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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
每年春節(jié)期間都成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們最重要的營銷大舞臺，今年春節(jié)，巨頭們也沒有閑著，體驗了很多家的活動后，今天后浪Family團隊想和大家“吐槽”小紅書的《春節(jié)游樂園》活動，此文獻給小紅書產(chǎn)研團隊，希望能在產(chǎn)品上多多打磨，帶給用戶更好的體驗。
我們先來了解一下這次活動：
這里分別對應圖a-e，大家先記好，方便下文及時翻閱。
自從2015年騰訊拿下央視春晚獨家合作權(quán)，打響春晚紅包大戰(zhàn)的第一槍，這讓微信紅包一戰(zhàn)成名，此后，春節(jié)便成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們追逐流量的新戰(zhàn)場，支付寶集五?；顒訌?016年到2019年，參與用戶數(shù)從79萬漲到3.27億，這也使得一些互聯(lián)網(wǎng)獨角獸紛紛效仿，今年的小紅書便是其中之一。
從玩法上來看，小紅書推出的仍然是集卡（抽盲盒）、玩游戲領紅包等主流方式，提出“集盲盒分三億”，雖然總金額不如各大巨頭們，但是小紅書在這方面的引流野心不容小覷，除了利用春節(jié)集卡贏紅包來放大流量，一次來撬動更大規(guī)模的潛在用戶群體，在市場上形成更大的想象空間外，小紅書更想借此來進一步發(fā)展社交，并在此基礎上發(fā)展自有生態(tài)；
但我們認為小紅書從整體看是克制的：
激進中存在一絲克制：小紅書本身是一個內(nèi)容型產(chǎn)品，讓用戶消費內(nèi)容是產(chǎn)品的核心，把抽盲盒和內(nèi)容做關(guān)聯(lián)，利用春節(jié)紅包活動帶動產(chǎn)品功能，就可以讓春節(jié)活動帶動內(nèi)容消費，帶動關(guān)注和流量，帶動小紅書內(nèi)容生態(tài)。
克制中不乏激進：活動和產(chǎn)品高度融合是很難的，小紅書活動的整個脈絡比較亂，主線和支線不清晰，感覺各種需求從四面八方堆過來。
ps：支付寶的活動清晰很多，是從一個中心向外擴散的，擴散到各個功能模塊，支付寶的花唄、螞蟻森林、余額寶等，收到收益的同時也不影響用戶理解和操作，整體比較清晰。
博主作為小紅書的忠實用戶，這兩天也一直集盲盒（太難了），一番體驗下來，總體感覺不錯，能夠有效達到社交裂變的效果，活動短期內(nèi)，廣大用戶在紅包的刺激下，也會實名注冊并綁定銀行卡，通過紅包刺激裂變進而推動社交，這也是一個主流和穩(wěn)妥的路徑，但是小紅書這個活動在具體用戶體驗以及用戶流量轉(zhuǎn)化方面博主認為有些欠缺，下面將具體談談。
2021.2.4 早上
8:45分
因缺幾個娃娃找好友索要（如上圖1）
好友口令復制證據(jù)（如上圖2）
8:48分
回復好友消息
9:23分后發(fā)現(xiàn)并無增加
站外分享無果后，博主嘗試和另外一位好友進行站內(nèi)分享，如上圖1；
雙方互關(guān)后前面“克勞德”娃娃神奇失蹤，如上圖2；
端內(nèi)活動頁克勞德數(shù)量-1且后續(xù)是否回歸并無任何提醒，這里大家注意下前文提到的活動玩法圖d：
圖d說娃娃贈出后，若無人領取，將在24h內(nèi)退還至賬戶中，問題出現(xiàn)了：
a.這個情況博主認為是沒有贈出，卻直接端內(nèi)丟失？
b.博主默認算贈出，那這里的情況是否屬于無人領取還是娃娃遺失，未知；
c.博主默認屬于無人領取的情況，24h已經(jīng)過去了，是否退還至賬戶未知；
（首先博主已經(jīng)進入活動第二階段，第一階段的娃娃情況未知，如下圖；其次沒有任何退還至賬戶的后續(xù)提醒，博主坐等了24h...）
心理學上有個概念叫做損失規(guī)避：得到的快樂其實并沒有辦法緩解失去的痛苦，心理學家把這種對損失更加敏感的底層心理狀態(tài)叫做損失規(guī)避。
分享給好友的娃娃，對方因為有相同的娃娃所以提醒領取失敗？并且，領取失敗后的娃娃也沒有返回給原來的分享人，就這樣憑空消失了？
博主很不理解這里的產(chǎn)品設計邏輯，我認為這是不尊重產(chǎn)品常識（什么是產(chǎn)品常識？比如用戶不喜歡繁瑣的操作，用戶不喜歡被套路，具體概念后文解釋），這里的設計就好比我只能擁有一張敬業(yè)福，明顯這是不合適的設計！
春節(jié)晚上8點答題， 第一天拉人一起組隊并分享口令，大家進去自己新建了一個戰(zhàn)隊？最后并沒有加入到邀請人的戰(zhàn)隊里；
@小紅書產(chǎn)研團隊，邀請組隊的邏輯跳轉(zhuǎn)為什么是好友自建隊伍？
ps：由于各方面原因，這里的證據(jù)從某些角度理解起來并不是特別充分，但活動現(xiàn)階段bug真實存在，后浪Family團隊冒風險提頭來見！
本文有很多不嚴謹之處還望理解，作為后浪的我們，我們希望小紅書團隊在做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時也能把一些產(chǎn)品細節(jié)打磨好，如下是一些主觀的建議，希望收下：
前文說到具體例子，這里不再累述；
昨天看某位大佬進行分享，首先產(chǎn)品經(jīng)理要尊重這些常識，而這些常識體現(xiàn)在用戶側(cè)來看就是產(chǎn)品的外顯，產(chǎn)品經(jīng)理更多關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)在，，好比皮膚有傷口，稍加處理就可以愈合，心臟有傷口就可能GG了。
常識就是我們要花90%的世界去思考什么是內(nèi)在，花10%的人力實現(xiàn)外在表現(xiàn)，好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是溝通無巨細后，才開始打開各種軟件。
貴團隊該活動的用戶鏈路在多個地方（如站內(nèi)外分享鏈路、組隊分享鏈路等）是斷的，后浪Family團隊認為這是不利于用戶體驗的，我們不會花大把時間去研究小紅書活動的規(guī)則的，貴司團隊更應該給出一個簡單易懂的方案，如多次給用戶提醒（如不同任務進度條外顯等）。
活動中出現(xiàn)的上述問題，不知道是產(chǎn)品邏輯設計時沒有考慮到完整的場景還是測試的時候沒有查出bug。小紅書的DAU也算是蠻高的了，那在如此之高的DAU中就必然會有多重場景、多種用戶的存在；上述問題可能并不是所有人都會遇到，但是即使是1%的錯誤出現(xiàn)率，在幾千萬甚至上億的DAU中，小問題也都會被放大，影響到對整個產(chǎn)品的使用體驗。所以，用戶產(chǎn)品&測試，一定一定要從用戶的角度出發(fā)呀，多站在用戶的心智下尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題！
得到的快樂其實并沒有辦法緩解失去的痛苦，心理學家把這種對損失更加敏感的底層心理狀態(tài)，甚至有科學家研究出來，這種損失所帶來的負效用是同樣收益所帶來的正效用的2.5倍。
最后，我們是一群21屆/22屆在校大學生，在經(jīng)驗方面肯定是不足的，但也非常希望貴司能夠收下我們的建議，持續(xù)打磨產(chǎn)品，做到極致，謹以此文代表后浪Family團隊獻上最真誠的敬意！
-END-
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6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)