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網(wǎng)站營銷轉化率優(yōu)化是一個永遠沒有盡頭的工作，或許也沒有一定的理論作為對錯的衡量標桿。不過根據(jù)大量的經(jīng)驗積累，總結的下面這些步驟經(jīng)過驗證，在大部分行業(yè)的大部分時候是有效的。
通過下面這套工作流程，可以有效的提升網(wǎng)站轉化率，當然，這也需要公司各部門的密切配合。
我們對網(wǎng)站轉化率的定義通常是用戶完成你指定的某種動作的比例，大部分時候是購買某種產(chǎn)品。
當然，每個公司的性質(zhì)不同，有的指定動作會設置為下載、關注等其他動作。不過根本性質(zhì)都是一樣的——用戶完成指定動作的比例。
轉化動作可能發(fā)生在網(wǎng)站的任何一個頁面上，這通常是不可預判的。比如我們進入一個網(wǎng)站，瀏覽多少個頁面之后決定發(fā)起在線溝通、或者打開關閉再打開多少次之后決定添加購物車付款，這通常都是用戶的主觀行為。
當然，這并不是說在網(wǎng)站轉化率優(yōu)化上就可以徹底躺平，恰恰相反，正式因為用戶有如此多的可能性，我們才能從中找到規(guī)律并且利用規(guī)律。
另一個問題是網(wǎng)站跳出率的問題，我們并不認為網(wǎng)站跳出率的高低和轉化率有直接關系。
一個電商網(wǎng)站如果用戶進來馬上點擊付款隨后離開，那么網(wǎng)站的成交率會很高，但是跳出率也會很高，但這個結果是良性的。
跳出率可以作為衡量網(wǎng)站用戶體驗的維度，但不是絕對維度。
之前的文章專門聊過這個問題，結論是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境，需要我們用CRO去指導SEO、SEM等行為，CRO是目的，SEO、SEM是手段，缺一不可。
通常情況下，CRO工作會按照下面的步驟開展：
提出想法——A/B測試——保留有效方法，然后不斷迭代重復這個過程。
這個要看企業(yè)的層級架構是什么樣，不同的公司需要注意的問題會有差別。
扁平化的小公司優(yōu)勢是流程短，嘗試速度快。需要注意的是迭代數(shù)據(jù)、優(yōu)化過程一定要有清晰且可以溯源的記錄，避免一切工作東一榔頭西一棒槌沒有章法。
集團性公司的優(yōu)勢是資源和人員配置都很完善，但是需要注意流程的設計，建議可以先按小團隊內(nèi)部實行，單個團隊對自己團隊內(nèi)的優(yōu)化結果負責，眾多的小結果組成大結果。不過要確保每一個小嘗試的最終大方向要一致，避免自己內(nèi)部各自為政。
這個只是我們的一個探索，未必可以形成通用理論，所以做個參考即可。
通常我們更喜歡在網(wǎng)站中絞盡腦汁的描述我們產(chǎn)品的好處，甚至是為這些好處自創(chuàng)單詞去描述。
比如現(xiàn)在手機行業(yè)各種不存在但是又存在的顏色。
不過我們在一些客戶的網(wǎng)站上做的嘗試似乎給出了不太一樣的結果，就是更多強調(diào)產(chǎn)品的功能特點，而不是好處。
舉個例子，還是說手機。我們會更傾向給用戶介紹手機的每一項讓人感到驚喜的功能，讓用戶清楚的知道這是什么，能做什么，使用這個功能之后手機可以變得多酷。
而不是在網(wǎng)頁上寫一大堆文案自創(chuàng)的形容詞，用戶看了半個小時還不知道這具體是什么。
當然，這可能并不能上升到哲學高度，不過還是要強調(diào)一下，CRO類的工作一定要以實踐為第一要素，而不是形而上的理念。
首先，我們就需要能夠誠實的面對現(xiàn)在遇到的問題，而不是自欺欺人的自我欣賞。營銷人員的最高榮譽不是沒有錯誤，而是業(yè)績低下！
我是Dora，從事海外營銷超過10年時間，為7-Eleven、微軟、騰訊等集團提供營銷顧問服務。點頭像關注，有需要直接留言即可，感謝。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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