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2019年9月16日的《中國(guó)在線旅游市場(chǎng)生態(tài)圖譜2019》顯示，短視頻領(lǐng)域大佬抖音已經(jīng)進(jìn)入了旅游UGC板塊。
圖1： 易觀中國(guó)在線旅游市場(chǎng)生態(tài)圖譜2019
雖說(shuō)早在今年5月，抖音所屬的北京微播視界科技有限公司就已經(jīng)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行變更，新增了旅游信息咨詢業(yè)務(wù)，展示其進(jìn)軍旅游業(yè)的野心。
但面對(duì)旅游業(yè)來(lái)拍對(duì)手們馬蜂窩，小豬等品牌，對(duì)于背靠流量，擅長(zhǎng)做內(nèi)容的抖音而言，想要再OTA市場(chǎng)中占據(jù)一席之地仍然需要時(shí)間。
既然如此，短視頻平臺(tái)進(jìn)入傳統(tǒng)旅游UGC賽道是新的趨勢(shì)？短視頻是消費(fèi)者旅游新式種草方式嗎？我們通過(guò)Meltwater輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)回溯了抖音再旅游行業(yè)的發(fā)力。
通過(guò)Meltwater輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)回溯了一下抖音在旅游行業(yè)的發(fā)力，我們發(fā)現(xiàn)抖音短視頻在媒體上是一個(gè)已經(jīng)被驗(yàn)證的，有效的旅游種草新方式。
格隆匯報(bào)道稱，抖音文旅內(nèi)容2018全年增長(zhǎng)幅度達(dá)到104倍，抖音旅游相關(guān)視頻日播放量25.3億。
舉個(gè)例子，抖音為河北淶源縣上線的"山里DOU是好風(fēng)光"活動(dòng)，播放量達(dá)2.6億次，帶動(dòng)全縣暑期游客同比增長(zhǎng)47%，旅游收入同比增長(zhǎng)41%*。
其次，抖音不光進(jìn)入了旅游UGC賽道，近日抖音正式加入線上預(yù)定民宿領(lǐng)域，和Airbnb，小豬，千鳥(niǎo)等企業(yè)正式展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
2019年5月6日，抖音在企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍中新增了旅游信息咨詢業(yè)務(wù)。2019年8月9日，抖音發(fā)起“抖音美好打卡地”文旅認(rèn)證品牌，通過(guò)結(jié)合線上數(shù)據(jù)評(píng)估及線下專業(yè)評(píng)審評(píng)分，向用戶推薦旅游目的地。
9月24日，抖音小助手宣布，抖音民宿預(yù)定功能上線。用戶可以預(yù)定全國(guó)各區(qū)域上百家民宿。在“向往的民宿抖音專屬價(jià)”主頁(yè)，隨意點(diǎn)擊一家民宿，即可進(jìn)入商家的抖音企業(yè)主頁(yè)。
圖2: 百度搜索“抖音民宿”結(jié)果
其實(shí)這樣的舉動(dòng)并不是偶然，如果百度搜索“抖音民宿”，可以看到抖音種草民宿已久。
9月11日，時(shí)代周刊的一篇文章《“抖音們”開(kāi)搶飯碗 旅游內(nèi)容賽道涌入流量對(duì)手》，這篇文章的作者也想到了這個(gè)問(wèn)題，并且采訪了馬蜂窩，小豬等企業(yè)高管。
文章中顯示，從旅行社那邊反饋得知，像“重慶洪崖洞”、“西安摔碗酒”、“青海茶卡鹽湖”等等，近年來(lái)將旅游目的地推向大眾的，不再是傳統(tǒng)的游記、攻略，而可能是抖音的15秒短視頻，或小紅書(shū)上的一篇“種草”文。
針對(duì)抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)入局引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)格局變化，9月9日，馬蜂窩以及窮游兩家企業(yè)均接受了時(shí)代周報(bào)記者的采訪。
馬蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，信息渠道的多元化是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代乃至5G時(shí)代的必然。但其認(rèn)為，碎片化的信息，并不足以支撐用戶最終的旅游消費(fèi)決策。
馬蜂窩方面進(jìn)一步表示，短視頻、短內(nèi)容憑借吸睛的特質(zhì)具有較強(qiáng)的“種草”能力，但從“種草”到“拔草”這個(gè)階段，用戶需要更加系統(tǒng)性、多維度的信息。在馬蜂窩看來(lái)，在激發(fā)用戶完成旅游決策之后，平臺(tái)還需要通過(guò)交易服務(wù)來(lái)滿足其旅游出行需求的閉環(huán)。
馬蜂窩方面認(rèn)為，平臺(tái)已形成了“內(nèi)容+交易”的一站式服務(wù)體系，涵蓋短內(nèi)容、短視頻種草，目的地系統(tǒng)性全面信息輔助旅游決策，交易端產(chǎn)品覆蓋，出游后內(nèi)容分享等環(huán)節(jié)。其認(rèn)為這是其他平臺(tái)所不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
窮游方面也對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，用戶在旅行前通過(guò)窮游站內(nèi)獲取旅行靈感內(nèi)容，旅行后又將優(yōu)質(zhì)的旅行內(nèi)容反哺于平臺(tái)，以此促使窮游形成完整縱深的業(yè)務(wù)線，和旅行內(nèi)容服務(wù)閉環(huán)。
MCN機(jī)構(gòu)影行天下聯(lián)合創(chuàng)始人、原微博旅游達(dá)人子江也接受時(shí)代周刊的訪問(wèn)，表示旅游市場(chǎng)還是一個(gè)增量市場(chǎng)，目前各個(gè)平臺(tái)都處于共同做大蛋糕的階段。
他表示，馬蜂窩、窮游平臺(tái)中更多是喜愛(ài)自助旅行，聚焦于分享旅游體驗(yàn)的用戶群體，這也讓平臺(tái)形成了行程規(guī)劃、錦囊等更為專業(yè)化的內(nèi)容工具。而小紅書(shū)等平臺(tái)更多以熱衷于社交分享的用戶為主，并非具備特別鮮明的旅游屬性。所謂的“網(wǎng)紅打卡”內(nèi)容形式也很難真正解決旅行過(guò)程中的具體問(wèn)題。
但是抖音等短視頻還是存在著內(nèi)容被監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)。比如9月17日，文旅界發(fā)布文章《巴厘島“惡魔眼淚”禁止中國(guó)人觀光 又是抖音的鍋？》，里面將中國(guó)游客在巴厘島“惡魔眼淚”頻發(fā)的傷亡事故的鍋推給抖音。
文章稱該景點(diǎn)是抖音帶火的，在抖音上搜索“惡魔的眼淚”這一視頻話題觀看量顯示高達(dá)6618.6萬(wàn)次播放，其中不少單條視頻播放量高達(dá)百萬(wàn)以上。但也有網(wǎng)友熱評(píng)“要用生命在看風(fēng)景，不值得！”
視頻旅行打卡會(huì)對(duì)傳統(tǒng)旅游方式帶來(lái)威脅嗎？
但就像旅游達(dá)人子江總結(jié)的一樣，所謂的“網(wǎng)紅打卡”內(nèi)容形式也很難真正解決旅行過(guò)程中的具體問(wèn)題，打卡更注重社交分享，而并非是旅游。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)