一
“咨詢量高達5萬+的xx常見問題TOP5，這些常識又易被誤解的問題，你一定要掌握！”
然后我在前面加了一段話“xxx用戶必看的五個問題“，讓她再優(yōu)化下后面的文字。我以反問的方式來和她產(chǎn)生對話，是希望能夠引導她去思考。
雖然她沒想出來，但好歹會順著我提出來的問題去思考。我接著說：是不是意味著，這些問題都是用戶非常關(guān)心的問題？她說：這個沒必要吧，我們都已經(jīng)表明了5萬的咨詢量了，他們肯定能夠知道。
我說：雖然我們文案中提到了咨詢量5萬，但我們并沒有體現(xiàn)出這些問題是他們必須要去關(guān)心的問題，5萬這個詞比較寬泛。我們要明確的告訴用戶，這些問題是他們關(guān)心的問題，這樣才能夠最大化回流效果。最后我稍微琢磨了下對話之間她的情緒，我發(fā)現(xiàn)她比較排斥類似這種“必看”的字眼。我為什么要用“必看”這兩個字？因為5萬的瀏覽量（次數(shù)）真的是非常高了。起碼也是將近萬人瀏覽了，基于這一點，我覺得是可以加這個的。咨詢量多少多少，這只是一個數(shù)據(jù)，不論這個數(shù)據(jù)多大，也僅僅是告訴用戶：這東西很厲害。但是不夠精準，僅僅只有數(shù)據(jù)，吸引力還不是最大化。我們還應該通過更細微的地方去吸引用戶，比如，還可以告訴用戶：哪些東西是這樣的數(shù)據(jù)。
就是把買xx手機的人給他們塑造一個角色，比如，數(shù)碼達人、xx族等。打造認同感很多情況下是用在營銷或運營活動中的，可以結(jié)合自己的產(chǎn)品來做調(diào)整，但這算是一個偏向于底層的原則，屬于心理玩法上的東西。人類都是比較喜歡身份認同的狀態(tài)的，所以，可以好好去研究下。
1.文案一定不要自嗨式的想當然，要站在用戶角度去思考，去盡可能尋找平衡點。今天不想說太多話，所以就沒跟那位組員說太多的東西，她覺得這種比較標題黨或者比較浮夸，但是她不明白這背后的邏輯，我也并不止一次的在告訴他們一件事情背后的原理和邏輯，這種東西，說太多就沒意思，師父領(lǐng)進門，修行在個人。我不確定她是否是受到了領(lǐng)導的影響（領(lǐng)導說，不論誰對給你們安排任務，都要問為什么，都要問目的和原因），如果她真的受到了影響，那她對領(lǐng)導的話的理解就有些偏離了初衷；如果沒有，那就是她本身就在排斥。
我想，你們從我日記中就應該能夠看得出，我這人給別人講東西的時候都是會盡可能的把比較嚴謹和“高深”的詞給重新組織成大白話，為的就是讓人能夠更好地理解。我想我說的這些東西已經(jīng)很白話了，道理其實他們有時候是懂的，就是差兩點東西，一個是實際的應用，一個是內(nèi)心不愿意去改變。二
兩張圖對比下，之前“免費領(lǐng)”那個位置是一個大大的“vip”。后來修改了海報。
修改前
修改后
我摸著下巴，皺著眉頭，思考了一下說：總覺得有點問題，有點怪怪的，但又不知道哪里的問題。當時我真的覺得有問題，但一時間又想不出問題出在哪里，總感覺差了什么東西。我站在他后面，想了一會兒，一拍腦袋，說：這張海報太高端（對用戶而言），正因為太高端，給我的第一感覺是，這是視頻平臺官方推出的一個優(yōu)惠活動，而沒有感覺到是我們平臺做的一個免費抽獎的活動。然后我說：把vip三個字改成免費領(lǐng)，突出我們的目的。最后再修改和潤色了下，整體效果很好，雖然還是很有些高端，但我們告訴了用戶這東西是我們做的活動，不是什么官方優(yōu)惠購買。很多人現(xiàn)在對活動海報都開始麻痹了，在這個狀態(tài)下，就更要突出我們給他們帶去的東西，一定不能和那些官方活動海報雷同。一旦用戶開始對活動海報麻痹，基本已經(jīng)形成了思考快與慢里面說的系統(tǒng)一了，基本上不用思考，瞥一眼海報就知道是否感興趣，甚至連套路可能都聯(lián)想到了。之后我們活動上線，大約2小時左右（具體忘了時間），公眾號新增了860人，我估計到明天看數(shù)據(jù)的話，約莫能夠增加個1300-1500左右。后來海報發(fā)出來后，我點開海報盯著看，一邊看一邊思考，我在想的是，還有沒有更加吸引人的文案呢？然后我就去扣字眼，每個字去想一下有沒有可以替換的文字。后來我發(fā)現(xiàn)了“免費領(lǐng)”這三個字里面的“領(lǐng)”可以有更好的替換文字。
當我想到這個替換方案的時候并沒有讓他們就直接替換掉，因為海報已經(jīng)發(fā)出去了，就算了。
我當時思考的是：這樣改，用戶的心動指數(shù)會不會提高，會不會更加容易被他們接受。然后我繼續(xù)思考，免費領(lǐng)和免費送這兩種文案，僅僅一字之差，它們兩個之間給用戶端的感受又是什么？免費領(lǐng)：站在用戶的角度去思考的話，就是：我需要主動去操作，主動去完成一些東西我才能夠得到，暗示心理是：自己動手。免費送：給用戶一種“別人送過來”的感覺，不需要自己去操作什么東西，暗示心理：投懷送抱。然后我又繼續(xù)深入思考，我就想啊想，好像很多人都喜歡“投懷送抱”的感覺，很多人也都比較懶，盡量是那種很輕松，不用太麻煩就能夠得到的東西，最好的那肯定就是，啥也不干，別人直接送上門的那種。咱們以后凡是涉及到“免費抽獎，免費領(lǐng)取”之類的詞，都可以統(tǒng)統(tǒng)突出“免費送”有些人不屑于增長黑客那些什么改個文字，換個位置什么的留存就起來了。我可以很明確的告訴大家，文案中哪怕一個字，最終的效果都極有可能產(chǎn)生是巨大的。我目前發(fā)現(xiàn)，還有很多的海報，特別是一些抽獎和贈送類活動，不論是平常普通海報，還是什么裂變海報，都還是什么抽獎啊，領(lǐng)取啊之類的文案詞。
我覺得，像抽獎這種就沒有必要在海報中展示出來，活動傳播是搞什么，就是別把詳細的活動規(guī)則寫在傳播介質(zhì)上面。有多少用戶會去認真看你那么多，那么小的活動規(guī)則？用戶的目的很簡單：參加活動。你直接告訴他流程，怎么參加就行，至于規(guī)則，如果參與比較復雜就在活動落地頁里面展示規(guī)則。對于這次活動，我基本上可以肯定的是，海報文案起了很關(guān)鍵的作用。不論做什么活動，海報是用戶第一接觸的東西，直接影響打開率甚至轉(zhuǎn)化率，顏色搭配是否讓人覺得舒適（凡事配藍底紅字的都拖出去斬了?。?，目的是否足夠聚焦、明顯、清晰，這些都影響著活動的第一環(huán)節(jié)的進入效果。1.盡量讓別人不用點開圖片就可以知道你的活動要做啥4.切記和官方優(yōu)惠活動的海報/文案雷同
之前一直都是這樣的觀點：如果兩個運營者能力相差無幾，那最后決定運營技能強弱的，就是細節(jié)。
雖然通篇沒講產(chǎn)品，但對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，為留存負責是自然的，有時候你產(chǎn)品中體現(xiàn)的某個文案，某個引導語都可能會對用戶的去留有很大的影響。
-END-
本文系作者：
溫清河
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
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