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自從1984年,第一家優(yōu)衣庫門店開張,創(chuàng)始人柳井正就意識到廣告宣傳的重要性,并且嘗到了甜頭。借用柳井正的原話:
前期充分的廣告宣傳,甚至可以讓顧客多到進(jìn)不了店,感覺像摸到了金礦。
這節(jié)課和你分享,優(yōu)衣庫做廣告的關(guān)鍵心得。
優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正認(rèn)為:
如果不做廣告,客人是不會知道的,也就不會上門來。
秉持這一理念,優(yōu)衣庫成功打造過多款經(jīng)典廣告。
比如,1994年,在日本關(guān)東推出的一款廣告,場景是:
一個(gè)家庭主婦,站在優(yōu)衣庫收銀機(jī)前面,一邊說:“這件衣服我不喜歡,給我換一件”,一邊把穿在身上的衣服,當(dāng)場脫了下來。
優(yōu)衣庫內(nèi)部看樣片時(shí),爆發(fā)了極大分歧:一派認(rèn)為“絕對不能播放”,另一派認(rèn)為“非常危險(xiǎn),但也沒有其他方案可選”。
一時(shí)間沒法統(tǒng)一意見。柳井正決定,先播了再說。
這條廣告播出后,果然引起軒然大波,許多主婦打電話投訴,說好像看到了自己的影子,非常不舒服,簡直想吐,女權(quán)保護(hù)團(tuán)體也到優(yōu)衣庫公司抗議。于是,6個(gè)版本的視頻廣告,只播了一條,就被迫停止。
但是很快,所有人都在談?wù)搩?yōu)衣庫這條奇葩廣告,以及在優(yōu)衣庫買衣服,可以隨時(shí)退換的特點(diǎn)。很顯然,這條廣告成功了。
后來,柳井正復(fù)盤時(shí),把這種廣告總結(jié)為“到達(dá)型廣告”,快速提高認(rèn)知度。同時(shí)柳井正還總結(jié)了做廣告的2點(diǎn)心得:
1、吸引眼球是第一位的
2、做廣告就必須冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)
另一種廣告類型,柳井正稱為“信息型廣告”,這種廣告的特點(diǎn),就是直接介紹這個(gè)品牌的產(chǎn)品好在哪兒,為什么值得買。
典型案例,是1999年的搖粒絨服裝廣告。這條廣告由耐克前創(chuàng)意總監(jiān)約翰·杰伊親自操刀,這也是柳井正最滿意的廣告之一。
杰伊認(rèn)為,日本的電視廣告完全不行,只知道說自己的事情,通過夸張的聲音、怪異的表情,強(qiáng)行傳遞個(gè)人意志,不能讓顧客真正獲得有價(jià)值的信息。
于是,優(yōu)衣庫決定邀請音樂家、演員、學(xué)者和普通民眾,出演這條廣告。
這些個(gè)性鮮明的人,用淡定的語調(diào)告訴消費(fèi)者,搖粒絨是怎么回事。整個(gè)廣告安靜樸實(shí),沒有音樂沖擊,也反復(fù)強(qiáng)調(diào)1900日元。
個(gè)性十足的講述者,和安靜的氣氛形成了反差,很符合優(yōu)衣庫的品牌調(diào)性,無形中增加了廣告說服力,獲得了消費(fèi)者的肯定。
那一年,優(yōu)衣庫銷售額上升了60%,搖粒絨產(chǎn)品在接下來連續(xù)兩年賣到脫銷。
這條廣告,也讓柳井正學(xué)習(xí)到了2點(diǎn)關(guān)鍵心得:
1、要充分尊重消費(fèi)者的理解能力
讓消費(fèi)者根據(jù)各自的心智對廣告內(nèi)容進(jìn)行判斷。這個(gè)商品好在哪?好到什么程度?賣什么價(jià)格?哪里有賣?銷售日期?諸如此類的信息,都必須準(zhǔn)確無誤地告知消費(fèi)者。
2、廣告是廣告主的廣告,不是廣告公司的廣告
要有效利用廣告公司,就必須將企業(yè)文化完整地告知?jiǎng)?chuàng)意人,參與策劃方案,讓廣告公司發(fā)揮方法和功能,而不是把廣告策劃完全扔給廣告公司。
除了以上2種常規(guī)廣告,優(yōu)衣庫還有一則理念:處處皆宣傳。
這就是說,從優(yōu)衣庫公司出去的文字、圖片、視頻,甚至公司員工出去的形象,都是宣傳。
比如:
像所有企業(yè)一樣,優(yōu)衣庫會對外發(fā)布招聘啟事。
但實(shí)際上,最后招來的高管,都是內(nèi)部推薦人選。雖然很多招聘啟事只是做做樣子,但依然經(jīng)歷重重策劃、修改,才能最終確認(rèn),因?yàn)檎衅甘且环N重要廣告。
2017年,優(yōu)衣庫給50萬韓國顧客,免費(fèi)發(fā)放帶有優(yōu)衣庫標(biāo)志的氣泡包裝紙,可以貼在窗戶上提高取暖效率。
對顧客來說,這樣做不花一分錢。對優(yōu)衣庫來說,快速獲得了50萬個(gè)有效廣告位——私人房屋窗戶
我個(gè)人真的非常喜歡這個(gè)創(chuàng)意。
此外,創(chuàng)始人柳井正曾帶著公司董事們,參加慈善運(yùn)動(dòng)會,在公司內(nèi)部啟用殘障員工,宣傳優(yōu)衣庫積極、健康、關(guān)懷的形象等。
優(yōu)衣庫把每個(gè)帶標(biāo)簽的渠道,都變成了廣告招牌。
以上就是優(yōu)衣庫早期的廣告心得。我們再復(fù)盤一下:
1、優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正,把廣告分為兩種類型。
一種是到達(dá)型廣告。這種廣告的第一目標(biāo)是收割注意力,做這一類廣告,必須敢冒一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn);
另一種是信息型廣告。這種廣告不能考驗(yàn)用戶的理解能力,必須準(zhǔn)備無誤地傳遞有價(jià)值的信息。
2、在和廣告公司的合作上,必須讓廣告公司充分理解廣告主,不能完全交給廣告公司。
3、優(yōu)衣庫秉承著“處處皆宣傳”的營銷理念,在所有可掌控的渠道上,都打著優(yōu)衣庫標(biāo)簽。
4、再補(bǔ)充一條優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正的廣告原則:廣告宣傳,要么0分,要么100分,沒有中間值。
企業(yè)做廣告,就必須做到極致,不痛不癢半吊子的廣告,就是浪費(fèi)錢。
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1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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