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十一過(guò)去的國(guó)慶黃金周，民宿行業(yè)交出了高分答卷，備受關(guān)注。民宿也成為不少人國(guó)慶休閑度假的首選，各地的民宿訂單暴漲為行業(yè)和民宿房東帶來(lái)曙光。
近幾年無(wú)論是國(guó)家政策還是用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變，都讓民宿成為更多人出行住宿的選擇。市場(chǎng)上民宿相關(guān)APP數(shù)量眾多，各種大眾小眾的民宿APP讓人眼花繚亂。今天，筆者就帶大家從多個(gè)維度了解各家APP的發(fā)展和使用情況，為用戶預(yù)訂民宿選擇APP作參考。
測(cè)評(píng)品牌：
途家，愛彼迎，木鳥民宿，美團(tuán)民宿，小豬民宿
測(cè)評(píng)指標(biāo)：
房源數(shù)量、房源價(jià)格、發(fā)展側(cè)重、發(fā)展速度
測(cè)評(píng)結(jié)果：
1、推薦使用：木鳥民宿，途家。
2、不推薦使用：美團(tuán)民宿，小豬民宿。
3、其他不在測(cè)評(píng)里的OTA類和品牌類民宿APP可酌情嘗試。
此次測(cè)評(píng)挑選的5家民宿預(yù)訂平臺(tái)，專注民宿細(xì)分領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)發(fā)展超過(guò)3年以上，諸如途家、木鳥民宿和小豬民宿更是長(zhǎng)達(dá)8年之久。
相較于OTA類綜合性平臺(tái)，民宿預(yù)訂平臺(tái)更注重民宿領(lǐng)域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，精深度高；相較于路客、住多多等品牌民宿來(lái)說(shuō)，民宿預(yù)訂平臺(tái)擁有分布更廣、數(shù)量更多的房源，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)可選擇性更強(qiáng)。此外，從第三方角度來(lái)看，民宿預(yù)訂類平臺(tái)不屬于房東和房客，處理問(wèn)題更客觀公正，而品牌民宿是否有“護(hù)短”現(xiàn)象尚不可知，所以建議找專門進(jìn)行民宿預(yù)訂的APP下單最佳。
從公開數(shù)據(jù)來(lái)看，各家民宿APP的房源數(shù)量有高有低，范圍限定也不同。但是從各家的房源數(shù)量仍可以窺見平臺(tái)的實(shí)力。目前市場(chǎng)上房源數(shù)量的排名是途家＞木鳥民宿＞小豬民宿＞美團(tuán)民宿＞愛彼迎。
分析各中原因，途家的房源數(shù)量最多，海外房源占比份額不小，通過(guò)前幾年的收購(gòu)，幫助平臺(tái)的房源數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)猛增。木鳥民宿和小豬民宿都是靠一己之力實(shí)現(xiàn)房源數(shù)量的增長(zhǎng)。美團(tuán)民宿背靠金主爸爸美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的流量和資源，愛彼迎發(fā)展重點(diǎn)在國(guó)外，國(guó)內(nèi)房源數(shù)量有待提升。
從房源數(shù)量來(lái)看，排名前三的平臺(tái)應(yīng)該是途家、木鳥民宿和小豬民宿，如果單純看重房源數(shù)量的話，可以優(yōu)先選擇這三家。
筆者從小紅書上挑選了幾套民宿，然后分別去各家平臺(tái)上進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，從用戶角度出發(fā)，分別挑選了一些比較受歡迎的特色民宿，進(jìn)行價(jià)格的對(duì)比。
綜合來(lái)看，木鳥民宿整體價(jià)格便宜一些，反倒是美團(tuán)和途家價(jià)格相對(duì)貴一些。筆者對(duì)比之后發(fā)現(xiàn)，各平臺(tái)的價(jià)格差大多都在30-100元之間，個(gè)別房源，比如七愈，途家比木鳥民宿貴304元的高差價(jià)。
從表象來(lái)看，同一房源在各家平臺(tái)上的價(jià)格會(huì)有不同，這個(gè)價(jià)格不同的背后，其實(shí)是平臺(tái)的議價(jià)權(quán)大小的表現(xiàn)。對(duì)于一些房東來(lái)說(shuō)，平臺(tái)帶給他的訂單和附加價(jià)值越大，房東在平臺(tái)的要求下，就會(huì)調(diào)整房源在平臺(tái)的價(jià)格，優(yōu)惠的價(jià)格有助于平臺(tái)吸引用戶，以此來(lái)形成良性循環(huán)，民宿價(jià)格低，對(duì)用戶吸引力大，帶來(lái)更多民宿訂單，平臺(tái)議價(jià)能力增強(qiáng)，可以用更低的價(jià)格吸引更多用戶，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、房東、房客的三方互利共贏。從價(jià)格來(lái)看，木鳥民宿深諳此道。
此外，從筆者挑選的特色民宿來(lái)看，5套民宿中小豬民宿有4家均暫無(wú)此房源，愛彼迎也有1家，由此可以看出，小豬民宿在特色民宿房源的儲(chǔ)備上似乎嚴(yán)重不足。挑選特色民宿，可以優(yōu)先選擇價(jià)格低和房源多的木鳥民宿。
筆者通過(guò)搜集各家公關(guān)稿件內(nèi)容，梳理出近期各家民宿預(yù)訂APP的主打戰(zhàn)略。
木鳥民宿主打網(wǎng)紅民宿，在APP上給予網(wǎng)紅民宿更多的流量和便捷入口，方便用戶查找和預(yù)訂網(wǎng)紅民宿。
途家民宿主打美宿家，網(wǎng)紅民宿、必睡清單，注重傳遞用戶體驗(yàn)，與美宿家的達(dá)人矩陣密切相關(guān)。
愛彼迎將自己的體驗(yàn)功能由線下轉(zhuǎn)移到線上，在疫情之下，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，無(wú)疑，線上體驗(yàn)成為愛彼迎當(dāng)下的發(fā)展重點(diǎn)。
美團(tuán)民宿的流量和房源均來(lái)自于美團(tuán)，所以其難逃本地生活的發(fā)展屬性，在吃喝玩樂住的各個(gè)方面占據(jù)用戶心智，發(fā)展重在三四線城市的下沉市場(chǎng)。
小豬民宿近期將重點(diǎn)放在自營(yíng)民宿由里的打造上，由此得以洞察，小豬特色民宿房源欠缺的背后原因，也可以總結(jié)為受發(fā)展戰(zhàn)略影響。
此外，筆者從各家的數(shù)據(jù)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于民宿這一新生事物而言，各家的側(cè)重點(diǎn)都在年輕人身上。木鳥民宿主打網(wǎng)紅民宿，途家的美宿家，愛彼迎的線上體驗(yàn)，其實(shí)也能看出其目標(biāo)人群為年輕人的明顯意圖。確實(shí)，得年輕人得天下，但是如何讓年輕人接受并且忠誠(chéng)于某一民宿預(yù)訂APP，各家平臺(tái)還有很長(zhǎng)的路要走，這個(gè)窗口或許是網(wǎng)紅民宿，也有可能是線上體驗(yàn)。
國(guó)慶8天長(zhǎng)假，旅游和民宿行業(yè)迎來(lái)重要拐點(diǎn)。從中國(guó)旅游研究院公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)慶中秋假期，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%。從國(guó)內(nèi)民宿市場(chǎng)十一訂單恢復(fù)情況來(lái)看，民宿數(shù)據(jù)恢復(fù)喜人。
筆者搜集各家民宿預(yù)訂APP發(fā)布的十一數(shù)據(jù)內(nèi)容，對(duì)比發(fā)現(xiàn)，木鳥民宿較去年同期相比，訂單增長(zhǎng)4成，占據(jù)十一恢復(fù)榜單的第一名，其次是美團(tuán)民宿，以100%的恢復(fù)率排名第二，途家和小豬分別恢復(fù)到去年同期的91%和80%，占據(jù)榜單的第三、第四名，愛彼迎暫無(wú)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，排名第五。
從數(shù)據(jù)來(lái)看，木鳥民宿表現(xiàn)亮眼，小豬最差，愛彼迎不在比較行列。今年的十一假期，對(duì)于宅家已久的用戶來(lái)說(shuō)，是出游放松休閑的好機(jī)會(huì)。從各家訂單恢復(fù)的情況來(lái)看，也可以對(duì)各家民宿預(yù)訂APP的發(fā)展速度探尋一二。
據(jù)悉，在2020上半年，木鳥民宿分別在北京、上海、青島、杭州等城市投放一批電子屏廣告，在疫情期間，修煉內(nèi)功和廣告投放的效果顯現(xiàn)出來(lái)，幫助平臺(tái)在十一民宿市場(chǎng)收獲累累戰(zhàn)果。美團(tuán)民宿則是靠美團(tuán)這一金主爸爸引流，助力民宿恢復(fù)到去年同期。途家只恢復(fù)到去年同期的91%，大概與其砍掉自營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)，在一定程度上減少平臺(tái)訂單和收入。小豬的精力更多被自營(yíng)牽扯，十一訂單表現(xiàn)平平。
木鳥民宿：網(wǎng)紅民宿多，房源價(jià)格低，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。
途家民宿：注重民宿體驗(yàn)，因受攜程支持和牽制，發(fā)展態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。
美團(tuán)民宿：三四線城市用戶多，發(fā)展態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。
愛彼迎：注重線上體驗(yàn)，海外民宿居多，受全球疫情影響，訂單慘淡。
小豬民宿：注重自營(yíng)民宿，特色民宿房源有待擴(kuò)充。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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