很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
時(shí)代的變遷、渠道的變遷，都將帶來(lái)新的玩法，先知而后動(dòng)。
用戶(hù)增長(zhǎng)3要素：認(rèn)知、戰(zhàn)略、組織能力
個(gè)人認(rèn)為做好用戶(hù)增長(zhǎng)，從企業(yè)管理者的角度出發(fā)一定要把握好核心3要素：認(rèn)知、戰(zhàn)略、組織能力，以實(shí)現(xiàn)看到、想到和做到。
近期，我將圍繞這幾點(diǎn)寫(xiě)一個(gè)系列文章，今天先從認(rèn)知開(kāi)始。
從2014年到2018年，用戶(hù)增長(zhǎng)的概念從硅谷傳入中國(guó)，并在國(guó)內(nèi)生根發(fā)芽，呈星火燎原之勢(shì)。這兩年接觸了很多公司，機(jī)構(gòu)和人，突然發(fā)現(xiàn)，一時(shí)間大家紛紛都在談?wù)撚脩?hù)增長(zhǎng)，都到了似乎不談?dòng)脩?hù)增長(zhǎng)都不好意思說(shuō)你是做互聯(lián)網(wǎng)的。
那到底用戶(hù)增長(zhǎng)是個(gè)什么鬼，都什么人在講用戶(hù)增長(zhǎng)，里面到底都有哪些套路，這里面的差異點(diǎn)是什么？
我個(gè)人也一直在企業(yè)實(shí)踐如何高效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶(hù)增長(zhǎng)，結(jié)合近1年多實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我打算花點(diǎn)時(shí)間再來(lái)講講。
1、技術(shù)派，也就是大家常聽(tīng)說(shuō)“增長(zhǎng)黑客”，其本質(zhì)是技術(shù)套利，所需要門(mén)檻很高
關(guān)于用戶(hù)增長(zhǎng)，大家聽(tīng)到最多的幾個(gè)案例應(yīng)該就是Airbnb，F(xiàn)acebook，Dropbox，等等在這里就不展開(kāi)講，感興趣的推薦去看2本書(shū)，《增長(zhǎng)黑客》肖恩埃利斯著，《精益數(shù)據(jù)分析》都是用戶(hù)增長(zhǎng)的經(jīng)典必讀書(shū)目；
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)派：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)有市場(chǎng)部或者在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)部，這個(gè)部門(mén)最重要的職責(zé)就是做品牌和花錢(qián)買(mǎi)流量。
用戶(hù)增長(zhǎng)這件事其實(shí)并不新鮮，互聯(lián)網(wǎng)公司一直在做的就是用戶(hù)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司叫流量獲取。跟用戶(hù)增長(zhǎng)的區(qū)別在于，市場(chǎng)部只負(fù)責(zé)買(mǎi)流量，對(duì)后續(xù)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)不負(fù)責(zé)，無(wú)法形成統(tǒng)一的用戶(hù)增長(zhǎng)體系，市場(chǎng)跟運(yùn)營(yíng)也經(jīng)常掐架。
3、科學(xué)的增長(zhǎng)派（這個(gè)流派行業(yè)還沒(méi)明確的叫法，姑且先這么叫）
之前在GrowingIO的增長(zhǎng)大會(huì)聽(tīng)過(guò)Linkedin的全球增長(zhǎng)副總裁Aatif的分享，他說(shuō)他很不喜歡將用戶(hù)增長(zhǎng)與增長(zhǎng)黑客劃等號(hào)，在他眼里，用戶(hù)增長(zhǎng)就是一門(mén)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)體系，是圍繞產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)，渠道，數(shù)據(jù)多位一體，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一套科學(xué)的用戶(hù)增長(zhǎng)方法論，可學(xué)習(xí)可復(fù)用的，
沒(méi)有太多花哨的東西，就是不斷的提出增長(zhǎng)假設(shè)，做實(shí)驗(yàn)，數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證假設(shè)的正確性，以此循環(huán)往復(fù)，反復(fù)迭代。
我個(gè)人推崇的是最后這一種。
第一種模式，增長(zhǎng)黑客的模式，優(yōu)缺點(diǎn)都很明顯。
優(yōu)點(diǎn)是可以通過(guò)技術(shù)的手段實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本獲客；
缺點(diǎn)是，可遇而不可求，這種模式的特點(diǎn)是周期非常短，增長(zhǎng)手段很容易被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)且封殺，對(duì)于技術(shù)的要求也比較高，可復(fù)制性不高
第二種模式：花錢(qián)買(mǎi)流量的模式。
花錢(qián)買(mǎi)流量典型的就是AARRR模型，以前大家覺(jué)得這個(gè)模型很經(jīng)典，但大家沒(méi)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)模式最大的問(wèn)題在于，用戶(hù)永遠(yuǎn)都是越來(lái)越少的嗎？
圖片來(lái)自《引爆用戶(hù)增長(zhǎng)》
而科學(xué)的用戶(hù)增長(zhǎng)模型，留存和裂變是關(guān)鍵，用戶(hù)不僅僅不會(huì)減少，反而會(huì)增加
圖片來(lái)自《引爆用戶(hù)增長(zhǎng)》
花錢(qián)買(mǎi)流量模型有幾個(gè)弊端：
1、預(yù)算大量浪費(fèi)。
花錢(qián)買(mǎi)流量的部門(mén)一般是考核新客成本，不考核有效用戶(hù)成本，而合理的方式是一定要計(jì)算有效用戶(hù)成本，因?yàn)樾掠脩?hù)的質(zhì)量決定用戶(hù)的留存和裂變。
如下圖所示，渠道D從新客成本角度來(lái)看，是非常優(yōu)質(zhì)的渠道，但是新客質(zhì)量并不高，后續(xù)的留存很差，形成有效用戶(hù)的比例很低，實(shí)際上是質(zhì)量非常差的渠道。這就將買(mǎi)流量和用戶(hù)增長(zhǎng)體系打通來(lái)看的一個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)。
圖片來(lái)自《引爆用戶(hù)增長(zhǎng)》
2、無(wú)法形成有效聯(lián)動(dòng)。
用戶(hù)增長(zhǎng)從接觸用戶(hù)到下載轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)用戶(hù)上手的每個(gè)策略都是息息相關(guān)的，已經(jīng)沒(méi)辦法單純的將流量和產(chǎn)品相割裂，現(xiàn)在的趨勢(shì)是每一個(gè)渠道來(lái)源都跟產(chǎn)品深度結(jié)合，獲客和轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)必須深度融合；
3、成本與效率的悖論：
流量采購(gòu)的的成本永遠(yuǎn)都會(huì)是持續(xù)上升的，而企業(yè)用戶(hù)增長(zhǎng)的一大使命就是要不斷尋找流量?jī)r(jià)值洼地，降低獲客成本
4、以買(mǎi)流量渠道增長(zhǎng)的模式的局限性：
有一些特殊的產(chǎn)品，利潤(rùn)高、頻次低、渠道單一，其增長(zhǎng)模式就是靠買(mǎi)流量，比如醫(yī)療。
5、CGO真的要取代CMO嗎？
個(gè)人觀點(diǎn)是部分取代。CGO取代的是CMO職能中非品牌的那一部分，本質(zhì)上沒(méi)有變化，如果翻譯成marketing的語(yǔ)言來(lái)講，就是營(yíng)銷(xiāo)的全面數(shù)字化。
以我自己的經(jīng)歷來(lái)講一下這幾種模式背后的時(shí)代背景。
2011年我在去哪兒網(wǎng)市場(chǎng)部，那個(gè)時(shí)候還是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，去哪兒網(wǎng)最大的流量來(lái)源就是搜索引擎。
那個(gè)時(shí)候SEO是最重要的用戶(hù)增長(zhǎng)手段，方法就有點(diǎn)類(lèi)似今天的增長(zhǎng)黑客，主要通過(guò)技術(shù)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，那個(gè)時(shí)代下做SEO的是一門(mén)非常吃香的工種。
圖片來(lái)自《引爆用戶(hù)增長(zhǎng)》
在那個(gè)年代所有人眼里都只有流量的概念，沒(méi)有用戶(hù)的概念，即只是做流量，不做用戶(hù)留存。
甚至在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票用戶(hù)都不需要登錄，別說(shuō)運(yùn)營(yíng)了，連基本的賬戶(hù)體系都沒(méi)有。
直到2012年，團(tuán)購(gòu)開(kāi)始興起，去哪兒開(kāi)始做直營(yíng)酒店業(yè)務(wù)，才開(kāi)始逐步建立自己的賬戶(hù)體系，但，仍然是沒(méi)有太多用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的概念的，我記得整個(gè)公司除了我所在的市場(chǎng)部經(jīng)常發(fā)發(fā)EDM以外，幾乎就沒(méi)有任何的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的概念了。
后來(lái)我去了奇虎360，充分感受了在超級(jí)流量平臺(tái)玩流量的感覺(jué)，在2012~2014年，隨著電商和本地生活服務(wù)這些交易平臺(tái)的高速增長(zhǎng)，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)逐漸開(kāi)始被重視，逐漸有了將流量轉(zhuǎn)變成自己用戶(hù)的認(rèn)識(shí)。
但在這個(gè)時(shí)代，傳統(tǒng)市場(chǎng)部的角色仍然處于用戶(hù)增長(zhǎng)的核心地位?；ㄥX(qián)采購(gòu)流量依然是用戶(hù)增長(zhǎng)最有效的手段。
從2014年~2018年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)間段團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)、出行、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利高速發(fā)展的黃金時(shí)間段，這個(gè)時(shí)候開(kāi)始出現(xiàn)了一系列基于社交裂變的低成本甚至零成本實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)增長(zhǎng)的玩法，很多公司在這個(gè)階段實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。
用戶(hù)增長(zhǎng)的玩法在這一期間得到廣泛應(yīng)用，并逐步開(kāi)始成為主流，大有取代傳統(tǒng)市場(chǎng)部的趨勢(shì)。
這一期間對(duì)于用戶(hù)增長(zhǎng)實(shí)踐得最徹底，也就是目前最明星的兩家公司就是今日頭條和拼多多。
從2018年底我們突然看到會(huì)員制模式的興起，我個(gè)人預(yù)測(cè)會(huì)員制模式接下來(lái)會(huì)成為很多互聯(lián)網(wǎng)公司的非常主流的商業(yè)模式之一。
會(huì)員制發(fā)展的基礎(chǔ)在于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展人口紅利，流量紅利已經(jīng)結(jié)束了，開(kāi)始進(jìn)入到用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，之前的增長(zhǎng)模式是建立在高速的流量增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上。
接下來(lái)用戶(hù)增長(zhǎng)都會(huì)進(jìn)入一個(gè)瓶頸期，這個(gè)時(shí)候公司還要持續(xù)增長(zhǎng)就需要提升單個(gè)用戶(hù)價(jià)值，會(huì)員制就將會(huì)逐步走向互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的中心舞臺(tái)（流量在局部領(lǐng)域還會(huì)有一些結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)）。
以前互聯(lián)網(wǎng)的打法是先免費(fèi)，做大了流量再想商業(yè)模式。
未來(lái)基于會(huì)員制，一開(kāi)始就有明確收費(fèi)模式的商業(yè)模式將會(huì)越來(lái)越常見(jiàn)，這將會(huì)是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和企業(yè)增長(zhǎng)一個(gè)非常大的變化。
從PC到移動(dòng)，從增量到存量，每個(gè)階段都有相應(yīng)的打法，但是越往后，對(duì)于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力要求也越高，對(duì)于科學(xué)的用戶(hù)增長(zhǎng)的方法論體系要求也越高，伴隨相應(yīng)的就是組織能力的升級(jí)和打造要求也越高。
因此，作為企業(yè)管理者，我們首要的是解決認(rèn)知層面的事，知道用戶(hù)增長(zhǎng)是怎么回事，如何制定企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略，從而找到關(guān)鍵人，匹配相應(yīng)的組織能力從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的用戶(hù)增長(zhǎng)。
最后，我個(gè)人關(guān)于用戶(hù)增長(zhǎng)的定義：
用戶(hù)增長(zhǎng)=特定渠道+特定營(yíng)銷(xiāo)工具+科學(xué)方法。
如：滴滴用戶(hù)增長(zhǎng)=微信+紅包+數(shù)據(jù)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工具創(chuàng)新，將紅包分享嫁接在超級(jí)APP微信上，享受了社交紅利和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雙重紅利，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
在一定的時(shí)代和行業(yè)背景的大前提下，將經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品深度融合，以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)的方法，具有時(shí)間性、特定性、科學(xué)性（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、反復(fù)迭代實(shí)驗(yàn)）等特點(diǎn)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)