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作為電商行業(yè)史上重要的節(jié)日之一，雙十一吸引了大量的品牌加入。但流量天花板見(jiàn)頂、用戶獲取成本高也是困擾著品牌的難題。在此背景下，有著低成本、強(qiáng)社交、強(qiáng)轉(zhuǎn)化以及高效裂變的微信小程序成為電商企業(yè)的新寵。
這次，新?tīng)斏硤?chǎng)秋點(diǎn)兵，根據(jù)多家品牌的實(shí)戰(zhàn)案例，為大家整理了雙十一小程序5大增長(zhǎng)攻略！
據(jù)Quest Mobile發(fā)布的2019年Q3中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大報(bào)告顯示，下沉市場(chǎng)用戶規(guī)模達(dá)到6.14億，這類群體時(shí)間較充裕，雖然對(duì)價(jià)格較為敏感，但平均消費(fèi)增速遠(yuǎn)高于一二線城市，是電商企業(yè)流量增長(zhǎng)的重要來(lái)源。
與此同時(shí)，微信月活用戶規(guī)模已經(jīng)接近9.5億，滲透率已經(jīng)高達(dá)83.6%，用戶使用小程序的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。
在此背景之下，下沉市場(chǎng)有非常好的培育社交電商的土壤，而小程序作為微信生態(tài)內(nèi)社交電商的最佳載體，也吸引眾多品牌紛紛入駐。因此，要想打響雙十一第一槍，商家亟需通過(guò)布局小程序，搶占下沉市場(chǎng)流量。
如今，微信已成為移動(dòng)端最主要的流量入口，小程序即用即走、輕量化的使用體驗(yàn)、多達(dá)60+的流量入口與社交、內(nèi)容結(jié)合緊密的特點(diǎn)，讓小程序成為了微信生態(tài)內(nèi)電商的最佳載體。
商家案例：洽洽食品
一直以來(lái)，洽洽食品在線上渠道始終面臨粉絲活躍度不足，銷售轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題。因此洽洽牽手微盟微商城解決方案，從會(huì)員、社群運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化營(yíng)銷等方面，沉淀精準(zhǔn)粉絲，拓寬營(yíng)銷渠道。僅一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，小程序商城內(nèi)銷售轉(zhuǎn)化率提升86%。
作為門(mén)店核心的銷售引擎，導(dǎo)購(gòu)的日常工作涵蓋拉新客、做銷售和提供服務(wù)，但傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)無(wú)法跟客戶隨時(shí)互動(dòng)，也錯(cuò)失了大量銷售機(jī)會(huì)。智慧導(dǎo)購(gòu)能幫助品牌將用戶沉淀在小程序中，還可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)app等多次觸達(dá)用戶，提升轉(zhuǎn)化。
商家案例：林清軒
林清軒的微信小程序雙十一活動(dòng)自11月1日開(kāi)始，活動(dòng)以“預(yù)售+禮盒專享禮+到店自提+187元自提禮”為主要形式，在推廣上，以導(dǎo)購(gòu)為核心。線上，通過(guò)微盟導(dǎo)購(gòu)App助手推送活動(dòng)信息；線下，引導(dǎo)門(mén)店客戶掃碼等方式，為活動(dòng)帶來(lái)大量流量。活動(dòng)上線2小時(shí)，山茶花潤(rùn)膚油銷售突破2萬(wàn)瓶。
此外，作為首次參與“微盟數(shù)字品牌計(jì)劃”的商家，林清軒在戶外的大屏廣告也同步上線，在上海、廣州、深圳、杭州、成都等地的核心CBD商圈輪播滾動(dòng)，為小程序雙十一直接引入線下流量。
進(jìn)入微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，私域流量能成為公域流量的必要補(bǔ)充，通過(guò)對(duì)私域流量的深度運(yùn)營(yíng)，能夠幫助品牌在存量流量中尋找新增量，提升品牌與用戶之間的黏性，為品牌的活動(dòng)儲(chǔ)備和帶來(lái)大量活躍用戶，取得好的轉(zhuǎn)化效果。
微信個(gè)人號(hào)是商家建立私域流量池的重要來(lái)源，也是目前私域流量渠道中，觸達(dá)客戶最直接和高效的渠道，通過(guò)深度的個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)能夠讓商家快速提高私域流量轉(zhuǎn)化，增加用戶粘性。
商家案例：澳樂(lè)母嬰
粉絲掃碼添加客服個(gè)人IP號(hào)“澳樂(lè)樂(lè)姐”后，樂(lè)姐通過(guò)活躍的文字、圖片和專業(yè)教程把“育兒顧問(wèn)”的人設(shè)給立了起來(lái)，讓用戶感受到溝通的是一個(gè)鮮活的人，樂(lè)姐朋友圈還會(huì)經(jīng)常推出限時(shí)活動(dòng)，打造寵粉福利，營(yíng)造暢銷感。
社群的傳播氛圍和效果更好，商家可以推送、優(yōu)惠福利券等營(yíng)銷活動(dòng)，高效觸達(dá)用戶，快速裂變。
商家案例：夢(mèng)潔家紡
夢(mèng)潔家紡針對(duì)不同的消費(fèi)群體，建立不同社群，并將社群分為短期群、長(zhǎng)期群，其中長(zhǎng)期群偏向于合伙人社群。通過(guò)社群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，粉絲在裂變的同時(shí)，也提升了轉(zhuǎn)化率。
公眾號(hào)可以通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷觸達(dá)、沉淀用戶，從而提升留存及轉(zhuǎn)化。
商家案例：優(yōu)貝施
優(yōu)貝施公眾號(hào)，為有效促活沉淀在公眾號(hào)內(nèi)的用戶，優(yōu)貝施公眾號(hào)會(huì)采取推送干貨、福利、新品安利等內(nèi)容，多次觸達(dá)用戶，增加用戶黏性。
相較于傳統(tǒng)單一的營(yíng)銷方式，場(chǎng)景內(nèi)容代入感強(qiáng)，容易切中用戶痛點(diǎn)，刺激轉(zhuǎn)化。目前，直播、專題文章、買(mǎi)家秀和好物圈等玩法在內(nèi)容場(chǎng)景化營(yíng)銷中應(yīng)用的較為廣泛。
小程序直播豐富了公眾號(hào)的內(nèi)容形式，改變了用戶一直以來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)。在直播中，主播可以通過(guò)介紹商品詳情、化妝技巧、穿搭方法等，直接并生動(dòng)的展示商品“真人秀”，為用戶創(chuàng)造參與感和臨場(chǎng)感，實(shí)現(xiàn)用戶種草。
商家案例：巴拉巴拉
為助力冬季新款上線，巴拉巴拉在微盟直播購(gòu)平臺(tái)開(kāi)啟新品“新羽宙”直播，20件新品在直播中首發(fā)，用戶可以在直播過(guò)程中邊看邊買(mǎi)，享受直播優(yōu)惠，提升轉(zhuǎn)化率。
商家案例：木墨
為粉絲創(chuàng)造交流平臺(tái)，提高粉絲對(duì)品牌粘性，原創(chuàng)家居品牌木墨在小程序商城開(kāi)啟直播，邀請(qǐng)手藝人到直播現(xiàn)場(chǎng)，原價(jià)680元的手工大紅袍紫砂壺，僅在直播過(guò)程中限時(shí)折扣500元，最終，商品在直播過(guò)程中即售罄。
買(mǎi)家秀與專題文章兩大功能搭配使用，可以為商戶搭建基于微信生態(tài)的“內(nèi)容社區(qū)”，并通過(guò)社交來(lái)實(shí)現(xiàn)“種草和拔草”，幫助企業(yè)真正的從流量運(yùn)營(yíng)走向用戶運(yùn)營(yíng)。
商家案例：卡賓
為助力雙十一狂歡盛典新品發(fā)布，卡賓在小程序首頁(yè)使用了專題文章功能，文章內(nèi)鏈接多個(gè)雙十一活動(dòng)商品，粉絲在文章內(nèi)即可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，提高了雙十一的內(nèi)容轉(zhuǎn)換率。
好物圈被譽(yù)為“微信生態(tài)中的小紅書(shū)”，用戶可以直接將“好物”分享給好友、微信群，實(shí)現(xiàn)圈內(nèi)“好物”在圈外的裂變傳播，幫助商家獲取新流量。
商家案例：妖精的口袋
為提高曝光度，好物圈設(shè)置了好物圈推薦有禮的活動(dòng)，粉絲將購(gòu)買(mǎi)任意2款訂單或收藏分享至好物圈后，截圖給客服，就可領(lǐng)取優(yōu)惠券，并有機(jī)會(huì)獲得帆布包獎(jiǎng)品，提高了粉絲的分享意愿，通過(guò)圈組裂變，提高了轉(zhuǎn)化率。
作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的下一個(gè)機(jī)遇,構(gòu)建和深度運(yùn)營(yíng)私域流量是企業(yè)完成從流量思維到用戶思維轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。而對(duì)私域流量的轉(zhuǎn)化，拼購(gòu)類、社交類、促銷類、會(huì)員類四種社交玩法，則是幫助電商取得銷量爆發(fā)的最佳玩法。
拼購(gòu)類社交電商通過(guò)拼團(tuán)、砍價(jià)等多種玩法,以低價(jià)為核心吸引力,通過(guò)激發(fā)用戶分享形成自主傳播,目前這種模式已經(jīng)被多數(shù)電商企業(yè)廣泛用于單價(jià)較低的商品上。
商家案例：百草味
拼團(tuán)：雙十一期間，為提高小程序商城的曝光，提高關(guān)注度，百草味開(kāi)啟了2人團(tuán)和3人團(tuán)，價(jià)格差異可以刺激用戶掏腰包購(gòu)買(mǎi)、組團(tuán)裂變，為百草味帶來(lái)新流量的同時(shí)，也帶動(dòng)了商品銷量，提高雙十一期間營(yíng)收。
商家案例：夢(mèng)潔家紡
砍價(jià)：為助力雙十一夢(mèng)潔嗨購(gòu)節(jié)日，夢(mèng)潔家紡在一屋好貨小程序商城開(kāi)展砍價(jià)活動(dòng)，選取店鋪內(nèi)的爆款，吸引用戶；雙十一活動(dòng)期間利用社群進(jìn)行宣傳，不僅吸粉效果顯著，也提升了商城雙十一期間的復(fù)購(gòu)率。
商家案例：小鹿鄰里團(tuán)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)：小鹿鄰里團(tuán)通過(guò)招募社區(qū)便利店、寶媽等成為自己的社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，構(gòu)建以社區(qū)為中心的品牌用戶群；周期性開(kāi)啟團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，團(tuán)長(zhǎng)的選擇更加多樣；完善的團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)制，最終，爆款商品銷量近6000件。
玩法推薦：分銷
在社交基礎(chǔ)上,通過(guò)分銷機(jī)制,讓用戶主動(dòng)邀請(qǐng)熟人加入形成關(guān)系鏈,實(shí)現(xiàn)快速裂變,更適用于有一定毛利空間的商品。
商家案例：在校購(gòu)
因此在校購(gòu)使用微盟微商城，開(kāi)通分銷功能后，就將校代與系統(tǒng)綁定，即使校代畢業(yè)用戶的數(shù)據(jù)也不會(huì)流失。除了傭金激勵(lì)外，在校購(gòu)還為校代提供實(shí)習(xí)證明，建立明確的校代招募標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)計(jì)劃，以提高校代能力。目前，1000名校代月銷可達(dá)到500W+。
會(huì)員制不僅可以激勵(lì)用戶持續(xù)消費(fèi)，增加用戶粘性，延長(zhǎng)用戶生命周期價(jià)值，還能在一定程度上提高營(yíng)收，提升品牌價(jià)值。
商家案例：安奈兒
雙十一期間，在安奈兒小程序商城注冊(cè)會(huì)員均可獲得130元超值禮券，限量領(lǐng)取兒童襪兩雙，贈(zèng)送線上及線下代金券，刺激會(huì)員線下到店消費(fèi)，多次復(fù)購(gòu)；設(shè)置代金券消費(fèi)門(mén)檻，增加客單價(jià)，提升雙十一線上商城營(yíng)收。
商家案例：優(yōu)貝施
為最大程度挖掘單客價(jià)值，雙十一期間，優(yōu)貝施推出付費(fèi)99元的優(yōu)+會(huì)員年卡，優(yōu)+會(huì)員年卡在優(yōu)貝施公眾號(hào)和商城均有入口，入口多方便粉絲購(gòu)買(mǎi)升級(jí)，點(diǎn)擊即可購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)享會(huì)員福利吸引粉絲付費(fèi)買(mǎi)卡；贈(zèng)送現(xiàn)金券促進(jìn)會(huì)員復(fù)購(gòu)；并設(shè)置現(xiàn)金券消費(fèi)門(mén)檻，提高客單價(jià)。
玩法推薦：預(yù)售
預(yù)售將幫助商家從線上渠道的庫(kù)存式銷售模式轉(zhuǎn)為商品預(yù)售模式，店鋪根據(jù)粉絲的預(yù)售訂單進(jìn)行備貨，提前做“促銷”
商家案例：今錦上
為在大閘蟹未上市前，幫助廠商提前鎖定未來(lái)收入，并根據(jù)需求合理生產(chǎn)。大閘蟹品牌今錦上在中秋國(guó)慶期間，在小程序商城中開(kāi)啟“蟹券”預(yù)售，面向不同受眾，將預(yù)售“蟹券”分為高端黑金系列和普通經(jīng)典系列，預(yù)售開(kāi)啟后，蟹券訂單超12000。
商家案例：雨蘭家紡
在雙十一活動(dòng)開(kāi)始前，用戶在雨蘭家紡小程序商城可預(yù)付30元和50元的定金，活動(dòng)開(kāi)始后即可抵用350元和530元現(xiàn)金。
2019年，中國(guó)的第十一個(gè)雙十一，商家們站在了社交電商時(shí)代的路口，而這場(chǎng)硝煙四起的流量之戰(zhàn)，也必將決定未來(lái)中國(guó)零售行業(yè)的發(fā)展走向。我們希望通過(guò)小程序的5大運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)攻略，助力商家獲取增長(zhǎng)新曲線，打贏雙十一前后的營(yíng)銷戰(zhàn)役！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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