng)營(yíng)范圍包括旅游業(yè)務(wù)。
在公開場(chǎng)合，俞敏洪表明了東方甄選要做文旅的態(tài)度，“我的另一個(gè)目標(biāo)就是‘美景’，并將布局文旅產(chǎn)業(yè)，不管有多少驚濤駭浪，都將帶著新東方繼續(xù)前行。”
抖音、快手手握巨大的流量，東方甄選看世界的直播如火如荼，一旦深入酒旅領(lǐng)域，很有可能成為攜程的強(qiáng)勁對(duì)手。
面對(duì)高速增長(zhǎng)的旅游行業(yè)，每個(gè)玩家都不愿錯(cuò)過市場(chǎng)發(fā)展帶來的紅利。一眾巨頭的加入將再次攪動(dòng)旅游市場(chǎng)，掀起波瀾。一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)蓄勢(shì)待發(fā)，可以確定的是，只有綜合實(shí)力過硬，牢牢抓住用戶需求的企業(yè)才能搶占更多的市場(chǎng)份額，分下更大的蛋糕。
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3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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