近期在做產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系梳理，沉下心來認(rèn)真思考產(chǎn)品經(jīng)理需要的各項能力或者說素質(zhì)，對比自己當(dāng)前的情況，做了一個深度的自我分析和歸納總結(jié)。

我個人會把產(chǎn)品經(jīng)理需要的能力/素質(zhì)分成三大類：

1、硬技能。

諸如行業(yè)了解、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、項目管理、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品運(yùn)營能力。這些是你做這個崗位所必須的技能，是這個崗位區(qū)別于其他崗位的入門門檻。你不會，就沒法做產(chǎn)品。

2、軟技能。

諸如時間管理、向上管理、目標(biāo)管理、思維方式、邏輯思維、溝通表達(dá)、學(xué)習(xí)能力、復(fù)盤總結(jié)、工作習(xí)慣。這些沒法直接產(chǎn)出交付物，但卻是職場人士的必備技能，不僅僅是產(chǎn)品崗位需要，踏入職場，任何一個崗位都是需要的。

3、綜合素質(zhì)。

諸如自信心、積極主動、勇敢樂觀、皮實抗壓、有一些自我、成功的欲望、同理心、好奇心等這類我稱為底層驅(qū)動能力。

或者換句話說，想成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，是需要合適性格的，不是所有人都能做好產(chǎn)品這個崗位。因為性格會決定你的行動，比如如果你是老好人性格類的，你實際推動項目可能就會困難重重，總是在顧慮別人的想法或者評價，總是怕讓這個人不開心了那個人不開心了，最終把活兒都攬在自己身上。

我們每天接受到的各種信息，日常的實際工作事項，需要提高的能力項，基本上會圍繞上面這些點展開。

那就分以上三點逐一來講：

01 硬技能拆分

1）行業(yè)知識儲備。

我是支付產(chǎn)品，所以行業(yè)了解基本上聚焦在支付領(lǐng)域。

對外在行業(yè)內(nèi)了解支付最新動態(tài)或者友商的支付能力。如閱讀支付服務(wù)商每年的支付報告或者舉辦的交流會議，結(jié)交友商支付產(chǎn)品，保持定期溝通，了解他們已有的支付能力，對比我們現(xiàn)狀，看我們在行業(yè)內(nèi)處于什么水平，需要補(bǔ)足什么能力。

對內(nèi)歸納總結(jié)學(xué)習(xí)支付領(lǐng)域的知識點。如支付的基礎(chǔ)術(shù)語、信用卡的支付生態(tài)鏈、風(fēng)控拒付處理流程等。

當(dāng)前擁有支付行業(yè)的一定知識經(jīng)驗，并做歸納和總結(jié)。

2）產(chǎn)品規(guī)劃能力。

學(xué)習(xí)精益價值樹并應(yīng)用于2021支付產(chǎn)品規(guī)劃中，落地執(zhí)行 愿景-目標(biāo)-投注-舉措的規(guī)劃方法?？梢元毩⒆龀鲋Ц稑I(yè)務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃并統(tǒng)一業(yè)務(wù)、團(tuán)隊多方角色的目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，讓大家對接下來要實現(xiàn)的業(yè)務(wù)方向有了解，知道今年要達(dá)成的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么。

3）產(chǎn)品設(shè)計能力。

擁有一定的需求分析、需求挖掘能力，并歸納總結(jié)自己的需求分析方法論；持續(xù)提高自己的產(chǎn)品文檔撰寫能力，清晰有邏輯地描述功能點。

4）項目管理能力。

自學(xué)PMP課程，擁有實際的項目管理經(jīng)驗，如收銀臺項目中擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人的角色，可以識別出項目風(fēng)險、解決項目過程中需要協(xié)調(diào)的資源等問題，做好項目進(jìn)度同步，能夠保證每個項目都按時上線，做過的項目從未出現(xiàn)延期。

5）數(shù)據(jù)分析能力。

自學(xué)數(shù)據(jù)分析課程，日常查看并分析數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和挖掘機(jī)會點。

02 軟技能拆分

1）行業(yè)融入感+主人翁意識。

我對做產(chǎn)品懷揣極大熱情，有想把業(yè)務(wù)做好做大的決心和勇氣，主人翁意識強(qiáng)。

把產(chǎn)品當(dāng)做自己的創(chuàng)業(yè)項目來做，爭取資源，解決困難，推動項目，創(chuàng)造價值。我不會把自己局限在產(chǎn)品崗位，不會有畫邊界的心態(tài)（團(tuán)隊邊界或者業(yè)務(wù)邊界），均以創(chuàng)造業(yè)務(wù)最大價值為導(dǎo)向，把事情做好為核心，去審視自己該不該去做什么事情。只要可以創(chuàng)造價值，無論什么崗位，什么角色，我都會去做。一句話總結(jié)我對產(chǎn)品經(jīng)理的理解：產(chǎn)品經(jīng)理是沒有工作邊界的，任何影響產(chǎn)品價值實現(xiàn)的事，都是分內(nèi)的事。

2）溝通能力+演講能力。

持續(xù)提高自己與他人的溝通能力。思考總結(jié)溝通的技巧和方法：

① 換位思考。溝通前思考對方想知道什么，對方當(dāng)前的痛點是什么？沖突發(fā)生時，首先思考對方為何會產(chǎn)生這樣的情緒？他的壓力到底在哪里？他為什么會提出當(dāng)前的問題？尤其是業(yè)務(wù)方提過來她想要什么功能或做什么需求，最好多5w2h 靈魂拷問，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)她第一次跟你講的背景或者痛點，不是她深層次的背景或者痛點。站在對方的角度去幫他解決問題，會較大程度達(dá)到雙方的溝通目的和提高溝通效率。

② 條理清晰&運(yùn)用思維框架闡述自己的觀點，如分小點逐步論述、結(jié)論優(yōu)先論述。持續(xù)提高自己公眾場合的演講能力。如每月的數(shù)據(jù)匯報，從一開始的緊張膽小到現(xiàn)在的穩(wěn)定自信。不拒絕、積極主動地抓住可以公開場合的演講機(jī)會，把每一次公開場合的演講都當(dāng)做自己的展示舞臺來鍛煉自己，如周末時間作為主講嘉賓參加PMtalk或者人人都是產(chǎn)品經(jīng)理論壇。

3）抗壓能力+積極心態(tài)。擁有較強(qiáng)的抗壓能力，皮實心態(tài)，不輕易退縮。遇到新的問題、挑戰(zhàn)，第一反應(yīng)不是怕，覺得自己不行，不想干。而是怎么干，找誰問，怎么干得好，借助周邊一切資源幫自己達(dá)成目標(biāo)。

4）目標(biāo)管理+執(zhí)行能力。將目標(biāo)管理思維滲透在自己日常工作的方方面面中，一切以達(dá)成目標(biāo)為導(dǎo)向，積極主動落地執(zhí)行、拿結(jié)果。

① 設(shè)定總目標(biāo)。遵從SMART法則設(shè)定總目標(biāo)。

② 拆解目標(biāo)。找到達(dá)成目標(biāo)依賴的關(guān)鍵人、關(guān)鍵事和關(guān)鍵節(jié)點。

③ 實現(xiàn)目標(biāo)。按照計劃一步一步執(zhí)行完成拆分的事項。在這個過程中運(yùn)用PDCA，不斷檢查、持續(xù)改進(jìn)和提升。

5）邏輯思維+系統(tǒng)思維能力。持續(xù)提高自己的邏輯思維和系統(tǒng)思維能力。如日常的論述項目價值，遵從自下而上的歸納總結(jié)，功能點和價值輸出一一對應(yīng)。學(xué)習(xí)一些邏輯思維框架，如MECE、演繹法、歸納法、類比法等。

6）復(fù)盤總結(jié)能力。業(yè)余時間會思考復(fù)盤總結(jié)自己的項目或者工作，持續(xù)輸出在個人公眾號或投稿在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等社區(qū)論壇上。以上硬技能和軟技能，有些我自認(rèn)為是達(dá)標(biāo)的，有些是比較勉強(qiáng)，或者說沒做好，還需要持續(xù)去提高的。

03 綜合素質(zhì)

自信心、積極主動、勇敢樂觀、皮實抗壓、有一些自我、成功的欲望這些我自認(rèn)為是具備的，但是同理心、好奇心、細(xì)心度這些會比較欠缺

總結(jié)

硬技能、軟技能和綜合素質(zhì)，這三類中，硬技能和軟技能我認(rèn)為是可以通過看書或者向身邊人學(xué)習(xí)，刻意練習(xí)模仿得到的。只要你開始有這個自我意識，開始行動起來，講究一些方法和技巧，隨著時間的積累都可以慢慢習(xí)得。

因為它們有規(guī)律可循，有方法可以掌握，有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒。經(jīng)過反復(fù)實踐，可以孰能生巧，甚至可以成為這方面的專家，只要你愿意去投入時間和精力，愿意去踐行。

但是第三類，綜合素質(zhì)或者說這是一個人的性格，所謂性格決定命運(yùn)。跟原生家庭有很大的關(guān)系，跟你的個人成長經(jīng)歷有很大關(guān)系。就拿自信心這點來說，那不是你想獲得，馬上就能獲得的。你的自信資本積累需要耗費很大的力氣，不可否認(rèn)，家庭條件好的或者外表好看的小孩兒，與生俱來自信心就足很多。如果你本身這些綜合素質(zhì)就很強(qiáng)，選擇做產(chǎn)品，一定程度上，我覺得你的起點就比別人高很多，職場之路大概率會順利很多，個人看來這是你的底層驅(qū)動力。如果你這些不太強(qiáng)，仍然想做好產(chǎn)品，那你平日需要花很多功夫去刻意提高和改進(jìn)，比如自信心的積累，你甚至要每天洗腦似的告訴自己要自信，還要多做可以提高自信心的小事。綜合素質(zhì)是你本身的屬性，是一個人長期穩(wěn)定的一種狀態(tài)。如果對自己足夠狠，在后天的刻意練習(xí)中是可以逐漸形成的。畢竟，人不是天生就會做很多事，各項能力也不是都與生俱來就具備。但是只要你想，一切皆有可能。