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哈耶克說:“若批評不自由,則贊美無意義。”但是,職場中有不少人卻喜歡聽無意義的廢話,不愿意聽有價值的忠言。他們對表揚不以為意,對批評高度敏感。
王志鵬本想給下屬的報告提點建議,可剛把手放到男下屬的肩膀上就被抖了下去,被回贈一句:“如果你覺得我寫的不行,你就自己改。我覺得我寫的雖不算完美,但如果采納你的意見只會變得更糟。”
其實建議和要求是有區(qū)別的。職場中的不同意見并不代表反對你這個人,可能只是提供另一種思路。
固執(zhí)的想要聽取認同的聲音,面對不同的聲音就開啟防御機制,這是職場中的下下策。
職場中,每個人都有軟肋和逆鱗。但是身上逆鱗多到動不得、說不得的人,會深陷“自卑陷阱”。
樊登曾在電視臺上班時,制片人給他提過許多主持節(jié)目上的意見。他卻找了一大堆理由,本以為可以證明自己的正確,但沒想到那個制片人卻說:“樊登,我沒想到你是這樣一個人,一點批評都聽不進去。”
后來他再回憶那段經(jīng)歷,才明白原來那個時候的自己真的過于自卑,進行了過度的自我保護。
職場中逆鱗太多的人,多有兩個特點:習慣性自證和自動化反擊,而恰恰暴露了自己不自信的致命缺點。
事實上,真正厲害的人,再難聽的話都能聽得順耳。所謂自信不過是有著獨立的靈魂,不用通過自證捍衛(wèi)尊嚴。
楊天真說:“職場中那些情商高的人,不外乎是在面臨批評、質疑甚至是挑釁時,還能穩(wěn)如泰山。”
余米因為跟甲方對接合同時,沒有仔細檢查合同細節(jié),導致合同無效。她被主管批評后當場暴走,指責主管偏心,控訴跟她對接工作的同事自私不愿意教她業(yè)務。
因為口無遮攔,她得罪了不少人。
余米被趕鴨子上架,心中有委屈可以理解。但是缺少工作常識,忽略工作細節(jié)也是她該反思的地方。
出現(xiàn)問題第一反應是推卸責任,逃避批評,而不是想辦法及時補救的人,很難得到成長。
一聽見批評就被“引爆”是本能,但成長就是克服本能,管理好“憤怒機制”,不被外界評價所綁架,及時解決問題,完成事后補救。
批評從本質上來講是不同觀點的表達,我們要允許它的發(fā)生?!蹲宰稹芬粫淖髡邔⑴u的無效回應方式分為三種,分別是咄咄逼人型、被動承受型、混合型。
咄咄逼人型是指當即做出反擊。比如,同事說你想法不好落地。你說同事膽小怕事,做人迂腐。這種做法的潛臺詞是“你竟然你敢批評我”或“我是不好,但你也好不到哪里去。”
有點像雙方只帶了嘴巴,卻丟掉了耳朵,自說自話。這種態(tài)度容易激怒對方,將具有建設性的批評者轉為毀滅性的敵人。
被動承受型是指一遇到攻擊就表示認同、道歉或者是投降。比如不論領導說你什么,你都說“好的,我下次一定注意”。
這種回應方式的優(yōu)點在于有些批評者發(fā)現(xiàn)無法激怒你時,會識趣的走開。但是長遠來看,會給你塑造一個“逆來順受”的形象,個別人會得寸進尺,三番五次的攻擊你。
復合型是指你受到批評的第一反應是先道歉、妥協(xié),事后經(jīng)過情緒反芻后,暗地里找機會報復。比如,事后你沒有具體的理由,但就是看不慣那個人的做法。這種類型雖不會引發(fā)正面沖突,但會增加齟齬。
如果在你身上有這三種情況發(fā)生,你首先需要改變認知,暗示自己:不是所有批評都帶著惡意。
在職場上面對批評首先要有辨別能力。要能辨別對方提的是有建設性的意見,還是情緒的宣泄。
對于建設性的意見,有兩種應對策略:一是接受,二是含糊。
接受是指經(jīng)過傾聽,發(fā)現(xiàn)同事或領導說的有道理,當即拿出記錄工具(紙筆或電腦)認真記錄,把它放入你的改正計劃里讓對方感受到你的重視與配合,愉快結束談話。
含糊是指你覺得對方說的不完全對,也不需要爭論,采取部分同意策略、同意可能性或者同意原則的策略。
比如,部分同意,你可以說“你說的XXX,對我很有啟發(fā),這方面我會按你說的去做”;同意可能性,你可以說“不能排除這個可能性,我們先觀望,好嗎?”;同意原則,你可以說“我跟你的立場目標完全一致。”
通過含糊的策略,讓對方感覺到你對他情緒上的認同,再柔和得表明自己的立場和想法,把批評可能引發(fā)的爭執(zhí)拉到理性談話的框架里。
職場中的正確做法應該是,贊美“從事到人”,批評“對事不對人。”但有些人偏偏喜歡出口傷人,對人不對事。
職場中,每個人都該擺正自己的位置:你是來干工作的,不是來當老師的。
對于無知傲慢,有意冒犯的人不理;對于無傷大雅,不影響工作的事不睬。
但要注意一些細節(jié):沉默時不要加上一些行為動作,諸如,摔門、甩臉子、掏耳朵、抱胸等。肢體語言上的挑釁,同樣也會引發(fā)沖突。
你只需要凝視對方,笑而不語,就能表達你的態(tài)度。
職場中,面對批評的聲音,我們只需要做到敏銳,不需要敏感。
“有則改之,無則加勉”雖然只有8個字,卻說盡了我們面對批評該有的姿態(tài)。
未來,希望我們都能和顏悅色、不動聲色的接受職場中的每一種聲音。
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2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
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1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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