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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
對于我們中的許多人來說，提供反饋是我們個人生活的正常組成部分，我們很高興讓我們的家人知道我們對他們行為的看法，或者提交對產(chǎn)品和餐館的在線評論。然而在工作中，提供反饋對每個人來說可能并不自然。我們希望確保我們提供給同事的反饋是有用的，并且從長遠(yuǎn)來看我們不會讓任何人感到不安。
有些人更愿意就他們希望人們繼續(xù)做的事情和做更多的事情（強(qiáng)化反饋）提供反饋，而不是建議他們認(rèn)為某人應(yīng)該少做或停止的事情（糾正性反饋），但每個人都可以通過練習(xí)變得更好。
以下是提供良好反饋的5個技巧——包括強(qiáng)化和糾正——無論你是親自提供反饋還是以書面形式提供反饋，都可以使用這些技巧，你練習(xí)得越多，你就越能提供有效的反饋。
讓自己站在即將獲得反饋人的立場上，考慮他們是否處于接收你反饋的最佳心態(tài)。另外，請考慮你是否以開放的心態(tài)提供反饋。在激烈的會議或分歧之后，或者在情緒高漲時直接提供反饋可能不是最佳時機(jī)。強(qiáng)烈的情緒會影響一個人接受反饋的能力，無論是強(qiáng)化的還是糾正的，等待一個更中立的時間來提供反饋。
在提供反饋之前，請考慮一下你將與之交談的人。你的反饋的目的是什么，你希望結(jié)果是什么——你是否看到人們改變或重復(fù)他們的行為的價值？你認(rèn)為他們?nèi)绾尾拍軐?shí)現(xiàn)這一結(jié)果？你的反饋需要提供足夠的信息，讓某人要么繼續(xù)他們一直在做的事情，要么做出改變。
例如，告訴某人他們需要“更加自信”并不是很具體或可操作，它可能沒有那么有用，更深入地思考，你想要的可能只是讓這個人在會議上發(fā)言。你可以表達(dá)你希望他們的想法被聽到，這樣就不會錯過任何寶貴的機(jī)會。
首先考慮反饋的預(yù)期結(jié)果和影響，以使其更有效。你可能還想寫下你將使用的詞語并評估它們是否會幫助該人前進(jìn)。
無論是提供積極的還是批評性的反饋，都必須具體，具體的反饋確保有人可以從中學(xué)習(xí)，它還可以作為比較的基礎(chǔ)并指導(dǎo)未來的行為。如果你告訴某人他們做得很好，這是一個很好的贊美，但他們沒有特定的行為可以在未來重復(fù)。涵蓋具體細(xì)節(jié)的反饋將是：“你在那次會議上圍繞細(xì)分市場分享了你的想法真是太好了，這是我們沒有考慮過的事情，讓我意識到我需要做更多的研究。”
還使用你所經(jīng)歷的例子，而不是道聽途說。說諸如“我聽說你總是遲到”之類的話會讓某人處于守勢。他們可能會本能地問：“這是誰說的？”他們會嘗試將他們現(xiàn)在對發(fā)表評論的人的形象與該人在背后談?wù)撍麄兊氖聦?shí)相協(xié)調(diào)——這沒有幫助。
就該人實(shí)際上可以做些什么的行為給出反饋，避免諸如“你是 X”之類的個人反饋對于提供有效反饋至關(guān)重要。同樣，從簡單地回顧過去的行為轉(zhuǎn)變?yōu)榛卮?ldquo;他們在未來可以做些什么不同（或繼續(xù)做）什么？”的問題。
丹尼爾·戈爾曼引用的腦部掃描研究表明，當(dāng)我們因過去的行為受到批評時，并不會激勵我們做出改變。相反，我們關(guān)閉并變得防御。相比之下，利用我們可以做些什么來實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)的反饋會導(dǎo)致大腦以積極情緒增強(qiáng)多巴胺的沖動做出反應(yīng)。
并非每個動作或場景都需要反饋，但讓反饋成為常規(guī)流程很重要。當(dāng)經(jīng)常給出積極的反饋時，它可以防止偶爾的批評或糾正性反饋成為一種折磨。定期提供反饋并解釋你這樣做的原因向人們表明你很關(guān)心他們，當(dāng)你提供建設(shè)性的反饋意見時，這些人更愿意傾聽你的意見，因?yàn)樗麄兏鼉A向于認(rèn)為你是在真心實(shí)意地幫助他們。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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