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來源:品牌頭版
*編排 | 李硯 審核 | 李硯
近日,有消費(fèi)者在古馳專柜購買了一件男士T恤,花費(fèi)了整整4400元,結(jié)果剛穿兩天清洗一次后衣服嚴(yán)重褪色,拿去專柜修復(fù)后再次清洗仍然褪色,引發(fā)全網(wǎng)熱議。
對此,網(wǎng)友紛紛調(diào)侃道:“古馳也沒想到還會有人穿第二次,不過也算是驗(yàn)明正品了,假貨質(zhì)量不會這么差。”……
但當(dāng)事人大哥卻表示很憤慨,別說花大幾千買的奢侈品了,就算是一二十塊的短袖,也不敢洗一次就撂挑子不干了吧!我Gucci的時候眼淚總是Prada Prada的掉!
古馳官方的回應(yīng)也很值得玩味:“不建議自行清洗”。
好嘛!知道的是買了件短袖,不知道的還以為請了宗大佛要供起來,難道簡單洗個短袖就要返廠嗎?也是狠狠的心疼這位大哥了。
事實(shí)上,一盆清水洗掉上萬元的事例在奢侈品領(lǐng)域好像已經(jīng)基操勿6,高端消費(fèi)品也屢屢陷入質(zhì)量門。
高端消費(fèi)品質(zhì)量問題并不是這幾年才出現(xiàn)的,“最負(fù)盛名”的是前段時間Gucci推出了一款上萬元的泳衣,當(dāng)大家高興的買回家后都傻眼了,這款泳衣竟然不能下水。
Gucci官方給那些買這件泳衣的消費(fèi)者的建議是:盡量不要穿著它下水。
網(wǎng)友們紛紛表示我已經(jīng)凌亂了,這是要重新定義泳衣這個概念啊!在岸上游空氣可能也需要穿泳衣吧!
接著一大波關(guān)于奢侈品質(zhì)量的吐槽洶涌而至,放在家里的鞋子不小心被家人拿去洗了就完蛋了,奢侈品大衣,既不能水洗也不能干洗,上千塊的高跟鞋,不能走路只能坐車,Dior包包只能用來背,不能裝東西。
貧窮再一次限制了我的想象力,可能設(shè)計師設(shè)計的時候根本就沒考慮過清洗這個問題。
請問這款鞋子怎么保養(yǎng),不好意思我們的客戶一雙鞋不穿第二次
請問這款包包防水嗎?這款包的使用者都是有專車接送的淋不到雨的……
除了質(zhì)量問題外,對于“售后回復(fù)慢”“不作為”,店員常常給消費(fèi)者以“拒人千里之外”的感覺,也是這些奢侈品最令人不滿的地方。
不過令人意外的是,放眼全球范圍各大品牌奢侈品在價格上日益水漲船高,但消費(fèi)者并未望而卻步,反而是你漲的越猛我越喜歡,購買意愿越發(fā)強(qiáng)烈,不禁讓人感嘆是這些奢侈品桀驁不馴的樣子太迷人了嗎?
據(jù)市場調(diào)查分析,中國消費(fèi)者奢侈品消費(fèi)規(guī)模在2020年受大環(huán)境影響有所下降后,已經(jīng)出現(xiàn)迅猛抬頭趨勢。隨著中產(chǎn)家庭數(shù)量持續(xù)攀升,人們對生活品質(zhì)的要求已然不是簡單的吃飽穿暖;而是追求體驗(yàn)感、價值感和消費(fèi)樂趣。
說白了,很多時候購買奢侈品是為了獲得某種社會地位和認(rèn)可,有了它就有了敲門磚,因此奢侈品通常被認(rèn)為是高端、品質(zhì)和地位的象征。
例如在電視劇《三十而已》中,女主顧佳背著三十萬奢侈包包才擠進(jìn)了太太圈。雖說電視劇有夸張成分,但藝術(shù)來源生活,在對待奢侈品這個問題上不無參考意義。
那么為什么屢屢被爆出存在質(zhì)量問題的奢侈品還會如此火爆?現(xiàn)實(shí)情況是品牌方知道有這方面問題,消費(fèi)者也知道有這方面的問題,但是這并不妨礙你為他消費(fèi)。
奢侈品售賣的關(guān)鍵究竟是什么?讓人們?yōu)橹偪癫幌o限原諒的又是什么呢?
1 與生俱來的獨(dú)特性
奢侈品讓它的買主變成了一個特別的人,只有持有我,就能“王冠加冕”。這種唯一擁有和別人無法得到的心理讓消費(fèi)者得到了極大的滿足。品牌極力裝扮自身讓自己看起來非常獨(dú)特,而這種稀有和獨(dú)特可以讓消費(fèi)者將質(zhì)量、品質(zhì)等因素往后排,甘愿為其買單。
2 無與倫比的品牌力
來一次自我滿足的奢華體驗(yàn)最好的辦法就是購買奢侈品,因?yàn)樯莩奁返囊馑荚缫殉搅似浔旧?,它代表著特定社會階層和文化標(biāo)簽的特質(zhì)。你問我背著愛馬仕,究竟體驗(yàn)到了什么,可能我會告訴你這款包包出自那位國際大師之手、它所體現(xiàn)的制作精益等等,但事實(shí)是當(dāng)你問我或者產(chǎn)生這樣的想法時,這款包包的價值就已經(jīng)體現(xiàn)出來了。而最關(guān)鍵的是品牌所傳遞出的核心和次要特征的區(qū)別,為了培養(yǎng)了自身的獨(dú)特性質(zhì),它更愿意守住這份核心特性,例如奢華、魅力是品牌想要表達(dá)的核心價值,那么質(zhì)量最為次要特征就顯得沒那么重要了。
3 奢侈的外殼,藝術(shù)的內(nèi)核
奢侈品越來越被視為藝術(shù),不單單是其制作過程與藝術(shù)品貼進(jìn),更重要的是當(dāng)下市場人們需要藝術(shù)品、需要更加容易得到的藝術(shù)品,因此它需要被視為藝術(shù) 。奢侈品品牌也一直在精進(jìn)藝術(shù)化過程,合作藝術(shù)家創(chuàng)作,給品牌帶來美學(xué)價值和非商業(yè)內(nèi)涵,為高價做出合理解釋。而藝術(shù)可以驅(qū)動消費(fèi)者為了自我價值實(shí)現(xiàn),以及更高的精神追求去心甘情愿買單。
這不是一個包包,是一件藝術(shù)品……如果消費(fèi)者認(rèn)同這樣的觀點(diǎn),那么再高的價格都顯得無足輕重了。
平日里人們對于奢侈品的追求,很大程度上來源于對LOGO的依賴,而簡單的LOGO中凝結(jié)彰顯著獨(dú)一無二的品牌價值,試問沒有LOGO?你會花幾十萬買不帶LV標(biāo)識的包嗎?
雖然LOGO的時代已經(jīng)一去不復(fù)返的聲音越來越響,但是毋庸置疑的是LOGO的魔力至今仍在延續(xù)。
近日,一雙被描述為極其罕見的來自90年代蘋果運(yùn)動鞋,被拍出了35萬人民幣的天價,根據(jù)官方描述這是當(dāng)初為蘋果員工定制的一次性贈品,從未進(jìn)入過零售市場,因此生產(chǎn)數(shù)量相對有限。
之所以能拍出如此天價,除了其罕見程度外,其鞋身附帶的彩虹標(biāo)志已經(jīng)成為了一種收藏和交易對象,在如今的拍賣市場上,一些保存較好的彩虹標(biāo)識非常昂貴。這些經(jīng)典懷舊產(chǎn)品承載了品牌的奮斗歷程,也是品牌變遷史的見證。
而對于日常奢侈品來說,雖然我們高喊著只要足夠貧窮,它就割不到我頭上。但是作為消費(fèi)者還是應(yīng)當(dāng)理性看待奢侈品,而不是一味的追求品牌和價格,畢竟大價錢買回來的祖宗,誰也受不了它的質(zhì)量還比不過路邊小攤。
如果有一天我變得很有錢……那就另說……
同樣作為奢侈品品牌方也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù),可能是消費(fèi)者真的給予了他們無限的包容,原諒帽也能說戴就戴,因此這些高端品牌也就越發(fā)的放肆。
當(dāng)我反復(fù)觸碰你的底線而沒有回應(yīng)時,可能已經(jīng)產(chǎn)生了老繭,免疫了……
一邊是消費(fèi)降級,一邊是奢侈品價格上漲,當(dāng)你笑著奢侈品不坑窮人,它卻笑你不懂時尚,尤其到在奢侈品消費(fèi)市場年輕人正在成為消費(fèi)主力,Z世代喊著“活在當(dāng)下,但也要活在瀟灑快樂之下”,肆無忌憚搜刮著各種各樣的奢侈品。
在收獲精神愉悅,寄托一個又一個品牌編織的夢境來慰藉自身的同時,也要擦亮眼睛,當(dāng)心反噬。
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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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