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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
不是流量,不是網(wǎng)紅,心理學才是新消費的第一生產力
2020-05-29 11:55:13

所有人都看得到的趨勢并不叫趨勢,重點是要從別人看不到的維度分析新消費市場背后的第一生產力,在每一波紅利的細分領域中尋找自我差異化的突破口而獲利。

認知層級和應用才是新消費的第一生產力

不是流量,不是網(wǎng)紅,不是營銷,心理學的認知層級和應用才是新消費的第一生產力。話不多說,直接進入新消費心理學的三板斧:象征性消費心理,個性化消費心理和刺激性消費心理。

1、產品和服務賦予的精神享受是促發(fā)象征性消費心理的誘因

一說到大金鏈子小手表,一天三頓小燒烤,你的第一反應是什么?這得是一個合格東北社會大哥的象征吧?

沒錯,其實品牌的調性同樣具有一定的象征性意義,這種調性會使消費者產生映像投射,生成對某一種形象的聯(lián)想,或某一種特定氣質的即視感。比如一提到柳巖你的第一反應是性感,一說到楊超越你的第一反應是可愛,成功的品牌都賦予了產品生命與靈性,自帶氣場。

Chanel象征知性優(yōu)雅,Christian Louboutin象征性感妖嬈,這便是“象征性消費心理”。消費者在購買一件商品時,往往不單考慮產品本身功能價值,其背后所象征的意義,包括文化,形象、身份、地位也同樣重要。象征性消費心理的底層邏輯是,人的內心最深層的渴望便是得到他人的贊賞和恭維,對于新時代的我們來說,消費已經(jīng)不僅存于物理層面,還發(fā)生在精神層級。馬斯洛的需求層次理論把人的需求從低到高分為生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求和自我實現(xiàn)需求。上一個時代大家首先要顧慮到的是溫飽問題、庇護場所等低級生理需求。而新時代的富人,哪怕是借貸消費的年輕人,內心更注重的是社會成就、能力認知、以及地位和影響力的被尊重。因此,能提供信仰指引和精神享受原動力的產品,會以激發(fā)精神共鳴為載體從而促進消費。

2、以自我意識為消費引導的個性化消費心理 

在新時代下個性化消費這幾個詞兒都被念濫了,但你有沒有問過自己,到底什么是個性,閉上眼睛問自己三十秒,對于個性的答案,然后看下文。

想要無可取代,就必須時刻保持與眾不同,所以私人定制化成為了近年來的熱門話題。眾所周知,LV是靠做硬箱發(fā)家的,每一個硬箱都配有含閉合系統(tǒng)專利的黃銅鎖,每個黃銅鎖又都有獨一無二的序列號。手繪師還可以根據(jù)個人的喜好,繪制私人專屬的圖案和文字。但其實仔細想想此場景下,你買的真的只是一個箱子嗎?

心理學將自我意識分為物質自我,社會自我和內在自我。以我鄰居王二狗為例,物質自我是指從物理層面擁有對自我身體的評價,(王二狗覺得他很丑,但是他很溫柔);社會自我是指對他人印象中的自己的認知(王二狗意識到在女神心中他只是那個“好人”,但不是那個她喜歡的人);內心自我則是在精神層面對自我狀態(tài)、心理和能力的理解。(王二狗覺得自己是個有才華的人,并且肯吃苦耐勞,終有一天能干成一番大事兒)。

心理學家認為,“內在自我是個體社會價值與影響的主要因素,消費者自我概念的每一個維度都對應著購買動機?!?所以以LV為例的私人定制化硬箱便是對標內在自我價值升級的衍生產品?!跋蘖俊钡莫毺匦耘c自我意識能動性相結合,使傾向于購買與自身個性相符產品的消費者建立移情聯(lián)想,引發(fā)了價值引導和自我身份個性化的認同,這種獨一無二的稀缺感帶來的附加價值已然超越了金錢的表面張力。

同理,各大牌之間越來越來越頻繁的聯(lián)名合作款,每件都標有代表世界上第N件的獨有序列號這種套路,也是捕捉到了消費動機背后的內在自我升華。Dior與美國街頭藝術家Kaws的聯(lián)名限定BFF毛絨公仔在StockX上標價普遍數(shù)萬美金。前段時間連做超跑的蘭博基尼都跑來根Supreme合作2020春夏系列服裝了,你會不會也為這種“我光榮的生活態(tài)度”而買單?

3、邊際效應下的刺激性消費動機遞減率

前段時間羅永浩入駐抖音的新聞可算是火遍了整個互聯(lián)網(wǎng)。還記得第一次坐等老羅直播的你有多激動嗎?抖音的飛行員變身小姐姐也不看了,舉著一包薯片愣是看完了3小時的直播。老羅也是爭氣,第一次直播帶貨就完成了過1.1億的銷售額,累計觀看人數(shù)超過4800萬。相比內容直播帶貨,老羅可算是把行為藝術搬到了流量變現(xiàn)的舞臺—人設帶貨。創(chuàng)業(yè)路上積累的歷史粉絲,外加錘子科技老板下海直播帶貨的差異化帶來的稀缺性讓觀眾產生了好奇心理和刺激性消費動機。但如果老羅像李佳琪一樣每天直播幾小時帶貨,這種好奇心和稀缺性帶來的外部刺激只會越來越少。所以老羅第二場直播數(shù)據(jù)顯示,銷售額下滑到了3400萬,觀看人數(shù)也只有1100萬。這就是邊際效應遞減率—在一定時間內,隨著消費者對某種商品消費量的增加,消費者從該商品連續(xù)增加的每一消費單位中所得到的效應增量是遞減的。

這也就是為什么好多商家急于在流量變現(xiàn)的市場上分一杯羹,產生了一種抓一波紅利就走的心態(tài)。為什么在被流量網(wǎng)紅們推著走的新消費時代,人人都想想加速破圈,沖進直播帶貨的浪潮?且聽我現(xiàn)身說法

網(wǎng)絡直播帶貨泡沫越來越大你怕不怕?

看人家都做直播帶貨,你就也擠破腦袋想插一腳嗎?淘寶2019全年GMV已突破2000億,淘寶直播已累計4億用戶。在頭部主播流量變現(xiàn)做的風生水起的今天,想要一夜成名,動輒直播帶貨8位數(shù)以上的網(wǎng)紅,個人和機構數(shù)不勝數(shù)。那些急于跟風擠破頭式的偏激流量造勢,和被直接要流量,買流量這種投機性獲利所誘導的商家,像不像幾個月前想隨便找個人交作業(yè)然后拍拍屁股該干嘛干嘛去的我?可是無心長期堅持抓一波紅利就走,不記后果只求賺錢式的破壞性經(jīng)營,在熱點和人群喜好都在不斷變化的時代,只會讓企業(yè)走到趨勢下發(fā)展的終點。為什么這種急功近利的心理會持續(xù)性發(fā)酵?

前段時間有個博主評論李佳琦1.3億買上海豪宅時說,“你們買的每一只口紅,都成了內環(huán)線大平層的磚下之魂” ,酸的就跟王二狗的女神找到了靈魂伴侶一樣。他一定理解不了李佳琦直播時會以去上廁所為由去陽臺上休息幾分鐘的那種壓力,也體會不了他當年狹小格子間里提著行李直播十幾小時的心酸。心理學上有個現(xiàn)象可以很恰當?shù)慕忉屵@種酸葡萄心理叫做相對剝奪感。 

“相對剝奪感“是指人在將自我與其他變量作為參照物進行對比并處于劣勢時,所產生的一種被剝奪感。根前面提到的主播一樣,好多商家就是被這種剝奪感所產生的怨氣和不滿,這種讓人覺得自己理應擁有卻未曾擁有的落差感,催化了急功近利心理。一味追求結果促使的行為短期化和利益驅動原則扭曲化,所產生的負面回饋在遇到系統(tǒng)性風險時,造成心理崩潰是不可避免的。 

如何正確調整心態(tài),避免病態(tài)心理持續(xù)性循環(huán)

我和我的合伙人讀過兩千多條關于張一鳴的新聞,微博和字節(jié)跳動的戰(zhàn)略布局分析,發(fā)現(xiàn)正如張一鳴所說,“很多人人生一半的問題都是由于沒有學會延遲滿足?!?用馬斯洛的模型解釋就是,未滿足的需求才是行為的主要刺激源,同時也會使邊際效應產生的負面影響大大降低。

還記得你第一次做整形時緊張的狀態(tài)不?是不是微整了幾次之后,再去整形醫(yī)院和去美容院的感受沒什么區(qū)別了?這也是為什么今天中國的醫(yī)療美容市場在經(jīng)濟形式不好的情況下,還在以每年30%的增速在高歌猛進。網(wǎng)絡直播帶貨雖然是當下的熱點,但泡沫也越來越大,互聯(lián)網(wǎng)畢竟是一個風向來的快去的快的陣地,人群的口味也在不斷的變化,還是那句,想要站穩(wěn)腳跟,得從別人看不到的維度獨立思考如何跑贏對手:

1、如何從泛化競爭中尋找突破口

求木之長者,必固其根本;欲流之遠者,必浚其泉源。產品本身如何從泛化競爭中尋找突破口是首要關鍵,現(xiàn)如今無數(shù)頭部腰部主播手里都掌握著各式五花八門的產品資源。你的優(yōu)勢在哪,你有沒有在體系內建立新生態(tài)的資本?縱觀近年來業(yè)界知名商業(yè)大佬的事業(yè)軌跡都是顛覆創(chuàng)新,改變了原有的經(jīng)濟體系。比如今日頭條剛嶄露頭角的時候,大家都以為它只是一個普通新聞門戶網(wǎng)站,包括百度在內曾一度在頭條上發(fā)布新聞消息,早在百度把頭條新聞當成騰訊新聞的敵人時,張一鳴已經(jīng)把百度當成了彼時自己最敬畏的競爭對手。

2、正確看待輿論導向

不要妄想千呼百應可以一日速成,畢竟從0到1的過程是最難的。建立認知反饋機制和正反饋管理。從每一點進步中產生累積優(yōu)勢,尋找戰(zhàn)略規(guī)劃和競爭優(yōu)勢的途徑,馬太效應自然就來了。畢竟,做流量的終極目的不只是變現(xiàn),持續(xù)輸出的過程也很令人尋味。

所有人都知道安迪.沃霍爾說的那句“每個人都會成名十五分鐘”,可是很少有人知道下面那句:“在未來,每個人都會成名十五分鐘。光環(huán)是一種只有旁人才能看見的東西,而且他們只看見自己想看見的程度。一切全取決于他們的眼光。你只有在不熟識或完全不認識的人身上看見這種光環(huán)。光環(huán)必定是一種只能存活于開口之前的東西?!?br/>

3、增強病態(tài)社會心理的免疫力和抵抗力,提升心理素質

當然這種事說的容易做起來難,沒事少讀點心靈大師們的雞湯,少看點那些怎么教你如何爆紅的網(wǎng)絡營銷,少買點直播間九塊九教你三個月玩轉抖音的運營教程,多跟我理性貝了解各行各業(yè)的心理學套路。

-END-

鳥哥筆記,行業(yè)動態(tài),易觀分析,行業(yè)動態(tài)

姚貝貝
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姚貝貝
姚貝貝
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北京艾康生物科技有限公司副總裁 加拿大英屬哥倫比亞大學心理學專業(yè)。曾參與和發(fā)起多則心理學實驗并對社會心理學等諸多心理學領域做過深度研究和學習
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