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如何做一場高轉(zhuǎn)化率的營銷活動
2020-12-30 14:09:24

這篇文章綜合了我在甲方乙方做營銷的經(jīng)驗和感受,給出一個建議:營銷人未來的發(fā)展路徑之一,是必須擁抱電商。


本文適讀人群:

  • 乙方做營銷推廣的人

  • 未來想去甲方做品牌的人

  • 初創(chuàng)公司的品牌營銷團(tuán)隊

為什么你應(yīng)該閱讀這篇文章:

  • 知己知彼。充分了解乙方人做營銷活動存在的問題、以及充分了解甲方到底是如何做營銷活動的

  • 完善自我營銷知識體系,更好的與甲方溝通、過稿,實現(xiàn)雙贏

整個分享由以下三部分構(gòu)成:

1、綜合自己在甲方和乙方做品牌營銷經(jīng)驗,聊聊乙方做營銷活動時,底層營銷思維上可能存在的一些問題。

 2、針對這些問題,我們一起看看甲方內(nèi)部是如何做品牌營銷活動的,運(yùn)用了了哪些思維和方法,是否值得乙方學(xué)習(xí)。

 3、針對如何做高轉(zhuǎn)化率的營銷活動,我會分認(rèn)知和技能上提供一些建議。

一、案例引導(dǎo)思考

首先我們先看一個案例。

這是某廣告公司在給某快消品做新品上市的營銷推廣方案。

這是大部分廣告公司在做營銷推廣方案時,前面策略分析部分必有的一個環(huán)節(jié):前面先有預(yù)熱、中間有話題引爆、后期有二次傳播。

每個人寫方案時用詞不一樣,但基本都是三段式,每一個推廣階段下面細(xì)分小主題、關(guān)鍵詞、媒介組合、內(nèi)容創(chuàng)意等等,前面的活動為后面的活動做鋪墊,層層遞進(jìn),最后實現(xiàn)從聲量到銷量的轉(zhuǎn)化。

看起來無解可擊,完美自洽。

我以前在給甲方提案的時候,也是這么做的。

但我相信,很多人并不知道這么寫方案,背后原因是什么,以及依照次策略寫方案做出來的執(zhí)行,是否存在問題。

二、廣告人做營銷活動常見的問題

廣告和人的行為和需求關(guān)聯(lián)度很強(qiáng),所有的廣告都是為了更好的影響人的態(tài)度甚至行為。

所以,當(dāng)我們在做出一營銷方案和活動時,其核心是基于我們對消費(fèi)購物行為和心理的理解。我們認(rèn)為她在消費(fèi)前會經(jīng)歷哪些心理變化,我們會就這個變化制作針對性的廣告,影響她,讓她產(chǎn)生購買。

所以,我們先來個小回顧,聊一些廣告人都知道的理論。

 AIDMA 理論

傳統(tǒng)廣告時代,媒介渠道單一,消費(fèi)者購物前的決策心理是這樣的,會經(jīng)歷這5個步驟。

這就是一個漏斗,最終買的人肯定比看廣告的人少。

因為媒介單一,要么電視,要么報紙雜志,要么戶外,購買渠道也只有線下,而且商品品類也不夠豐富,所以品牌方和廣告公司最看重的其實第一個環(huán)節(jié),注意,只要讓更多人看到、不停的看到,植入消費(fèi)者大腦,當(dāng)消費(fèi)者在線下渠道購物時,就會激起他們的記憶,最后產(chǎn)生購買行為。

為什么大家要去掙央視廣告黃金位、電視上播反復(fù)洗腦、報紙廣告、戶外廣告,就是基于以上特定年代消費(fèi)者的購物決策心理和行為。

(這種類型的廣告當(dāng)下有沒有效果呢,當(dāng)然有,但需要花大量廣告費(fèi)進(jìn)行飽和式投放)

 AISAS 理論

到了互聯(lián)網(wǎng)普及、手機(jī)支付、社交媒體幾乎人人都在用的時代,日本電通公司提出了新的理論模型,他們認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時代,消費(fèi)者購物前的心理決策模型是這樣的,大家先看到廣告,然后產(chǎn)生興趣,最后會主動在網(wǎng)上搜索對比,了解更多產(chǎn)品信息,然后去淘寶店里下單,使用體驗不錯后,在自己的朋友圈、小紅書或者微博分享。

對比下來,變化了兩個:搜索和分享。

因為這個時候,媒介碎片化、選擇更多、消費(fèi)者注意力稀缺,大家不再是被動接受,而會主動選擇和對比,消費(fèi)完后,還會打卡分享。

所以在這個理論模型里,品牌方和廣告公司最看重是搜索和分享,這也是為什么種草營銷這么火,為什么商家會通過紅包福利鼓勵更多分享,形成口碑效應(yīng)。

現(xiàn)在幾乎很多廣告公司做的營銷方案和執(zhí)行,都是基于AISAS的理論。

所以看到這里,大家發(fā)現(xiàn)這套理論存在的問題了嗎?

如果沒有,我再舉一個例子。

舉例我們之前做的某公眾號投放,ROI=1。不賺不虧。而且當(dāng)下在公眾號平均打開率1%-3%、跳轉(zhuǎn)率5%、電商頁面下單率5%,而我們做到10% 尚不賺不虧,想想 那些做不到這個轉(zhuǎn)化率的,大概率會虧錢。

所以看到這里,大家會發(fā)現(xiàn),基于AISAS做的營銷活動存在的問題:

購物過程會被很多因素干擾、轉(zhuǎn)化率低、流量浪費(fèi)。

例如我在GQ看到一篇廣告內(nèi)容,看完之后,你會立馬復(fù)制口令去淘寶下單嗎?也許你剛復(fù)制好口令,關(guān)閉微信,突然看到一條微博推送,覺得很有意思,被吸引點擊,看完微博,有去B站連帶逛了逛,最后完全忘了或者覺得麻煩,根本不會去淘寶。

從你看到廣告,到最終完成購買,這中間,有態(tài)度不確定的因素在影響你,所以轉(zhuǎn)化率一年比一年低,基本所有內(nèi)容平臺都是這樣。

大家都想找流量洼地,結(jié)果就是,流量紅利很快被消耗,流量變貴……

我們再看看當(dāng)下甲方對營銷活動的實際需求:買買買買……

甲方追求營銷活動的短平快和及時轉(zhuǎn)化。

怎會容忍先A—I—S,然后再購買?

我相信大家都有這樣的體驗:甲方最看重銷量,特別是今年。

對很多企業(yè)來說,生存是最重要的KPI。

生存的前提是,企業(yè)有足夠多的現(xiàn)金就,足夠快的資金周轉(zhuǎn)率。

對于甲方來說,任何一筆花出去的營銷預(yù)算就和投資一樣,那上面我講到,當(dāng)下媒介、渠道、信息變化非??欤度氘a(chǎn)出比越來越低,所有對很多起來來說,廣告這筆投資是有很大風(fēng)險,為了快速回流,所以希望消費(fèi)者在任何時候任何渠道看到廣告,都能產(chǎn)生購買沖動,最后下單購買,源源不斷的帶來現(xiàn)金流,維持企業(yè)生存。

甲方在做每一場營銷活動前,都有銷售額指標(biāo),然后會把這個指標(biāo)拆分到各個項目組,變成業(yè)績考核指標(biāo)。

這就是甲方看錢看銷量的原因。

導(dǎo)致甲方在營銷活動中,追求及時的轉(zhuǎn)化,任何延長購買行為的營銷活動,都會被pass。

從上面我們就可以看出,乙方在做營銷活動時,擅長和喜歡的是內(nèi)容創(chuàng)意、制造社交話題,提高品牌曝光,你能看到他們在提案的時候,在策略和創(chuàng)意部分,能滔滔不絕的分析;

對于營銷活動,甲方永遠(yuǎn)是結(jié)果導(dǎo)向,看成本,看一場活動做完最終能帶來多少銷量,賺多少錢;

這這中間始終存在割裂。

所以,當(dāng)我在甲方,因為人手不足,啟動新品上市推廣的比稿時,凡是看到提案策略部分,用了三段式的,先……再……然后……的,基本會被pass。

而且,就我了解,這幾年很多廣告案例,要么就是悄無聲息,要么就是圈內(nèi)自嗨,有聲量缺銷量,好不容易出圈了幾個,大家也在爭論聲量和銷量哪個更重要。

 

所以,當(dāng)媒介、甲方生存需求、消費(fèi)者購物心理都在變化的時候,一些廣告公司還在按照AISAS做營銷活動,就會出現(xiàn)一些問題:

1、從注意到購物,一共有4步,轉(zhuǎn)化路徑一旦變長,中間就會收到很多不確定因素的印象,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低,最后造成流量和預(yù)算的浪費(fèi)。

2、AISAS當(dāng)然是有效的,但是它也面臨一些問題,企業(yè)有經(jīng)營壓力,甲方最容易砍的就是品牌廣告,投效果廣告,而品牌廣告背后基本上就是AISAS。

三、了解甲方內(nèi)部做營銷活動的方法論

這是今年雙11各個品類銷量排行榜。

這些品牌在雙11之前都會做線上線下的營銷推廣,花大量的預(yù)算去做投放,甚至是和廣告公司合作,在社交媒體上做內(nèi)容做話題等等。

總之,就是都在搶流量。

我們可以想想,這些企業(yè)內(nèi)部是如何開始一場活動的呢?乙方是哪個環(huán)節(jié)開始和甲方合作的?

說下我之前在乙方和甲方做雙11營銷活動的感受。

站在一個乙方的角度看這些品牌的推廣,可能從接到一個brief出發(fā),大一點的乙方可能會做整個營銷方案,預(yù)算幾百上千萬那種,然后內(nèi)部想策略、頭腦風(fēng)暴想創(chuàng)意,最后做內(nèi)容,寫好媒介策略,給到甲方去執(zhí)行;小一點的可能就是內(nèi)部做某條雙11的TVC、H5、預(yù)熱海報等等單個項目,完成brief,交給甲方,乙方的工作結(jié)束。

這就是乙方能看大的全部,乙方接觸不到或者不了解全貌,他接到的只是單個內(nèi)容創(chuàng)意項目,所以重心都在思考如何做創(chuàng)意如何做內(nèi)容上。

但我在甲方,看問題的角度就不是這樣。

就我自己在甲方做品牌營銷來看,所有的營銷活動都可以分成三步,找人、引流、轉(zhuǎn)化。

這是整個交易閉環(huán)和流量閉環(huán)。

首先我需要根據(jù)今年的銷售目標(biāo)和人群特點,分析我今年雙視11需要覆蓋的人群,是要做新客戶增長拉銷量,還是需要做老客戶復(fù)購增加銷量,還是同步。

確定了目標(biāo)消費(fèi)群體之后,我就要想辦法通過廣告把這群人引流到淘寶,也就是把流量引導(dǎo)淘寶,最后在淘寶通過各種用戶運(yùn)營、種草、頁面優(yōu)化、福利等等多種方式,刺激進(jìn)店人群的下單,形成購買力。

對于甲方來說,第二布引流和第三步轉(zhuǎn)化同樣重要。

但大部分甲方和廣告公司的合作,都會在引流部分。需要廣告公司通過創(chuàng)意和內(nèi)容,讓更多精準(zhǔn)的流量進(jìn)到淘寶店,然后甲方去做轉(zhuǎn)化。

這有點類似一個上下接力的流量游戲,乙方負(fù)責(zé)制造流量,甲方負(fù)責(zé)消化流量。

但對于廣告公司來說,卻存在一個問題。

 

那就是,廣告人辛苦加班熬夜最后做出了方案,在社交媒體上搞出來大新聞,一大波流量進(jìn)入到了淘寶店,但是流量進(jìn)店后,是如何形成購買率的,這最重要的一步,決定了最終的銷量,但乙方是不知道的,很多乙方也沒有意識到這一部分的重要性。

如果大家有了解過電商運(yùn)營就知道,任何人進(jìn)淘寶,到最后購買,這中間存在很大的變數(shù)。

你可能直接點擊跳轉(zhuǎn)鏈接進(jìn)店下單,也可能進(jìn)店后再首頁停留幾秒鐘然后離開,也可能進(jìn)店后各個刷了一兩分鐘,最后把某幾個收藏或者加入購物車。

這些都是不同的結(jié)果,每一種結(jié)果都能從數(shù)據(jù)山分析出,廣告人在淘寶外做的推廣,人群覆蓋是否精準(zhǔn)、內(nèi)容是否足夠有創(chuàng)意吸引人,點擊率怎么樣等等。

這些結(jié)果,一定程度上能檢驗廣告人在前期做的推廣的效果。

但廣告人沒有意識到這個環(huán)節(jié),缺失了這一個環(huán)節(jié)。

如果你在做接力賽跑,但你不知道最終的方向和目標(biāo),你如何能把跑好呢?

這一部分是因為,公司分工的不通過,乙方只負(fù)責(zé)創(chuàng)意和內(nèi)容,但是,如果乙方能更好的了解流量最后的變化,是不是在前期做創(chuàng)意做內(nèi)容時,目的性更強(qiáng)呢?

也就不會做出很多自嗨的項目。

所以,如果我們跳出乙方,從整個營銷活動的源頭開始看看,甲方內(nèi)部是如何開始一場營銷活動的,乙方是從哪里開始參與,以及在其中發(fā)揮哪些作用的,會更好的理解。

我們可以看看藍(lán)色,是總目標(biāo)的拆解。

黃色部分,一個淘寶內(nèi)運(yùn)營推廣,一個是淘寶外,也就是大部分廣告公司參與的部分。

每一個媒介的流量、轉(zhuǎn)化率、下單數(shù)量、成交額等等,消費(fèi)者從看到到購買的每一步都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)指標(biāo)和提前預(yù)估。

甲方做品牌營銷活動,都是數(shù)據(jù)導(dǎo)向、流量導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向,所有的創(chuàng)意、內(nèi)容、話題都是為了最終的目的服務(wù)。

這是一個非常精細(xì)化的工作。

這樣的好處是,活動結(jié)束后,可以根據(jù)數(shù)據(jù)追蹤和分析,了解每一個渠道的投放和推廣是否OK。

例如,如果最終銷售額茶100W,我們能從后臺數(shù)據(jù)分析出,這100W的缺口,是因為流量進(jìn)店后轉(zhuǎn)化率低,還是進(jìn)店的流量不夠;

是因為店內(nèi)運(yùn)營不行,還是我們在淘寶外做營銷活動時,針對的人群不夠精準(zhǔn)、內(nèi)容不夠好導(dǎo)致點擊率比較低等等。

很多廣告或者營銷項目做得好不好,后臺的數(shù)據(jù)都能看到的。

很多廣告圈內(nèi)認(rèn)為好的案例,在甲方看來,不一定好。

我們了解了甲方內(nèi)部是如何開展項目工作,就能明白,在甲方,花出去的每一塊錢都有自己的使命,每一點流量,都必須實現(xiàn)自己的價值,因為他是一整個完整的鏈條,任何一部分出現(xiàn)誤差,都會影響最終的銷售額。

在我理解,甲方很多時候做營銷,有點類似在填坑,我們會根據(jù)銷售額目標(biāo),把任務(wù)和流量一步步拆解到最小單位,制定目標(biāo),然后通過推運(yùn)營和推廣,把一個個坑填滿,完成目標(biāo)。

這個過程中,乙能發(fā)揮的作用,就是用創(chuàng)意和內(nèi)容幫助甲方多快好省的填坑。

那如何多快好省的填坑呢?還是用以往的AISAS理論做營銷活動嗎?

AISAS是可用,但我們剛才也分析過它也在存在問題。

所以,如果我們能更好的了解整個流量和購買的閉環(huán),更好的做出能落地執(zhí)行有轉(zhuǎn)化率的活動,就必須了解電商思維。

為什么了解電商?

1、為了更好的和甲方合作,實現(xiàn)雙贏。

因為廣告人做的所有的內(nèi)容創(chuàng)意和營銷,最終的效果都可以在甲方的后臺數(shù)據(jù)看到最真實的反饋,如果想要避免做自嗨型的廣告,廣告人就必須更了解流量、了解數(shù)據(jù),了解電商,讓結(jié)果更好的指導(dǎo)過程,讓創(chuàng)意能落地,能產(chǎn)生銷量。

2、也是為了不斷提升和擴(kuò)寬自己職位發(fā)展。

電商基本上成為所有2C企業(yè)的標(biāo)配,而且現(xiàn)在的電商平臺,例如淘寶,也不僅僅是一個賣貨的渠道,而是一個內(nèi)容平臺,體量足夠大,和微信、小紅書、微博其實沒什么區(qū)別。

如果你以后是想做品牌營銷,想自己做品牌或者想去甲方做品牌,例如很多廣告人會跳槽與甲方做品牌經(jīng)理后者總監(jiān),那你就必須懂電商運(yùn)營。

3、電商運(yùn)營時整個數(shù)字化營銷體系的一部分。

那以上,我們聊了聊廣告人用AISAS模型做營銷活動可能存在的一些問題,然后也簡單了解了甲方內(nèi)部是如何開始營銷規(guī)劃和推廣的,

得出的結(jié)論就是,AISAS還是有用的,但是廣告人也必須不斷更新自己的營銷知識,了解電商。

那接下來,就到了最后的建議階段。

四、如何用電商思維做高轉(zhuǎn)化率的營銷活動

讓大家擁抱電商,不是說詳細(xì)的了解電商運(yùn)營的方法,而是了解流量從何處來、到何處去、如何轉(zhuǎn)化這整個過程。

首先在建議部分,我不會和大家聊如何寫一份營銷方案或者如何做執(zhí)行,這些其實方法論網(wǎng)上有很多,都有可用之處。

我主要根據(jù)我個人甲方乙方工作經(jīng)驗、以及就我了解到的甲方乙方同行,給出一些建議,然后會初步介紹一些電商運(yùn)營方法論和工具,讓我們知道該如何用。

1、廣告人至少要完整的從策劃到執(zhí)行做一場營銷活動。

2、了解媒介流量以及預(yù)算怎么花

3、學(xué)會運(yùn)用一些基礎(chǔ)的電商分析工具

1、做一場完整的營銷活動

做好營銷活動的前提是,你要真正做過一場從策劃到執(zhí)行的活動,熬過夜寫方案,也在線上線下跟進(jìn)執(zhí)行。

現(xiàn)在有一些廣告人面臨的情況是:

1)要么是在一些特別是大型廣告公司或者定位非常垂直的廣告公司,專職做文案、創(chuàng)意、策劃、媒介,導(dǎo)致很多人無法全面的參與和跟進(jìn)一個完整的營銷項目;

2)有一些廣告人有機(jī)會做大小型的營銷策劃活動,但是大部分停留在寫方案的階段。方案寫完交給甲方執(zhí)行,至于說最后的實際效果怎樣,無法知道;

這就導(dǎo)致很多廣告人眼界變得比較窄,缺乏對市場、對行情、對甲方、對消費(fèi)者的了解。

插個題外話,就我了解,身邊一些在廣告公司待過五六年想跳槽去甲方品牌管理的人,甲方一般都不敢輕易接受,也是因為這個原因。

我建議是,多和甲方聊,不要信息閉塞。

1)主動和自己的客戶了解方案落地執(zhí)行的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。即使你是文案,你是創(chuàng)意,只參與了項目的一部分,只要有機(jī)會,你就應(yīng)該和問客戶,最終數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù),僅僅靠曝光量、點擊量、閱讀量是無法得到有效反饋的,原因眾所周知,現(xiàn)在刷數(shù)據(jù)現(xiàn)象太普遍了。

2)也可以是自己的甲方朋友或者網(wǎng)友,了解他們內(nèi)部是如何開始做營銷活動,他們對乙方的真實態(tài)度和需求。包括今天做這場分享,其實也是給大家了解甲方的一個窗口。 

2、了解媒介、流量以及預(yù)算

為什么要了媒介:

A、一個是因為,所有的流量都是從媒介來,最后在流向電商平臺轉(zhuǎn)化,了解媒介,就是為了了解流量從哪里來、為什么來、到哪里去。

B、理清楚流量鏈路和循環(huán)邏輯,做電商最看重流量、用戶和運(yùn)營,而流量和用戶又來自于媒介,而且媒介也是大部分甲方營銷預(yù)算中花錢最多的一部分。

我們在了解電商之前要了解媒介,了解媒介的哪些方面呢?

主要是ROI 投入產(chǎn)出比和流量鏈路。

媒介采買費(fèi),是甲方營銷預(yù)算中的大頭,很大程度上決定了最后有多少流量能進(jìn)入淘寶轉(zhuǎn)化和形成購買力,甲方很多時候卡預(yù)算,就是在這個環(huán)節(jié)。而且乙方所有的內(nèi)容和創(chuàng)意都要依托媒介,才能和消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)系。

但現(xiàn)在廣告公司因為職位極度細(xì)分,而且媒介也是一個高度專業(yè)化的事,導(dǎo)致的問題是,策劃方案和媒介投放是 分開的,做策劃的人不知道做一場營銷活動錢會花在哪些部分,那不同媒介的的投放\KOL采買費(fèi)是多少、不同品類的投入產(chǎn)出比是多少,沒有真正接觸過錢、所以就不知道如何花錢,也就缺乏成本思維和效果思維。

內(nèi)容和媒介是相輔相成,廣告人做出的內(nèi)容,如果想發(fā)揮最大效果,內(nèi)容必須適配媒介的平臺屬性。

投小紅書和B站、抖音,是完全不同,每個平臺都有自己的內(nèi)容生態(tài)和流量邏輯。

如何在不同的平臺做投放,實現(xiàn)ROI最大化,是每個品牌一直都在做的事。

3、學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的電商分析工具

前面兩點主要分享意思思維意識層面的,接下來分享一些可用的干貨技能。

廣告人做營銷的底層思維工具是AISAS,一些廣告公司也有自己的方法論,其實電商平臺同樣有自己的運(yùn)營理論和工具。

例如天貓推出的以消費(fèi)者為中心的 這三大工具,主要目的是幫助品牌方真正的做到“以消費(fèi)者為中心的精細(xì)化運(yùn)營”,做到品銷效合一。

接下來,我會以AIPL為例,接受從這種理論出發(fā),是如何做精細(xì)化運(yùn)營并提高營銷轉(zhuǎn)化率的。

AIPL是天貓根據(jù)平臺屬性提出的一套基于用戶運(yùn)營的理論工具。

這個理論的前提是,品牌的增長、電商的銷量來源兩大部分,一個是讓多新客購買,另外一部分來自于讓老客更多的復(fù)購。

所以,你看,這個理論是以用戶為中心,將一個品牌的用戶分成四個不同的維度,然后針對不同的客戶進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營推廣,不斷提高下單轉(zhuǎn)化率。

簡單說,他將客戶分成認(rèn)知、興趣、購買和忠誠四種類型,這里認(rèn)知興趣和我們前面提到的AISAS不太一樣,他是完全基于用戶購買行為劃分。

認(rèn)知是看到廣告的人,興趣,是點擊和主動搜索品牌名的人,購買是已經(jīng)產(chǎn)生過購買行為的人,忠誠是,有復(fù)購且購買完后會評論、分享的人。

OK 簡單介紹了這個理論的概念之后,在具體的推廣活動中,可以怎么用呢,如何做精細(xì)化的運(yùn)營推廣活動?

例如,今年雙11,我們一般會提前兩到三個月,內(nèi)部啟動項目。

那啟動項目之前,內(nèi)部我們會先把各個媒介和渠道的流量線路梳理清楚,不斷進(jìn)行拆分,直至不能再細(xì)分。

認(rèn)知、興趣、購買、忠誠四種不同的客戶,具體的行為有哪些?每種行為我們可以如何去影響她。

例如興趣,是指主動在淘寶點擊廣告和主動搜索品牌或者產(chǎn)品名的人,那為什么消費(fèi)者會來淘寶主動搜索品牌名呢?

他會來淘寶主動搜索和點擊廣告,主要是因為她在淘寶外看到了關(guān)于品牌的廣告,例如小紅書里的種草,微博的超級粉絲通或者抖音的開屏廣告,他被吸引了,然后想去店內(nèi)看看產(chǎn)品介紹,于是點擊跳轉(zhuǎn)淘寶或者打開淘寶搜索品牌名,然后進(jìn)店。

所以,你們看,甲方在做活動前,會根據(jù)人群細(xì)分,把任何能影響銷售目標(biāo)的因素全都分析出來,并且能互相關(guān)聯(lián),互相作用,一目了然。

前面的準(zhǔn)備工作做完,我們內(nèi)部就會根據(jù)過往的公司增長路,提出今年雙11的銷售目標(biāo)。

然后將這個銷售目標(biāo),從新客和老客的角度進(jìn)行拆分,今年雙11,應(yīng)該獲得多少新客戶、新客戶的銷售額完成指標(biāo),以及今年老客的復(fù)購率和銷售額指標(biāo)。

這當(dāng)中的轉(zhuǎn)化率和客單價,算起來稍微有點麻煩,簡單說就是根據(jù)過往同等級別同類型客戶的轉(zhuǎn)化率做預(yù)估。

大家看一個參考圖,中間黃色部分,是淘寶外做投放的預(yù)估。然后考慮到人力和資源有限,我們就開始找廣告公司,做內(nèi)容和投放。

這個時候,我們一般不會讓直接告訴乙方我們找你們合作,就是為了完成100W的銷售額,因為乙方無法保證。

所以我們只能通過對比和篩選,選擇一家大概率能在內(nèi)容和投放階段達(dá)到轉(zhuǎn)化率指標(biāo)的公司,只要確保過程,結(jié)果就OK。

看到這張數(shù)據(jù)表,大家就能明白為什么甲方在看乙方的提案過程中或者說合作過程中,非常強(qiáng)調(diào)預(yù)算和最終的銷售量。

因為這些表格里的數(shù)據(jù)就是甲方市場部和品牌部的KPI啊,最后銷售額沒有達(dá)成,甲方能夠通過后臺的數(shù)據(jù)分析和追蹤,找到哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

所以,了解完了甲方內(nèi)部的營銷思維和工具后,有人會問:這些對我沒有啊,廣告人不可能提前看到這些只有品牌方才能知道的后臺數(shù)據(jù)。

我給兩個個人經(jīng)驗:

1、自學(xué)。通過阿里巴巴旗下的知識庫語雀系統(tǒng)學(xué)習(xí)電商基礎(chǔ)知識。百度搜索語雀,點擊進(jìn)入,在搜索框搜索語電商相關(guān)的詞語,你會發(fā)現(xiàn)一個電商的知識寶庫。

2、改變與甲方溝通的問題。下次再與甲方溝通營銷目標(biāo)時,請不要一開始就聊創(chuàng)意、聊策略、聊內(nèi)容,試著用你在這篇文章里了解的甲方營銷活動流程,先問問他們的各項電商數(shù)據(jù)和指標(biāo),以及數(shù)據(jù),

綜上,整篇文章,分析了廣告公司基于AISAS的用戶洞察,做營銷活動會存在用戶轉(zhuǎn)化路徑過長、流量浪費(fèi)、轉(zhuǎn)化率等問題;

而甲方當(dāng)下對營銷活動的追求是短平快,追求及時轉(zhuǎn)化,簡單說,就是希望消費(fèi)者不停買買買。

所以乙方提供的服務(wù)和甲方對營銷活動的需求存在割裂,如何彌補(bǔ)?

乙方需要充分了解甲方內(nèi)部是如何開展?fàn)I銷活動的,完全數(shù)據(jù)導(dǎo)向、精細(xì)化程度很深,所以的預(yù)算、活動都是為了完成預(yù)先制定的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

接下來,我們分享了如果用電商里的AIPL做營銷,實現(xiàn)精準(zhǔn)的用戶營銷,提高轉(zhuǎn)化率。

以上。  

-END-

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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