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根據(jù)前面的學(xué)習(xí)，我們知道了戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃是將一個(gè)企業(yè)內(nèi)所有部門的計(jì)劃整合起來,通常每年更新。然而，隨著時(shí)間的推移,各部門的計(jì)劃都應(yīng)該進(jìn)行更新，從而使最新預(yù)測(cè)、市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)狀況都列入考慮之中。
銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 (sales and operation planning) 是一個(gè)持續(xù)不斷地修正戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃和協(xié)調(diào)不同部門計(jì)劃的過程。銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是跨職能的商業(yè)計(jì)劃，它涉及銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及管理高層。在這里，運(yùn)營(yíng)代表供應(yīng),市場(chǎng)營(yíng)銷卻代表需求。銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是制定生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。
盡管戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃每年都進(jìn)行更新，銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃卻是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,在這一過程中該計(jì)劃定期更新,通常至少每月一次。該過程始于銷售和市場(chǎng)部,他們將實(shí)際需求與銷售計(jì)劃進(jìn)行比較，評(píng)估市場(chǎng)潛能，并預(yù)測(cè)未來需求。更新之后的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃傳達(dá)給制造、工程和財(cái)務(wù)部門,后者調(diào)整他們的相關(guān)計(jì)劃，以支持修正了的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。如果這些部門發(fā)現(xiàn)他們無法適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，則必須對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。這樣,戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃在全年中不斷修正，不同部門的活動(dòng)也協(xié)調(diào)起來。下圖顯示了戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃與銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃之間的關(guān)系。
銷售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃關(guān)系圖
銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是中期計(jì)劃,它包括市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)、工程和財(cái)務(wù)計(jì)劃。銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):
當(dāng)形勢(shì)發(fā)生變化時(shí),為戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃的更新提供途徑。
提供管理變化的途徑。銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃迫使管理者至少每月審視一次經(jīng)濟(jì)狀況，并更好地?cái)[正其位置來應(yīng)對(duì)改變制定計(jì)劃,而不是在市場(chǎng)或經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生變化后才被動(dòng)地應(yīng)對(duì)改變。
銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃確保不同部門的計(jì)劃切實(shí)可行、互相協(xié)調(diào),并支持戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃。提供能夠達(dá)成公司目標(biāo)的、切實(shí)可行的計(jì)劃。使更好地管理生產(chǎn)、庫存和未結(jié)訂單(backlog)成為可能。
認(rèn)識(shí)到銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是主管級(jí)的計(jì)劃過程這一點(diǎn)很重要,該計(jì)劃過程涉及在不同職能/部門間做出重要權(quán)衡的可能性。
應(yīng)當(dāng)指出的是,銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)際上并不規(guī)定生產(chǎn)進(jìn)度，而是關(guān)注更好地制訂出一份如何使用公司資源的高水平計(jì)劃。銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)反映出戰(zhàn)略計(jì)劃中所指出的愿景和戰(zhàn)略,并且應(yīng)當(dāng)作為跨部門的核心和唯一的計(jì)劃，也是全公司的工作基準(zhǔn)。
在《銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃》一書中，作者湯姆.瓦拉斯(Tom Wallace)給出了制訂銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的五個(gè)步驟，簡(jiǎn)述如下:
1.數(shù)據(jù)收集。上個(gè)月的實(shí)際銷售量、現(xiàn)有的庫存數(shù)、市場(chǎng)/銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。
2.需求計(jì)劃。用這些數(shù)據(jù),以及來自其他所有可能來源所獲得的資料，確定管理預(yù)測(cè)。這些資源可能包括新產(chǎn)品的出現(xiàn)、價(jià)格變化的影響競(jìng)爭(zhēng)狀況，以及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等。
3.供應(yīng)計(jì)劃。將需求預(yù)測(cè)與現(xiàn)有產(chǎn)能的約束情況加以比較。
4.銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃預(yù)備會(huì)。該會(huì)應(yīng)當(dāng)用來平衡需求和供應(yīng)問題，如果兩者有差距，則應(yīng)考慮如何解決。并制定一份工作建議和議題表，供高管層開會(huì)使用。
5.高管層會(huì)議。會(huì)議將考慮所有的數(shù)據(jù)和建議，并考慮如何使得銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃符合公司戰(zhàn)略和戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃要求,從而就公司應(yīng)當(dāng)如何開展下一步工作做出最終決定。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)