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最近，從1995年就進(jìn)入中國市場的韓國零食品牌好麗友，宣布暫停運營天貓旗艦店并下架店鋪所有產(chǎn)品。
面對“好麗友將退出中國市場”的網(wǎng)絡(luò)熱議，品牌方回應(yīng)稱：閉店是由于更換運營商，將在明年1月升級重啟。
但是，曾因“僅對中國等市場實行漲價”以及配料“雙標(biāo)”引發(fā)爭議的好麗友，似乎沒那么受歡迎了。
12月23日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，好麗友在天貓旗艦店頁面上發(fā)布了暫停運營的閉店公告。
公告顯示，好麗友天貓旗艦店已在23日下架所有商品，并表示之前的訂單將繼續(xù)發(fā)貨，但是“時效無法保證，建議消費者申請退款”。
除了關(guān)閉天貓旗艦店之外，好麗友在京東商城的旗艦店及自營旗艦店仍在正常運營中。
隨后，一則#好麗友回應(yīng)關(guān)閉天貓旗艦店#的消息沖上熱搜。
面對好麗友的突然閉店，網(wǎng)友的態(tài)度空前一致，直接喊話“關(guān)了吧，早就不吃了，反正也不會買它。”
并表示：不好吃，去超市從來沒有正眼看過。
過于甜膩的口感也屢遭吐槽。
當(dāng)然，好麗友不受待見的主要原因，是不健康的代可可脂。誰也不想咬一口滿嘴都是氫化植物油+香精。
卻也仍有網(wǎng)友期待品牌改變，“啥時候用可可原液啥時候我再吃”。
隨著消費理念的升級迭代，零食賽道越來越卷。進(jìn)入中國市場20多年的好麗友，面臨的競爭也更激烈了。
不少80、90后的網(wǎng)友，一度以為從小陪伴的好麗友是個“老國貨品牌”。
事實上，官網(wǎng)顯示占據(jù)了巧克力派85%市場份額的好麗友，隸屬于韓國四大食品公司之一的韓國東洋制果集團(tuán)。
這個集團(tuán)在1995年注冊成立了好麗友食品有限公司，并正式進(jìn)軍中國市場。
對于好麗友而言，中國市場的重要性毋庸置疑。從近幾年的財報來看，中國占據(jù)了好麗友在全球一半的銷售額。
公開數(shù)據(jù)顯示，2021年好麗友的營收約合人民幣121.16億元，在中國市場的營收為62.5億元。
值得注意的是，2021年，也是品牌在中國的營收從增長變?yōu)橄禄霓D(zhuǎn)折點。
今年3月，有媒體曝出好麗友“僅對中國等市場實行漲價”和“配料雙標(biāo)”，瞬間引發(fā)輿論熱議。
面對社媒的負(fù)面風(fēng)評，好麗友官方微博回應(yīng)稱，產(chǎn)品國內(nèi)價格近年來一直保持穩(wěn)定。不過隨著原材料價格的大幅上漲，僅對受影響較大的部分派類產(chǎn)品價格做出調(diào)整。
至于價格調(diào)整周期的不同，則是因為品牌在中國、俄羅斯、越南、印度、韓國5國設(shè)有獨立運營的工廠，不同國家受原料及人工成本上漲的影響亦不相同。
而關(guān)于配料的“雙標(biāo)”，更是給出了“網(wǎng)友在翻譯中韓好麗友派配料對比表時，翻譯軟件表述不準(zhǔn)導(dǎo)致”的解釋。
并強調(diào)，好麗友制定了全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各個國家的好麗友派涂層部分所用配料原料型號、標(biāo)準(zhǔn)完全一樣，甚至部分供應(yīng)商也相同，不存在所謂“雙標(biāo)”問題。
品牌方給出的解釋能否令消費者信服暫不評論。不可否認(rèn)的是，此類問題的曝出，多少拉低了消費者對品牌的好感，也或令品牌形象受損。
但是，好麗友在中國市場營收下滑的主要原因，卻不僅是因為漲價或雙標(biāo)。
作為巧克力派的領(lǐng)軍品牌，好麗友“高糖高甜”口感帶給味蕾的“報復(fù)式”滿足，令一眾甜食愛好者欲罷不能。
然而，隨著健康理念的深入人心，“高糖高甜”顯然與健康消費的需求背道而馳。
相較于過去單純追求口感的愉悅，如今的消費者更傾向于選擇產(chǎn)品的“低卡低脂”等健康標(biāo)簽。
巧克力派、蛋黃派可謂典型的“長保（保質(zhì)期較長）”產(chǎn)品，從2019年開始，市占份額逐漸減少，有著被更新鮮、零添加的“短保”產(chǎn)品取代的趨勢。
同時，隨著消費升級，烘焙賽道涌現(xiàn)出了眾多在品類創(chuàng)新、產(chǎn)品本土化上，更能迎合年輕消費者口味喜好和社交需求的新國貨品牌。
這些品牌的興起，對本就沒有太強“不可替代”產(chǎn)品壁壘的好麗友來說，是一種從流量到銷量的“威脅”。
當(dāng)然，與這些新國貨品牌相較，好麗友除了有著占據(jù)中國市場37.9%銷售規(guī)模的派類產(chǎn)品之外，還有著膨化類以及口香糖、餅干等產(chǎn)品。
不過，這些品類在相應(yīng)的賽道都已有認(rèn)知穩(wěn)固的頭部品牌，且這些賽道的行業(yè)增速近年來也在放緩。
眼見原有的品類沒法繼續(xù)帶動增長，好麗友試圖通過創(chuàng)新，推出迎合健康消費趨勢的新產(chǎn)品。
比如，借助被三只松鼠、良品鋪子帶火的“大品類、快增長”堅果新賽道，上市了一款堅果能量棒。
在媒體的報道中，這款迎合健康消費趨勢推出的新品，并未在當(dāng)下消費者關(guān)心的低卡低脂等具體數(shù)據(jù)方面有所展示，仍偏向于強調(diào)口感。
而在消費端，堅果能量棒也因為場景限制，且存在“太硬、太甜”等評價，未能如愿成為品牌新的增長引擎。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，零食品牌能夠帶動品牌增長的市場策略，一是通過單品類升級獲取增量市場；二是不斷擴(kuò)大品類矩陣，走多品類路線。
對累積了數(shù)十年渠道和產(chǎn)品認(rèn)知優(yōu)勢的好麗友來說，面對新一代消費群體，無論是繼續(xù)升級單品類，還是擴(kuò)大產(chǎn)品矩陣，都得立足于兼具健康體驗和愉悅口感的產(chǎn)品。
否則，在“國內(nèi)也有很多很好吃”的零食賽道，消費者又怎么可能繼續(xù)為“高糖高甜”而買單呢？
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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