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作者：二蓮
來源：鳥哥筆記（niaoge8）
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本文由鳥哥筆記春羽計劃出品
說到6月份讓新媒體小編們“慌得一批”的大事件，那非ios版微信公眾號閱讀大改版莫屬了。
這次改版后，對文章的質(zhì)量和原創(chuàng)能力提出了極高的要求，對于熱衷用夸張的標(biāo)題博人眼球的、熱衷轉(zhuǎn)載的公眾號來說簡直是一場災(zāi)難。
那么，作為新媒體小編，尤其是剛進入運營行業(yè)的新人，以及剛進入一個新行業(yè)的小編來說，如何能夠快速了解一個行業(yè)，并在短時間內(nèi)寫出高質(zhì)量的原創(chuàng)文章呢？
今天我將復(fù)盤自己入行3個月以來的經(jīng)歷，和大家一同探討這個話題。
一、復(fù)盤內(nèi)容和目標(biāo)回顧
先說背景，B2B公司，教育行業(yè)，目標(biāo)用戶為培訓(xùn)機構(gòu)工作人員。
新進入教育行業(yè)領(lǐng)域，3個月后2-3篇/周原創(chuàng)文章。
多篇文章被教育行業(yè)類頭部咨詢類網(wǎng)站和其他公眾號轉(zhuǎn)載，為10-20位教育機構(gòu)人員提供咨詢。
二、第一階段：快速了解一個行業(yè)：
剛進入一個行業(yè)，首先第一步就是快速了解這個行業(yè)。如何快速了解行業(yè)呢？
我總結(jié)了以下幾個渠道：
（1）2-3個行業(yè)資訊類網(wǎng)站：
多數(shù)行業(yè)會有對應(yīng)的資訊類網(wǎng)站，如教育類：芥末堆、鯨媒體、多知網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)科技類：36氪、億歐網(wǎng)等。
這些資訊網(wǎng)站可以讓你快速了解行業(yè)最新動態(tài)，從宏觀層面了解整個行業(yè)的情況。
（2）關(guān)注定位相同的公眾號至少5個，包括競品的公眾號：
了解和你定位相同的公眾號的內(nèi)容偏向、內(nèi)容喜好是什么，有助于幫助你了解目前行業(yè)的現(xiàn)狀。
一般情況下，可以通過“微小寶”“新榜”這類公眾號排行網(wǎng)站去搜尋，也可以直接詢問同事我們的競品名稱，還可以在行業(yè)資訊網(wǎng)站中找到定位相同的公眾號。
（3）加100-200個目標(biāo)用戶，通過用戶調(diào)查或用戶的朋友圈來了解行業(yè)現(xiàn)狀。
通過用戶調(diào)查，可以最快的了解到行業(yè)用戶的痛點是什么；通過目標(biāo)用戶的朋友圈，可以直接了解到目標(biāo)用戶最關(guān)心什么。
（比如，我加了幾十個用戶的微信之后，發(fā)現(xiàn)很多教育機構(gòu)的人員會在朋友圈發(fā)一些課程裂變的海報，但是海報做得都很不標(biāo)準。于是，我寫了一篇關(guān)于裂變海報如何設(shè)計的文章，就受到很多人的喜歡。）
目標(biāo)用戶從哪里來呢？可以從自己的社群里來，也可以直接去競品的群里加，這里推薦一個批量加群好友的軟件，叫wetool，可以嘗試使用。
（4）參加行業(yè)大咖的課程分享，結(jié)識行業(yè)大咖；
了解一個行業(yè)最透徹的方法就是去聽行業(yè)大咖的分享，行業(yè)大咖往往具有更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對于行業(yè)的看法也會更為深刻。
像我們每周會邀請行業(yè)大咖來自己的平臺進行授課，我會負責(zé)將每一次課程進行文字整理。在文字整理的過程中，我會反復(fù)去聽和琢磨大咖的話。通常整理一篇文章，對于某一個細分領(lǐng)域的知識會有更深層次的理解。
（5）參加競品的課程，試用競品的產(chǎn)品，對比自己的產(chǎn)品，做競品分析。
了解競品，就是了解自己。找到競品和自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，對于了解細分行業(yè)有很大的影響。
三、第二階段：了解公眾號和你的用戶，從模仿開始
了解了外部環(huán)境之后，現(xiàn)在需要了解的是內(nèi)部情況，并且開始勇敢嘗試。
每個公眾號都有自己的定位，有的公眾號是為了做品牌宣傳，有的公眾號是為了實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)，也有的是為了吸引目標(biāo)用戶，達到售賣產(chǎn)品的目的。
首先你要確認公司公眾號的運營目的是什么，初步判斷或確認目標(biāo)用戶是誰。這個問題最好是能夠和公司的領(lǐng)導(dǎo)進行提前的溝通，像我們公眾號的目的，就是通過干貨內(nèi)容吸引目標(biāo)用戶，獲取銷售線索，達成銷售目的。
確定運營目標(biāo)后，你要開始了解你的用戶的內(nèi)容喜好。有兩種方法可以嘗試：
第一種，通過前期文章的數(shù)據(jù)分析；
可以通過后臺的數(shù)據(jù)，將往期文章的閱讀量、點贊量、打開率、評論量進行對比，分別找出其中閱讀量、點贊量、打開率等最高的文章，查看文章的類型、內(nèi)容、形式等，分析目標(biāo)用戶的內(nèi)容喜好；
第二種，通過用戶調(diào)查：
用戶調(diào)查應(yīng)該是貫穿整個運營的過程的，所以，用戶調(diào)查最好是能夠根據(jù)公眾號所處的階段進行不同類型的用戶調(diào)查。
在這個時候可以通過公眾號、社群、個人號用戶調(diào)查的方式，調(diào)查用戶喜歡什么樣的內(nèi)容版塊、喜歡什么樣的文風(fēng)、喜歡什么時間段觀看公眾號內(nèi)容、有哪些內(nèi)容需求、對現(xiàn)在公眾號內(nèi)容有哪些不滿？了解用戶的內(nèi)容喜好。
外部和內(nèi)容環(huán)境都了解清楚之后，最好的方法就是馬上開始嘗試?。。?/span>
基于用戶調(diào)查的結(jié)果，可以對用戶喜好的內(nèi)容類型、文風(fēng)、需求有一定程度的把控。前期開始寫的時候最好是從“模仿”開始。
這里的模仿不是指去抄襲、洗稿，而是指從文章的結(jié)構(gòu)、標(biāo)題類型、內(nèi)容偏好等各方面去模仿。模仿的對象可以是相同定位的公眾號，或者自己的公眾號做的很好，可以模仿自己的公眾號。
文章結(jié)構(gòu)方面：比如看最近大號的文章中盤點型的文章比較多，閱讀量和評論量都比較多，就可以模仿去寫一篇盤點型的文章；
標(biāo)題類型方面：這里指的是，平時在看到好的標(biāo)題的時候，就把它記在電腦上；下次要寫標(biāo)題的時候，可以看看這些標(biāo)題，有沒有可以用相同的結(jié)構(gòu)套用的，比如之前很火的“第一批90后已經(jīng)XX了”“XX慌得一批”等等；
內(nèi)容偏好方面：我會持續(xù)關(guān)注定位相同的大號的每篇文章，看他最近的選題方向和內(nèi)容偏好，作為自己查漏補缺的方向。
快速嘗試、快速反饋，然后去優(yōu)化，再嘗試，形成一個三角閉環(huán)，完成打造內(nèi)容的第一步。
四、第三階段：找到差異化定位，豐富軟實力
其實，很多運營新人都會遇到前期公眾號運營的效果不好、幾乎沒有原創(chuàng)內(nèi)容、內(nèi)容與其他公眾號同質(zhì)化嚴重的窘境。
包括我們也是一樣的，前期的文章幾乎都是轉(zhuǎn)載而來，而且內(nèi)容和其他公眾號無區(qū)別，整體閱讀量都很低。針對這種情況，應(yīng)該如何去操作呢？
一方面尋找與其他公眾號的差異化（主要從選題方向），一方面從標(biāo)題、頭圖、設(shè)置關(guān)鍵詞等方面豐富自己的“軟實力”。
1、選題差異化：
以我們的公眾號為例，在我對相同定位的公眾號進行分析后發(fā)現(xiàn)，他們的內(nèi)容選題偏向主要為以下幾個方面，于是對比后，我選擇的選題方向為：
同時，根據(jù)對文章閱讀量、點贊量、評論數(shù)的對比，可以看到，有熱點型的文章閱讀量是最高的，接下來是有品牌和名人背書（課程干貨也是名人背書）的文章會更受用戶的歡迎，這樣，對后期的選題有一定的指導(dǎo)意義。
所以，選題的差異化能夠讓你區(qū)別于其他公眾號，從而轉(zhuǎn)化為自己的優(yōu)勢。
2、標(biāo)題和頭圖：
標(biāo)題和頭圖的質(zhì)量直接決定用戶是否打開公眾號文章。尤其是改版之后，標(biāo)題和頭圖的影響更大。
在標(biāo)題寫作上，我通常會采用以下幾個套路：
（1）突出數(shù)據(jù)，強烈對比；
如：這家小機構(gòu)3個月抖音250萬粉絲，3.5億次曝光，到底做對了什么？
（2）結(jié)合熱點；
如：微信大改版，教育機構(gòu)新媒體招生的4個挑戰(zhàn)和3個機會
（3）采用名人/品牌背書：
如：繼新東方后，好未來也遭渾水做空!看六年前,老大哥新東方是如何機智應(yīng)對的？
（4）抓住用戶痛點：
如：從學(xué)而思看，為什么大多數(shù)中小培訓(xùn)機構(gòu)都做不大？
（5）提供實用干貨：
如：這里有裂變海報設(shè)計的3種套路、20個兒童節(jié)、暑期招生海報模板等你來領(lǐng)?。?/span>
（6）情感共鳴：
如：在培訓(xùn)機構(gòu)工作是什么體驗？
起標(biāo)題是個技術(shù)活，需要不斷的去嘗試，見到好的標(biāo)題可以收藏起來，下次可以嘗試用這樣的結(jié)構(gòu)來起。而且，強烈建議每次起標(biāo)題的數(shù)目不少于5個，然后讓用戶或者同事從中選取。
在頭圖制作上，根據(jù)公眾號的調(diào)性不同方法有所不同。
本身是教育類，我會選擇偏向簡潔的風(fēng)格，顏色方面大部分會選擇與公司logo顏色相同的藍色調(diào)，也會根據(jù)文章的類型稍加修改。
我通常使用的工具是“創(chuàng)客貼”，可以自己用白板設(shè)計，也可以直接使用其模板。
3、設(shè)置關(guān)鍵詞：
設(shè)置關(guān)鍵詞可以讓用戶增加關(guān)注，其中，設(shè)置關(guān)鍵詞的時機非常重要，如：
我們每期課程的文字整理版，我們會在文末將課程的PPT、回放鏈接、資源等都設(shè)置關(guān)鍵詞，這樣，用戶更愿意去回復(fù)；
像之前有一篇文章是關(guān)于父親節(jié)如何借勢的，我會整理父親節(jié)相關(guān)的海報，用關(guān)鍵詞回復(fù)，效果也不錯。
因此，回復(fù)關(guān)鍵詞就是要提供給用戶最需要的，最想要的。
五、遇到的問題
（1）用戶只閱讀文章，很少主動轉(zhuǎn)發(fā)，讓用戶自動轉(zhuǎn)發(fā)的點沒有找到；
反思：一方面去做用戶調(diào)查，和用戶溝通什么樣的文章會愿意轉(zhuǎn)發(fā)；另一方面，可以從選題的角度出發(fā)，選擇有爭議性、熱點型的選題，并多關(guān)注大號是如何讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)的，多嘗試。
（2）行業(yè)深度思考方面欠缺：
反思：深度是需要積累的，需要不斷的積累，多聽行業(yè)大咖的分享，和大咖交流，并深度思考問題。
（3）文章的閱讀量相較大號來說差距還較大；
反思：一方面需要不斷的從內(nèi)容方面入手改進，另一方面則需要在用戶增長方面做更多的工作。
（4）如何將品牌植入到文章中，吸引更多的轉(zhuǎn)化：
反思：在選題方面做更多嘗試，將品牌與文章主題結(jié)合起來，比如職場和打印機結(jié)合，可以是：職場里不做重復(fù)工作的打印機，而要做不斷改變的發(fā)電機。
六、總結(jié)
1、原創(chuàng)能力是不斷積累的過程，只有深刻認識行業(yè)，掌握方法，才能寫出有質(zhì)量的原創(chuàng)文章；
2、用戶調(diào)查是核心，了解你的用戶，知道你的用戶需要什么，給你用戶想要的；
3、避免內(nèi)容的同質(zhì)化，只有不斷的去看你的競品在做什么，做出與他們不同的東西來，才能與競品產(chǎn)生競爭力；
4、不斷學(xué)習(xí)，保護好奇心。好奇心不可缺少，要緊跟大家的腳步，只有跟緊了，才能第一時間捕捉到機會。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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