營銷上越是針鋒相對，就越證明這場戰(zhàn)斗無關(guān)緊要。真正的你死我活，是不會發(fā)生在大眾領(lǐng)域的。百事和可口可樂之間的互懟，更像是互蹭流量+打情罵俏。
01
這期內(nèi)容，我想從百事可樂和可口可樂將近百年的相愛相殺聊起，講講「老二」的生存之道。
從時間上看，「兩樂」的誕生并沒有差很多年，但命運卻是天差地別。
此時恰逢亞特蘭大當(dāng)?shù)亻_始推行禁酒令。早期的可口可樂，含有可卡因、咖啡因和大量糖漿的成癮性很強。于是在當(dāng)?shù)仨樌沓烧碌爻蔀榱司凭嬃系奶娲贰?/section>借助大量的平面廣告和試飲券的投放，可口可樂在面世第二年，已經(jīng)擁有了25000杯的月銷量。很快，飲料商發(fā)現(xiàn)了它的潛力，1888年，商人坎德勒以2300美元的價格，購買了可口可樂的產(chǎn)權(quán)，組建了可口可樂公司，將這個品牌的運營納入了公司化的軌道。到1904年，可口可樂的年銷量已經(jīng)達到了100萬加侖。而六年后，百事可樂的年銷量才剛剛達到它的十分之一。可以說，一直到20世紀(jì)80年代前，可口可樂的發(fā)展都順風(fēng)順?biāo)?/section>1898年，在可口可樂誕生12年后，百事可樂在北卡羅來納誕生。早期的百事可樂的確是一款不折不扣的山寨貨，連名字Pepsi-Cola，也是為了蹭可口可樂的熱度而命名的。因為這個原因，百事可樂的商標(biāo)花了五年才注冊成功。順便說一下，百事和可口可樂早期最主要的區(qū)別，是它里面含有胃蛋白酶，可以助消化。Pepsi這個名詞就是「消化不良」（dyspepsia）一詞的詞根。可能是名字沒取好，百事可樂的發(fā)展之路，一直不順利。作為可口可樂眾多山寨品牌之一，百事一開始并沒有特別出彩，很長時間里都被正牌貨壓得抬不起頭。1923年，百事可樂破產(chǎn)，商標(biāo)被一家弗吉尼亞公司買走。而到了1931年，在經(jīng)濟危機中，公司再次面臨破產(chǎn)。此前開冷飲店的他曾經(jīng)想引入可口可樂，和可口可樂討價還價，最后被一口回絕。他一怒之下不僅在店里撤下了所有的可口可樂，更是出資15萬美元收購了百事可樂，決定給可口可樂找點麻煩。在「可樂」這個賽道，百事可樂總被當(dāng)成萬年老二。而這個「萬年老二」的定位，追溯起來，可能就要從古斯對百事可樂的改造說起。早期的百事可樂，面對極為相似的可口可樂，只能從產(chǎn)品角度突出清爽、可口、健康，并沒有找到一個真正合適的定位。既然我們總是被當(dāng)成可口可樂的山寨品，那么與其拼命摘掉這個帽子，不如大大方方接受這個天上掉下來的定位。另外，古斯還發(fā)現(xiàn)，瓶裝可樂這個東西，其實飲料成本是很低的。就是原漿加水。哪怕給消費者每瓶多加一些分量，利潤也不會降到哪兒去。順著這個思路，他想出一招：既然可口可樂賣5美分6盎司（170毫升左右），那么我們就賣5美分12盎司（340毫升左右），比它便宜一半，可不就不愁沒人買了嘛。不得不說的是，百事可樂這次改變，時機選得非常合適，正好就在美國經(jīng)濟危機的后期。這場席卷美國的大蕭條里，美國人民突然發(fā)現(xiàn)自己手頭緊張了不少。此時出現(xiàn)了一款量多一倍的快樂水，哪里還管他是不是可口可樂呢，英雄不問出處，買了再說。「我們比可口可樂便宜一半」被百事可樂當(dāng)成了很長一段時間的品牌定位。1939年，1940年，百事可樂推出全國電臺廣告—— 《五分一瓶》（Nickel Nickel），廣告歌的歌詞是這樣的：這支廣告不僅成為第一支在全美播放的廣播廣告，并且后來被翻譯成55種語言，被認(rèn)為是20世紀(jì)最深入人心的廣告之一。廣告效果也確實很好，到1941年，百事可樂的市場份額已經(jīng)上升到了14%。更重要的是，這波營銷為百事可樂奠定了未來數(shù)十年的營銷基調(diào)：碰瓷。在正確的時間做了正確的決定，百事可樂在這場經(jīng)濟危機中異軍突起，坐穩(wěn)了可樂界老二的位置。對當(dāng)時的百事來說，「萬年老二」不僅不是詛咒，反而更像一種饋贈。畢竟商業(yè)社會是很殘酷的，許多公司維持運營，維持盈利都不是一件容易的事，更何況是在行業(yè)上能數(shù)得上名號，排得上座次。要是你去問那些小公司的老板，給你一個做行業(yè)的「萬年老二」的機會，你答不答應(yīng)。絕大多數(shù)人都會回你一句「還有這等好事？」尤其是當(dāng)年那個「一超多菜」的年代，可樂這個細(xì)分領(lǐng)域里，基本就是可口可樂這樣一個巨無霸，帶一堆籍籍無名的雜牌可樂。百事?lián)屜日甲⌒袠I(yè)第二的定位，就給自己加了一個「挑戰(zhàn)歌利亞的大衛(wèi)」的人設(shè)，是非常容易講故事的。02
40年代，百事靠著碰瓷可口可樂和低價策略，在市場上站穩(wěn)了腳跟。也同樣是40年代，可口可樂完成了品牌價值的一次飛躍。隨著珍珠港事件的爆發(fā)，美國決定參戰(zhàn)。而此時，可口可樂做出了它歷史上最正確的一次決策：「不管美國軍隊開到哪里，也不管付出多大代價，都要保證每個軍人只花5美分就能買到一瓶可口可樂?！?/section>于是，可口可樂作為一種軍需物資，和美軍一起來到了歐洲戰(zhàn)場，也把灌裝廠開到了前線。參與二戰(zhàn)，是可口可樂最大規(guī)模，也是最成功的一次營銷。對內(nèi)，它成功將自己塑造成了美國精神的符號，對外，它成功將自己帶到了美國本土之外，成為了讓整個西方世界為之瘋狂的飲料。在強大的可口可樂面前，百事發(fā)現(xiàn)，即使自己比可口可樂便宜一半，銷量也只能達到可口可樂的六分之一。愛喝可樂的人都知道，這兩種可樂在口味上的差別不是沒有，只能說「很微妙」。如果不是重度消費者，是很難分辨的。我總是說，品牌是一種「賣得更貴」的藝術(shù)，如果你價格更便宜，產(chǎn)品上差別不大，但是銷量就是起不來，就要思考一下你的品牌是不是有問題了。銷量的差距，說明了當(dāng)時的可口可樂，在品牌文化上可以說是碾壓百事可樂。1963年，唐納德·肯德爾（Donald M．Kendall）新官上任，出任百事的CEO，他的任務(wù)也很明確，帶領(lǐng)百事挑戰(zhàn)可口可樂。面對已經(jīng)在美國形成全民基本盤的可口可樂，肯德爾決定另辟蹊徑：我們不去定義我們的產(chǎn)品，但我們可以定義我們的消費者。于是，百事可樂把自己的消費者定義為「百事一代」，提出了全新的廣告語：奮起吧！你屬于百事新一代?。–ome Alive！You're in the Pepsi Generation?。?/section>二戰(zhàn)后，美國的出生率飛速攀升。從1946年到1964年這18年間，美國出生了7600萬人，被稱為嬰兒潮一代。百事提出「百事一代」的1963年，正是這批年輕人開始擁有自己的購買力之時。在肯德爾看來，既然可口可樂已經(jīng)占據(jù)了存量市場，那么百事要做的就是繞開它，做增量市場，做年輕人追捧的飲料。而嬰兒潮一代年輕人基數(shù)極大，完全可以撐起百事所需的想象力。此后，百事可樂開始大張旗鼓宣傳自己「百事一代」的概念，大量贊助年輕人喜歡的音樂活動和體育賽事，并且嘲諷可口可樂老態(tài)龍鐘。「酷酷的年輕人喝百事可樂，而老古板的父母才喝可口可樂」（Cool teenagers drink Pepsi, Their fuddy-duddy parents drink Coca-Cola）。針對年輕人的品牌，最忌諱的就是貴，畢竟年輕人普遍都沒什么錢。這一點，雷軍雷總可能是最有發(fā)言權(quán)的。在消費品領(lǐng)域，更新?lián)Q代是非常自然的事情。大部分的品類，每過10年就會迎來一次大洗牌，因為年輕人往往不會選擇老一輩人追捧的品牌，他們希望用割席的方式，來確立自己的位置，定義自己的存在。而這種對自我的追求，很容易導(dǎo)向消費主義。但即便是選擇做年輕人的可樂，搞差異化競爭，百事也沒忘了繼續(xù)碰瓷老對手。1975年，百事可樂策劃了一場大型的街頭測試：挑戰(zhàn)者在不知道品牌的情況下，選擇自己喜歡的可樂。盲測的結(jié)果是，百事可樂居然勝過可口可樂。于是，百事可樂將測試的過程剪輯成廣告，在電視上循環(huán)播放。怎么，你可口可樂不是正宗嘛，不是國民飲料嘛，還不是被我百事按在地上摩擦？
百事可樂甚至專門推出了新的廣告語：「品嘗勝利的滋味」（Taste that winning taste）。此后，百事在廣告上挑釁可口可樂成為了常態(tài)，而這一舉措為它帶來了更高的知名度和流量，它的市場份額還是穩(wěn)步上升。到了1978年夏天，尼爾森的調(diào)研數(shù)據(jù)中，百事可樂在超市渠道的銷量超越了可口可樂。1983年11月，正值邁克爾·杰克遜發(fā)行了他音樂生涯最成功的專輯《Thriller》一周年，影響力如日中天之際，可口可樂出資一百萬美元，邀請他擔(dān)任品牌代言人。MJ回絕了可口可樂，轉(zhuǎn)頭以破紀(jì)錄的500萬美元代言費，與百事可樂簽約。百事請代言人的目的，就是希望讓讓百事看起來年輕，可口可樂看上去顯老。而MJ的確不負(fù)所望，他在年輕人中強大的號召力，將百事的影響力提升了一個臺階。最重要的是，這次簽約，是從可口可樂手里虎口奪食，也是百事第二次在與可口可樂的直接較量中取勝。這波操作無疑是成功的。這也奠定了日后百事可樂的一個營銷策略，就是請巨星代言。大家應(yīng)該都有印象，當(dāng)年百事可樂在國內(nèi)的廣告，可以說是星光熠熠。到1985年，百事可樂已經(jīng)占據(jù)了北美飲料市場30%的份額，直逼可口可樂的霸主地位。老大哥終于坐不住了，可口可樂即將犯下它企業(yè)史上最大的錯誤。直到今天，這個錯誤都是商學(xué)院的經(jīng)典案例。1985年，可口可樂秘密啟動了一項計劃，花費400萬美元，在全美多個城市展開調(diào)研。目的也很簡單，通過盲測驗證可口可樂的新配方，是否強于舊配方。很快，調(diào)查組交上一份報告，顯示新配方的可樂，不僅強于經(jīng)典款可樂，更是壓倒性強于百事可樂。如果推向市場，絕對能把百事打得滿地找牙。懷著必勝的信念，可口可樂公司董事長兼首席執(zhí)行官郭思達舉辦了一場盛大的發(fā)布會，宣布可口可樂將改變它的經(jīng)典配方，減少氣泡，增加甜度。郭思達本以為市場會給出良好的反響，沒想到迎接他的，是全美消費者的憤怒。這款名為「New Coke」的新產(chǎn)品上架后，可口可樂公司的投訴電話被打爆了，平均每天1500個憤怒的消費者打電話過來，要求恢復(fù)經(jīng)典口味，否則打爆公司的狗頭。不少可口可樂粉絲走上街頭，傾倒新款可樂，用這種方式抗議可口可樂擅改配方，褻瀆經(jīng)典。甚至有人聲稱可口可樂改配方，損害了美國精神。他們順勢推出了新廣告——《為什么可樂的口味變了？》（Why Did Coke Change?），還嘲諷老對手：既然你希望自己的味道更像百事，那消費者為啥不直接買百事呢？他們甚至騎臉輸出，把新可樂發(fā)布會當(dāng)天定為「百事可樂日」，可以說是老陰陽師了。鑒于輿論壓力實在太大，新可樂只存活了三個月就草草宣布下架，原始配方可樂重新回歸，這場鬧劇才算完結(jié)，而可口可樂損失的，是當(dāng)年的市場占有率下滑了近40%。當(dāng)時百事北美區(qū)的CEO殷瑞杰甚至在媒體上，給員工發(fā)了一封公開祝賀信，信中稱：經(jīng)歷了85年眼對眼的對峙，那個家伙終于眨眼了。并且給所有員工放假一周。第二年，殷瑞杰還出了一本書，名叫《對手退縮了：百事可樂如何贏得可樂大戰(zhàn)》。但即使可口可樂昏招頻出，但在它恢復(fù)經(jīng)典配方后，百事依舊拿這個老大哥沒有辦法，想要動搖可口可樂的地位，不存在的。百事的勝利，在于它讓可口可樂真正將它看作一個需要認(rèn)真對付的對手，并且出手了。而這，就是行業(yè)老二的最大成功。03
而它的碰瓷，也貢獻了不少經(jīng)典的廣告作品。例如這條萬圣節(jié)廣告，百事可樂披上可口可樂的包裝，諷刺它面目猙獰，不受歡迎。而可口可樂用同一張圖回懟：「每個平凡人都渴望當(dāng)英雄！」還有這張廣告，連吸管都在抗拒可口可樂，可見不好喝。我個人認(rèn)為最經(jīng)典的，還是這條廣告片：一個小男孩想買百事可樂，因為自動售貨機太高夠不到，于是買了兩罐可口可樂墊腳。但在我看來，營銷上越是針鋒相對，就越證明這場戰(zhàn)斗無關(guān)緊要。真正的你死我活，是不會發(fā)生在大眾領(lǐng)域的。到這里，我們也可以發(fā)現(xiàn)，「萬年老二」的品牌，雖然總是在發(fā)起競爭和挑戰(zhàn)，但他們其實最希望的，是「行業(yè)老大」屹立不倒。一家公司，是更希望營收百億，萬年老二，還是更希望做到行業(yè)第一，但連年虧損？事實上，企業(yè)之間的勝負(fù)和排名，只存在于看客的眼里，或者只存在一個零和游戲的市場中。真正的商業(yè)世界，不需要對勝負(fù)負(fù)責(zé)，只需要對股東的財富負(fù)責(zé)，對公司的營收負(fù)責(zé)，對消費者的體驗負(fù)責(zé)。在一個高速成長，盤子不斷擴大的行業(yè)里，龍頭企業(yè)往往是發(fā)展最快的，也是最能決定一個行業(yè)的天花板的。如果我是行業(yè)老二，巴不得行業(yè)第一能做到百億千億市值，跟隨者們也能分享到行業(yè)發(fā)展的紅利。而在一個不斷收縮的夕陽行業(yè)里，即使你死我活，最終的勝者面對的也只是一個越來越慘淡的市場。事實上同品類這種老大老二相愛相殺的故事，在商業(yè)史上并不少見。而且只要老大不作死，基本很難出現(xiàn)老二成功上位的情況。設(shè)想一下，如果可口可樂flop了，百事可樂能替代可口可樂，成為硬通貨嗎？答案是很困難。如果這天來臨，一定是可樂這個品類，直接被新的對手干翻在地，而不是品牌座次調(diào)整這么簡單。行業(yè)老大的倒掉，往往意味著整個行業(yè)迎來了滔天巨浪。覆巢之下，焉有完卵？殘酷點說，行業(yè)老二最大的成功，其實就是莞莞類卿。如果你有戀愛經(jīng)驗，我想大體能明白我所說的感受。如果你要問我品牌營銷最像什么，我認(rèn)為最像的就是談戀愛。品牌最終目的，不管是各種露出，還是展示優(yōu)點，都是為了獲取消費者的喜歡。但也正如戀愛一樣，有些喜歡是沒有理由的，付出也不一定總有回報，即使拼了命的討好，在消費者心里，你也不是肥宅快樂水，而是藍色潔廁靈。無論做多少的市場調(diào)研，去模仿，去挑釁，去改變，也無法知道消費者為什么喜歡另一個，而不是自己。因為情感上的東西，就是無法用理性去衡量。就像問對方，你不喜歡我哪里，我可以改，但其實永遠(yuǎn)得不到答案一樣——事實上問出這個問題的時候，結(jié)局就已經(jīng)注定了。那是不是就此放棄呢？我認(rèn)為也不是。一個品牌唯一能做的，就是在這個過程里，不斷打磨自己，讓自己變得更好。就算天之驕子如可口可樂，也有不喜歡它的人，改變配方的時候，也會被人拋棄。即使是萬年老二，也總有人在喝到百事可樂的時候，臉上才會浮現(xiàn)微笑。還是跟戀愛一樣，做更好的自己，找到對的人，比什么都重要。正如可樂大戰(zhàn)后，殷瑞杰本人所總結(jié)的：「不存在最后的失敗」。《可口可樂和百事可樂打了超過 80 年，這場戰(zhàn)爭什么變了，什么沒變？》-好奇心日報《百事可樂70年代的逆襲：我買的不是可樂，是理想中的自己》-Cado《99歲“百事之父”去世：曾把百事可樂打造成全球第6大海軍，讓可口可樂望塵莫及》-快消《那個發(fā)起可樂之戰(zhàn)、突破對手壟斷的百事前CEO去世了》-界面新聞《萬字深度拆解：可口可樂百年營銷史》-TopMarketing《可口可樂與百事居然聯(lián)手了 百年冤家史全梳理》-財富中文網(wǎng)
本文系作者：
IC實驗室
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)