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無(wú)論是企業(yè)還是平臺(tái)，相信十年以上的大中型企業(yè)或平臺(tái)，應(yīng)該都感受過(guò)流量紅利帶來(lái)的滋味。但隨著目前互聯(lián)網(wǎng)整體生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)格局的基本定型，獲客渠道的選擇也變得越來(lái)越少。
在這樣的情況之下，“私域流量”對(duì)于一個(gè)品牌或企業(yè)來(lái)說(shuō)，似乎變得越來(lái)越重要。
私域流量的意思是指?jìng)€(gè)人/品牌在能夠掌控的私有渠道內(nèi)，能低成本，高效率，反復(fù)觸達(dá)到的用戶。
曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)有趣的比喻，讓我來(lái)分享給你聽(tīng)聽(tīng)。
我們常說(shuō)“流量如水”。如果拿水來(lái)打比方的話，“公域”的流量就好比是自來(lái)水。付費(fèi)用水，一旦停止付費(fèi)，水龍頭也便會(huì)被擰上了。而“私域”的流量則像是井水。一個(gè)品牌或者是企業(yè)前期做的努力和投入，可以類比成一個(gè)鑿井的過(guò)程。
這個(gè)過(guò)程可能特別艱辛，需要很大的投入。但在這口井形成之后，用水便是免費(fèi)的了。
隨著目前獲取流量的價(jià)格越來(lái)越高，渠道越來(lái)越局限，于是更多的品牌和企業(yè)開(kāi)始思考，如何從一個(gè)“買水人”變成一個(gè)“鑿井人”，去探尋如何積攢和留住自己的私域流量。
長(zhǎng)久以來(lái)，最最讓品牌和企業(yè)頭大的一個(gè)問(wèn)題，便是怎么才能和用戶們“打好交道”。如何讓一個(gè)客戶可以再次光臨自己的品牌，并進(jìn)行消費(fèi)？如何讓他們變成自己的忠實(shí)用戶，愿意點(diǎn)開(kāi)自己的每一則推送消息？
總覽現(xiàn)在的品牌方們，不難發(fā)現(xiàn)大家現(xiàn)在也感覺(jué)十分“頭大”?；影俪龅臓I(yíng)銷方式背后，是品牌們使出渾身解數(shù)，但最后卻收效了了的無(wú)奈。
社群的出現(xiàn)，讓企業(yè)看到一線希望。但流水線、標(biāo)準(zhǔn)化的社群運(yùn)營(yíng)操作讓品牌很快又陷入內(nèi)卷局面，用戶的積極性也一落千丈。隨著元宇宙的興起，數(shù)字藏品的模式的登場(chǎng)讓不少品牌再次看到了光亮，目前不少品牌爭(zhēng)先恐后涌入數(shù)字藏品市場(chǎng)，并不少獲得了相當(dāng)好的成績(jī)。
相比于品牌們傳統(tǒng)的“積分模式”，擁有唯一性、不可篡改等特性的數(shù)字藏品擁有強(qiáng)大的吸引力。
在稀缺性和唯一性的特性之下，數(shù)字藏品擁有了藝術(shù)品的收藏價(jià)值，這些永久數(shù)字資產(chǎn)可以給用戶帶來(lái)更加獨(dú)一無(wú)二的身份感，而“限量發(fā)售”的模式下，也逐步把“稀缺性”打入了用戶們的心智。
就目前來(lái)說(shuō)，數(shù)字藏品營(yíng)銷最特別的地方，可能在于它所設(shè)計(jì)的背后權(quán)益。通過(guò)為購(gòu)買藏品的用戶發(fā)布獨(dú)特的權(quán)力，從而從而使品牌與粉絲形成持續(xù)不斷的聯(lián)系。
說(shuō)到這個(gè)不得不提到星巴克這個(gè)品牌的“奧德賽”計(jì)劃。星巴克通過(guò)會(huì)員活動(dòng)、獨(dú)家權(quán)益、藝術(shù)家聯(lián)名設(shè)計(jì)等專屬的賦能來(lái)吸引消費(fèi)者，進(jìn)行數(shù)字藏品銷售。
這些誘人的專屬權(quán)利在吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的同時(shí)，其實(shí)在另一方面來(lái)講也為品牌“留下”了用戶。試想你有一張某火鍋店的至尊vip卡，是不是心里便會(huì)時(shí)不時(shí)惦記著什么時(shí)候去“消費(fèi)一把”？
對(duì)于擁有數(shù)字藏品的用戶，品牌可以通過(guò)這些活動(dòng)、福利信息等，和粉絲們創(chuàng)造出更多的話題，與粉絲保持高頻的溝通。在這一趨勢(shì)之下，維持社群活躍度難、粉絲運(yùn)營(yíng)難的問(wèn)題便逐漸出現(xiàn)了可以解開(kāi)的跡象。
在另一方面，數(shù)字藏品模式之下，用戶在產(chǎn)品以外和品牌有了一種全新的連結(jié)方式。
例如之前可口可樂(lè)為慶祝其元宇宙周年紀(jì)念日，向現(xiàn)有的可口可樂(lè)數(shù)藏持有者們持續(xù)空投了數(shù)字收藏品。此前奧迪推出了數(shù)字藏品作品“幻想高速”，以藝術(shù)盲盒的形式贈(zèng)送給車主，收獲了不少好評(píng)。
數(shù)字藏品成了一種情感鏈接的表達(dá)，向消費(fèi)者們以數(shù)字形式傳遞了品牌的心意，成為了加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感紐帶的一大利器。
隨著數(shù)字營(yíng)銷方式深入品牌，這一模式目前為營(yíng)造群體的歸屬感和凝聚力，增強(qiáng)用戶和粉絲對(duì)品牌的忠誠(chéng)度都做出了不小的貢獻(xiàn)。
在私域流量越來(lái)越受到各大品牌重視的當(dāng)下，品牌對(duì)于數(shù)字藏品模式的運(yùn)用目前還在不斷增加中。雖然目前數(shù)字藏品的營(yíng)銷方式，在私域營(yíng)銷方面仍剛剛步上正軌，但在未來(lái)相信還將會(huì)又相當(dāng)大的發(fā)展和探索空間。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)