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打造一款產(chǎn)品的過程固然重要，產(chǎn)品復(fù)盤也同樣不可忽視。本文作者通過貝殼ACN模式所帶來的產(chǎn)品靈感，將推才蛙的懸賞模式應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)送工”之上（“招聘版有贊”），和我們分享了“藍(lán)領(lǐng)送工”從立項(xiàng)到上線再到迭代的過程，希望本文能讓你有所收獲。
起點(diǎn)學(xué)院在平臺發(fā)起了一個(gè)懸賞問答：
2021年，你最想提升哪方面的技能？
很多PM在補(bǔ)刀希望提升自己一眼看透產(chǎn)品本質(zhì)的能力，結(jié)合前段時(shí)間在朋友圈被刷屏的老王（美團(tuán)王慧文）在清華分享產(chǎn)品課的動(dòng)態(tài)，有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理們把對自己技能的關(guān)注重心，從最初的PRD文檔到原型交互設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，轉(zhuǎn)向了關(guān)注業(yè)務(wù)的商業(yè)化本質(zhì)。
這意味著“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)職業(yè)角色的職責(zé)走向成熟化，不再是“人人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理”，專業(yè)化、垂直細(xì)分化的價(jià)值開始凸顯。
老王在清華講產(chǎn)品課的課件有朋友轉(zhuǎn)發(fā)給我，看完后有觸動(dòng)。同樣是關(guān)于用戶需求的定義，因?yàn)樽陨斫?jīng)歷豐富，他用淺顯易懂的案例輕輕松松把事情講得明白。
大神的能力我們肯定是頂禮膜拜，但是這種知識的復(fù)用性價(jià)值如何，我們得深思。
之前龍哥分享的微信產(chǎn)品價(jià)值觀，多少產(chǎn)品人如癡如醉，可聽完后最終我們自己學(xué)到了什么，實(shí)操里運(yùn)用了多少？
做了五年的產(chǎn)品，我覺得“產(chǎn)品知識恰恰是所有職業(yè)里最難復(fù)用的”——因?yàn)樗鼈兌加懈?，要長在深耕行業(yè)的基礎(chǔ)上，離開了行業(yè)和具體業(yè)務(wù)場景的根，一切都得重新積累。
我們要學(xué)習(xí)大神的思考方式，不要淺嘗輒止，拿著復(fù)制粘貼的“術(shù)”到處賣弄。
回歸正題，貝殼ACN模式給了我們產(chǎn)品靈感，做完多輪的用戶訪談?wù){(diào)研后，我們把原有推才蛙（服務(wù)甲方內(nèi)推的工具）的懸賞模式應(yīng)用在“藍(lán)領(lǐng)送工”上，內(nèi)部自詡“招聘版有贊”。
今天和大家分享，藍(lán)領(lǐng)送工產(chǎn)品從立項(xiàng)到Demo、上線v1.0到如今的v3.0.7版本，我們對于業(yè)務(wù)的認(rèn)知和市場的判斷，過程中有走過彎路，想法也是在打磨中逐步成熟。
如果說最大的收獲和外部競爭力壁壘，我認(rèn)為是對這門生意有著成熟認(rèn)知的團(tuán)隊(duì)，這些坑坑洼洼都需要一步一步趟過來，資本也無法加速這個(gè)過程。
招聘版小程序的靈感來源于客戶需求，我們在做推才蛙（內(nèi)推招聘工具）時(shí)，推才蛙里滲透進(jìn)了280家人力資源乙方客戶，這部分用戶使用頻次最高的功能是“職位懸賞”。
選擇某些職位，設(shè)置過程激勵(lì)和結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)，如果有人通過社交平臺分享轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)成，系統(tǒng)會以微信紅包的形式直接發(fā)放。
人力資源乙方鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員號召好友產(chǎn)生二次傳播，擴(kuò)大招聘信息在社交圈的覆蓋半徑，觸達(dá)更多有意向的求職者。
基于白領(lǐng)的招聘特殊性，HR可能會擔(dān)心內(nèi)推占比太重，熟人進(jìn)入公司容易形成小山頭小團(tuán)體，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)氛圍。
對于藍(lán)領(lǐng)，熟人社交的作用凸顯出價(jià)值，藍(lán)領(lǐng)人群從事的工作是標(biāo)準(zhǔn)化的，內(nèi)部對于拉幫結(jié)派的擔(dān)憂不存在，計(jì)件計(jì)時(shí)的工作七大姑八大姨任何人做都行，拉幫結(jié)派不影響結(jié)果交付。
藍(lán)領(lǐng)人群的招聘天生就具備強(qiáng)烈的社交屬性，鑒于獲取信息的渠道單一（相比白領(lǐng)），重度依賴熟人推薦，團(tuán)隊(duì)意識到可能改良后的內(nèi)推功能應(yīng)用在藍(lán)領(lǐng)人群招聘會更有市場前景。
產(chǎn)品層的功能抓手有了，但還不足以推動(dòng)其業(yè)務(wù)化，給我們送來另一波助攻的是完美日記私域流量的玩法。
目前在招聘市場，玩家可以分為大B和小b，大B是智聯(lián)、58等一類做信息撮合的流量平臺，小b是人力中介，通過各種零散渠道幫助甲方企業(yè)補(bǔ)齊用工缺口。
小b沒有自建的線上渠道，線上依靠流量公海如58，線下依托門店、業(yè)務(wù)員、工頭等渠道來滿足人才供給，其中業(yè)務(wù)員和工頭貢獻(xiàn)度占比超過70%，而工頭和業(yè)務(wù)員的資源來自于社交人脈。
綜上我們得出的結(jié)論，對于擁有門店的人力中介小b，低成本搭建穩(wěn)定可持續(xù)的線上招聘渠道是有巨大市場需求的。
這條渠道的運(yùn)行模式和流量公海不同，在渠道中發(fā)揮關(guān)鍵因素的是勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人角色，人力中介要在自己的私域流量池里尋找可以產(chǎn)生賦能的“勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人”。
明確了市場規(guī)模（天花板高低）、服務(wù)對象（目標(biāo)客群）及解決痛點(diǎn)（社會價(jià)值）后，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對藍(lán)領(lǐng)送工業(yè)務(wù)的認(rèn)知有了雛形，也相信這個(gè)業(yè)務(wù)有廣闊的發(fā)展空間。
任何一件值得去做的事情，先要了解它的驅(qū)動(dòng)力在哪里，為什么這件事情會發(fā)生，如果發(fā)生，未來會朝什么方向走，它的結(jié)構(gòu)是怎樣的。因?yàn)橛辛私Y(jié)構(gòu)很容易看到未來，然后在結(jié)構(gòu)下會形成演變的發(fā)展體系。
在內(nèi)部討論產(chǎn)品Demo時(shí)，我們把關(guān)注的范圍縮小到只有三項(xiàng)：產(chǎn)品形態(tài)、初期核心功能以及驗(yàn)證MVP成功的指標(biāo)。
在體驗(yàn)競品時(shí)，我們找到了一些人力公司自己搭建的招聘APP、小程序和公眾號，使用后大家有一個(gè)共同的感受，客戶們找錯(cuò)了參照物，如果對標(biāo)成大B一類的流量公海平臺，那小b私域流量池并沒有發(fā)揮出復(fù)用價(jià)值。
如果產(chǎn)品載體是APP，無論是從推廣成本考量，還是在使用門檻上，它都有天然的短板，最關(guān)鍵的是APP有自己的生態(tài)，與微信建立的熟人社交生態(tài)是脫節(jié)斷點(diǎn)的，我們倡導(dǎo)的勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人理論需要依托廣闊的社交鏈路生根、發(fā)芽、茁壯成長。
推才蛙本來是就是做企業(yè)招聘公眾號的，公眾號這種形態(tài)我們相對熟悉，考慮到藍(lán)領(lǐng)人群對內(nèi)容閱讀與線上活動(dòng)的關(guān)注率，我們最終選擇了擁有APP一樣的交互操作體驗(yàn)（封閉生態(tài)APP可設(shè)計(jì)的空間更大），卻比公眾號使用門檻更低的微信小程序作為藍(lán)領(lǐng)送工產(chǎn)品的載體。
在討論核心功能時(shí)，我們向前追溯了需求的源頭，產(chǎn)品功能的出現(xiàn)是為了解決什么問題？
我們服務(wù)的這些人力中介（勞務(wù)派遣外包）他們有什么痛點(diǎn)是想急切解決的（注意急切很重要，意味著付費(fèi)的意愿是否強(qiáng)烈），如果你問100家人力公司，有98家會回答你，缺人，有人嗎，我們介紹費(fèi)。
當(dāng)然，我們肯定沒有勞動(dòng)力可以直接給到客戶，如果有，那我們就不干SaaS這么辛苦的生意了，搖身一變成為最大的人力中介服務(wù)商，直接和用工企業(yè)談，市值可能頂N個(gè)趣活了。
勞動(dòng)力是無法被人為創(chuàng)造的，我們不能直接給人，那就間接給客戶送人。通過提高他們在本地存量市場的搶人（招聘）效率，達(dá)到間接滿足需求的目標(biāo)。
由此確定，核心功能圍繞“招聘效率”展開，切入點(diǎn)是在招聘環(huán)節(jié)引入“勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人”角色，通過借鑒貝殼ACN模式的裂變分銷制度，產(chǎn)生人脈溢出價(jià)值。
MVP指標(biāo)我們定得比較粗糙，每個(gè)階段關(guān)注的不同。初期重點(diǎn)放在對比上，同樣的招聘任務(wù)，新模式vs舊模式的效果對比，單人、單門店的產(chǎn)出效率，以及新模式的使用成本，考量人力中介（藍(lán)領(lǐng)業(yè)務(wù)）從業(yè)者們學(xué)習(xí)接受能力偏弱。
感謝種子們的全情參與，坐在辦公室里想象的場景與實(shí)際的業(yè)務(wù)會有差異，建議負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品同學(xué)站在炮火前線。
從v1.0到現(xiàn)在的v3.0.7，產(chǎn)品功能是用戶使用后，不斷反饋，快速打磨的結(jié)果。
在這個(gè)過程中，我們會看重團(tuán)隊(duì)對于行業(yè)的深入思考，對于行業(yè)的前瞻性認(rèn)知會幫助我們在做產(chǎn)品的過程中看清業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，產(chǎn)品是附著在業(yè)務(wù)上的一個(gè)工具，業(yè)務(wù)走向越明朗，工具的價(jià)值才可能最大化。
孫子兵法有云“善戰(zhàn)者，求之于勢不擇與人”，我們在看整個(gè)行業(yè)變化時(shí)，會更關(guān)注時(shí)機(jī)，是不是已經(jīng)到了變革的周期，周期來臨時(shí)會有一些特征表現(xiàn)。
人力資源上下半場的業(yè)務(wù)模式是有差異的，上半場是“機(jī)會”型的近海打魚時(shí)代，下半場要轉(zhuǎn)入從經(jīng)驗(yàn)型服務(wù)到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的變遷，精耕細(xì)作的時(shí)代同行之間彼此開始做減法，專業(yè)選手帶著“技術(shù)”、“運(yùn)營”、“資本”等高精尖的裝備入場。
今年2月份，日本人力巨頭Recruit宣布92%的員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公?？赡艽蠹覍τ谶@條新聞沒覺得有什么特別，咱們國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)公司、金融公司都實(shí)現(xiàn)了全員遠(yuǎn)程辦公，沒啥了不起的。
我們放在一個(gè)特殊的行業(yè)去看這件事，Recruit是做人力服務(wù)的中介公司，它的業(yè)務(wù)流程能夠像一家互聯(lián)網(wǎng)公司一樣實(shí)現(xiàn)全域數(shù)字化。
可見其在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的路上讓同行望其項(xiàng)背，我們國內(nèi)同類型人力公司里實(shí)現(xiàn)了外包派遣員工電子合同管理者都寥寥無幾，更談不上業(yè)務(wù)流程數(shù)字化管理。
熟悉房產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展歷史的小伙伴，現(xiàn)在看到服務(wù)藍(lán)領(lǐng)人群的人力行業(yè)也會有一種熟悉感，從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范程度有待提升，行業(yè)仍然處于勞動(dòng)密集型的初期，生產(chǎn)效率低下，較少借助信息化的技術(shù)提升產(chǎn)能。
縱觀全球產(chǎn)業(yè)格局，無論是戰(zhàn)爭、商業(yè)還是個(gè)人，想要走出困境取得長遠(yuǎn)的勝利，靠的都是耐心，而不是某個(gè)突發(fā)性奇跡般的勝利。給創(chuàng)新以時(shí)間，狙擊手講究“有意瞄準(zhǔn)，無意擊發(fā)”，市場需要耐心，行業(yè)需要時(shí)間。
企業(yè)之間，比的不是誰擁有舊船票，而是誰能打造新船票！我們總是愿意懷著浪漫的夢想去期待美好的事情發(fā)生，努力推動(dòng)潮水！
-END-
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)