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有一個做數(shù)據(jù)分析師的朋友，向我表達了他的焦慮。
他覺得每天的取數(shù)沒有技術含量，知道自己要做分析，但不知道怎么做分析。
這位朋友是很多人的縮影。很多人從第一天入職開始就是從取數(shù)做起的，以為取數(shù)就是工作的全部內(nèi)容。從來沒見過真正的分析是什么樣的，也沒有參與到業(yè)務的決策中去，想跳出來也不知道從何做起。困在取數(shù)這個枯燥且低質量的工作中。
我之前也給過很多建議，比如少做取數(shù)多做分析等等，現(xiàn)在我覺得還是從數(shù)據(jù)分析師這個崗位設置的意義說起可能更容易理解，今天了解數(shù)據(jù)分析究竟是干什么的。
首先要注意，數(shù)據(jù)分析是干什么的，和數(shù)據(jù)分析師是干什么是兩回事。要知道數(shù)據(jù)分析師是干什么的，先得知道數(shù)據(jù)分析是干什么的。
數(shù)據(jù)分析是一種決策的方法,是從歷史數(shù)據(jù)總結經(jīng)驗并推演出結論的完整分析過程。和數(shù)據(jù)分析的決策方法對應的，是拍腦袋決策和經(jīng)驗決策。
拍腦袋決策拍腦袋決策，有時候并不是做出的決策不好。而是你很難持續(xù)的優(yōu)化。而有數(shù)據(jù)記錄，并用數(shù)據(jù)驅動的方法，未必一開始做的就很好。但是你可以總結過去的。經(jīng)驗不斷的優(yōu)化這樣不管你的起點是怎么樣，最終一定會達到一個相對較好的水平。
這里講一個瓷器的故事你就能理解兩者的差異。
在歷史上很長一段時間，中國的瓷器都是世界頂尖的。在明朝末期的時候，只有中國和中國的兩個藩屬國朝鮮越南能夠制作瓷器。瓷器能夠帶來大量的白銀，所以朝廷對于瓷器工匠的管理非常嚴格，其他國家的人接觸不到瓷器工匠，無法得到制作方法。
當時的歐洲瓷器是非常昂貴的，歐洲人實在是太想自己做瓷器了。到了十八世紀，一位叫做伯特格爾的煉金術師開始研究瓷器，但伯特格爾不知道瓷土的成份，所以只能不斷嘗試。好在他有煉金的基礎，懂一些化學實驗的方法。用了整整一年的時間，只燒制出了一個品相非常差的陶器，非常難看且不經(jīng)用。
到了第三年，他非常幸運的在德國的某地區(qū)發(fā)現(xiàn)了適合燒制的土壤。但那些土壤和中國瓷土的成分不完全相同。不能直接燒制瓷器。后來伯特格爾進行了很多次的實驗。終于發(fā)現(xiàn)在這些土當中添加一定比例的長石，便可以燒制出潔白的瓷器。
在這四年的時間里面，他做了3萬次實驗。他不僅記錄了全部的實驗過程和結果，而且把每一次實驗之間的細小差異全都記錄下來了。
有了這些記錄，歐洲人不斷地對瓷器進行改進。比如法國發(fā)明了琺瑯瓷器，英國人發(fā)明了骨質瓷器。18世紀的時候，琺瑯瓷器被歐洲人帶到了中國，康熙皇帝非常喜歡，并要求大內(nèi)仿制。這標志這當時中國的瓷器在制造技術上已經(jīng)落后于歐洲了。
這個故事里中國瓷器和歐洲瓷器的發(fā)展就是經(jīng)驗決策和數(shù)據(jù)決策的區(qū)別。
古代中國是經(jīng)驗決策。瓷器的燒制方法都考口口相傳以及多年的經(jīng)驗，手藝經(jīng)常失傳。雖然在歷史中中國瓷器一直領先世界，但由于不重視量化度量，也沒有實驗記錄，很長時間沒有進步。
而歐洲是數(shù)據(jù)決策。歐洲瓷器由于記錄下了陶瓷的成分配比工藝流程等等，雖然一開始的起點較低，但很快就超過了中國瓷器。
這就是數(shù)據(jù)分析的價值。企業(yè)經(jīng)營和瓷器制作一樣，有很多需要改進的地方。如果不用數(shù)據(jù)決策，很快就會被其他人追上然后失去競爭力。
數(shù)據(jù)分析的決策流程在推進的過程中會遇到一些問題，比如沒有數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)雜亂、數(shù)據(jù)獲取困難、缺少數(shù)理統(tǒng)計知識等。所以為了推進這個流程，數(shù)據(jù)分析師登場了。
舉個互聯(lián)網(wǎng)公司的例子
分析背景：運營做了一次營銷活動投放，想要分析一下外部廣告哪類人群更有效，從而決定下一次的外部投放側重哪類人群。
獲取數(shù)據(jù)：于是運營給數(shù)據(jù)分析師提了這樣一個需求：獲取投放期相比平時的新用戶、老用戶、流失回流用戶的規(guī)模提升規(guī)模。
分析數(shù)據(jù)：運營拿到數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)活動期流失回流用戶提升比例較大，初步?jīng)Q定下一次營銷針對流失回流用戶提供回流福利。但還需要評估用戶回規(guī)模用來確定營銷預算。
再次獲取數(shù)據(jù)：于是給數(shù)據(jù)分析師又提了一個需求：獲取累計流失用戶的用戶數(shù)。
再次分析數(shù)據(jù)：運營拿到數(shù)據(jù)后，根據(jù)上一次活動的回流比例估算了一下回流人數(shù)，計算出回流福利所需的預算。
分析結果：預估活動預算，向業(yè)務領導提交方案。
這整個決策過程都是數(shù)據(jù)分析。
只不過這個數(shù)據(jù)分析中，運營同事是主角，數(shù)據(jù)分析師是配角。整個分析框架是運營同事主導的，數(shù)據(jù)分析師在其中只承擔取數(shù)的工作。數(shù)據(jù)分析師不知道全貌是什么樣的，有點像盲人摸象，只看到局部，看不到整體。
但如果沒有數(shù)據(jù)分析師，這個流程走下來也確實會比較麻煩。原本一天時間可以搞定，可以要變成三天。所以這個案例中的數(shù)據(jù)分析師的價值是提高了數(shù)據(jù)分析的效率。
總的來說，只要是推動完成數(shù)據(jù)分析流程的工作，都可以是數(shù)據(jù)分析師的工作。為了完成數(shù)據(jù)分析的整個過程，我們一般要做三件事：獲取數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)。
這幾件事對應的工作內(nèi)容有：
數(shù)據(jù)采集：前端開發(fā)、CRM錄入等
數(shù)據(jù)存儲：數(shù)據(jù)庫開發(fā)、數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)等
數(shù)據(jù)提?。号R時取數(shù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)、報表開發(fā)等
· 處理數(shù)據(jù)：通過sql、excel、python等數(shù)據(jù)處理工具對數(shù)據(jù)進行維度下鉆、聚合等操作。
· 分析數(shù)據(jù)：通過結合業(yè)務知識、機器學習等方式，從數(shù)據(jù)中獲得結論
上述這些工作都和數(shù)據(jù)分析師有關，有些公司分得細一些，數(shù)據(jù)分析師只負責處理和分析。
有些公司比較粗，數(shù)據(jù)分析師一人多職，什么都要會一點。
做著不同的工作的崗位但都叫數(shù)據(jù)分析師，這也是目前業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)分析師崗位要求非常亂的原因之一。
應聘時也要注意，這些數(shù)據(jù)分析師的崗位要求千差萬別，有些要會excel，sql，有些要會hadoop，有些需要咨詢公司經(jīng)驗等等。要想有準備地應聘，就得事先搞清楚這個崗糾結側重什么。
數(shù)據(jù)分析師不是出入高層會議室的光鮮亮麗的軍師角色，而是一個很苦逼的崗位，有大量的臟活累活。
經(jīng)常遇到的臟活累活有：取數(shù)、對口徑、底層重構。
數(shù)據(jù)分析師三座大山：
· 取數(shù)
· 對口徑
· 底層重構
取數(shù)：取數(shù)是絕大部分數(shù)據(jù)分析師平時干的最多的活。領導做決策要你取數(shù)、業(yè)務做匯報要你取數(shù)、自己做分析也要取數(shù)。有時候為了取一個數(shù)，要對整個數(shù)據(jù)底層做一個梳理。花了大半天時間，只取出了一兩個數(shù)。領導看來還覺得你工作效率低，取個數(shù)取半天。其中的苦真是一言難盡。
對口徑：取數(shù)的痛苦不僅僅來自于工作量，還來自于口徑還經(jīng)常對不齊。取出來的數(shù)據(jù)和報表對不上、和業(yè)務系統(tǒng)對不上、和上次取得數(shù)據(jù)對不上等等都會把人心態(tài)搞崩。有時候辛辛苦苦搞了一個下午取出來的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)對不上。又要花時間去對兩個數(shù)據(jù)的口徑差異到底是什么？如果自己錯了又要重新取。有時候一個數(shù)據(jù)和其他人不一致，整個報告就得推到重新寫。
口徑不統(tǒng)一不是創(chuàng)業(yè)公司特有的問題，大廠一樣存在，一個公司內(nèi)新用戶數(shù)這個口徑就可能有多個版本。我想每個數(shù)據(jù)分析師的新年愿望一定是每個口徑都能夠對齊。
底層重構：隨著業(yè)務的發(fā)展，數(shù)據(jù)底層表中的維度和指標經(jīng)常會變化，就需要底層重構。這個工作的痛苦之處在于底層變了，那么和它對應的報表也得變，然后周報月報的模板也要變，然后業(yè)務會對新的數(shù)據(jù)反饋一些取數(shù)需求……真實子子孫孫無窮盡也。
以上這些工占到了數(shù)據(jù)分析是在日常工作當中的百分之七八十的時間，真正產(chǎn)生價值的工作只集中在剩下 20%的時間。所以開篇那位朋友提到的數(shù)據(jù)分析師工作價值感低。是非常普遍的現(xiàn)象。
如何提升數(shù)據(jù)分析師的價值
數(shù)據(jù)分析師的價值就要看他在這整個的數(shù)據(jù)分析過程中發(fā)揮的作用。
一般來說，高價值的工作有：
· 提出好問題
· 給出好答案
· 總結分析套路
· 提供高效工具
· 解決困難問題
· 提出好問題
一個好的問題是決定分析價值上限的最核心因素。
以下問題，哪個問題的價值更大？
· 兩組運營投放的文案a和文案b哪個更好
· 用戶規(guī)模下降的原因。
· 目前的運營重點應該是繼續(xù)提升用戶規(guī)模還是嘗試商業(yè)化？
第一個是具體執(zhí)行的問題，關系到某個具體的業(yè)務同事的工作，分析的結果是最終選擇一套方案。
第二個是戰(zhàn)術層面的問題，關系到一個運營團隊的工作，這個問題的結果可能導致運營團隊的工作重點發(fā)生變化。
第三個是戰(zhàn)略層面的問題，關系到整個項目組的工作。分析的結果可能導致項目組的KPI變化甚至組織架構調(diào)整。
所以很明顯是第三個戰(zhàn)略層面的問題更有價值。
不過很少有數(shù)據(jù)分析師能夠直接參與到戰(zhàn)略層面的分析，分析戰(zhàn)略層的問題。可能不切實際。但戰(zhàn)術層面的問題還是可以切入的，還是盡量的分析一些更高維度的問題。
日常的分析往往淺嘗輒止：
銷售額為什么低？因為轉化率低。
轉化率為什么低，因為落地頁轉化率低
為什么落地頁轉化率低？因為……
這幾個回答都太淺，只給出表面的原因。這種結論給多了，業(yè)務以后就只會找你取數(shù)了。因為你給不了他想要的結果。
分析的結果有幾個層次：
最低的是what：告訴我業(yè)務同學目前發(fā)生了什么事兒？是好還是不好？是會繼續(xù)還是會結束？
其次是why：再然后是告訴他目前發(fā)生了這件事背后的原因是什么？
最后是how：最后是這件事兒能怎么辦？
盡量的多給出how，如果給不出號就給出why。如果都是what，那么價值就太低了。
前面兩個方向是把數(shù)據(jù)分析做得更深。挖掘更深物體。給出更深的解答。如果你不能在深度上提供更多的價值，那么你可以考慮在數(shù)量上。提供價值.
這不是說你做更多的分析。一個人的時間總歸是有限的。再怎么加班努力也很難產(chǎn)出比平時高一個數(shù)量級的結果。但是你可以通過總結一些類似問題的分析方法論，并將這些方法論推廣到全公司，甚至直接沉淀在業(yè)務系統(tǒng)中。那么更多的人采用這樣的方法，全公司提升的效率都是來自于你的產(chǎn)出。
另一種提高數(shù)量的辦法是提供高效的工具。這是最容易做到，但也很辛苦的一類工作。
每家公司或多或少都會有一些報表，但是報表好不好用就是另外一件事了。大部分的報表只是滿足一些基礎的數(shù)據(jù)查詢的需求，但往往數(shù)據(jù)口徑煩雜不清。報表的成績結構又比較混亂，而且沒法解決一些個性化的下鉆或者聚合需求。
如果你能夠提供一個統(tǒng)一口徑、層級清楚、持續(xù)維護的報表或數(shù)據(jù)產(chǎn)品，這也是一種高價值的工作。
很多大廠會有專門一個團隊來維護成熟也許的報表體系，所有業(yè)務層面的變動都會告知這個團隊，隨后在報表基礎上修改。時間長了之后，這套數(shù)據(jù)產(chǎn)品就成了公司內(nèi)工作流必不可少的一個部分。
但不是所有領導都能看清這個工作的價值。可能會會出現(xiàn)你在的時候別人不覺得這套報表有多重要，等你走了才發(fā)現(xiàn)沒你真不行。就算是你的領導非?？粗?，你也要清楚這種成體系的報表系統(tǒng)在初期是沒什么出彩的地方的，也許在最初的三個月大家都不認可。但到達一個量級會產(chǎn)生質的變化。所以要做這方面工作，需要一定的耐心。
最后一種提高工作價值的方法是解決困難的問題。
困難的問題類型有很多。
溝通問題：某個分析問題牽扯到很多的部門，不同部門的訴求也不同，跨部門的溝通非常困難。如果你能平衡各方訴求，解決跨部門項目，這是價值。
產(chǎn)出時間問題：由于數(shù)據(jù)量級太大，無法保證在每天上午8點前產(chǎn)出數(shù)據(jù)。如果你能夠通過巧妙的數(shù)據(jù)模型設計使得產(chǎn)出時間提早兩個小時，這是價值。
團隊合作問題：業(yè)務團隊沒有數(shù)據(jù)驅動意識，數(shù)據(jù)分析團隊開拓合作不順利。你通過找出對方的業(yè)務痛點，主動提供分析結論，并推動建立流暢的合作機制，這是價值。
高層決策問題：高層討論決策時，希望能即時清楚業(yè)務現(xiàn)狀，加快決策效率。你把絕大部分的業(yè)務指標都記在腦子中，成為高層決策時的人肉取數(shù)機，聊到任何業(yè)務問題都能馬上說出是否符合數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，這是價值。
業(yè)務需要，但別人做不到但你能做到的困難工作，就是有價值的工作。
對企業(yè)和組織來說，數(shù)據(jù)分析是必不可少的，但數(shù)據(jù)分析師不一定。
我們能做的就是盡量提高自己在數(shù)據(jù)分析流程中的價值。如果數(shù)據(jù)分析師不能在數(shù)據(jù)分析流程中提供更大的價值，那么數(shù)據(jù)產(chǎn)品+業(yè)務解讀能取代大部分的數(shù)據(jù)分析師。
數(shù)據(jù)分析師這個崗位其實是不太標準化的，你能做什么完全看你各方面的總和能力。搞清楚數(shù)據(jù)分析是干什么的，可以讓我們理清自己可以發(fā)揮價值的地方都有哪些。如果不知道數(shù)據(jù)分析師要解決的問題，也就不知道自己可以在哪里發(fā)力。
結合自身優(yōu)勢，找到流程中自己能發(fā)揮最大價值的環(huán)節(jié)，一起做高價值的數(shù)據(jù)分析師。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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