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在行為心理學(xué)里,有一種現(xiàn)象叫21天效應(yīng)。意思就是說一個(gè)人的動(dòng)作或想法,如果重復(fù)21天就會(huì)變成一個(gè)習(xí)慣性的動(dòng)作或者想法。
也正因?yàn)橛羞@種科學(xué)理論的存在,所以這幾年在各個(gè)行業(yè),尤其是教育培訓(xùn)類的營銷活動(dòng)中,幾乎都在應(yīng)用21天效應(yīng)。例如:21天英語閱讀、21天練出馬甲線、21天朋友圈打卡……。
現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都不會(huì)直接推銷自己的產(chǎn)品,而是通過引流建群,以共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步等為噱頭,通過21天打卡學(xué)習(xí),來實(shí)現(xiàn)最終的用戶留存和轉(zhuǎn)化。這套方案在很多領(lǐng)域都適用尤其是在線教育/培訓(xùn)行業(yè)。
今天π爺就來全方位聊一聊21天打卡活動(dòng)的所有細(xì)節(jié):
目前市面上有很多關(guān)于打卡活動(dòng)的小程序和第三方軟件,而對(duì)于擁有自己App的企業(yè)而言,打卡活動(dòng)就可以直接放在自己的平臺(tái)上。所以關(guān)于這一塊就不再過多闡述了。我們重點(diǎn)來講講打卡活動(dòng)的內(nèi)容運(yùn)營問題。主要可以從三個(gè)角度來聊:
打開文案主要在三個(gè)地方需要設(shè)置,一個(gè)是剛開始進(jìn)入計(jì)劃的時(shí)候,無論是自己搜索進(jìn)來的還是通過好友分享活動(dòng)進(jìn)入的,都應(yīng)該設(shè)置一個(gè)相應(yīng)的歡迎文案,同時(shí)配上活動(dòng)文案,包括為什么要進(jìn)行這個(gè)21天打卡,每日打卡有哪些獎(jiǎng)勵(lì)等等。
另外客服每天都需要督促成員進(jìn)行打卡動(dòng)作,并配上相關(guān)的文案,例如第一天可以寫:早安!這是你第1次天打卡,千里之行始于足下!這里需要注意的是在描述天數(shù)或次數(shù)時(shí)用阿拉伯?dāng)?shù)字來體現(xiàn),不要用文字,因?yàn)橛镁唧w的數(shù)字會(huì)讓人一眼看到有一種成就感。然后每天的文案要根據(jù)每日不同場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)置以免過于單調(diào)。
任何一個(gè)21天計(jì)劃都是需要配合獎(jiǎng)勵(lì)制度的。哪怕是個(gè)人自己去做,更不用說哪些企業(yè)商家了。畢竟都是要通過這個(gè)打卡計(jì)劃可以最終實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化和留存。
所以打卡獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置就變得尤為重要。最常見的獎(jiǎng)勵(lì)一般都是以積分形式出現(xiàn),并且隨著打卡次數(shù)的累計(jì)可以獲得不同梯度的獎(jiǎng)勵(lì),例如第1天獎(jiǎng)勵(lì)1分,第2天獎(jiǎng)勵(lì)2分,第3天4分,第4天6分……設(shè)置成階梯式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以有效激發(fā)參與者的積極性。
另外,還可以把21天分成幾個(gè)階段,不同階段獎(jiǎng)勵(lì)不同的東西,例如連續(xù)打卡7天、14天可以即可額外獲得積分或者某個(gè)具體實(shí)物等等。
這里額外講一下關(guān)于補(bǔ)簽到的,個(gè)人認(rèn)為對(duì)于21天打卡計(jì)劃而言,可以適當(dāng)讓成員擁有補(bǔ)簽的權(quán)利,畢竟對(duì)于商家而言最重要的是讓潛在客戶體驗(yàn)整個(gè)流程,以便于最后的轉(zhuǎn)化。當(dāng)然補(bǔ)簽也需要配合適當(dāng)?shù)奈陌浮?/p>
設(shè)置邀請(qǐng)好友共同參與21天打卡活動(dòng)的功能,并設(shè)置相應(yīng)的共同打卡獎(jiǎng)勵(lì),例如共同打開7天,雙方可以同時(shí)獲得額外積分;另外對(duì)于一些有自有平臺(tái)的商家,可以在后臺(tái)設(shè)置文案觸發(fā),當(dāng)一名好友完成當(dāng)日打卡后系統(tǒng)自動(dòng)推送信息給另一好友進(jìn)行打卡提醒;
而對(duì)于沒有自有平臺(tái)的企業(yè)而言,例如是以社群形式暫開活動(dòng)的商家,也可以利用小程序或第三方軟件來實(shí)現(xiàn),或者再不濟(jì)就人工操作。這一步的設(shè)置最大的好處就是實(shí)現(xiàn)用戶裂變,提升用戶活動(dòng)的參與度。
每日公布打卡記錄,如果條件允許可以制作成時(shí)間折線統(tǒng)計(jì)圖。并在這里可以設(shè)置一個(gè)漏打卡補(bǔ)打補(bǔ)簽入口,以及邀請(qǐng)好友補(bǔ)簽的按鈕。
另外打卡記錄更重要的一點(diǎn)是要跟積分獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)放到一塊,并設(shè)置相應(yīng)文案,比如還有N天打滿7天,可額外獲得20積分;還有N天打滿14天、額外再多獲得20積分……這樣的好處就是讓每一個(gè)成員都清楚知道自己打了幾天,還差幾天/或差多少積分可以獲得什么。這樣就能激發(fā)用戶的足夠動(dòng)力。
另外,對(duì)于不同行業(yè)而言,在打卡記錄這邊還可以設(shè)置一些不同的玩法,比如美容、健身、語種培訓(xùn)等行業(yè)而言,在這里除了記錄打卡外,還可以增加比如每天幾點(diǎn)打卡點(diǎn)、最晚打卡點(diǎn)、一周平均幾點(diǎn)起床、比百分之幾的用戶起的都早等等。
然后把這些整理成海報(bào),每周一次推送給成員,文案可以寫成:你已經(jīng)累計(jì)打卡N天啦!過去7天,打卡N天,星期五08:20最早,星期二9:10最晚。再堅(jiān)持3天,就能額外獲得20積分。
其實(shí)21天打卡活動(dòng)策劃起來并不復(fù)雜,但卻特別注重細(xì)節(jié)。
因?yàn)橹挥凶銐虻募?xì)節(jié)才能促使用戶產(chǎn)生足夠持續(xù)行動(dòng)的動(dòng)力。
這一點(diǎn)很重要,畢竟絕大多數(shù)策劃打卡活動(dòng)的目的都是為了提升用戶留存和轉(zhuǎn)化的,只有讓用戶完全體驗(yàn)完整個(gè)流程才能讓人對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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