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隨著銀行數字化營銷的不斷加速，實時數據持續(xù)規(guī)?；瘧觅x能一線員工營銷獲客，企業(yè)微信全面應用提升私域流量經營和客戶服務能力。
在客戶注意力極度分散的當下，銀行存在獲客、活客、留客、營客等四大方面的難題，建立以企微為抓手的私域觸達模式成為各大銀行共同的認知。
根據民生銀行本年度三季度財報，民生銀行零售客戶數11,646.87萬戶，比上年末增加633.09萬戶。其中，信用卡客戶數4,707.06萬戶，比上年末增長4.88%，交叉客戶累計1,540.48萬戶；零售貸款客戶數289.32萬 戶，比上年末增加18.44萬戶；基礎客群持續(xù)增長。
半年報顯示，民生銀行企業(yè)微信添加量達584.40萬戶，比上年末增加225.91萬戶，其中新客添加率82.89%，存量管戶添加率13.08%。目標新客企業(yè)微信綁定率87.19%，建立連接率67.51%，客戶賬戶入金率63.54%， 千元層級達標率26.52%，有效戶層級達標率9.20%。
民生銀行企微私域客戶的搭建，離不開線上線下一體化客戶開發(fā)和經營，有效進行了新客拓展和客戶活躍度提升。
打造線上線下一體化客戶經營模式。
民生銀行擁有140家分行級機構（含一級分行41家、二級分行90家、異地支行9家）、1,206家支行營業(yè)網點（含 營業(yè)部）、1,088家社區(qū)支行、135家小微支行。線下機構可以有效的開拓新客、盤活存量、擴大客戶規(guī)模，企微私域的搭建離不開總分支行機構的上下聯(lián)動和策略實施。
通過打造線上線下一體化的客戶經營模式，經營策略通過總行傳達到各大分行，由分行落實策略的執(zhí)行和實施，可以有效的將線下客戶引導到線上企微，最終由客戶經理做好觸客經營，實現營銷閉環(huán)、數據歸因、有效沉淀精細化經營策略。
報告期內，共部署105個經營策略，覆蓋率80.29%，經營斷點補位策略整體成功率7.65%。
其實不難看出，銀行的終端網點的客戶導流和經營，與擁有線下門店的新零售行業(yè)有異曲同工之妙，新零售行業(yè)在企微私域的運營方面已經進入3.0階段，數字化營銷程度成熟度很高。
打造“聽得懂，答得好”的擬人化AI智能外呼應用渠道
除了通過線下網點輻射更多客戶進入企微，線上AI智能外呼成為今年來越來越多的企業(yè)選擇，相比人工外呼獲客規(guī)模更大，效率提升更快。
AI智能外呼系統(tǒng)與企微系統(tǒng)關聯(lián)打通，智能生成客戶畫像，精準觸達、篩選意向客戶。報告期內，圍繞客戶旅程沉淀客戶關懷、活動邀約、權益體系、通知提醒、產品營銷五大類應用場景319個子場景，累計觸達客戶1,700萬人次。
發(fā)揮企業(yè)微信新渠道連接作用， 補足經營斷點
在銀行的私域矩陣中，APP充當的是最后營銷轉化的角色，也就是說客戶最終的下單落腳點是在APP上，在以往營銷活動中，觸客渠道更多是建立在短信、彈窗push、線下網點等傳統(tǒng)經營渠道，效率低下，持續(xù)性走弱。
社交渠道是客戶注意力最高的地方，而企業(yè)微信的直接觸客能力無疑是最好的渠道選擇之一。
民生銀行擅長通過優(yōu)化不同場景下的用戶旅程來完善業(yè)務模式，深化細分客群專業(yè)化經營。通過企業(yè)微信這個觸客載體建立與客戶的鏈接。補足以往的經營斷點，以用戶體驗為中心，內容運營為抓手，圍繞用戶旅程構建零售新客標準化經營體系。
建設完整閉環(huán)的全鏈路智能化流量經營體系
建設完整閉環(huán)的全鏈路智能化流量經營體系，加速客戶分群、觸點管理等方面的數字化、智能化轉型升級，賦能用戶增長和客群經營。
提高數字化營銷與獲客能力，提升數字化運營能力，開展規(guī)?；?、智能化線上存量客戶經營，成為客戶隨時、隨地、隨心 的金融伙伴，打造敏捷高效、體驗極致、價值成長的數字化銀行。
民生銀行在不斷持續(xù)打造成為一家“有價值”的數字化營銷、“有溫度”的數字化產品、“有深度”的數字化風控、“有效率”的數字化運營和“有依據”的數字化決策銀行。
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3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
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8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
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