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來(lái)源:首席商業(yè)評(píng)論
繼淄博之后,西北小城天水火了。
來(lái)自全國(guó)各地的網(wǎng)紅、博主、游客們涌到天水,只為了那碗裹滿湯汁辣油的甘肅麻辣燙。
低廉的物價(jià)和地處西北的位置,對(duì)這屆年輕人來(lái)說(shuō)是種強(qiáng)力的吸引,天水這座小城市也乘著這股流量從線上火到線下,甚至熱度還蔓延到了A股。
“唯一天水麻辣燙概念股”眾興菌業(yè)連續(xù)漲停,資深股民感嘆“文旅的魔力真是不得了,賣(mài)金針菇的也能火。”
但是仔細(xì)想想,以前火的都是泰國(guó)、馬爾代夫、三亞、云南等城市,而現(xiàn)在火的卻是淄博、天水這些三四線城市,為什么現(xiàn)在開(kāi)始流行“反向旅游”了呢?
這種旅游趨勢(shì)改變的背后又有哪些深層次原因?
無(wú)論是淄博燒烤爆火、哈爾濱冬季翻紅,還是甘肅天水麻辣燙的出圈,背后都有一個(gè)難以啟齒的真相——大家賺錢(qián)都不容易了,或者說(shuō)大家不愿意花太多錢(qián)在旅游這件事上了。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)上,有個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫做“口紅效應(yīng)”。它指的是每當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),女性對(duì)名牌服飾、珠寶的強(qiáng)烈消費(fèi)沖動(dòng),只好轉(zhuǎn)移到口紅等相對(duì)平價(jià)的奢侈品,為的就是在糟糕生活中給自己一點(diǎn)儀式感。
男性也是如此,當(dāng)豪宅、名車(chē)、名表買(mǎi)不起了,花點(diǎn)小錢(qián)享受一些廉價(jià)消費(fèi),比如帶著全家出去旅游一番,也是一種心理安慰。
與此類(lèi)似的是,經(jīng)濟(jì)學(xué)上還有一種“迪士尼效應(yīng)”,它指的是經(jīng)濟(jì)越是蕭條,失業(yè)人數(shù)越是上升,娛樂(lè)業(yè)就會(huì)越發(fā)達(dá)。當(dāng)錢(qián)越來(lái)越難賺的時(shí)候,大家反而更傾向于相對(duì)小額的消費(fèi)來(lái)取悅和麻痹自己。
那么,旅游就成為一種“精神食糧”,普通工薪階層偶爾出去走一走,并不需要花太多錢(qián),就能獲得精神上的滿足,所以靠“性價(jià)比”出圈的城市就很容易切中消費(fèi)者的心理。
性價(jià)比才是第一位。當(dāng)北海道去不起的時(shí)候,哈爾濱也是一種安慰。
而恰巧,無(wú)論是淄博、哈爾濱還是天水,都是消費(fèi)較為平價(jià)的城市。在甘肅天水來(lái)一碗粉、一碗面、一碗麻辣燙只要個(gè)位數(shù),比不上北上廣一碗輕食的錢(qián)。
同樣是玩雪,北歐狗拉雪橇動(dòng)輒要兩三千塊,但是哈爾濱只要兩百;同樣的故宮,沈陽(yáng)只要五十元,長(zhǎng)春只要八十元。
更不要說(shuō)“衣食住行”了,在哈爾濱酒店不給漲價(jià),東北早市五塊錢(qián)吃到撐,讓游客充分體驗(yàn)到微薄工資真正的價(jià)值。
就如同發(fā)生在拼多多身上的神話一樣,當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)候,大家都開(kāi)始捂緊錢(qián)包,買(mǎi)最有性價(jià)比的東西,旅游也不例外。
消費(fèi)降級(jí)了,但是消費(fèi)體驗(yàn)還是要求升級(jí)的,這就是目前的特色。
復(fù)盤(pán)一下近兩年淄博、哈爾濱、天水的爆紅,筆者發(fā)現(xiàn)這些城市走紅的背后其實(shí)是有一套方法論的。
第一,淄博、哈爾濱、天水不約而同地打出了“性價(jià)比”和“真誠(chéng)牌”。“性價(jià)比”上文我們說(shuō)到了,這里著重說(shuō)一下“真誠(chéng)牌”。
淄博燒烤流量劇增之際,淄博民眾上下一心,旨在為每個(gè)進(jìn)淄趕烤的游客提供最便利的體驗(yàn)。
淄博市政府還推出了一系列“燒烤”政策,設(shè)計(jì)燒烤旅游路線、發(fā)放燒烤消費(fèi)券、增設(shè)燒烤交通專(zhuān)線、定制燒烤地圖、舉辦燒烤節(jié)……
哈爾濱更是“掏心掏肺”,為了給游客更好的體驗(yàn)感,凍梨細(xì)心切片擺盤(pán)、私家車(chē)免費(fèi)接送、東北大叔嗲出“夾子音”、中央大街鋪設(shè)防滑地毯、冰雪大世界的人造月亮,甚至連鄂倫春族都被邀請(qǐng)來(lái)表演馴鹿,東北人的熱情在這一刻展現(xiàn)得淋漓盡致,試問(wèn)一下在冰天雪地里誰(shuí)不貪戀這人間溫暖呢?
有了淄博、哈爾濱的珠玉在前,天水更是將“真誠(chéng)牌”發(fā)揮到了極致,天水上上下下齊心協(xié)力,無(wú)條件寵愛(ài)外地人,儼然是“爾濱”附身,本地人直呼「水子,你讓我感到陌生」……
天水開(kāi)啟了全城“保姆式”寵粉模式,新開(kāi)通兩條“麻辣燙公交專(zhuān)線”,并辦起了麻辣燙“吃貨節(jié)”,羲皇故里免費(fèi)Wifi全覆蓋,而且是只給外地游客用,不知道修了多少年的「羲皇大道」也在三天內(nèi)迅速修好。
天水本地民眾自發(fā)組織,在天水機(jī)場(chǎng)接送外地游客、給外地游客發(fā)娃哈哈和特產(chǎn)、呼吁本地游客打包帶走,甚至還送景點(diǎn)門(mén)票……
當(dāng)然,天水等三四線城市爆火出圈,還有一個(gè)重要的原因,那就是同行的對(duì)比襯托。
從前的游客愛(ài)去一些“高大上”的地方旅游,但是經(jīng)常遭遇單方面的宰客。各種黑導(dǎo)游、黑司機(jī)、黑景點(diǎn)、黑飯店、拍照收費(fèi)、酒托、飯托等等,把原本快樂(lè)的旅游時(shí)光,變成了和各種騙子斗智斗勇的垃圾行程。
甚至在本地人眼里,游客就是“待宰的羔羊”,久而久之,消費(fèi)者變得心力交瘁,滿腔怒火。在這樣烏煙瘴氣的旅游行業(yè),真誠(chéng)難能可貴。
第二,淄博、哈爾濱、天水的迅速走紅,很大程度上得益于地方文化特色挖掘+互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的傳播效應(yīng)。
淄博燒烤出圈于2023年3月初的「大學(xué)生組團(tuán)到淄博吃燒烤」,主題是大學(xué)生如何利用周末兩天的時(shí)間,快速玩遍一座城;哈爾濱的爆火源自冰雪大世界的退票,哈爾濱真誠(chéng)的態(tài)度感染了網(wǎng)友,而天水麻辣燙的爆火源自網(wǎng)友「@一杯梁白開(kāi)」在抖音發(fā)布的一條短視頻,一碗麻辣燙無(wú)意間點(diǎn)燃了流量的火花。
通過(guò)國(guó)民美食麻辣燙這個(gè)爆點(diǎn),在多元化的新媒體和社交平臺(tái)的裂變式傳播下,甘肅天水已成功沖上網(wǎng)絡(luò)熱搜,各大短視頻平臺(tái)上關(guān)于“天水麻辣燙”的話題播放量已經(jīng)超過(guò)32億次。
這些話題度也實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)換成了旅游經(jīng)濟(jì)。
根據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù),去年淄博燒烤最火熱的時(shí)候,全城住宿預(yù)訂量相比19年上漲800%,增幅位居山東第一;老牌旅游城市哈爾濱的數(shù)據(jù)更強(qiáng)勁。三天創(chuàng)收59億元,僅一個(gè)冬天內(nèi),冰雪大世界接待游客271萬(wàn);天水同樣如此,根據(jù)同程旅行平臺(tái)數(shù)據(jù),天水近一周旅游搜索熱度上漲186%。
拿出“性價(jià)比”和“真誠(chéng)牌”,再用新媒體放大,這一套組合拳下來(lái),成功地讓淄博、天水這些三四線城市在短期內(nèi)變成網(wǎng)紅城市,但同時(shí),也讓地方文旅瘋了魔。
在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活和城市化建設(shè)的洪流中,人們常常容易感到壓力和疲憊。 旅游很大程度上是為了暫時(shí)逃離日常生活的束縛,尋求刺激、新鮮感和精神放松的方式。
而淄博燒烤、哈爾濱冰雪大世界、甘肅天水麻辣燙,既物美價(jià)廉,又有親切感和煙火氣,在喧鬧的小攤小販和集市中,人們重新愛(ài)上生活。
天水和淄博的爆火,也讓各地文旅局看到了新的希望。
為了火,各地文旅部門(mén)紛紛利用社交媒體“花式整活”,有的地方文旅甚至給宣傳片打馬賽克、使出美男計(jì)、美人計(jì)、搞擦邊和一些低俗惡趣味。
比如今天整一幫大老爺們拍低齡、嗲萌的視頻討好網(wǎng)友,明天請(qǐng)來(lái)男女妲己“色誘”,還有的景區(qū)讓健壯男青年脫光上衣秀肌肉,請(qǐng)來(lái)老中醫(yī)為游客把脈……
怎么看都有種用力過(guò)猛、走偏走歪的嫌疑。流量固然重要,但不能向流量無(wú)底線妥協(xié),否則文旅局成了什么?
而且,單純依靠流量也不是長(zhǎng)久之計(jì),淄博旅游熱度的退潮也給各地文旅局敲響了一個(gè)警鐘,文旅營(yíng)銷(xiāo)不能光靠蹭熱點(diǎn)、卷吆喝,還是要因地制宜開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,真心實(shí)意做好服務(wù)才能承接住流量,才能讓旅游經(jīng)濟(jì)真的活起來(lái)。
即便是正當(dāng)紅的天水,也不能僅憑一碗麻辣燙火太久。雖然流量紛至沓來(lái),但是天水在短期內(nèi)想要接住這么多流量也很難,畢竟相比于旅游城市,它本身的文旅服務(wù)和設(shè)施配備都比較薄弱。
這也為天水留下了后患,目前第一批抵達(dá)天水的游客已經(jīng)給出差評(píng)。在社交媒體上,有不少人吐槽天水住宿難訂,排隊(duì)久等問(wèn)題。
其實(shí)相比于淄博來(lái)說(shuō),天水的旅游資源更加豐富。天水既有伏羲文化、麥積山石窟、三國(guó)古戰(zhàn)場(chǎng)文化、大地灣遺址、南郭寺、玉泉觀等這樣的人文景觀,又有南山的自然風(fēng)光,還不缺各種西北美食,是一個(gè)別具一格的寶藏城市。
麻辣燙是一個(gè)引子,深挖當(dāng)?shù)胤e累了好多年的旅游景點(diǎn)才是王道。
天水應(yīng)該借助這波網(wǎng)絡(luò)聲量更好地挖掘自身潛力,用歷史底蘊(yùn)征服游客,否則如今的熱度就是曇花一現(xiàn),不可長(zhǎng)久。
消費(fèi)降級(jí)引入,最終還是要靠體驗(yàn)升級(jí)來(lái)沉淀口碑。
參考資料:
1、《2023年中國(guó)旅游市場(chǎng)分析報(bào)告》鈦媒體
2、《天水,還藏了多少驚喜》南風(fēng)窗
3、《天水麻辣燙成頂流:文旅出圈,無(wú)規(guī)則背后也有規(guī)則》傳媒1號(hào)
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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