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上篇文章《如何提升首頁轉化率？美團、京東、攜程是這么做的》專注首頁產品，原想把技術含量、復雜度和實用性都很高的部分—首頁資源位規(guī)劃、分配、管理，以及流量分發(fā)策略的制定放在上篇的，但考慮到內容會突破一萬字，讀起來太累，因此把這部分獨立拆出去放在這一篇。
本篇我們繼續(xù)聊首頁運營，盤點各類首頁資源位的分布、作用、用法，也談談使用技巧、背后的用法邏輯，以及可能會掉進去的各種坑。
電商網站營銷資源豐富，含各種推送、首頁、頻道頁、搜索、廣告資源，只要用戶看得見的東西都可以做營銷。本文僅探討首頁資源位。
1）啟動屏：一般app有零點幾秒的加載過程，這個等待時間里除了展示靜態(tài)logo，也可以做廣告。最近有不少app假裝在啟動或者準備桌面，大幅延長啟動屏停留時間（連小米電視都學壞了），甚至切到后臺再回到前臺后還要重新放廣告。雖然體驗很差，但用戶也習慣了。
2）廣告位：首頁資源欄位都可以賣廣告。常見廣告位除了啟動屏，還有搜索框默認詞、首焦、大促通欄、跑馬燈、各頻道櫥窗商品位、首屏品牌視覺定制?？梢詥为毘鍪?，也可以切分流量售賣，或多種資源打包出售。如果流量較大，也可切分流量推送精準化廣告，在CPC/CPS上獲得較大收益提升。
3）首頁焦點圖（輪播）：常規(guī)資源位，三幀以后流量斷崖式下跌。除了配置固定內容，也可對每幀設置活動池，進行個性化展示；或者進行賽馬，表現(xiàn)好的獲更多曝光。
4）首頁視覺定制：把首頁首屏的視覺設計整體打包，與品牌方合作，如超級品牌日。它基本不改變首頁布局框架，只是在視覺上對首屏進行整體定制，凸顯品牌特色，類似下面這樣。同時，提供品牌活動入口，促進品牌銷售。
首屏整體定制
5）懸浮窗：這個資源位多少有點礙眼，擋著某些位置，也有誤觸的風險。懸浮窗大多放些抽獎、小游戲、簽到、任務等，提升用戶黏性。它總在用戶視線里，不受滾屏影響，很容被注意到，也可以用它孵化新業(yè)務、測試新欄目，幫助冷啟動。
1）二樓：在首屏摁住下拉，有該資源位的app會展示二樓。
最早見到二樓設計的是淘寶的《一千零一夜》，深夜開放，用精彩的短視頻勾搭夜貓子。除了放內容，二樓當然也可以放活動資源。不過該資源位較深，觸達用戶的能力相對弱，可以考慮進入首頁時通過“部分展示-縮回”動效進行提示。
淘寶二樓
2）拉幕：有沒有見到過在首頁上面有根垂下來的“小繩子”（或類似暗示），摁住往下拽，會拉出一個“幕布”？上面是活動資源。 和二樓不同的是，它不離開首屏，只是個類似投影銀幕的半屏遮擋，展示某種特定活動入口。它可以作為大促樓層的補充部分使用。特點是操作成本高，適合具有較強參加活動意愿的用戶進入。換個角度，適合投放匹配精準，提供用戶價值較高或黏性較強的活動?？稍谶M入首頁的時候做個動效提醒。
當初上線這個資源時沒保留截屏，下面這個例子不知道是不是，設計上看有點像。
拉幕
3）大促樓層：最常見的非常設樓層，在大促階段打開，主會場通欄打頭，下面1～2層放置分會場入口，整體多過兩層不推薦，更多分會場可以考慮在主會場陳列。
促銷通欄
我通常會在首頁開發(fā)多個通欄位置（但不會同時打開），最重要的通欄在icon區(qū)上方，第二位的通欄在icon區(qū)下方，第三位的在第二屏，在拳頭頻道下面。
使用邏輯是，對于最高級別的活動（下稱S級），不希望icon分流，試圖引導更多流量直接進入活動會場，此時宜把通欄放置于icon區(qū)上方，甚至占據首屏，用戶第一眼只能看到會場入口，可以最大化活動流量，但常規(guī)入口下移，存在一定的體驗問題。
第二級別的活動（下稱A級），可以允許icon適當分流以尊重部分不參加活動的用戶的習慣，因此放置在icon區(qū)下方，但依然出現(xiàn)于首屏，吸引全站用戶注意力。
第三級別的活動（B級或以下），比如一年到頭時不時有的各種主題促銷，就算分配到促銷通欄，因為受眾面窄，銷售能力往往比不上秒殺這類拳頭頻道，因此置于拳頭頻道區(qū)下方，希望減少對拳頭頻道流量的影響，但允許把繼續(xù)往下走的常規(guī)“閑逛”流量適當吸走。
我們可以看到，活動通欄位置的安排，要全站價值最大化。謹慎評估促銷通欄抓走更多流量是否全局最優(yōu)，而不是統(tǒng)統(tǒng)都位置越高越好，入口越大越好。此外，我和大促團隊做過一系列深入的關于促銷場次、時長和波次安排如何達到最優(yōu)的分析，本文略過，會在以后寫活動玩兒法的時候給大家分享。
促銷資源的使用建議：
1）除了雙11這類用戶打足了雞血來參加活動的特殊節(jié)點，盡量不要同時打開太多促銷資源位，可能會導致首屏極其混亂，資源之間相互競爭流量，同時用戶也會迷失，稀釋了活動效果也會更大幅導致常規(guī)銷售下跌，有可能得不償失。
2）大促級別與資源包相對應。例如S級大促可以組合使用多資源位，A級適當減少，B級則僅開放某個特定資源位。首頁運營或活動運營應當做好相應資源規(guī)則。
3）設置申請規(guī)則和門檻標準。例如達到某檔營收預期，就可以申請哪個資源位，預期越高就可以申請曝光量越大的資源位。當然，必須事后盤點，甚至實時動態(tài)調整。
4）資源位內容可以根據地區(qū)、用戶偏好、流量切分等進行差異化投放以提升營銷效率。
1）頂部tab：淘寶、京東首頁近年來紛紛加入了tab，為各個業(yè)務（典型如類目）配置了一個首屏入口，把流量帶到業(yè)務子首頁。
首頁頂部tab
首頁tab它的問題是，從第二個tab開始就沒多少流量，第三個tab更是斷崖式下跌，可能還不如一個icon位或三屏以后的頻道，聊勝于無，不推薦使用。
2）Icon：這些年的趨勢是越來越多，從1行到2行，一排從4個到5個，甚至分了橫向多屏，這個大家很熟悉。這里分享一個可能容易有誤解的但又很重要的經驗。大家都還記得，網頁的視覺熱力圖測試體現(xiàn)用戶更多注意力集中在屏幕左邊，尤其是左上角。PC時代，根據這個原則，一般會把最重要的信息和入口放在屏幕左上角。移動端我們再次驗證視覺熱力圖，結果與PC時代十分接近，如下圖。
icon區(qū)視覺熱力圖
于是根據這個結果，我把一個重要業(yè)務的icon位置從中間調到第1排左側第1個，以期獲得更多流量。沒想到調整后經過4周的AB測試，結果出乎意料，CTR竟然下跌13.1%！作為對比，最右邊的icon調整到左數(shù)第4個，CTR提升10.0%；左數(shù)第4個icon調整到正中間，CTR提升30.8%；正中間位置調到左數(shù)第2個，CTR提升11.8%。
深入分析發(fā)現(xiàn)，原來是因為用戶往往單手握著手機，點擊時拇指夠不著的地方就點得少，所以，不同于視覺熱區(qū)，屏幕中間或略微靠右位置才是點擊熱區(qū)（如下）。
icon點擊熱區(qū)
至此我們結論，icon位置優(yōu)勢為：正中間位置 > 左數(shù)第2個 ≈ 左數(shù)第4個 > 最右 > 最左。簡單說，就是越中間越好。
3）頻道位：首頁icon和大促欄位之后，通常進入頻道區(qū)。布局上可以根據購物風格按場景分層，如促銷樓層、品質樓層、內容樓層。
京東和淘寶改版后，首頁變短，頻道入口變得很小，直覺上這不利于頻道獲得流量。隨后了解到，是因為過去頻道太多，有七八屏，表現(xiàn)良莠不齊，業(yè)務線也不都能用好獲得的首頁入口，并且位置在靠后屏數(shù)的流量較少。于是改版中大幅縮短首頁，以換取優(yōu)質頻道的流量提升。此外，雖然1行4的頻道入口比1行2的頻道流量平均減少35%，但后續(xù)屏入口前移，整體流量效率有提升。
值得注意的是，即便京東首頁看起來很短，依然保留了10多個首頁頻道入口（以及有雙入口的頻道池），外加20多個tab入口和兩屏共20個icon，在首頁同時存在超過50個頻道入口。同時，把過去縱向平鋪改為縱橫結合，很多頻道橫劃露出。導購欄目較少的電商，首先要提供合理的多維度導購欄目以提供專業(yè)化導購體驗，僅僅倚重“猜你喜歡”太過簡單粗暴。
1）搜索框：搜索框是一個常規(guī)功能入口，但同時也可以通過配置默認搜索詞、智能搜索助手下拉菜單聯(lián)想詞等方式進行營銷，類似下面這樣。
2）購物車：這是個重要常設功能位，不要動它的腦筋，否則用戶找不到結算入口鍋很大。
3）個人中心（“我的”）：這里放用戶相關信息，如訂單、資產、會員等，也可放少量營銷資源，如站內信。除了個性化瀑布流鋪底抓殘值之外，不建議在這里賣貨，除非邏輯匹配?？梢杂眯〖t點標識新信息（如券到賬、訂單變化、新站內信等），引導用戶進入，并引導會員轉化。站內信也常放在右上角。
1）首頁彈窗：這個資源位很搶手，也很討厭。因為它是強制的，擋住整個首頁，用戶必須點擊才會消失，引起反感。這讓我想起PC時代的網站體驗，很大程度就是毀于首頁彈窗的。
我在設定首頁彈窗運營規(guī)則時，通常規(guī)定如下幾種情況才允許使用彈窗：
a.新人禮包。畢竟新人初來乍到，彈窗問候很體貼，并且禮包大多真金白銀。
b.高價值權益發(fā)放。比如無門檻抵現(xiàn)紅包，或高價值券，等等。那些虛頭巴腦的雞肋權益，是禁止使用彈窗告知的。
c.重要公告。如春節(jié)停止發(fā)貨、app強制升級等。普通公告可以用跑馬燈觸達。
d.全站重量級活動。其實這也可以分配首屏營銷資源位，不必非得彈窗。
總之，如果不是非常重要或者能讓用戶真的爽到，盡量少用首頁彈窗。
2）跑馬燈：這個公告資源，如京東快報，淘寶頭條，在首屏或二屏占據一個很矮的通欄，內容滾動展示，可以沒有落地頁。這里可以放普通公告信息，也可以放營銷信息，點擊后進入。
使用上，我不建議把首頁各種資源都用來做營銷，不同的資源位針對不同的事情，比較容易培養(yǎng)用戶認知。跑馬燈主要放公告，點擊進入公告詳情，無公告時關閉。你想，如果公司門口的公示欄上常貼小廣告，多少人還愿意看公示欄？
3）消息入口：很多主流app把站內信獨立放在右上角，收到新消息時加個小紅點。別小看這個小紅點，它能使流量倍增。我曾做過統(tǒng)計，右上角有小紅點的站內信入口，竟然可以抓到首頁近20%的流量！
站內信是有效觸達用戶的手段，除了適當發(fā)送營銷信息，也多發(fā)些有價值的信息，比如權益到賬通知、庫存緊張?zhí)嵝?、新品上架通知、專屬活動，等等，培養(yǎng)用戶重視度。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
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