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作者:互聯(lián)網(wǎng)怪盜團(tuán)
2019年,市場(chǎng)上曾經(jīng)有一個(gè)流傳頗廣的傳聞:騰訊計(jì)劃全面收購(gòu)快手并將其轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱囊粋€(gè)事業(yè)群,快手管理層直接平移為事業(yè)群負(fù)責(zé)人。我有幾個(gè)在騰訊工作的朋友都相信了這個(gè)傳聞,因?yàn)閺漠?dāng)時(shí)的情況看,騰訊要抓住短視頻浪潮、與如日中天的抖音對(duì)抗,唯一的辦法就是與快手加深合作。既然微視已經(jīng)反復(fù)被證明扶不上墻,PCG搞出來(lái)的幾個(gè)垂類短視頻APP也毫無(wú)成功的跡象,那么騰訊唯一可以指望的就是快手了。當(dāng)時(shí),快手在大家心目中與拼多多、字節(jié)跳動(dòng)一樣,是冉冉升起、生機(jī)勃勃的互聯(lián)網(wǎng)新星,與老一代互聯(lián)網(wǎng)公司垂垂老矣的管理層和銹蝕的執(zhí)行力形成了鮮明對(duì)比。
最后,這次傳說(shuō)中的收購(gòu)從未實(shí)現(xiàn),具體原因不明。其實(shí)我覺(jué)得,這個(gè)收購(gòu)計(jì)劃很可能并不存在(至少?zèng)]被嚴(yán)肅討論過(guò)),因?yàn)檎粽羧丈系目焓诛@然不可能同意;而騰訊在歷史上也極少通過(guò)全面并購(gòu)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)業(yè)務(wù)的外延增長(zhǎng),它的并購(gòu)主要在游戲領(lǐng)域,在非游戲領(lǐng)域則滿足于戰(zhàn)略投資和合作。接下來(lái)的兩三年時(shí)間,快手的發(fā)展?fàn)顩r還不錯(cuò),并實(shí)現(xiàn)了上市。它與騰訊也維持著良好的關(guān)系,騰訊拋售了在京東和美團(tuán)的持股,但仍保留著在快手的巨額持股;快手視頻內(nèi)容在微信的轉(zhuǎn)發(fā)仍然暢通無(wú)阻。但是,有一件事情徹底改變了局面,那就是微信視頻號(hào)的崛起。
2020年的微信視頻號(hào)是一個(gè)笑話,2021年是一個(gè)市場(chǎng)擾動(dòng)因素,2022年是一個(gè)值得認(rèn)真對(duì)待的產(chǎn)品,2023年則是整個(gè)短視頻+直播賽道唯一的流量紅利所在。在我加入的諸多互聯(lián)網(wǎng)達(dá)人群和電商群里,今年最重要的議題有三個(gè):第一是如何應(yīng)對(duì)目前愈演愈烈的“消費(fèi)降級(jí)”和下沉趨勢(shì),第二是如何在流量紅利枯竭的情況下進(jìn)行私域社群運(yùn)營(yíng),第三是如何最大限度地從視頻號(hào)獲利。具體到短視頻這條賽道,每個(gè)人都會(huì)討論抖音和視頻號(hào),還有一些人會(huì)討論小紅書(shū);至于快手呢?它還是一個(gè)很重要的平臺(tái),僅此而已。
尤其是在視頻號(hào)的流量進(jìn)一步向電商帶貨傾斜,技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施稍有完善(盡管仍然比不上成熟平臺(tái))之后,我認(rèn)識(shí)的很多電商MCN及KOL工作室都想在視頻號(hào)再試一把,其中很多本來(lái)以快手為大本營(yíng)。一個(gè)MCN的朋友告訴我,他覺(jué)得視頻號(hào)與快手構(gòu)成了“完美替代關(guān)系”:
首先,歷史上的快手以下沉市場(chǎng)為核心,今天的快手已經(jīng)是一個(gè)用戶覆蓋比較齊全的國(guó)民級(jí)APP,但下沉市場(chǎng)用戶覆蓋仍然是其特長(zhǎng),也是對(duì)商家和達(dá)人的一項(xiàng)重要賣點(diǎn)。而微信在下沉市場(chǎng)的覆蓋能力往往被市場(chǎng)忽略了——事實(shí)上,在三線以下城市以及縣域用戶(尤其是中老年用戶)當(dāng)中,由于垂類內(nèi)容APP并不普及,微信在內(nèi)容消費(fèi)中扮演著非常重要的角色。微信當(dāng)然是一個(gè)國(guó)民級(jí)APP,但是微信在下沉市場(chǎng)扎根極深、影響力極大,視頻號(hào)也是如此。
其次,快手對(duì)創(chuàng)作者的吸引力在于其私域流量機(jī)制,通俗地說(shuō)就是較高的粉絲觸達(dá)率和粉絲黏性;這是快手各大“家族”形成的基礎(chǔ),也是快手相對(duì)于抖音的一個(gè)明確區(qū)別。因?yàn)樵诙兑裟酥烈磺?ldquo;頭條系”APP當(dāng)中,算法推薦機(jī)制決定著一切,粉絲數(shù)量只是添頭而已。問(wèn)題在于,哪個(gè)平臺(tái)的“私域流量機(jī)制”能夠超過(guò)綁定強(qiáng)社交的微信?微信視頻號(hào)或許不能替代具備算法優(yōu)勢(shì)的抖音,但足以對(duì)機(jī)制類似的快手構(gòu)成重大威脅。
最后,由于騰訊和字節(jié)跳動(dòng)針?shù)h相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng),抖音視頻迄今還不能順暢地轉(zhuǎn)發(fā)到微信;2021年底的“互聯(lián)互通”其實(shí)僅僅打通了微信和淘寶,微信和抖音仍處于互相封閉狀態(tài)。快手視頻能夠直接轉(zhuǎn)發(fā)到微信,還可以出現(xiàn)在“看一看”信息流當(dāng)中,這是它的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。問(wèn)題在于,視頻號(hào)就是微信的一項(xiàng)功能,而且已經(jīng)與公眾號(hào)和小程序無(wú)縫連接,是整個(gè)微信內(nèi)容生態(tài)的“樞紐功能”。親兒子顯然比女婿更親,快手不可能在視頻號(hào)的主場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)視頻號(hào)。
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的歷史一再告訴我們:當(dāng)?shù)谝幻偷诙ち腋?jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,受損最嚴(yán)重的往往是第三名。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言尤其如此,因?yàn)榻^大部分互聯(lián)網(wǎng)垂類賽道本來(lái)就只容得下兩三個(gè)主流平臺(tái),第三名本來(lái)就很危險(xiǎn)。第一名和第二名在競(jìng)爭(zhēng)中互相投擲的彈藥,很多其實(shí)會(huì)落到第三名頭上。對(duì)于創(chuàng)作者和商家而言,既然前兩名如此活躍、能提供足夠的實(shí)惠和希望,明智的選擇當(dāng)然是收縮對(duì)第三名的投入,轉(zhuǎn)而把資源傾注到前兩名。
在2021年以前,抖音和快手是短視頻賽道的前兩名,視頻號(hào)是那個(gè)第三名;但是最遲從2022年底開(kāi)始,抖音和視頻號(hào)是前兩名,快手變成了那個(gè)第三名。無(wú)論從用戶數(shù)量、用戶時(shí)長(zhǎng)還是內(nèi)容豐富程度看,視頻號(hào)都已經(jīng)坐穩(wěn)了短視頻平臺(tái)老二的位置;它唯一欠缺的是商業(yè)化水平。不過(guò),從視頻號(hào)信息流廣告及評(píng)論區(qū)廣告的發(fā)展速度看,它在這個(gè)領(lǐng)域躍居第二應(yīng)該也是時(shí)間問(wèn)題?,F(xiàn)在壓力全部轉(zhuǎn)移到快手身上了。
按照我的一位有點(diǎn)偏激、語(yǔ)不驚人死不休的朋友(同時(shí)也是一位電商從業(yè)者)的話說(shuō):“只要視頻號(hào)的流量持續(xù)增長(zhǎng),并且在規(guī)則、運(yùn)營(yíng)和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)電商內(nèi)容的扶持,那么快手就將在1-2年內(nèi)被邊緣化。”他進(jìn)一步解釋說(shuō),因?yàn)橐曨l號(hào)具備快手的絕大部分優(yōu)點(diǎn),創(chuàng)作者的玩法也與快手有些類似(盡管不完全相同),只要能提供與快手相仿的變現(xiàn)能力,大批創(chuàng)作者會(huì)毫不猶豫地倒向視頻號(hào)。眾所周知,電商帶貨是快手創(chuàng)作者最重要的變現(xiàn)渠道,如果視頻號(hào)把這一塊做好了,那么快手就可以徹底被“平替”了。
“玩公域和爆發(fā)式增長(zhǎng)的會(huì)選擇抖音,玩私域和社群運(yùn)營(yíng)的會(huì)選擇視頻號(hào),垂類創(chuàng)作者會(huì)選擇小紅書(shū)、B站或其他垂類平臺(tái)。在這幅圖景里,快手會(huì)成為‘其他垂類平臺(tái)’之一,而不再是最主流的視頻平臺(tái)。”這位朋友如此總結(jié)他的觀點(diǎn)。
請(qǐng)注意,上面我援引的主要是別人的觀點(diǎn),包括“快手會(huì)被微信視頻號(hào)邊緣化”這個(gè)核心觀點(diǎn)在內(nèi),都不是我自己的。至于我自己的觀點(diǎn)呢?過(guò)去多年的經(jīng)驗(yàn),以及在視頻號(hào)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)作的經(jīng)驗(yàn)告訴我,快手的生態(tài)位確實(shí)與視頻號(hào)有一些重疊,也確實(shí)受到了后者一定的威脅。但是,目前還不能得出快手一定會(huì)隨著視頻號(hào)的發(fā)展而失去競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)論。我們要清晰地認(rèn)識(shí)到如下兩點(diǎn):
微信團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)騰訊(除游戲外)并不擅長(zhǎng)重運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù),從流量運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)到客服,均不是其擅長(zhǎng)的范圍。從誕生之日起,微信視頻號(hào)的基本策略就是從產(chǎn)品端解決問(wèn)題,不會(huì)在運(yùn)營(yíng)上投入太多力量。而快手的運(yùn)營(yíng)能力和預(yù)算雖然比不上抖音,但仍然是非常強(qiáng)大的。
微信團(tuán)隊(duì)(不限于視頻號(hào))對(duì)電商帶貨的態(tài)度仍然是走一步看一步、控制發(fā)展,這既是出于經(jīng)營(yíng)理念,也有現(xiàn)實(shí)考慮。早在2022年微信小商店功能升級(jí)的時(shí)候,就有一批淘客和帶貨主播摩拳擦掌地想沖進(jìn)去;他們很快就失望了。沒(méi)有任何證據(jù)支持視頻號(hào)能在短期內(nèi)成為一個(gè)主流直播電商平臺(tái)。
可以看到,最近一年視頻號(hào)內(nèi)的帶貨內(nèi)容、帶貨賬號(hào)越來(lái)越多;最近半年,電商類直播明顯取代了知識(shí)教學(xué)類直播,成為直播入口流量?jī)A斜的焦點(diǎn)。然而,這并不意味著視頻號(hào)要All-in電商;其實(shí)視頻號(hào)從來(lái)不會(huì)、也不可能All-in任何東西。
我的那位朋友的觀點(diǎn)其實(shí)是:在視頻號(hào)已經(jīng)具備流量?jī)?yōu)勢(shì)、建立起穩(wěn)固內(nèi)容生態(tài)的情況下,如果它樂(lè)意激進(jìn)地、大踏步地發(fā)展電商,它就可以對(duì)快手起到釜底抽薪的效果,從而將后者“邊緣化”。可是這種事情不會(huì)發(fā)生;哪怕微信團(tuán)隊(duì)決定這么做,騰訊整體的基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)能力也不支持這一決策。所以,絕大部分玩得轉(zhuǎn)快手電商的主播和MCN,在短期內(nèi)并沒(méi)有特別強(qiáng)的遷移到視頻號(hào)的動(dòng)力;視頻號(hào)對(duì)于他們而言只是一個(gè)分基地(盡管是比較重要的分基地)。
那么,快手管理層可以高枕無(wú)憂了嗎?顯然不能。在流量端和運(yùn)行機(jī)制上,視頻號(hào)與快手的相仿性乃至重疊性是真實(shí)存在的。短視頻行業(yè)的第二名已經(jīng)是視頻號(hào)而非快手,這一變化也是真實(shí)存在的。就像一個(gè)人現(xiàn)在還沒(méi)有得重病,但是他的生活環(huán)境存在明顯的健康風(fēng)險(xiǎn),若繼續(xù)疏于應(yīng)對(duì),他就真的會(huì)得上重病。
此時(shí)此刻,我們可以確定的是:“快手被微信視頻號(hào)邊緣化”這一事件尚未發(fā)生,但絕不是杞人憂天。快手可以拿出什么應(yīng)對(duì)措施?這就超出本文的討論范圍之外了,或許今后我們可以展開(kāi)討論。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)