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營(yíng)銷活動(dòng)的功用有哪些?做好活動(dòng)策劃的4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
2019-10-31 23:13:27


一提到活動(dòng)策劃,也許在很多人心目中只是意味著轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、集贊有禮、促銷買贈(zèng),在很多整合傳播方案中,活動(dòng)策劃差不多都是一個(gè)雞肋般的存在,必不可少,但是食之無味,然后就隨便應(yīng)付一下。

 

那么活動(dòng)策劃是用來干嗎的?只是設(shè)計(jì)一個(gè)促銷?或是拿一些毫無吸引力的獎(jiǎng)品,誘導(dǎo)用戶參與一些枯燥乏味如同白癡一般的征集、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊?

 

所謂活動(dòng)策劃,只是想個(gè)活動(dòng)主題,定個(gè)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn),設(shè)計(jì)一下活動(dòng)流程,最后弄點(diǎn)獎(jiǎng)品就完事了?

 

一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),應(yīng)該具備三大功用:


  • 加強(qiáng)品牌用戶的連接

  • 加深品牌價(jià)值的體驗(yàn)

  • 加速品牌消費(fèi)的行動(dòng)


這也是衡量活動(dòng)策劃好壞的標(biāo)準(zhǔn),要從用戶交互、價(jià)值體驗(yàn)、消費(fèi)轉(zhuǎn)化三個(gè)維度來進(jìn)行設(shè)計(jì)。

 

簡(jiǎn)單一點(diǎn)說,做活動(dòng)就是要活起來,動(dòng)起來。

首先讓品牌在消費(fèi)者心目中活起來,活化品牌體驗(yàn),提高品牌的活躍度,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

其次是在活動(dòng)策劃的傳播動(dòng)線設(shè)計(jì)上,讓品牌動(dòng)起來,撬動(dòng)更廣泛的用戶群體,制造社會(huì)聲量和影響力。

 

國(guó)人造字,形意相融,將活動(dòng)二字拆開來看,水、舌、云、力,這4 個(gè)屬性,就是做好活動(dòng)策劃的4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。



1、從舌——話題優(yōu)先


線下活動(dòng)最大的問題,在于它有時(shí)空限制。

 

時(shí)間的存在限制活動(dòng)持續(xù)發(fā)揮影響力,一次線下產(chǎn)品發(fā)布會(huì),持續(xù)時(shí)間最多也就幾小時(shí),但在網(wǎng)絡(luò)上,我們卻希望它的熱度能夠持續(xù)被消費(fèi)者關(guān)注一個(gè)周、一個(gè)月,如何做到?

 

空間的存在則限制活動(dòng)參與人數(shù),就算你活動(dòng)選址地點(diǎn)再大,參與人數(shù)也就幾百、幾千、幾萬,這已經(jīng)是極限,那你怎么影響沒有到場(chǎng)的幾百萬人?

 

前幾天,錘子科技在鳥巢舉辦的515新品發(fā)布會(huì),參與人數(shù)達(dá)到37000人,據(jù)稱這是今年全球規(guī)模最大的一場(chǎng)發(fā)布會(huì),但到場(chǎng)的也就是幾萬人而已,而圍繞著這場(chǎng)發(fā)布會(huì)前后的預(yù)熱、炒作、持續(xù)發(fā)酵,則估計(jì)影響了上億人。

 

所以活動(dòng)不光是用來線下參與的,也是用來線上談?wù)摰?。?dòng)手動(dòng)腳很重要,動(dòng)口更重要。

 

花了幾百萬去做活動(dòng),力也出了,錢也花了,最后卻沒有濺出一丁點(diǎn)浪花,沒在社交媒體上形成一定聲量,除了到場(chǎng)的人以外,其他人根本不知道發(fā)生了什么。那就完全是浪費(fèi),是錦衣夜行。

 

所以在活動(dòng)策劃之初,就要設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)脑掝}點(diǎn)給到消費(fèi)者,讓他們?cè)敢怅P(guān)注你,談?wù)撃?,并且為你發(fā)聲。



2016年7月8日早上8點(diǎn),新世相公眾號(hào)發(fā)布消息,北大廣三地的朋友,只要下定決心說走就走,新世相就會(huì)送出30張往返機(jī)票加300元酒店補(bǔ)貼,讓你去一個(gè)未知的城市旅行。

 

從實(shí)際信息看,這次活動(dòng)的主題應(yīng)該是“說走就走的旅行”,但新世相給設(shè)計(jì)的話題叫“4小時(shí)逃離北上廣”。逃離北上廣的含義本來另有所指,但用在這里就比說走就走包含更多的情緒,也更能讓北上廣的年輕人產(chǎn)生代入感。

 

4小時(shí)逃離北上廣,線下參與人數(shù)大約也就500人(據(jù)新世相說,給后臺(tái)回復(fù)的前500個(gè)人發(fā)送了集合地點(diǎn)),最終成行的也只30人。但逃離北上廣這個(gè)熱點(diǎn)話題,在微博閱讀量達(dá)到1322萬,新世相因此增粉10萬。

 

所以說,活動(dòng)執(zhí)行重要,活動(dòng)先導(dǎo)的話題設(shè)計(jì)更重要。


企業(yè)做活動(dòng)策劃、事件營(yíng)銷的目的就應(yīng)該是為了炒作話題、增加曝光和關(guān)注。事實(shí)上,不是話題為活動(dòng)而生,而是活動(dòng)為話題而生,千萬不要為了做活動(dòng)而做活動(dòng)。

 

好的話題設(shè)計(jì),與情緒和立場(chǎng)有關(guān),提出一種態(tài)度主張,以尋求共鳴、號(hào)召行動(dòng);或與身份和標(biāo)簽有關(guān),關(guān)聯(lián)相應(yīng)人群,引發(fā)特定群體的關(guān)注。



中國(guó)最擅長(zhǎng)搞行為藝術(shù)的廣告公司天與空,幫助顧家家居基于“顧家、愛家”品牌理念設(shè)計(jì)的行為藝術(shù)——“孤獨(dú)沙發(fā)”,2016年8月8日在上海地標(biāo)環(huán)球港廣場(chǎng)上演,40名孤獨(dú)人妻站在沙發(fā)上,手舉文案牌,向天天加班的老公喊話,希望他們#全民顧家日,816不加班#。

 

不加班這個(gè)標(biāo)簽就非常精準(zhǔn)擊中了億萬上班族加班狗的內(nèi)心,各位回想一下當(dāng)時(shí)爆紅的《感覺身體被掏空》就知道。


640.jpg做好活動(dòng)策劃的4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作4.jpg


為啥天與空這么喜歡行為藝術(shù),恨不得給每個(gè)客戶都來一個(gè)?重點(diǎn)不在于線下搞什么行為和活動(dòng),而在于線上炒作話題,如果能換來媒體報(bào)道一下就更棒了。雖然這些找來舉牌的傻妞看得人real尷尬。



同樣尷尬的還有杜蕾斯AiR空氣套的行為藝術(shù)。安全套百人體驗(yàn)直播,三小時(shí)加長(zhǎng)放映,這話題一上線就引爆全網(wǎng),不知道的還以為是聚眾***呢。


但吃瓜群眾們翹首盼來的直播活動(dòng)卻是搬床一小時(shí),采訪半小時(shí),體操半小時(shí),吃水果半小時(shí),謎之沉默半小時(shí),最后放了一陣煙就結(jié)束了。結(jié)果引來罵聲一片。但巨大的爭(zhēng)議,使得杜蕾斯的關(guān)注度和聲量更高了,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)沒操作好,但話題的設(shè)計(jì)至少可以打120分,大獲成功。

 

所以說要做好活動(dòng)策劃,功夫在活動(dòng)以外,話題要比活動(dòng)先行。


活動(dòng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn),應(yīng)該是創(chuàng)造什么樣的話題與用戶進(jìn)行交流,毫無話題性的活動(dòng),做了吃力不討好,事倍功半。



2、從水——用戶集成


做品牌最忌諱企業(yè)主自說自話,說著不著邊際用戶并不care的話,讓整個(gè)場(chǎng)面更加尷尬。

同理,做活動(dòng)策劃也不能自己玩,自己嗨到爆,自我感覺良好,而是和消費(fèi)者玩到一起。

 

簡(jiǎn)而言之,好的活動(dòng)策劃必須讓用戶成為自來水。


讓用戶參與你,談?wù)撃悖D(zhuǎn)發(fā)你,評(píng)論你,沒有用戶的參與,活動(dòng)策劃就是空中樓閣。

 

在《引爆點(diǎn)》一書中,格拉德威爾分析了如何引爆流行的三大要素:


個(gè)別人物法則——社交網(wǎng)絡(luò)中的溝通對(duì)象

附著力因素——流行物本身應(yīng)該具備的因素

威力環(huán)境——發(fā)起流行所需的環(huán)境

 

威力環(huán)境和附著力因素,我們下文探討。這一Part就來講講人,特別是那些具有非凡人際能量的人。


格拉德威爾把這些人分成三種:


聯(lián)系員——社交達(dá)人,認(rèn)識(shí)很多人的人,熱衷于介紹更多朋友相互認(rèn)識(shí)。

內(nèi)行——知識(shí)達(dá)人,某領(lǐng)域或全領(lǐng)域什么都懂的人,熱衷于幫你解決問題,不厭其煩地分享專業(yè)知識(shí)(我大約就屬于這一類)。

推銷員——帶貨達(dá)人,能夠說服他人的人,熱衷于把他認(rèn)為值得的信息和物品推銷給大家,給大家種草。

 

營(yíng)銷活動(dòng)只有找到這些人,才能引爆流行,這就是活動(dòng)策劃為什么要找網(wǎng)紅、KOL、大V來做推廣的原因所在,因?yàn)樗麄冏詭г掝}、自帶流量。



2014年,冰桶挑戰(zhàn)風(fēng)靡全球。它最厲害之處,在于有一個(gè)點(diǎn)名機(jī)制。


每個(gè)往自己頭上澆冰水的人,要點(diǎn)名三個(gè)人;被點(diǎn)名的人呢,要么澆冰水要么捐款;而接受邀請(qǐng)之后必須再點(diǎn)名其他人將游戲傳遞下去。

 

就在這個(gè)你傳我我傳他的過程中,冰桶挑戰(zhàn)慢慢開始流行起來,等到賈斯丁·比伯、勒布朗·詹姆斯、馬克·扎克伯格、比爾·蓋茨這些名人加入進(jìn)來之后,冰桶挑戰(zhàn)就開始風(fēng)靡全美了。


被點(diǎn)名的時(shí)任總統(tǒng)奧巴馬只捐款不澆頭,還招致了網(wǎng)上一片批評(píng)之聲。



眼看硅谷的大佬們玩得不亦樂乎,國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)精英們坐不住了。

 

在沒被任何人邀請(qǐng)的情況下,一加手機(jī)的創(chuàng)始人劉作虎率先跳出來完成了冰桶挑戰(zhàn),并自稱中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一位完成此挑戰(zhàn)的人,然后還點(diǎn)名了周鴻祎、羅永浩、劉江峰。

 

但其實(shí),國(guó)內(nèi)受邀的第一個(gè)人是雷軍。

 

比爾·蓋茨占名了DST老板Yuri,Yuri點(diǎn)名了雷軍。雷軍隨后在小米總部大門口完成冰桶挑戰(zhàn),并點(diǎn)名劉德華、李彥宏和郭臺(tái)銘。



于是冰桶挑戰(zhàn)在國(guó)內(nèi)也如火如荼得上演了。它成了一場(chǎng)全民狂歡,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出慈善的范疇。


那段時(shí)間,有沒有被點(diǎn)名參加冰桶挑戰(zhàn),還成了檢驗(yàn)大佬成色和江湖地位的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。沒被點(diǎn)名的大佬們坐立不安,急得像熱鍋上的螞蟻,每天盯著微博看有沒有大佬@自己。


(順帶說一句,當(dāng)時(shí)我也被點(diǎn)名了,但我沒參加哈哈哈)

 

這個(gè)點(diǎn)名機(jī)制的引入,實(shí)際上就是冰桶挑戰(zhàn)走紅全球的關(guān)鍵所在,因?yàn)樗鼘⒂脩艏{入傳播之中,讓用戶成為其感染擴(kuò)散的一部分。

 

一個(gè)品牌的聲音在市場(chǎng)上是渺小的,只有在活動(dòng)策劃中引入這種社交機(jī)制,在傳播動(dòng)線設(shè)計(jì)上讓用戶參與進(jìn)來,讓用戶為你發(fā)聲,與用戶實(shí)現(xiàn)共振,才能取得最佳傳播效果。

 

微信里的飛行大戰(zhàn)、圍住神經(jīng)貓、跳一跳,甚至更早期開心網(wǎng)的偷菜和停車位能夠成為國(guó)民游戲,跟其所設(shè)計(jì)的和他人比拼的機(jī)制、和好友互動(dòng)的社交機(jī)制是分不開的。

 

王者榮耀甚至因此成為00后的社交工具,游戲型社交成為新趨勢(shì)。今天哪個(gè)APP、哪個(gè)游戲敢沒有這種社交機(jī)制?

 

都說互聯(lián)網(wǎng)流量為王,那么流量是什么?是用戶,用戶才是流量的本質(zhì)。


問水哪得清如許,為有源頭活水來。用戶,才是品牌的活水所在、源頭所在。只有抓住用戶,把用戶變成營(yíng)銷活動(dòng)的自來水,才能真正攫取流量。

 

Johnnie Walker的廣告中,李小龍說:


“龍是不死的,因?yàn)辇垙牟浑x開水。水,就像直覺,沒有形狀,無法把握,卻擁有足以改變世界的力量?!?/span>

 

好的活動(dòng)策劃,就是要擁有這種洞察用戶的直覺,能夠根據(jù)用戶需求和心理不斷改變傳播流向,最終浩浩蕩蕩,東流入海。

 

借用唐太宗李世民的一句話:

品牌,舟也;人,水也。水能載舟,亦能覆舟。



3、從云——社會(huì)效應(yīng)


一次營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)間周期,少則一個(gè)周,多則兩個(gè)月。但消費(fèi)者的注意力卻稍縱即逝,就算是刷屏級(jí)社會(huì)大事件,比如某某醫(yī)生被抓、某某明星出軌,2天的熱度之后,也會(huì)被網(wǎng)民忘得干干凈凈。


消費(fèi)者是健忘的,很少有消費(fèi)者會(huì)從活動(dòng)一開始全程關(guān)注你在做什么。就算再牛逼的活動(dòng),2個(gè)月之內(nèi)不結(jié)束也會(huì)變成懶婆娘的裹腳布,又長(zhǎng)又臭。因?yàn)闆]有用戶會(huì)搭理你那么久。

 

所以營(yíng)銷活動(dòng)非常注意節(jié)奏的把握,從懸念造勢(shì)到亮相引爆、再到持續(xù)深化,必須設(shè)計(jì)好不同的傳播階段,并在每一階段都能拿出不同的話題點(diǎn)持續(xù)刺激用戶注意力,拼命抓住用戶視線,讓用戶一直關(guān)注你。

 

而要想抓住消費(fèi)者,在活動(dòng)策劃之初,就必須知道我們今天身處怎樣的一個(gè)社會(huì)環(huán)境和文化,理解社會(huì)心理,關(guān)注廣大消費(fèi)者在關(guān)注什么,聆聽消費(fèi)者在談?wù)撌裁床⑴c到消費(fèi)者的談話中去,成為大眾輿論的引導(dǎo)者。

 

一句話,因勢(shì)利導(dǎo)。

活動(dòng)策劃必須集成于社會(huì)云網(wǎng)絡(luò),通過社會(huì)效應(yīng),撬動(dòng)流量和聲量。



2008年底,澳大利亞昆士蘭旅游局要做營(yíng)銷推廣,結(jié)果他們策劃了這樣一個(gè)活動(dòng)——

“世界上最好的工作”
在全球征集一名大堡礁護(hù)島員,工作內(nèi)容只是每天開著高爾夫球車巡視全島,喂魚、潛水、吃海鮮,順便拍拍照寫寫博客宣傳大堡礁,薪水則為6個(gè)月15萬澳元(約人民幣72萬元) 。同時(shí)還有免費(fèi)機(jī)票和海濱別墅。



2009年1月10日,活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天,昆士蘭旅游局網(wǎng)站點(diǎn)擊率突破1,000,000次,每小時(shí)點(diǎn)擊量達(dá)25,000人次,網(wǎng)站為此一度癱瘓。


2月22日,活動(dòng)報(bào)名截止,全球共有34,684人申請(qǐng)工作,昆士蘭旅游局聲稱,他們收到了來自世界上大多數(shù)國(guó)家的申請(qǐng),除了非洲的西撒哈拉國(guó)和亞洲的朝鮮。


最終,整個(gè)活動(dòng)在全年預(yù)算只有170萬澳元的情況下(約合821萬人民幣、其中還包括護(hù)島人的15萬澳元薪水),卻得到了全球多個(gè)國(guó)家媒體的大量免費(fèi)報(bào)道和持續(xù)追蹤,一共為昆士蘭旅游局帶來了價(jià)值4.8億元公關(guān)費(fèi)的巨大效益。



為什么這個(gè)活動(dòng)會(huì)這么火?為什么一個(gè)旅游局不講游玩,反而要講工作?

 

這是因?yàn)?008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球,全球很多企業(yè)破產(chǎn)裁員,經(jīng)濟(jì)危機(jī)搞得大家惴惴不安,這時(shí)候人們最關(guān)心的不是度假游玩,而是工作。


這時(shí)候你跟我講昆士蘭的珊瑚礁有多美麗、沖浪有多刺激、海洋公園有多夢(mèng)幻,我都是沒有心情聽的,因?yàn)槲夜ぷ鞫家2蛔×诉€去玩?zhèn)€毛線啊。

哦?工作?


對(duì),就談工作,還是一份如此誘人的工作。于是昆士蘭抓住了全球消費(fèi)者的想象力。


第一次聽說這個(gè)案例的時(shí)候,我受到了巨大震撼,完全打開了新世界,我把這個(gè)案例列為影響我廣告生涯的3個(gè)案例之一。



2015年9月,《小黃人大眼萌》電影上映,百度糯米發(fā)起了一個(gè)買電影票送香蕉的活動(dòng),怎么樣讓更多人關(guān)注到這個(gè)活動(dòng)營(yíng)銷,讓更多人來百度糯米買票呢?

 

他們提前設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)話題:

#小黃人街頭賣香蕉,慘遭城管執(zhí)法#



雖然這個(gè)事吧,百度糯米做得很不走心——都沒有真正上街去賣,而只是找人cos小黃人和城管擺拍了幾張照片。


但這個(gè)假新聞還是登上了微博熱搜榜,并且被不明真相的媒體當(dāng)成真·社會(huì)新聞來報(bào)道。



為什么這個(gè)事件可以走紅?為什么小黃人還要跟城管扯上關(guān)系,我大城管招誰惹誰了?

 

這是因?yàn)槊让葒}小黃人和“天朝第一軍種”“戰(zhàn)略威懾力”“最強(qiáng)重步兵”“國(guó)之重器”城管在一起所制造的強(qiáng)烈反差效果,這種反差萌實(shí)現(xiàn)了大量用戶的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。


在金融危機(jī)的社會(huì)大環(huán)境下,最好的工作就成了全球矚目的話題。


在城管被妖魔化被調(diào)侃的網(wǎng)絡(luò)語境下,小黃人被執(zhí)法就成了最吸睛的熱點(diǎn)。


好的活動(dòng)策劃,一定要知道社會(huì)大環(huán)境下的人心所向,消費(fèi)者對(duì)什么感興趣、他們會(huì)關(guān)注什么、談?wù)撌裁?。順?yīng)這個(gè)趨勢(shì),才能打造出具有影響力的營(yíng)銷活動(dòng)。

 

廣告營(yíng)銷是社會(huì)文化的一部分,沒有一個(gè)品牌的活動(dòng)是孤立于社會(huì)之外的。一個(gè)品牌活動(dòng)只有經(jīng)過社會(huì)文化的加持,才能成為全民關(guān)注的話題和熱點(diǎn)。云端集成,才是放大活動(dòng)影響力的不二利器。

 

基于對(duì)社會(huì)文化的洞見,找到那些能制造社會(huì)效應(yīng)的“溝通元”就非常重要,像上面提到的最好的工作和城管,這就是具有話題附著力的溝通元。

 

多年前,在微博上看到過一則社會(huì)新聞:熊孩子往天價(jià)鋼琴上澆可樂,家長(zhǎng)遭琴行索賠。看完這則新聞,我第一反應(yīng)就是假新聞,是琴行或鋼琴商策劃的推廣活動(dòng)。事后證明果不其然。


為什么我會(huì)認(rèn)為是假新聞呢?因?yàn)椤靶芎⒆印薄疤靸r(jià)鋼琴遭索賠”都是很明顯能制造社會(huì)關(guān)注的溝通元,堆砌得很刻意。


還有那什么“大學(xué)生用999顆柚子擺成心形向女生表白遭拒”的假新聞?wù)鏍I(yíng)銷,“大學(xué)生”“表白遭拒”這都是溝通元。內(nèi)行的人一看就會(huì)覺得很假。

 

這個(gè)“溝通元”,就是前面提到的附著力因素。當(dāng)這個(gè)附著力因素被放置在一個(gè)特定的威力環(huán)境中,那就很可能引爆流行,成為全民關(guān)注的社會(huì)大事件。

 

比如前不久,又有一個(gè)熊孩子公交車上調(diào)戲爆力狂遭暴打的社會(huì)新聞,控訴、聲狂熊孩子這就是一個(gè)威力環(huán)境,這時(shí)候如果有與這一溝通元相結(jié)合的活動(dòng)策劃,就很容易引爆。

 

前面提到的冰桶挑戰(zhàn),其實(shí)一開始和漸凍癥無關(guān),它只是一個(gè)你要么澆冰水要么隨便向哪個(gè)慈善機(jī)構(gòu)捐款的公益活動(dòng)。

 

但就在冰桶挑戰(zhàn)開始引爆的2014年,好萊塢一年推出了兩部漸凍癥題材相關(guān)電影——

《溫暖漸凍心》(You're Not You)和《萬物理論》(The Theory of Everything)。


《萬物理論》是知名物理學(xué)家霍金的青年傳記電影,霍金就是一個(gè)漸凍癥患者。



于是在波士頓大學(xué)棒球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、漸凍癥患者皮特·弗拉特斯參與冰桶挑戰(zhàn),號(hào)召人們通過這個(gè)活動(dòng)為漸凍癥研究組織募捐之后,冰桶挑戰(zhàn)就徹底成為一個(gè)支持漸凍癥患者的公益活動(dòng)。


其實(shí)這就是一個(gè)威力環(huán)境。



4、從力——游戲機(jī)制


王者榮耀,用戶規(guī)模超2億,日活用戶5412.8萬。日均新增用戶174.8萬,相當(dāng)于一個(gè)縣。24歲以下用戶超52%,女性玩家54%(2017年5月數(shù)據(jù))。

 

王者榮耀之后,吃雞緊接著成為全民流行語。


(咦,放錯(cuò)圖了)


這是2017年11月,吃雞的微信指數(shù)。

 

目前, 中國(guó)有67.9%的未成年網(wǎng)民玩網(wǎng)絡(luò)游戲,70.9%的小學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲。既然游戲如此好玩,那么作為一名天真的廣告人,我就在思考了:


如何把我們的活動(dòng)策劃變得跟游戲一樣,有趣并且讓人上癮?


首先,我們要回答為什么游戲好玩,游戲的樂趣從哪里來。

 

這是因?yàn)橛螒蛴幸徽讬C(jī)制設(shè)計(jì),讓玩家享受到克服困難與挑戰(zhàn)的成就感。



明確的目標(biāo):

知道自己在游戲中要做什么,人有了目標(biāo)感,就會(huì)沖勁十足。


可操作性的步驟(規(guī)則):

知道自己在游戲中該怎么做,你可以在游戲掌控自己的行為和表現(xiàn),于是你產(chǎn)生了自己可以掌控自己人生的幻覺。


即時(shí)而生動(dòng)的情緒獎(jiǎng)勵(lì)(反饋):

你的每一個(gè)行為,都會(huì)得到實(shí)時(shí)的反饋。比如你努力打死一個(gè)怪,你的耐力會(huì)+1、智力會(huì)+1、敏捷會(huì)+1、力量會(huì)+1……隨著你打怪打得越來越多,你逐漸穿上更豪華的盔甲、拿到了更有威力的武器、佩戴了更華麗的珠寶……


游戲最棒的一點(diǎn)就是它有反饋,結(jié)果可預(yù)期。只要付出,就有回報(bào)。只要不斷努力,就能獲得勝利。

 

雖然游戲并不總是輕松愉快,有些游戲要打通關(guān)需要付出巨大的努力,但克服這些困難和挑戰(zhàn)之后,所帶來的樂趣也是巨大的,你獲得了成就感和自我掌控感。

 

這就是游戲的力量,游戲的樂趣機(jī)制設(shè)計(jì)。

 

為什么很多人會(huì)覺得生活相當(dāng)無聊呢?

那就是因?yàn)樯畈幌裼螒蛞粯?,?duì)很多人來說,他們?cè)谏钪袥]有找到明確的目標(biāo),不知道要做什么。生活也沒有給你一套人生該怎么度過、日子該怎么活的規(guī)則指南,你不知道怎么做,最后你付出了你努力了還不能馬上就看到明確的反饋……

 

比如你忍了一天沒吃飯,結(jié)果一稱發(fā)現(xiàn)體重根本沒變化(沒有得到反饋),于是你減肥的動(dòng)力就被打擊了。


那么,我們?cè)撊绾卧O(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)?

那就是在活動(dòng)中運(yùn)用游戲的力量,引入游戲的機(jī)制,讓活動(dòng)充滿樂趣。

 

首先,很多營(yíng)銷活動(dòng),為了讓更多用戶參與進(jìn)來,刻意降低參與門檻,其實(shí)這未必是好事。因?yàn)闆]有難度和挑戰(zhàn),消費(fèi)者就提不起來參與的興趣。

 

其次,很多營(yíng)銷活動(dòng)其實(shí)相當(dāng)無趣,枯燥乏味。為了吸引用戶參與就提供獎(jiǎng)品,其實(shí)這更加不是好事。

 

因?yàn)闉閳?bào)酬而參與和為興趣而參與是兩種截然不同的動(dòng)機(jī),本質(zhì)上不那么有趣的事件才需要提供報(bào)酬,刺激別人參與(比如說工作需要付薪水)。

 

而給用戶獎(jiǎng)品,會(huì)進(jìn)一步讓用戶覺得你的活動(dòng)無趣。


這就像你給小朋友錢讓他讀書一樣,最后會(huì)發(fā)展到不給錢就不讀書的地步。因?yàn)檫@樣會(huì)讓小朋友覺得讀書非常無聊,反而更加不喜歡讀書(正確的做法當(dāng)然是讓他在閱讀中獲得樂趣)。



最后,營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì),一定要對(duì)用戶行為進(jìn)行即時(shí)反饋,比如設(shè)計(jì)一個(gè)排行榜,讓用戶可以和他好友進(jìn)行比拼的,比如給用戶提供積分和榮耀徽章,這些都是典型的游戲反饋元素。



Nike+的跑步系統(tǒng),keep的積分計(jì)劃,都是很典型的反饋設(shè)計(jì)。



塔吉特,美國(guó)第三大連鎖零售商。每到圣誕季,收銀臺(tái)前就會(huì)排起長(zhǎng)龍,引來無數(shù)顧客抱怨,不僅直接影響收入和用戶體驗(yàn),收銀員工和管理人員也因此筋疲力盡。添加收銀機(jī)、解雇表現(xiàn)差的收銀員都于事無補(bǔ)。


于是塔吉特為結(jié)賬操作添加了游戲機(jī)制,掃描每件商品時(shí),屏幕都會(huì)顯示一個(gè)G(綠)或R(紅),G代表快,R代表慢。每一筆收銀結(jié)束,屏幕會(huì)給收銀員的表現(xiàn)打一個(gè)分?jǐn)?shù)。


收銀員必須高效完成88%以上的交易,就能獲得獎(jiǎng)勵(lì),因?yàn)檫@個(gè)分?jǐn)?shù)是與工資、晉升直接關(guān)聯(lián)在一起的。


乏味繁重的收銀,因此變成了一個(gè)充滿樂趣的游戲。


收銀員因此有了明確的目標(biāo),一天的收銀工作被分解成了一個(gè)個(gè)具體的任務(wù),它有評(píng)價(jià)收銀表現(xiàn)的規(guī)則和實(shí)時(shí)反饋。


塔吉特把收銀員變成游戲玩家,利用游戲機(jī)制讓雇員們?cè)诠ぷ鲿r(shí)更加投入和高效。



同樣這么玩的還有微軟,Windows系統(tǒng)的開發(fā)往往歷時(shí)數(shù)年,動(dòng)用上萬名研發(fā)人員,并且還要在不同國(guó)家和地區(qū)推出幾十種語言版本。這就難免會(huì)出現(xiàn)各種bug和語言錯(cuò)誤。

 

而對(duì)系統(tǒng)語言的質(zhì)量檢查,往往需要投入龐大的團(tuán)隊(duì),對(duì)系統(tǒng)的每一項(xiàng)功能、每一行文字、每一個(gè)對(duì)話框進(jìn)行檢查。這不光是一個(gè)工作量巨大的問題,重要的是它很無聊。

 

于是微軟開發(fā)了一個(gè)游戲,讓全世界的微軟員工來給系統(tǒng)“找茬兒”,并設(shè)立一個(gè)全球員工的bug排行榜。只要發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、找出并提交錯(cuò)誤就能獲得積分,和全球的同事進(jìn)行比拼。

 

最終,微軟有4500位員工參與了這個(gè)游戲,他們利用午休和下班時(shí)間,查看了50多萬個(gè)Windows對(duì)話框,報(bào)告了6700處系統(tǒng)誤差。還沒有請(qǐng)專人、沒有花一分錢。

 

看看這就是萬惡的資本主義世界。讓員工在不知不覺中瘋狂加班,重點(diǎn)是他們還覺得很有趣很有成就感。

 

這就是在活動(dòng)中發(fā)揮游戲的力量,使無趣的活動(dòng)變得有趣的典范。


話題優(yōu)先、用戶集成、社會(huì)效應(yīng)、游戲機(jī)制,這就是好活動(dòng)的4大屬性。做到這4點(diǎn),就是一個(gè)活動(dòng)策劃的成功關(guān)鍵。

 

  • 活動(dòng)的主題設(shè)計(jì)要強(qiáng)調(diào)話題優(yōu)先

  • 活動(dòng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)要制造社會(huì)效應(yīng)

  • 活動(dòng)的動(dòng)線設(shè)計(jì)要集成用戶參與

  • 活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)要引入游戲機(jī)制



作者:空手同學(xué)

來源:空手(ID:firesteal13)

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。



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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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