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在做數(shù)據(jù)分析的日常工作中，對數(shù)據(jù)進行整理、分析并提煉要點、并將分析過程與結(jié)果寫成一份通俗易懂的報告是必不可少的工作之一，也是一個優(yōu)秀運營、產(chǎn)品、人力、數(shù)據(jù)等職場人的必備技能，是支持決策的依托。
數(shù)據(jù)分析報告是完成數(shù)據(jù)分析的最后一步，但是，對有的人來說，這也是最薄弱的環(huán)節(jié)，前期分析都進行非常好，但就是寫不出條理清晰、邏輯縝密、易讀且美觀的數(shù)據(jù)報告。
然而，在實際的工作中，能夠撰寫出高質(zhì)量、高價值的數(shù)據(jù)分析報告，不僅能夠充分地展現(xiàn)做數(shù)據(jù)分析的價值所在，更是在這個過程中訓練你的數(shù)據(jù)思維、梳理整個業(yè)務線的底層邏輯以及復盤整體分析思路發(fā)現(xiàn)問題，并逐步形成自己的分析體系。
那么，本文將從數(shù)據(jù)報告有哪些類型、數(shù)據(jù)報告基本的構(gòu)架包括什么、一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)報告一些建議、以一份APP的周報模板舉例說明等幾個方面進行梳理總結(jié)如何才能作出一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報告。
以數(shù)據(jù)分析的工作場景不同，以及面對匯報對象、內(nèi)容、方法等情況的不同，我們來梳理一些常見的數(shù)據(jù)報告類型，主要有：日常工作類、專題分析類、綜合研究分析類等常見的數(shù)據(jù)分析報告。
在實際應用中，不同類型對應的數(shù)據(jù)分析報告以及對于數(shù)據(jù)分析技能的要求也各有差異。
此類數(shù)據(jù)報告一般以日報、周報、月報、季報、年報的形式，定期地對某一個業(yè)務場景進行數(shù)據(jù)分析為主。主要是反映日常業(yè)務計劃執(zhí)行情況，活動、拉新、渠道等不同維度反應業(yè)務目前現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)支撐、并分析某影響和原因的一種分析報告。
其主要特點：具備一定的時效性、涵蓋核心指標、反映業(yè)務情況、快速出具結(jié)果。
這類分析要求做數(shù)據(jù)分析的人員要貼合業(yè)務場景，搭建起來符合業(yè)務場景的指標體系，以實現(xiàn)對業(yè)務人員在從事業(yè)務活動中的數(shù)據(jù)支撐，才能幫助決策者掌握業(yè)務線的最新動態(tài)。
例如：公司的日常運營報告、電商的日常銷售報告、產(chǎn)品運營周報等。此類報告通常是對業(yè)務數(shù)據(jù)的日常展現(xiàn)，本周的銷售額是多少、平均每天的用戶流失是多少，同比環(huán)比增長多少等，這種報告主要描繪發(fā)生了什么事情、為什么發(fā)生，通過對事實的現(xiàn)象和原因進行分析和判斷，預測未來會發(fā)生什么，給出可行性建議，不求最深但求最全！
此類分析報告一般沒有固定的時間周期，會有大方向的目標，即對社會經(jīng)濟現(xiàn)象的某一方面或某一個問題進行專門研究的一種數(shù)據(jù)分析報告。主要是為決策者制定某項政策、解決某個問題提供決策參考和依據(jù)。
其主要特點：內(nèi)容單一，重點突出，集中精力解決主要的問題。
包括對問題的具體描述、原因分析和提出可行的解決辦法。這類分析要求做數(shù)據(jù)分析的人員需要對業(yè)務有深入的認識和了解、有較強的數(shù)據(jù)思維能力、數(shù)據(jù)敏感度，通過專題分析深入分析，挖掘問題，往往對業(yè)務的增長產(chǎn)生意向不到的促進效果。
例如：電商銷量異常分析、活躍數(shù)據(jù)異常分析、用戶流失分析、提升用戶轉(zhuǎn)化率分析等，此類報告通常需要將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析及挖掘方法應用于實際數(shù)據(jù)中，通過數(shù)據(jù)分析不斷嘗試、總結(jié)、提煉，具體問題具體分析。
此類分析報告一般是全面評價一個地區(qū)、單位、部門業(yè)務或其他方面發(fā)展情況的一種數(shù)據(jù)分析報告。主要是從宏觀角度反映指標之間關(guān)系，并站在全局高度反映總體特征，做出總體評價。
其主要特點：分析維度較為全面，系統(tǒng)地分析指標體系的基礎上，考察現(xiàn)象之間的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系。例如：人口普查報告、某企業(yè)運營分析報告等。
總之，不同的業(yè)務場景，數(shù)據(jù)分析報告的類型也會略有不同，其實際工作中還有很多類型的報告，如競品分析報告、行業(yè)報告、各類研究數(shù)據(jù)報告等，這里就不一一展開了。
本文主要梳理了解日常工作中常見的類型的實用的報告。然而，一份高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析報告，需要一個數(shù)據(jù)分析人員根據(jù)自己的實際業(yè)務場景，且運用自己技能以及方法論，針對性發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決相問題，在此過程中不斷地總結(jié)反饋優(yōu)化，逐步形成自己的方法論和撰寫技巧，而這將是一個長期訓練和學習的過程。
從某種意義上來講，數(shù)據(jù)報告也是對整個數(shù)據(jù)分析過程的一個總結(jié)。其實質(zhì)上也可以說是一種溝通與交流的形式，將分析結(jié)果、可行性建議以及其他價值的信息傳遞給業(yè)務或者決策人員。
通過數(shù)據(jù)報告中展示的數(shù)據(jù)、結(jié)論、未來趨勢以及建議，決策者或者業(yè)務人員能夠作出正確的理解與判斷，并可以根據(jù)其做出有針對性、可落地性和戰(zhàn)略性的決策。
那么 ，數(shù)據(jù)報告基本的構(gòu)架包括哪些呢？
背景以及目的——描寫報告的業(yè)務背景，只有受眾了解了才能知道報告的價值所在。
數(shù)據(jù)來源——注明數(shù)據(jù)來源，才能提高可信度。
數(shù)據(jù)展示——數(shù)據(jù)文字合理的排版，才會有好的可視化效果，需要注意主要數(shù)據(jù)指標支持（均值、增降幅度、同比環(huán)比等）。
數(shù)據(jù)分析——一定要清楚數(shù)據(jù)指標背后的業(yè)務含義到底是什么？不同的業(yè)務、不同的產(chǎn)品指標的體系有所不同的，要保證分析的合理性、可解釋性，因此分析的內(nèi)容根據(jù)需求不同有所差異，需要注意整體框架的邏輯性。
拋出結(jié)論——有結(jié)論的分析才有意義。
提出建議——根據(jù)分析結(jié)論提出相應的建議。
總結(jié)來說，數(shù)據(jù)分析報告即通過對數(shù)據(jù)全方位的科學分析來評估企業(yè)運營質(zhì)量，為決策者提供科學、嚴謹?shù)臎Q策依據(jù)，以降低企業(yè)運營風險，提高企業(yè)核心競爭力。
從報告對象的角度組織內(nèi)容、結(jié)構(gòu)，以及報告里各個模塊的側(cè)重點。
比如，受眾對象是公司領(lǐng)導層的決策者，報告?zhèn)戎攸c就在于關(guān)鍵指標是否達到目標預期，若未到達，為什么沒有達到預期，需要進一步地拆解、細化數(shù)據(jù)指標來簡要說明問題出在哪里，未來如何改進?；蚴侨舻竭_預期，做了哪些動作，值得推廣，并總結(jié)團隊下一步的改進計劃。
受眾對象是團隊的業(yè)務人員，報告?zhèn)戎攸c就在于挖掘問題點，并提出改進方案以及可執(zhí)行建議，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務。
總之，不同的受眾對象，數(shù)據(jù)報告的側(cè)重點不同。
好的數(shù)據(jù)報告一定是有層次，有框架，并且能讓閱讀者一目了然、架構(gòu)清晰、主次分明，讓人容易讀懂。
值得注意，如果問題都界定不清楚，這份數(shù)據(jù)分析報告基本也就失去“價值”（在界定問題的時候往往也需要一定的數(shù)據(jù)進行參考。而且對數(shù)據(jù)進行分析與解讀過程中，可能對問題的界定還會有改變）。
比如，需要為一個門店的運營情況做分析，我們首要明確分析到底是想解決什么問題，養(yǎng)成“先謀而后動”的習慣。
進而，思考有什么樣的數(shù)據(jù)可以使用，要分析什么維度的數(shù)據(jù)，要得到什么結(jié)論。
最終，分析結(jié)論解決了什么問題，從而形成“閉環(huán)”。
我們就可以圍繞客流量、各個門店銷售額、人效、坪效、客單價、促銷活動等數(shù)據(jù)去做分析，常見的我們就用5W2H、人貨場理論、4P等方法論。
總之 ，好的分析框架，有明確的目標 ，數(shù)據(jù)報告能夠讓閱讀者一目了然。
沒有標準就無法判斷好壞，沒有明確結(jié)論的分析也可以說失去了報告的意義。所謂的標準就需要對業(yè)務的深刻理解，以及過往的經(jīng)驗來制定。
比如，某個門店連續(xù)三天銷售額下跌，累計下跌5%，其原因就有可能是促銷活動以后的自然下跌或者是月底、周末等周期性下跌。這時我們就需要多方位的考慮，參考過往的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，來制定一個標準的指標。
總之，數(shù)據(jù)+判斷標準才能得出明確的結(jié)論。不要有猜測性、可能性的結(jié)論。
用圖表有助于人們更形象更直觀地看清楚問題和結(jié)論，當然，圖表也不要太多，過多的圖表一樣會讓人無所適從。而一些重點的數(shù)據(jù)，用顏色、大小等來區(qū)分，讓傳達變得更加明顯。
值得注意的是，要明確圖表使用原則、場景。
比如 ，餅圖、環(huán)形圖、百分比堆積柱形圖等通常用來展現(xiàn)數(shù)據(jù)的分類和占比情況，而環(huán)形圖的可讀性更高；柱形圖、條形圖、雷達圖通常用來比較類別間的大小、高低；折線圖、面積圖通常用來對比關(guān)系，表示隨時間變化的情況、趨勢情況；散點圖、氣泡圖通常用來相關(guān)性對比。
一般紅色代表增長，綠色代表下降等。
總之，合適的圖表比文字更加生動形象。
一個分析一個最重要的結(jié)論就好了，做分析就是發(fā)現(xiàn)問題，如果一個一個分析能發(fā)現(xiàn)一個重大問題，就達到目的了，不要事事求多，如果別人看到問題太多，結(jié)論太繁，不讀下去，一百個結(jié)論也等于0。
比如，每頁PPT表達一個內(nèi)容。不要想在一頁PPT內(nèi)表達太多，特別是大多數(shù)人對著一堆數(shù)字往往就暈了，把想表達的觀點和內(nèi)容都寫在標題上，“吸引眼球”！
總之，直接地、精要地告訴受眾報告價值，抓住需求點甚至痛點。
作為決策者，需要看到真正的問題，才能以便他們在決策時作參考，切記不要假大空，無法落地。
值得注意的，報告做出來后，一定要和受眾對象進行溝通，收集反饋，快速調(diào)整。
當然在實際工作向上匯報中，也要懂得變通，來美化數(shù)據(jù)，來爭取后續(xù)的可能的更多資源。美化數(shù)據(jù)并不是做假數(shù)據(jù)，而是一種技巧，這里就不展開說了，可根據(jù)具體場景隨機應變哦！
總之，分析就是為了發(fā)現(xiàn)問題，并為解決問題提供決策依據(jù)的，發(fā)現(xiàn)問題，正視問題也是數(shù)據(jù)報告價值所在。
以上幾點是我們做實際工作中容易忽視的。其實，一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)報告，有很多細節(jié)需要大家注意，需要大家在實際操作中，逐步完善、熟悉了解。
而對于一些剛?cè)腴T的新人，建議前期套用一些數(shù)據(jù)分析報告的模板，但切忌不能總是套用，要結(jié)合自己的業(yè)務場景，做出一份符合自己業(yè)務線的數(shù)據(jù)報告。
接下來，我們以某APP的一個產(chǎn)品運營周報為例，來展示一下一份完整的數(shù)據(jù)報告是怎么樣的。
注：展示背景以及目標。
注：如上表所示，核心指標已飄紅，未達預期部分的目標完成度以綠色表示下降，加上顏色，從而讓報告的閱讀者一目了然知道核心指標完成情況，以及哪些數(shù)據(jù)超出預期、哪些數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，從而引導大家聚焦在問題的分析上。
注 ：圖形樣式需要根據(jù)報告的匯報側(cè)重點來選取，例如展展示趨勢可以用折線圖，活躍用戶的構(gòu)成進行分析，并可以順便帶出留存數(shù)據(jù)和新增數(shù)據(jù)分析，了解活躍、新增、流失之間的聯(lián)系。
注：對于留存用戶的分析，除了分析總留存人數(shù)之外，其實，常見是用梯形表格分析動態(tài)時間周期內(nèi)的留存率變化情況，此APP根據(jù)實際場景采用上圖的方法。
注：數(shù)據(jù)情況的原因說明最好不超過2個，切忌羅列一堆原因，讓閱讀者找不到重點。然后，引出渠道分析。
注：這里以渠道新增分析示例，適合于對比多個同類數(shù)據(jù)的情況，主要是看各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。
注：通過核心指標的活躍分析以及新增、留存、渠道等數(shù)據(jù)分析，確定整個報告的內(nèi)容框架和側(cè)重點，然后對數(shù)據(jù)進行整理、分析和制表。最后，得出結(jié)論。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)