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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
之前一起做男科的朋友現(xiàn)在河北做婦科項(xiàng)目，他是從去年開始接手項(xiàng)目，到目前為止，效果有了很大的改變，和他溝通分享點(diǎn)自己的一些實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，下面就是他剛接手項(xiàng)目后的一些思路和方法，希望能對(duì)各位朋友有些啟發(fā)和幫助。
項(xiàng)目在一個(gè)三四線城市，人口八百萬，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的很好，比一般省會(huì)城市發(fā)展的都好。關(guān)于競對(duì)方面，這個(gè)地區(qū)有一個(gè)婦幼保健院，名氣非常大品牌認(rèn)知度比較高，大部分的患者都是去那邊的。還有兩家二甲醫(yī)院，也分流了很多患者，更別提還有幾家三甲醫(yī)院了。除了這些就是做婦產(chǎn)?？频尼t(yī)院，競爭對(duì)手有四家，所以這邊的競爭環(huán)境非常激烈。
剛來到這邊的醫(yī)院，看了一下賬戶，百度六個(gè)，搜狗四個(gè)，神馬四個(gè)，360一個(gè).雖說賬戶很多，但是特別亂，一個(gè)渠道基本上只有一個(gè)賬戶在推。
消費(fèi)特別集中，推廣的病種覆蓋也不全面，大概都是早孕類的對(duì)話，而且很多都是純咨詢的詞，為了做對(duì)話而做對(duì)話，所以虛耗特別嚴(yán)重。
1. 確定每月推廣費(fèi)用多少，每天推廣需要多少錢及各渠道日均消費(fèi)。
2. 設(shè)定目標(biāo)，各病種到診人數(shù)及比例.
3. 各渠道分消費(fèi)。
4. 確定各渠道主賬戶，根據(jù)消費(fèi)情況百度先設(shè)定兩個(gè)主賬戶。搜狗神馬各設(shè)一個(gè)。
5. 主賬戶是承擔(dān)大部分流量及對(duì)話的賬戶，重新做全病種的賬戶。覆蓋面要廣一些。
6. 百度還有四個(gè)賬戶，再上線兩個(gè)，剩下兩個(gè)先留作它用。上線的兩個(gè)，一個(gè)是主搶排名，一個(gè)低價(jià)及匹配模式放寬一些。
7. 搜狗及神馬各設(shè)置一個(gè)主賬戶及一個(gè)輔賬戶（輔賬戶先不搶排名，先走低價(jià)+放寬匹配模式）。
總結(jié)：剛接手這個(gè)項(xiàng)目，不熟悉什么情況。排名戶只能隨機(jī)應(yīng)變?nèi)ネ?，百度低價(jià)流量戶，第一是為了降低均價(jià)，第二即使流量再雜也會(huì)有一些有質(zhì)量的對(duì)話進(jìn)來。這樣先跑幾天看看情況，一定要緊盯著商務(wù)通進(jìn)來的詞以及對(duì)話的質(zhì)量。每天查看搜索詞報(bào)告，時(shí)段消費(fèi)，各種數(shù)據(jù)及關(guān)鍵詞出價(jià)，自己一定要記在自己的腦子里。這個(gè)是最最最重要的。一周過后，基本上整個(gè)市場(chǎng)的各病種價(jià)格和對(duì)話也差不多知道了大概，再去進(jìn)行優(yōu)化。
1. 否詞
2. 縮小亂匹以及流量太大，沒什么質(zhì)量對(duì)話的詞的匹配模式。即使有一些詞有對(duì)話，但是根本沒什么質(zhì)量的詞，這樣的詞投放的少一些，把虛耗的錢放在質(zhì)量好轉(zhuǎn)化率高的詞上面。
3. 與咨詢溝通，關(guān)掉一部分醫(yī)院接不了的詞及計(jì)劃。
4. 盯商務(wù)通，看數(shù)據(jù)報(bào)告。這方面是重中之重，我們做的所有工作的結(jié)果都反應(yīng)在這里！
5. 每星期都設(shè)置一個(gè)目標(biāo)，包括點(diǎn)擊量，對(duì)話，有效對(duì)話，各病種對(duì)話，預(yù)約，到診，各病種到診比例。注：前期這些數(shù)據(jù)不要太計(jì)較，畢竟時(shí)間短，項(xiàng)目不穩(wěn)定，需要長時(shí)間項(xiàng)目才能穩(wěn)定，人員流動(dòng)以及市場(chǎng)環(huán)境，競爭對(duì)手改變都很產(chǎn)生很大影響，所以不要計(jì)較一時(shí)的得失，做項(xiàng)目是一個(gè)長時(shí)間積累的過程，在這個(gè)過程中去慢慢做好，預(yù)判整個(gè)市場(chǎng)的方向，做好準(zhǔn)備才會(huì)從容應(yīng)對(duì)。
6. 報(bào)表：日?qǐng)?bào)，咨詢轉(zhuǎn)化報(bào)表，每周做一個(gè)周轉(zhuǎn)化報(bào)。調(diào)整排名，限制對(duì)話接口.重點(diǎn)提升咨詢總轉(zhuǎn)化率，根據(jù)報(bào)表與對(duì)話記錄了解每個(gè)咨詢都有什么問題，哪些方面需要調(diào)整去提一些建議。咨詢也反饋一些問題，競價(jià)也需要調(diào)整。盡量做好溝通，相輔相成才能提高轉(zhuǎn)化率，提升到診，做好業(yè)績.
7. 下面這是這第一個(gè)月做的項(xiàng)目和之前一個(gè)月數(shù)據(jù)對(duì)比，因?yàn)閶D科這個(gè)地區(qū)競爭非常激烈，各地區(qū)成本不一樣，做個(gè)參考。剛開始做這個(gè)項(xiàng)目，談的時(shí)候是先一個(gè)月只投放四十萬看一看效果，也是在考驗(yàn)?zāi)懿荒茏鲞@個(gè)項(xiàng)目，開始投放的比較少。
8. 做好一個(gè)月，開始下一個(gè)月討論如何投放，就好做了。按照之前一個(gè)月的操作和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然先判斷市場(chǎng)，這個(gè)月做好了，其他家醫(yī)院肯定會(huì)有所察覺，會(huì)進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。我們也要在月底前一周進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，防止下個(gè)月到診出現(xiàn)明顯下滑。
關(guān)于ocpc和ecpc的原理和運(yùn)用大家都會(huì)，和大家分享一下以我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)如何做到更細(xì)致，更省錢，成本更低，效果更好一些的方法。大家都知道婦科主推人流和婦科醫(yī)院，流量推早孕和炎癥，以及一些大病種手術(shù)類計(jì)劃，比如子宮肌瘤，卵巢囊腫，陰部白斑，婦科整形等。產(chǎn)科主推分娩，四維彩超，孕檢等。
1、推廣計(jì)劃包括：人流/藥流/引產(chǎn)/打胎/清宮/墮胎/打掉等。在跑ocpc或ecpc的時(shí)候一定要將這些類計(jì)劃單獨(dú)拿出來做包，或者建一個(gè)人流戶跑ocpc進(jìn)行投放。注意:計(jì)劃內(nèi)一定要干干凈凈，不要有雜詞，這樣以后亂匹配的概率就會(huì)很低.
2、在跑ocpc之前，要知道人流詞什么詞是轉(zhuǎn)化率高的，這類詞可以價(jià)格出的高一些，收集數(shù)據(jù)的時(shí)候有人流對(duì)話的概率會(huì)大一些，ocpc也容易通過一些。
3、匹配模式不要太窄也不要太寬，短語就可。如果通過了，也不要著急立馬做出效果，戶是需要養(yǎng)的，需要慢慢去進(jìn)行優(yōu)化才能對(duì)話穩(wěn)定，對(duì)話質(zhì)量也會(huì)高。
4、另外否詞這方面也是需要下很大的工夫去思考如何否。除了打胎的計(jì)劃，一定要在其他計(jì)劃里把打胎廣否掉，因?yàn)槿肆鞯膬r(jià)格永遠(yuǎn)比打胎的價(jià)格高，搜索詞打胎一定會(huì)匹配到人流關(guān)鍵詞，這樣虛耗很高。否掉的話就可避免這種亂匹配，而且網(wǎng)民搜索也會(huì)傾向于匹配度的高的信息.
1、這類計(jì)劃可以做一個(gè)投放包進(jìn)行投放，也可以分開來建，自行決定。目標(biāo)成本適中，按照以往數(shù)據(jù)大致給一個(gè)成本就可以。
2、我說一下遇到的問題，早孕類的詞有幾個(gè)詞搜索量很大（懷孕幾天能測(cè)出來，懷孕的初期癥狀，懷孕多久能測(cè)出來）等一些詞。這種詞搜索量高是因?yàn)?，第一是下拉詞，第二，很多人有早孕跡象不知道自己搜索什么詞去問診，正好百度的下拉詞提供了這類病種的對(duì)話選擇。推廣的時(shí)候這批詞自己要記在心里，確實(shí)沒有多少個(gè)，知道每個(gè)詞的展現(xiàn)量，點(diǎn)擊量，以及點(diǎn)擊價(jià)格，最好在投放ocpc之前把這些詞單拿出來建一個(gè)計(jì)劃，手動(dòng)進(jìn)行推廣，其他計(jì)劃就可以精否掉。
3、很多這種詞如果都是放在一起一股腦的投放，這種詞量大總會(huì)匹配到早孕，早早孕，價(jià)格就會(huì)差很多倍，會(huì)造成賬戶虛耗，得不償失。
1、咨詢?cè)~也是會(huì)出現(xiàn)同樣上述的問題，如果跑ocpc話，即使計(jì)劃里關(guān)鍵詞干干凈凈的全是婦科類的咨詢?cè)~，跑ocpc的時(shí)候總會(huì)匹配到其他科室的詞以及沒有明確科室的咨詢?cè)~，比如：在線醫(yī)生，免費(fèi)咨詢?cè)诰€醫(yī)生。這幾個(gè)詞是比較典型的，也是下拉詞。一旦咨詢?cè)~對(duì)話上來之后，就會(huì)出現(xiàn)上述的情況，很少有明確指向婦科的咨詢?cè)~。消耗很高的。
2、所以這種詞也不要放在ocpc包里。手動(dòng)調(diào)整就可，匹配模式和價(jià)格可以自選，否詞也會(huì)不影響ocpc的模型。
3、婦科病的計(jì)劃也是如此就不多說了，舉個(gè)例子就都知道了。搜索詞：炎癥怎么治療。匹配關(guān)鍵詞：婦科病如何治療.這類計(jì)劃單拿出來不放在ocpc包里就可以了。四、其他病種婦科其他病種如子宮肌瘤,卵巢囊腫，陰部白斑，婦科整形等可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行推廣。五、產(chǎn)科產(chǎn)科包括分娩、四維彩超，孕檢等。四維和孕檢可以投放一個(gè)包，分娩類計(jì)劃可以手動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。
上述是我在推廣的時(shí)候遇到的很小的問題，只是舉一些比較簡單的例子供大家參考。如果大家要建ocpc的包，一定要把考慮的全面一些，這樣會(huì)在推廣的過程中少走彎路，比如不要經(jīng)常否詞，不要經(jīng)常刪詞等。偶爾可以暫停一些詞，最好一個(gè)月整理一次，不要太頻繁操作，會(huì)影響整個(gè)數(shù)據(jù)，對(duì)話會(huì)掉得很明顯，那樣就得不償失了。
1、調(diào)整ocpc賬戶每個(gè)人都有每個(gè)人的想法，說一說我的操作吧。一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次數(shù)據(jù)，當(dāng)然是每個(gè)賬戶都竄開，比如三個(gè)戶，每個(gè)月十號(hào)，二十號(hào)，三十號(hào)。我再去調(diào)整，如果所有戶一起去調(diào)整，第二天對(duì)話就會(huì)減少很多，甚至影響一周到半個(gè)月的時(shí)間，我們分開調(diào)整就是為了給每個(gè)戶有緩沖的時(shí)間。
2、助手下載一個(gè)月的數(shù)據(jù)，知道每個(gè)計(jì)劃和關(guān)鍵詞的展現(xiàn)，點(diǎn)擊，消費(fèi)，再去商務(wù)通找到對(duì)應(yīng)詞的訪客以及對(duì)話量。
3、每個(gè)計(jì)劃和每個(gè)關(guān)鍵詞我們都有標(biāo)記，標(biāo)記是唯一的就會(huì)很快找到商務(wù)通相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
4、按照每個(gè)計(jì)劃消費(fèi)前五的詞去找對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，會(huì)遇到幾種情況：
第一：有很多消費(fèi)，沒有對(duì)話的，這種詞可以暫停掉。
第二：有一定消費(fèi)，對(duì)話適中，但是無任何轉(zhuǎn)聯(lián)的，先去查看客服聊天記錄，有可能這種詞是純咨詢?cè)~，沒有任何轉(zhuǎn)化的也可以暫停掉。也有一些原因，詞是好詞，但是咨詢聊不下來，就不要暫停了，可以再觀察一個(gè)月試試。
第三：消費(fèi)不是太高，但是轉(zhuǎn)化很好，就要看看這個(gè)計(jì)劃是不是計(jì)劃預(yù)算沒有給夠，可以上調(diào)一些計(jì)劃預(yù)算。
5、手動(dòng)調(diào)整的計(jì)劃，按照對(duì)話記錄提高或降低價(jià)格，縮小或擴(kuò)大匹配模式即可。
創(chuàng)意：
1、各病種寫好符合各病種的創(chuàng)意，吸引眼球。把自己放在一個(gè)網(wǎng)民的位置上寫，這樣可以增加點(diǎn)擊率，即使排名不是第一位也點(diǎn)擊率也會(huì)上來的。每一個(gè)月新增一條或兩條均可。
2、創(chuàng)意圖片：大圖，三圖，單圖，各病種最好有五個(gè)以上進(jìn)行綁定，人流計(jì)劃的大圖親測(cè)效果很好，這個(gè)大家可以試試。
3、每周每個(gè)病種更新兩張圖片。
4、創(chuàng)意的內(nèi)容能加上的都加上，多多更新，效果會(huì)越來越好。
1、我理解的現(xiàn)在的醫(yī)療推廣不僅僅是比拼價(jià)格的時(shí)代了，而是搜索聚合的時(shí)代，每個(gè)細(xì)節(jié)都做好，每個(gè)創(chuàng)意都用心做，每張圖片都用心去做，很長程度上解決了花小錢辦大事的目標(biāo)。2、每天都盯著商務(wù)通，去看去記去分析，時(shí)間久了，賬戶自然而然的就會(huì)掌握在自己的手中，記在腦子里，所有賬戶出現(xiàn)什么問題都會(huì)立刻得到解決。
3、說了這些，只是我自己的一些經(jīng)驗(yàn)與看法，說了一些代表性的問題，推廣之中還會(huì)遇到各種各樣，意想不到的問題，都需要經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整與改正。如有哪些不正之處請(qǐng)各位大神多指點(diǎn)，共同進(jìn)步！
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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