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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
2019年,下沉大潮席卷而至,裹挾其中的有小鎮(zhèn)青年,還有背后的狙擊手。
距離北京700多公里的鐵嶺,在經(jīng)濟(jì)日漸衰落的東北,是少數(shù)幾個(gè)經(jīng)濟(jì)增速負(fù)增長(zhǎng)的城市。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的到來(lái),鐵嶺熱鬧起來(lái),常與下沉市場(chǎng)聯(lián)系在一起。
2019年,從物流、電商到零售,從京東、阿里到蘇寧,巨頭們正在大范圍的進(jìn)入東北地區(qū),鐵嶺是必去的一站。
京東在鐵嶺設(shè)置了不少物流配送站,瞄準(zhǔn)了“最后一公里”服務(wù);農(nóng)村淘寶召集“村小二”,在線上線下售賣淘寶產(chǎn)品;“下沉市場(chǎng)三巨頭”的快手有不少紅人來(lái)自鐵嶺,直播、短視頻已經(jīng)成為當(dāng)?shù)睾蜔疽粯拥娜粘1貍洹?/p>
58同城也是其中之一。
26歲武銘出生于鐵嶺市下轄的一個(gè)小鎮(zhèn),2017年5月,武銘像往常一樣正常上班時(shí),看到了網(wǎng)頁(yè)彈窗里“鄉(xiāng)村版”58同鎮(zhèn)召集站長(zhǎng)的推廣。了解后,武銘給58同城總部打了一通報(bào)名電話,就成為了小鎮(zhèn)的站長(zhǎng)。地推、加人、發(fā)布信息,成為他每天的日常。
他對(duì)網(wǎng)賺平臺(tái)、朋友圈推廣引流模式已經(jīng)非常熟悉,了解過(guò)淘寶“店小二”等平臺(tái)??紤]到投入成本,他還選擇了一點(diǎn)資訊“一點(diǎn)號(hào)”,每天發(fā)布文章獲取收益。
在武銘看來(lái),58同鎮(zhèn)的加盟模式更輕巧,不像京東幫、農(nóng)村淘寶等農(nóng)村電商,需要率先搭建物流、線下店等基礎(chǔ)設(shè)施。只需要以站長(zhǎng)為紐帶、通過(guò)社交聚集流量,分發(fā)信息。很多時(shí)候,平臺(tái)用戶只用一部手機(jī)或是電腦就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賺錢(qián)。
對(duì)于現(xiàn)階段58同城來(lái)說(shuō),對(duì)下沉市場(chǎng)的追逐是大勢(shì)所趨,也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量紅利見(jiàn)頂時(shí)期破局的關(guān)鍵戰(zhàn)略。
58同鎮(zhèn)在線下推廣
現(xiàn)在58同鎮(zhèn)已推出兩年有余,通過(guò)在鄉(xiāng)村市場(chǎng)招募站長(zhǎng),以站長(zhǎng)的輕熟人圈子為核心,對(duì)當(dāng)?shù)鼐用袂舐?、買房、買車等信息進(jìn)行收集和發(fā)布。
58同鎮(zhèn)官方告訴鋅財(cái)經(jīng),截至2019年7月31日,58同鎮(zhèn)已在全國(guó)開(kāi)設(shè)超1.2萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站點(diǎn),覆蓋全國(guó)31個(gè)省、325個(gè)地級(jí)市、2265個(gè)縣區(qū),站長(zhǎng)人數(shù)上萬(wàn)。
而在互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲看來(lái),也正是由于“輕量級(jí)”的生意,才存在重要問(wèn)題。58同鎮(zhèn)只是把流量導(dǎo)入,真正能夠在下沉市場(chǎng)獲得多少利潤(rùn),是未知數(shù)。同時(shí),由于收入不及預(yù)期,很多站長(zhǎng)已經(jīng)回到兼職模式。
在互聯(lián)網(wǎng)公司下沉“圖鑒”中,58同鎮(zhèn)是值得研究的一部分。
從誕生起就強(qiáng)調(diào)“本地化”的58同鎮(zhèn)上,可以看到當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)、招聘、二手房、租車、零售等信息,展現(xiàn)了一個(gè)小鎮(zhèn)生活的縮影。58同鎮(zhèn)現(xiàn)有的一萬(wàn)多名站長(zhǎng),有鮮明的特點(diǎn)——都是當(dāng)?shù)厝?,?duì)當(dāng)?shù)靥貏e了解,熟悉互聯(lián)網(wǎng),可以熟練使用手機(jī)。
趙強(qiáng)是個(gè)“新人”站長(zhǎng)。每到周六和周日,趙強(qiáng)會(huì)暫時(shí)停下下手上的木工活。他懷里揣著58同鎮(zhèn)的工作證,背著分發(fā)的書(shū)包,挨家挨戶地推廣。無(wú)論是尋常人家,還是商戶,一家不落下。
他當(dāng)上站長(zhǎng)時(shí),正是盛夏,每日都要頂著大太陽(yáng)。但更讓他苦惱的是,“鎮(zhèn)上有八萬(wàn)多人,他們都不知道這個(gè)58同鎮(zhèn)是干什么的,講起來(lái)非常麻煩?!泵看握f(shuō)出培訓(xùn)的話術(shù)后,還是很少有人回應(yīng)。
58同鎮(zhèn)的宣傳資料
相比之下,積累了2年經(jīng)驗(yàn)的武銘對(duì)地推已經(jīng)駕輕就熟。
最初,他也經(jīng)常被拒絕,無(wú)法加到好友?,F(xiàn)在,每次地推時(shí),他會(huì)帶上宣傳小畫(huà)冊(cè),上門(mén)后話不多說(shuō),只需強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):第一,先介紹58同鎮(zhèn)與58同城是一家的,是一個(gè)便民平臺(tái)。第二,加個(gè)好友,有發(fā)布信息的需求可以在微信上直接說(shuō)。
同時(shí),武銘提到,線上加好友效率更高。在熟人社交為主的小鎮(zhèn)上里,圍繞吃穿住行等生活相關(guān)的微信群已經(jīng)成熟,從約順風(fēng)車到社區(qū)服務(wù),甚至很多商家店主都會(huì)自建微信群,即時(shí)分享信息。站長(zhǎng)可以先進(jìn)到這些群里,很快就能加到更多好友。
站長(zhǎng)的朋友圈
武銘解釋,平時(shí)站長(zhǎng)收入主要來(lái)源于點(diǎn)擊分成和會(huì)員廣告費(fèi)。前者也被武銘稱之為補(bǔ)貼,因?yàn)槭歉鶕?jù)點(diǎn)擊計(jì)算補(bǔ)貼,每個(gè)月的補(bǔ)貼金額都會(huì)有變化。而站長(zhǎng)的朋友圈人數(shù)直接影響帖子的點(diǎn)擊量。因此,加到多少會(huì)員,直接決定店長(zhǎng)的收入。
加好友,代發(fā)信息,是站長(zhǎng)工作的第一步。當(dāng)好友數(shù)量達(dá)到一定數(shù)目,站長(zhǎng)會(huì)把好友轉(zhuǎn)化成會(huì)員,再接推廣的訂單,從中獲得相應(yīng)提成。
2個(gè)月后,趙強(qiáng)還停留在第一階段。微信號(hào)里有了400個(gè)好友,其中只有4、5個(gè)人有推廣需求。他只能每天在鎮(zhèn)上轉(zhuǎn)悠,尋找信息,發(fā)在群里?!罢男畔⑹菑拇逦瘯?huì)那兒來(lái);招工廠子自己貼了海報(bào),我自己拍自己發(fā)。有些微信群在賣農(nóng)產(chǎn)品,我也幫忙打廣告。”
靠著線下與線下兩種加人方式,半年時(shí)間不到,武銘加滿了兩個(gè)微信號(hào),共1萬(wàn)人左右。到了后期,每個(gè)月有20位左右的客戶繳上100到200元不等的會(huì)員費(fèi)。
現(xiàn)在,靠著每天發(fā)布20條左右的信息,武銘月補(bǔ)貼收入至少1500元,廣告收入在3000元左右,總體月收入可以拿到5000千元以上。而當(dāng)?shù)胤績(jī)r(jià)才一千到2千每坪,人均工資兩千到三千元。武銘提到,這份收入相比之前做一點(diǎn)號(hào)時(shí)更為可觀。
58同城副總裁馮米也曾在介紹58同鎮(zhèn)模式時(shí)提到,“站長(zhǎng)”是整個(gè)模式的核心?!罢鹃L(zhǎng)打造出的是‘社交關(guān)系+半熟人網(wǎng)絡(luò)’的模式,最后效果是將服務(wù)和需求進(jìn)行精準(zhǔn)高效的匹配?!?nbsp;
持續(xù)的服務(wù)是58同鎮(zhèn)站長(zhǎng)的特色,這也讓他們不只是地推,而是成為引入流量的先鋒手,成為經(jīng)營(yíng)社群、挖掘廣告和會(huì)員潛力的運(yùn)用人員。
過(guò)渡依賴人的商業(yè)模式總有著很大的不確定性。
最近,武銘離開(kāi)小鎮(zhèn),回到鐵嶺市,繼續(xù)擔(dān)任房地產(chǎn)銷售,只把站長(zhǎng)當(dāng)做副業(yè)。他的朋友圈止步于1萬(wàn)人左右,他已經(jīng)不再繼續(xù)地推。
“一方面是總部在補(bǔ)貼扶持力度上下降了;另一方面是如果堅(jiān)持原則、不亂接廣告的話,信息同質(zhì)化嚴(yán)重,最后點(diǎn)擊量無(wú)法保證,收入沒(méi)有之前多?!蔽澍Q提到。
武鳴和58同鎮(zhèn)站長(zhǎng)面臨的瓶頸是,小鎮(zhèn)人口稀少,需求不夠活躍。武銘每日發(fā)布的信息集中在招聘和房屋中介上,但問(wèn)題是流量不容易聚集。
“商家想在我這轉(zhuǎn)化特別快的話,挺難的,我這只能保證每條信息200左右的點(diǎn)擊量,甚至少的時(shí)候只有70人。”武銘說(shuō)。
對(duì)于站長(zhǎng)們來(lái)說(shuō),要提升單條信息的點(diǎn)擊率,并不是一件簡(jiǎn)單的事。
武銘等站長(zhǎng)都在采訪時(shí)提到,通過(guò)建立一個(gè)免費(fèi)提供本地服務(wù)的微信群,一面通過(guò)擴(kuò)大群規(guī)模和人數(shù)加好友,一面運(yùn)營(yíng)和管理微信群,將其作為信息發(fā)布渠道,獲得帖子的點(diǎn)擊量。
2018年春節(jié),武銘建了一個(gè)微信群為本地人提供租車服務(wù)。他不僅需要統(tǒng)計(jì)出租車司機(jī)和乘客的行程安排,還要協(xié)調(diào)人數(shù)和時(shí)間。這一切都是免費(fèi)的。
但是經(jīng)過(guò)一通折騰,轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決。武銘曾經(jīng)測(cè)試過(guò),將一條信息分享到一個(gè)大約500人的微信群里,只換來(lái)了10個(gè)點(diǎn)擊量,“轉(zhuǎn)化率低,也就沒(méi)有人用心(運(yùn)營(yíng))了?!?/p>
同時(shí),微信群信息管理也很費(fèi)精力。武銘提到,信息發(fā)布太過(guò)頻繁,不少人就會(huì)退群。很快,在過(guò)年之后,由于用戶流失過(guò)快,武鳴只能把群解散。
58同鎮(zhèn)宣傳圖
這顯然并不是58同鎮(zhèn)預(yù)想的結(jié)局。
在58同鎮(zhèn)推出之時(shí),馮米曾將其比作當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙,他認(rèn)為,在站長(zhǎng)的幫助下,58同鎮(zhèn)成了當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、廣播,成了當(dāng)?shù)氐恼搲?,讓?dāng)?shù)匦畔⒎?wù)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),讓信息傳播開(kāi)來(lái)。
58同城創(chuàng)始人姚勁波曾在2018年接受采訪時(shí)提到,58同鎮(zhèn)是近年來(lái)58同城業(yè)務(wù)體系內(nèi)增長(zhǎng)最快的項(xiàng)目。
這種自信很大程度上來(lái)源于58同城強(qiáng)大的基因。作為國(guó)內(nèi)最大的信息分類平臺(tái),58同城平臺(tái)已經(jīng)在招聘、房產(chǎn)、出行三個(gè)領(lǐng)域形成了一定優(yōu)勢(shì)。姚勁波也曾提到,“到現(xiàn)在為止,基本上沒(méi)有人能夠在主營(yíng)業(yè)務(wù)方面超越我們?!?nbsp;
武銘肯定了58同鎮(zhèn)作為便民信息平臺(tái)的作用。例如,在他所在的小鎮(zhèn),沒(méi)有人力市場(chǎng),只有一家房屋中介。這家房屋中介后來(lái)也成了武鳴的客戶。
“我常年接受很多信息,基本上招聘的肯定能在我這招到人,賣房子的肯定會(huì)有成交?!闭f(shuō)這話時(shí),他十分自信。
58同鎮(zhèn)也在努力復(fù)制58同城的成功經(jīng)驗(yàn)。58同鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴鋅財(cái)經(jīng),現(xiàn)在官方會(huì)定期會(huì)展開(kāi)培訓(xùn),內(nèi)容涉及智能手機(jī)使用、總代公司化運(yùn)營(yíng)、總代互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維培養(yǎng)、站長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維培養(yǎng)和實(shí)操、站長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范、同鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、本地變現(xiàn)、同鎮(zhèn)公益等。
5月4日,姚勁波登上知名綜藝《天天向上》的“五四青年”專題,為58同鎮(zhèn)宣傳。
58同城創(chuàng)始人姚勁波登上知名綜藝《天天向上》
節(jié)目中,他與汪涵等“天天兄弟”以及賈乃亮,江一燕等明星一起,與各地的創(chuàng)業(yè)青年互動(dòng)。這些優(yōu)秀家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者中,也有58同鎮(zhèn)徐聞縣站長(zhǎng)施朗。
施朗是58同鎮(zhèn)構(gòu)想中的理想站長(zhǎng)。他曾在去年當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)菠蘿嚴(yán)重滯銷的情況下,通過(guò)58同鎮(zhèn)發(fā)布果農(nóng)信息,幫助果農(nóng)聯(lián)系到買家,最后以高出市場(chǎng)價(jià)5.6倍的價(jià)格賣出了全部菠蘿,解決了果農(nóng)張某的危機(jī)。
最后,通過(guò)多位站長(zhǎng)的努力,58同鎮(zhèn)平臺(tái)的信息幫助了該地區(qū)500多戶果農(nóng),售出16000單,高達(dá)8萬(wàn)斤。
但是,大部分的站長(zhǎng)還只是停留在拉人、發(fā)布消息的第一步。收入也并不穩(wěn)定。當(dāng)需求和收入不相匹配,58同鎮(zhèn)很難留住站長(zhǎng)們。無(wú)論是已經(jīng)離開(kāi)小鎮(zhèn)的武銘,還是剛當(dāng)上站長(zhǎng)兩個(gè)月的趙強(qiáng),每天只用花上兩小時(shí),在吃早飯或是坐車的碎片時(shí)間里,完成站長(zhǎng)的任務(wù)。
“現(xiàn)在,還是很少有人會(huì)將站長(zhǎng)當(dāng)成主業(yè)。”武鳴總結(jié)。
相比站長(zhǎng)們的猶豫,58同城官方,卻已經(jīng)把58同鎮(zhèn)作為重要戰(zhàn)略方向。2019年,58同鎮(zhèn)的推進(jìn)速度明顯加快。
除了姚勁波本人在多個(gè)場(chǎng)合的站臺(tái)宣傳,2019年3月,58同鎮(zhèn)開(kāi)始試水會(huì)員制。但武銘提到,整套體系并沒(méi)有完善。
部分商家辦會(huì)員會(huì)直接找到站長(zhǎng),所以交會(huì)員費(fèi)時(shí)也直接交給了站長(zhǎng),并沒(méi)有通過(guò)平臺(tái)交易。另一方面,培訓(xùn)時(shí)58同鎮(zhèn)曾提到會(huì)給站長(zhǎng)分配廣告,但武銘至今沒(méi)有收到過(guò)分配,更多還是自己的廣告來(lái)源。
另一方面,據(jù)武銘透露,58同鎮(zhèn)已經(jīng)開(kāi)放了一個(gè)針對(duì)站長(zhǎng)的獨(dú)立App。
最初站長(zhǎng)拉新、分享信息都是通過(guò)微信群。58同鎮(zhèn)目前亟需把微信的社群,導(dǎo)入到58同城本體中。本身在站長(zhǎng)為中心的模式下,用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度低,更多流量流量限制在站長(zhǎng)的微信號(hào)里。但截至目前,重要仍然聚集在微信群中。
58同鎮(zhèn)站長(zhǎng)App
這背后,也顯示出58同城的流量焦慮。
近年來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的行業(yè)洗牌下,58同城作為PC時(shí)代有代表性的流量驅(qū)動(dòng)的企業(yè),在轉(zhuǎn)型中遭遇重大挑戰(zhàn)。如今,整個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡,亟需尋找新增量、挖掘存量。
58同城本身,還面臨著來(lái)自垂直行業(yè)的壓力。在招聘行業(yè),58同城面臨與智聯(lián)、前程無(wú)憂、boss直聘等平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。在房地產(chǎn)領(lǐng)域,鏈家與貝殼找房都不容小覷。過(guò)去一年,“58圍剿貝殼”成為地產(chǎn)中介領(lǐng)域備受關(guān)注的話題。
與此同時(shí),58同城依然存在流量增長(zhǎng)放緩問(wèn)題。根據(jù)最新財(cái)報(bào),58同城2019年Q2總營(yíng)收達(dá)41.347億元,同比增長(zhǎng)20.5%。但對(duì)比近兩年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),其營(yíng)收增速放緩,兩大主要收入來(lái)源(會(huì)員服務(wù)收入和在線推廣收入)的增速于2018年Q2起持續(xù)下降。
今年8月,58同城迎來(lái)了新一輪的調(diào)整。姚勁波發(fā)布內(nèi)部信,信中提到,58同城將在年底前降級(jí)或者請(qǐng)走10%的副總裁,其他級(jí)別也類似。
他強(qiáng)調(diào),在一個(gè)爭(zhēng)奪存量的世界里,提升運(yùn)營(yíng)效率將變得前所未有地重要,希望每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)用更加創(chuàng)新的方法、更加“All in”的狀態(tài)去奮斗。
挖掘下沉市場(chǎng),無(wú)疑是重要一環(huán)。
但是,互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲提出,58同鎮(zhèn)目前在下沉市場(chǎng)的模式劣勢(shì)明顯。因?yàn)?8同鎮(zhèn)依舊從房產(chǎn)、招聘等需求切入,而不是靠?jī)?nèi)容驅(qū)動(dòng),目前流量聚集仍然是很大問(wèn)題。
葛甲提到,從財(cái)報(bào)看,流量成本上升是58同城增速放緩的一個(gè)重要因素,因?yàn)?8同城自身是流量的消費(fèi)者,需要買來(lái)流量做分發(fā)。但是低成本收集流量的階段已經(jīng)過(guò)去,做流量運(yùn)營(yíng)的成本也比過(guò)去高了許多。
“可以和之前的百度貼吧對(duì)比,用戶愿意到貼吧上發(fā)帖子,因?yàn)橘N吧本身是內(nèi)容平臺(tái),可以交流。而58同鎮(zhèn)的微信群?jiǎn)渭優(yōu)樾畔⒍?,粘度不高,也很難產(chǎn)出流量。”葛甲提到。
他提到,下沉市場(chǎng)有自身特點(diǎn),電商、拼車等涉及實(shí)際需要的業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定度高,而58擅長(zhǎng)的招聘業(yè)務(wù),特點(diǎn)是從低往高走,而不是從高往低走,小鎮(zhèn)中很多人通過(guò)親戚朋友相互介紹已經(jīng)可以滿足需求。這也導(dǎo)致58同鎮(zhèn)中用戶活躍度低,也沒(méi)有交易氛圍。
在葛甲看來(lái),在下沉市場(chǎng)的增速并不會(huì)給58同城整體帶來(lái)多大效果?!斑@類業(yè)務(wù)需要面臨巨大的投入,經(jīng)歷比較長(zhǎng)的盈利周期,僅僅是百分之幾十的增長(zhǎng)并不足以讓人欣喜。”
姚勁波早在去年的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上提到,農(nóng)村市場(chǎng)可能還要三年五年甚至十年才會(huì)真正成熟,才會(huì)有收獲。
“58同鎮(zhèn)這兩年都沒(méi)有什么收入指標(biāo),把它作為一個(gè)投入成本、長(zhǎng)期的潛力項(xiàng)目來(lái)看。”姚勁波提到。
58同城創(chuàng)始人姚勁波
但是,隨著更多勢(shì)力入局下沉市場(chǎng),越來(lái)愈多的新玩法出現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留給58的時(shí)間并不多。
來(lái)自四川的站長(zhǎng)劉勇對(duì)鋅財(cái)經(jīng)提到,他做了大半年的58同鎮(zhèn),最近轉(zhuǎn)做社交電商“未來(lái)集市”,原因直接明了,“社交電商比58同鎮(zhèn)賺錢(qián)快”。
相比58的輕模式,供應(yīng)鏈更為完整的社交電商更容易形成規(guī)模。同時(shí),社交電商本身解決的是吃喝用等生活剛需,頻次高,與58同鎮(zhèn)主打的招聘、二手等孵化周期更短。這也正是葛甲提到的,僅靠信息,缺乏實(shí)際內(nèi)容或是剛需,很難保證用戶粘度。
59同鎮(zhèn)除了主營(yíng)業(yè)務(wù)招聘、房產(chǎn)以外,還涉及了農(nóng)產(chǎn)品銷售和鄉(xiāng)村拼車出行,但能直接解決農(nóng)產(chǎn)品銷售和出行問(wèn)題的,應(yīng)該是電商平臺(tái)和出行平臺(tái)。
葛甲也提到,鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶已經(jīng)經(jīng)歷了一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)教育,對(duì)微信和貼吧等產(chǎn)品形成了一定程度的用戶習(xí)慣,58同鎮(zhèn)想要把把流量引到自己平臺(tái)上并不容易。
最近,“新人”站長(zhǎng)趙強(qiáng)慢慢進(jìn)階了,朋友圈更新的帖子從每天10條增加到了20條,但月收入還是沒(méi)超過(guò)千元,他說(shuō),“前期來(lái)說(shuō)不要想著什么收入,不是一時(shí)半會(huì)的,要長(zhǎng)此以往。”
但無(wú)論是站長(zhǎng),還是58同城,接下來(lái)還需面對(duì)的是,如何將下沉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得更好,從粗放模式轉(zhuǎn)為精細(xì)化運(yùn)營(yíng),調(diào)動(dòng)會(huì)員付費(fèi)與推廣投放,從更廣等范圍中,沖破縣鎮(zhèn)最后一公里的桎梏。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)