今天這篇案例整合了我們?cè)?a href="/tag/產(chǎn)品設(shè)計(jì)" target="_blank">產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常見的APP登錄、注冊(cè)所使用的路徑、文案、以及交互設(shè)計(jì)。
本章將只會(huì)說明前臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不會(huì)涉及到后臺(tái)。后面再找時(shí)間分享一次登錄注冊(cè)背后的管理模塊「用戶管理」。一個(gè)產(chǎn)品從0到1，必然需要登錄注冊(cè)，因?yàn)槟阄磥聿还苁鞘裁垂镜漠a(chǎn)品經(jīng)理，只要涉及到登錄注冊(cè)，一定會(huì)有本篇文章的知識(shí)點(diǎn)，一定跑不過。1.用戶登錄即注冊(cè)
怎么理解這句話？是用戶在登錄的同時(shí)又進(jìn)行注冊(cè)嗎？當(dāng)然不是，而是因?yàn)榻档陀脩糇?cè)的成本，現(xiàn)在的app注冊(cè)方式都會(huì)作為用戶前臺(tái)沒有，反而是后臺(tái)進(jìn)行判斷，是新用戶就走注冊(cè)流程，是老用戶的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)，則直接走登錄流程。用戶只需要使用產(chǎn)品就可以了，不管到底位注冊(cè)還是登錄。
▲ PMTalk app的登錄注冊(cè)用戶判斷入口
以上是PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)用戶通過掃碼、和用戶手機(jī)號(hào)短信驗(yàn)證登錄后進(jìn)行的判斷，會(huì)對(duì)手機(jī)號(hào)、微信號(hào)進(jìn)行判斷，給出是否需要進(jìn)入注冊(cè)流程或登錄流程。2.登錄注冊(cè)的法律法規(guī)
時(shí)光倒流到2016年或者之前，大部分APP甚至連隱私協(xié)議/政策都沒有，各種權(quán)限隨意申請(qǐng)，各種個(gè)人信息隨意獲取、濫用，可稱之為“隱私混沌”時(shí)期。而隨著洪延青博士等人主導(dǎo)的《個(gè)人信息保護(hù)規(guī)范》的發(fā)布，并在2018年啟動(dòng)了APP隱私協(xié)議/政策的整改，改變了這一狀況，啟動(dòng)了中國個(gè)人信息保護(hù)的征程。APP隱私協(xié)議/政策，其作用類似于我們購買食品的“產(chǎn)品說明書”，須將申請(qǐng)的個(gè)人信息原因、用途等等清晰表明，并與相應(yīng)的進(jìn)行權(quán)限管理等等。這樣有兩個(gè)好處：1）企業(yè)不得不“自我閹割”，去掉不合理的權(quán)限申請(qǐng)或個(gè)人信息收集；2）實(shí)際上監(jiān)管機(jī)構(gòu)有了“抓手”，有了監(jiān)管的基礎(chǔ)。在新的信息安全保護(hù)法更新后，現(xiàn)在一定要用戶在使用產(chǎn)品勾選《用戶使用協(xié)議》《用戶服務(wù)協(xié)議》，不能默認(rèn)給用戶進(jìn)行勾選。用戶注冊(cè)登錄的前提條件是需要打勾，這類機(jī)制是在app新下載或新版本更新下，會(huì)再次提醒。▲ 用戶協(xié)議和隱私協(xié)議提醒強(qiáng)綁
3.條件的判斷
登錄注冊(cè)會(huì)有條件的判斷，所以需要在每個(gè)頁面有暫停能力，比如下一步操作按鈕需要當(dāng)前信息合規(guī)、填寫完成所有內(nèi)容才可以進(jìn)入下一步。所以前臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理要想增加用戶的填寫效率，一定不要忘記對(duì)主路徑下的操作進(jìn)行條件限制。比如用戶輸入驗(yàn)證碼、輸入密碼后才能進(jìn)行下一步。同時(shí)在密碼修改完成后，用戶可以返回到登錄主頁進(jìn)行重新登錄，或者提供一個(gè)直接登錄的入口。4.登錄注冊(cè)保護(hù)機(jī)制
這里的保護(hù)機(jī)制不考慮用運(yùn)營(yíng)后臺(tái)來做風(fēng)控，只說明一點(diǎn)就是對(duì)于短信驗(yàn)證碼一定要有驗(yàn)證機(jī)制，一般來說可以選用第三方來完成短信驗(yàn)證。
第一個(gè)是防止惡意注冊(cè)，第二個(gè)是減少無效用戶信息。安全機(jī)制根據(jù)行業(yè)不同，可以降低短信安全
比如一天發(fā)送2次短信、或一小時(shí)內(nèi)只能發(fā)送2條，企業(yè)可以自己設(shè)置，主要根據(jù)業(yè)務(wù)安全要求來定的。
5.異常提示增加用戶體驗(yàn)
當(dāng)產(chǎn)品處于推廣期，很多用戶在登錄注冊(cè)也是和產(chǎn)品的首次接觸，所以，為了增加用戶產(chǎn)品的留存度和活躍度，我們?cè)谟脩舻卿涀?cè)功能上增加一些細(xì)膩的文案和交互提示，實(shí)際是非常有用的。但為了減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作量，冗余的設(shè)計(jì)反而會(huì)增加成本和經(jīng)歷開銷，我們要學(xué)會(huì)歸納比如下面我整理出來了常見的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)密碼長(zhǎng)度太少、密碼長(zhǎng)度太長(zhǎng)、密碼組合類型缺失驗(yàn)證碼超時(shí)、驗(yàn)證碼長(zhǎng)度不對(duì)手機(jī)拼寫不正確、手機(jī)號(hào)輸入長(zhǎng)度太短、手機(jī)號(hào)輸入太長(zhǎng)增加密碼可見和折疊的交互效果，允許用戶可以展開查看自己的密碼是否正確第三方登錄常見的有微信登錄、QQ、微博等，這類平臺(tái)都提供了開放平臺(tái)用于接入。但產(chǎn)品經(jīng)理一定要有一個(gè)推薦接入方式，比如下方PMTalk為了考慮和微信生態(tài)打通，讓用戶在社群能夠快速過渡到小程序、app，所以微信推薦登錄/注冊(cè)方式。還有一個(gè)要注意，app里面的登錄注冊(cè)是有頁面層級(jí)的，要給用戶返回上一步操作的入口。所以我們需要拋開頁面觀察用戶的使用路徑，給用戶提供最短的操作路徑。
但有的時(shí)候，拆分路徑需要站在拆分功能的角度，把不是一個(gè)緯度的功能拆開，減少用戶操作門檻，增加操作步驟的方式可以提升用戶體驗(yàn)。一般來說我們會(huì)用用戶體驗(yàn)地圖來梳理用戶的點(diǎn)擊路徑
最后以上登錄注冊(cè)都要做頁面數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，檢測(cè)查看用戶的訪問深度，用來判斷產(chǎn)品設(shè)計(jì)的路徑是否過長(zhǎng)，用戶信息填寫的完成度如何。我們就不做展開講解了以上就是是我們做app登錄注冊(cè)優(yōu)化，其實(shí)都不包含業(yè)務(wù)信息填寫，比如金融行業(yè)的身份證、銀行卡綁定、家庭地址的錄入等等，在前臺(tái)上的案例拆解，希望能夠幫助你。
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本文系作者：
Kevin改變世界的點(diǎn)滴
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)