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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有三個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)是碎片化，第二個(gè)是個(gè)性化，第三個(gè)是場景化。
如果把這三點(diǎn)往下拆分，內(nèi)容化和社區(qū)化是這三個(gè)關(guān)鍵詞的精華提煉。
看了平臺(tái)上大部分的文章不是講述產(chǎn)品經(jīng)理的成長過程就是碼字概述PM日常工作，我想應(yīng)該給自己找點(diǎn)麻煩，來嘗試寫寫社交和工具這兩類最常見產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，比如工具類產(chǎn)品轉(zhuǎn)型加入社交元素。
實(shí)用的工具類產(chǎn)品擁有海量的用戶群體，但是難以變現(xiàn)，比如墨跡天氣，目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最主要變現(xiàn)的方式是依托售賣廣告，但是走廣告變現(xiàn)這條路就必須滿足兩個(gè)小要求：用戶使用頻次高和用戶停留時(shí)間長。
于是，大家開始了“工具——服務(wù)/內(nèi)容——社交——平臺(tái)”的漫長轉(zhuǎn)型之路，希望通過社交來增加用戶黏性，占領(lǐng)更多用戶時(shí)間，同時(shí)還能夠構(gòu)建用戶壁壘，縮短變現(xiàn)路徑。
轉(zhuǎn)型過程中，大部分產(chǎn)品都夭折了，不是所有工具類產(chǎn)品都可以轉(zhuǎn)型社交去做平臺(tái)的。
每一款產(chǎn)品都有自己無法跨越的天然邊界，決定其能否破界的是兩端的場景匹配和基因連接。
比如做某網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品去延伸上下游業(yè)務(wù)鏈條，切入職前培訓(xùn)（某某蛙）和企業(yè)人事saas云平臺(tái)管理（某森），這就是正常的轉(zhuǎn)型，因?yàn)闃I(yè)務(wù)基因的相似度。
一款適合社交化的產(chǎn)品要滿足兩個(gè)小條件：
1、用戶借助工具產(chǎn)品解決的需求可以產(chǎn)生足夠話題和討論，進(jìn)而沉淀出UGC內(nèi)容；（最常見的就是跑步類APP）
2、讓用戶有分享的欲望。
前面背景啰嗦太多太長了，回到今天文章要寫的主題：如何為一款工具產(chǎn)品加點(diǎn)“社交”元素？
先說說對(duì)工具產(chǎn)品的定義：
工具類產(chǎn)品是指工具屬性占主導(dǎo)的產(chǎn)品。
工具屬性是一件事物可以彌補(bǔ)人們認(rèn)知和能力的缺失，提升效率，節(jié)約時(shí)間的屬性。
極致的工具類產(chǎn)品是能高效地解決用戶問題，用完即走的。
在這里要小小質(zhì)疑一下龍哥年初說的“用完即走了”，既然微信定位是一款工具類社交產(chǎn)品，為何要疊加如此多的生態(tài)子功能（廣積糧高筑墻），在層層疊疊的場景吸引下用戶哪會(huì)聊完天就即走。
不想背上植入軟廣硬廣之嫌，給產(chǎn)品打上馬賽克，簡稱產(chǎn)品A，在線教育行業(yè)，幫助高考學(xué)子填報(bào)志愿的工具產(chǎn)品。
工具產(chǎn)品A做社交的三點(diǎn)思路（歡迎文明交流探討）：
A屬于在線教育的工具類產(chǎn)品，核心用戶群體是學(xué)生，買單客戶是家長，產(chǎn)品重要媒介之一是老師或校方。產(chǎn)品用戶牽扯的群體比較分散，但是存在同一強(qiáng)標(biāo)簽屬性，圍繞共同一個(gè)主體“高考”可以產(chǎn)生話題關(guān)聯(lián)。
A產(chǎn)品可以根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略，來二者擇一，選擇學(xué)生群體或者家長群體，評(píng)估資源投入，開始自己的平臺(tái)化路線。
產(chǎn)品A想轉(zhuǎn)型搭建平臺(tái)里最需要抓住的重要角色是學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)生群體存在成長過程中消費(fèi)的周期性，所以選定社區(qū)的主體是學(xué)生。
隨手舉個(gè)例子，打著高考志愿填報(bào)工具的旗號(hào)，聚集學(xué)生用戶后，建立高考學(xué)習(xí)社群，交流學(xué)習(xí)心得，定期邀請(qǐng)志愿填報(bào)專家科普PGC內(nèi)容，引導(dǎo)討論分享，貼吧模式。
執(zhí)行完第二步制定的運(yùn)營策略后，社群的基本氛圍已經(jīng)形成，這時(shí)候需要運(yùn)營逐漸去專家化（摒除專家標(biāo)簽），去高考話題化（摒除單一話題標(biāo)簽），伴隨著用戶的成長進(jìn)入高階段的需求服務(wù)軌道。
比如大學(xué)四六級(jí)、留學(xué)游學(xué)等，讓用戶跟著產(chǎn)品成長，有所貢獻(xiàn)，自發(fā)產(chǎn)生多元化主題的UGC內(nèi)容。
關(guān)于第四步的發(fā)展，主動(dòng)權(quán)就掌握在社會(huì)大環(huán)境下了，向左可以做封閉校園社交——校內(nèi)網(wǎng)前身，向右可以做閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)類二手物件交換，向前可以直接做百度貼吧，向后可以轉(zhuǎn)職業(yè)社交或大學(xué)生招聘，哈哈哈哈哈，靈活多變，進(jìn)退自如。
如果是以社交為出發(fā)點(diǎn)再融入工具屬性，那玩法就完全不一樣了，個(gè)人單純的認(rèn)為社交產(chǎn)品增加工具屬性相對(duì)而言會(huì)容易一些。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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