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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷加速發(fā)展，教育機(jī)構(gòu)獲取流量成本越來越高，留存也越難。為了留存用戶，2020年社群成為了重要工具，幾乎每家教培企業(yè)都有標(biāo)配。
我們都知道，傳統(tǒng)的招生宣傳方式成本高，收益低。然而社群營銷方式傳播范圍廣、流量多的優(yōu)勢(shì)，使用更低的成本獲取流量，許多教育機(jī)構(gòu)也加入線上運(yùn)營的大軍，建立社群維護(hù)客戶。
微信現(xiàn)在已經(jīng)成為教育機(jī)構(gòu)獲取私域流量的主要渠道，目前，微信月活用戶已達(dá)12.06億人，因此也催生出了大量的微信營銷插件工具。
越來越貴的大環(huán)境下，機(jī)構(gòu)只有沉淀私域流量，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的快速增長。那么教培機(jī)構(gòu)如何構(gòu)建私域流量？
可以通過第三方技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)客匠人搭建專屬的在線教育平臺(tái)，這樣創(chuàng)建的社群直接觸達(dá)用戶，做好粉絲累積沉淀。建群容易，但是做好社群運(yùn)營卻不是一件簡單的事情！
首先，建群要有明確目的，想要做什么群表達(dá)什么內(nèi)容，然后發(fā)起號(hào)召建立社群，比如初中學(xué)生群，高中學(xué)生群，數(shù)學(xué)交流群等等，分門別類建立起有明確的目標(biāo)，這樣才能吸引更多的用戶到你的社群中來。
社群里老師分享一些課外小知識(shí)、學(xué)習(xí)小技巧、小視頻等內(nèi)容，目標(biāo)客戶在看到這些知識(shí)點(diǎn)時(shí)會(huì)覺得對(duì)于自己有所幫助，從而實(shí)現(xiàn)留存互動(dòng)與轉(zhuǎn)化。很多社群管理者都說社群運(yùn)營到一定階段后，群里成員活躍度漸漸降低，有的甚至是活躍的群成員也慢慢變成了潛水的成員，長期如此，肯定就慢慢死掉了。
要想讓社群真實(shí)活躍，依靠的就是話題與活動(dòng)，通過引導(dǎo)話題的產(chǎn)生和活動(dòng)的進(jìn)行，才能帶動(dòng)群內(nèi)氛圍。
在社群中進(jìn)行內(nèi)容分享會(huì)，每周規(guī)劃一個(gè)主題，組織一兩位學(xué)員提出自己的觀點(diǎn)與看法，邀請(qǐng)其他成員一起討論，固定的分享讓成員之間的關(guān)系產(chǎn)生認(rèn)同感。
很多社群為了激活社群活躍度，采取了打卡模式。
大家達(dá)成共識(shí)的主題，如一起背單詞，一起早起，一起晨跑，一起去夜你等等，如果打卡主題不明確，大家很難形成一個(gè)一起要打卡的氛圍。
積極完成打卡任務(wù)的成員，還可以給堅(jiān)持打卡達(dá)標(biāo)的人，發(fā)一枚社群勛章或者是發(fā)紅包鼓勵(lì)。
名師、專家講座也是一種為社群增值的好辦法，比如定期邀請(qǐng)專家為群內(nèi)學(xué)員進(jìn)行直播講座答疑等，既提升學(xué)員的獲得感，又能夠利用名人效應(yīng)激發(fā)學(xué)員主動(dòng)擴(kuò)散。
或者定期舉辦線下講座，使用活動(dòng)、預(yù)約功能將學(xué)員從線上往線下實(shí)體校區(qū)引流，很好地結(jié)合線上線下。
傳統(tǒng)學(xué)習(xí)型社群參與度較低，很容易出現(xiàn)大量潛水的情況。
為防止此類情況發(fā)生，要求社群成員定期上交課后作業(yè)，并請(qǐng)講師進(jìn)行簡要點(diǎn)評(píng)。這樣的環(huán)節(jié)設(shè)置，將會(huì)大大提升用戶的參與感，也能因此篩選出對(duì)于社群更重視的用戶。
另外運(yùn)營人員也需要定期清理長期潛水及長期拒絕交作業(yè)的用戶，以保證群內(nèi)用戶的精準(zhǔn)。
培養(yǎng)用戶習(xí)慣的目的就是觸發(fā)用戶打開，然后在固定的時(shí)間組織活動(dòng)。
比如“30天養(yǎng)成作業(yè)良好習(xí)慣監(jiān)督群”，可以在每次結(jié)束后，在群里發(fā)送作業(yè)情況，將一些表現(xiàn)好的作業(yè)拍照上傳。如果是背誦課文，也可以讓孩子語音背誦上傳，這樣家長就能長期關(guān)注家長群里的活動(dòng)和分享了。
想要管理好一個(gè)社群，肯定離不開強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)持續(xù)的運(yùn)營輸出。
社群要有專門的群管理人員，進(jìn)行群的管理服務(wù)工作，持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，要幫助你的群成員解決問題，帶來價(jià)值，一旦群成員產(chǎn)生了感情，群成員是不會(huì)輕易離去的。
為了篩選出高精度用戶，優(yōu)質(zhì)社群會(huì)抬高門檻來吸收群成員。知識(shí)店鋪常見的方法就是收費(fèi)和加密，過濾掉那些不精準(zhǔn)的人，找到真正的同類人，社群才能更好的存續(xù)和變現(xiàn)。
心理學(xué)角度來說，免費(fèi)的東西會(huì)讓人不珍惜，隨手棄之，但如果是通過自己付出努力后得到的回報(bào)會(huì)讓人更加珍惜。
為了保證社群的未來能持續(xù)發(fā)展，一定要設(shè)立門檻來尋找到相同價(jià)值觀，認(rèn)可你的群體，即使只有10個(gè)價(jià)值觀相同的群員，也勝過100個(gè)偽群員。
現(xiàn)在社群運(yùn)營是教育機(jī)構(gòu)常用的手段之一，通過打造自己的私域流量池來實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的運(yùn)營，能夠保護(hù)教培機(jī)構(gòu)的收益。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)