一、目錄
1、背景
2、目的
3、流程圖
4、霸王餐邏輯
5、點評與復購
6、策略運用思考
二、背景
在互聯(lián)網(wǎng)的多年發(fā)展歷程中，流量為王的時代已經(jīng)慢慢過去，流量變現(xiàn)已成為重中之重。獲取新用戶的目的是讓用戶購買，而留存用戶的目的是為了讓用戶重復購買，重復購買就是復購。
提升用戶復購的能力是大多數(shù)平臺流量變現(xiàn)的重要手段。因此、各大平臺的策略重點已經(jīng)由如何獲取新用戶向如何提升用戶復購能力轉(zhuǎn)移。
復購這個課題已成為現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一大難題，各大平臺各出奇招。就我個人的感受對大眾點評APP里的霸王餐案例進行拆解，談?wù)勎覀€人對其的想法及思考。
三、目的
大眾點評是本地生活信息及交易平臺，是最早建立的獨立第三方消費點評網(wǎng)站。大眾點評不僅為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優(yōu)惠等信息服務(wù)，同時亦提供團購、餐廳預訂、外賣及電子會員卡等O2O(Online To Offline)交易服務(wù)。
大從點評APP在本人看來，點評是該平臺的重要特色。
評論是消費者對產(chǎn)品、服務(wù)好或不好的直觀感受。
而消費者與消費者之間是同一個立場的，因此，消費者可以通過瀏覽對商家的點評確認該商家的產(chǎn)品、服務(wù)是好還是不好。從而更好的選擇產(chǎn)品或服務(wù)。
大眾點評APP霸王餐策略在留住新用戶、讓更多的用戶寫更多的優(yōu)質(zhì)點評上起到非常好的效果。通過眾多優(yōu)質(zhì)點評吸引新老用戶進行復購，和自己平臺本身的特色非常吻合且貼切。
下面我給大家介紹一下該策略在大眾點評APP是如何展現(xiàn)的。
四、流程圖
部分截圖：
邏輯流程圖：
五、霸王餐邏輯
就以上邏輯流程圖，我們首先排除VIP用戶在大眾點評APP里的其他優(yōu)惠和福利而進行分析。
首先從命名“霸王餐”中的“霸王”二字來說，就非常符合人性心理。也就是說誰都想稱王稱霸，都希望吃、喝、玩、樂不用付錢。而霸王餐能做到免費吃、喝、玩等是非常具有吸引力的。
在人性當中都會有希望用更少的付出而得到更多，最好是不付出。在霸王餐策略中用戶只需要付出用戶那最廉價的而對平臺來說最珍貴的優(yōu)質(zhì)點評就更有機會獲得霸王餐的免費享受。
霸王餐策略的過程其實就是一個用戶報名參加免費體驗產(chǎn)品、服務(wù)的抽獎過程。
（我們拋開具體開獎規(guī)則不說）
我們知道橙V2以上的用戶才能報名VIP專享的免費體驗服務(wù)，橙V2以下的用戶只能報名少量的VIP專享以外的免費體驗服務(wù)。
而等級越低中獎的概率越小，反之越大。
因此，用戶想要得到免費體驗服務(wù)就參加抽獎，不中獎就按照規(guī)則撰寫評論，撰寫評論是為了升級，升級是為了提升抽中的概率。概率提高了就繼續(xù)抽獎，這是一個循環(huán)。
中獎了就到店體驗免費服務(wù)，體驗完免費服務(wù)就繼續(xù)寫點評，寫評論達到升級要求就升級，升級后中獎的概率更大，然后繼續(xù)報名參加霸王餐免費體驗，這又是一個循環(huán)。
不管中獎還是沒有中獎這一個又一個的循環(huán)形成了一個閉環(huán)，可以無限的循環(huán)下去，每循環(huán)一次中獎的概率就會隨之增加一點。總的來說，用戶需要享受免費體驗服務(wù)就寫評論，用戶不中獎就寫評論，用戶中獎體驗后還是寫評論，用戶要升級更要寫評論。
寫評論的動力在那里呢？寫評論可以升級，寫評論可以報名更多數(shù)量的霸王餐，寫評論可以更大概率中獎等等。處處都是寫評論，而且?guī)缀醵际呛玫脑u論即優(yōu)質(zhì)點評。
在每一個循環(huán)的推動過程中的每一步都幾乎伴隨著寫評論，都推動著用戶寫評論，每一名報名參加霸王餐的用戶在每一個循環(huán)中不管中獎的沒有中獎的大眾點評APP都至少能獲得一個優(yōu)質(zhì)點評。
要知道，對于一個以點評為特色的商業(yè)平臺來說優(yōu)質(zhì)點評就是它的生命。
六、點評與復購
上面我們講了點評是由免費體驗服務(wù)吸引或策略的循環(huán)推動用戶寫的。
那用戶寫點評是需要做什么的呢？
我們知道寫點評是需要體驗過產(chǎn)品體驗過服務(wù)才能有圖片才能有體驗感受才能寫出點評。而完成一個點評就意味著你要去購買要去消費某一次產(chǎn)品或服務(wù)。（作假的除外）
當你去消費某產(chǎn)品或服務(wù)的時候在一個以點評為特色的平臺你會很自然而然的看別人的點評，點評的好壞很大可能會決定你是否購買該產(chǎn)品或服務(wù)。因此霸王餐的優(yōu)質(zhì)點評既可以吸引想報名參加免費體驗服務(wù)的用戶進行購買，也可以增加其他用戶對該產(chǎn)品的購買欲望，達到吸引用戶對某一產(chǎn)品或服務(wù)進行復購的效果（如購買該產(chǎn)品后沒有什么消極的問題時）。
對于平臺來說想?yún)⒓用赓M體驗服務(wù)的用戶從第二個點評開始其每一個點評都是重復購買。這個重復購買既有用戶點評內(nèi)容的吸引也有霸王餐策略的吸引，霸王餐的循環(huán)策略也主動推動了用戶的復購。
七、策略運用思考
孫子兵法里說：“人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。故其戰(zhàn)勝不復，而應(yīng)形于無窮?！本褪钦f所有人都知道我取得勝利的方法，而不知道如何運用方法去制勝。
所以用同樣的方法沒有很好運用也是不能取得勝利的，但是根據(jù)邏輯方法去運用則是沒有限制的。
所以，在我看來在今天的各行各業(yè)里頭看到這個產(chǎn)品好賣就去制造這個產(chǎn)品賣，這個APP發(fā)紅包效果不錯然后就在自己的APP里也弄一個等等，這些都是看到別人的方法而有樣學樣的做出來的，根本不考慮自身的條件，不清楚自己想要達到的目的，更沒有結(jié)合自身的環(huán)境、能力、財力等問題就盲目去做，結(jié)果可想而知。
任何東西、任何事都應(yīng)該遵循提出問題、分析問題、解決問題不斷重復循環(huán)的方法才能得到進步。
不管哪一個階段，沒有問題就是一個很嚴重的問題，分析不出問題那就沒有辦法想出正確的解決問題方案，解決了某一個問題而想不出另外一個問題那也沒有辦法繼續(xù)去循環(huán)去進步下去。
對應(yīng)以上霸王餐策略，大眾點評給用戶提出了一個想不想免費體驗我們的產(chǎn)品這個問題，然后給用戶分析這個問題然后讓用戶找到解決這個問題的方法，寫點評。
無論你中獎還是沒有中獎繼續(xù)寫點評中獎的概率都會增加，另一個循環(huán)提出問題、分析問題、解決問題又開始了。如果將策略用到自己的生意上的時候也應(yīng)該多給自己提出問題，分析、對照一下自己所要達到的目的是否能有效，會不會用了這個策略而影響自己的整體規(guī)劃等等。
一個策略能做到不斷循環(huán)的效果是非常出色的，我們應(yīng)當思考的是在循環(huán)輸出中自己想要得到的是什么，在循環(huán)的過程中是否能得到，用戶付出的又是什么，為什么或怎么樣才愿意付出，怎么樣才能使這個循環(huán)有效并快速的轉(zhuǎn)起來。我想知要把問題的答案想出來了那策略基本就可以衡量對自己是否適用了。
-END-
本文系作者：
武同
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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