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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
東南亞面積最大的國(guó)家，印度尼西亞1913578.68平方公里的土地上，遍布數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的Warung（印尼傳統(tǒng)街邊小店）。
瞄準(zhǔn)這片市場(chǎng)，印尼出現(xiàn)了 Warung Pintar、BukuWarung 、Bukalapak等互聯(lián)網(wǎng)科技公司，試圖幫助 Warung 們走上智能零售之路。
在與科技公司W(wǎng)arung Pintar達(dá)成交易前，Maryam Hasan在雅加達(dá)南部的Jagakarsa 區(qū)經(jīng)營(yíng)著一家簡(jiǎn)陋的街頭小吃店——一個(gè)出售烤香腸和粉末飲料的竹制小亭。
對(duì)她來(lái)說(shuō)，自從2018年加入與Warung Pintar以來(lái)，生意就變得方便很多。Warung Pintar給了她一個(gè)爐子、一個(gè)飲水機(jī)、一個(gè) Wi-Fi 連接和一個(gè)手機(jī)充電站，并幫助她擴(kuò)大了她的店鋪面積，以提供數(shù)字服務(wù)和基本的家庭必需品。他們甚至還會(huì)會(huì)幫她免費(fèi)運(yùn)送貨物，唯一的條件是Maryam必須下載他們的APP并在上面訂貨。
“我需要做的就是為咖啡加熱水或準(zhǔn)備冰塊，” Maryam說(shuō)道“他們確實(shí)免費(fèi)提供了一切?！焙芸?，學(xué)生們放學(xué)后就會(huì)來(lái)這里的手機(jī)充電站給手機(jī)充電，連接免費(fèi)Wifi玩手機(jī)游戲，或者點(diǎn)一杯甜美的Milo巧克力。科技的助力使得智能化運(yùn)營(yíng)在這個(gè)不起眼的街邊小店中成為了可能。
在Warung Pintar的幫助下，Maryam的小吃店不僅升級(jí)為了便利店，還變成一站式數(shù)字服務(wù)中心。
通過(guò)APP，Maryam不僅可以查看店鋪的銷(xiāo)量和庫(kù)存，還能下單進(jìn)貨，再加上顧客使用無(wú)現(xiàn)金交易方式付款，所有交易資料都在公司系統(tǒng)或云端記錄下來(lái)，能方便Maryam做更精準(zhǔn)的訂貨決定，極大地改善了貨品供應(yīng)鏈。
在印尼，傳統(tǒng)街邊小店被稱(chēng)為 Warungs，它是印尼人生活的主要組成部分，據(jù)估計(jì)，印尼有近70%的快消品交易是通過(guò)Warungs進(jìn)行的。
“由于低收入人群占印尼人口的很大一部分，傳統(tǒng)的雜貨店模式仍然有其一席之地，”歐睿研究員 Deepika Chandrasekar 在接受36氪采訪時(shí)說(shuō)道。
然而，印尼還有許多Warungs，仍然依賴(lài)于老式的運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行貨品銷(xiāo)售、貨品采購(gòu)、賬單管理及庫(kù)存管理，這些問(wèn)題在印尼不斷數(shù)字化發(fā)展的過(guò)程中，形成了一條巨大的鴻溝。
面對(duì)這樣一塊規(guī)模巨大的蛋糕，將已有的服務(wù)整合到一款獨(dú)立應(yīng)用中進(jìn)一步推動(dòng)Warung的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢(shì)所趨。
“小店雖然是小本買(mǎi)賣(mài)，但它不僅是人們購(gòu)買(mǎi)商品的場(chǎng)所，還是本地人消磨時(shí)間的地方，不同背景的社區(qū)成員們可以在這里交流、激發(fā)靈感，”Warung Pintar 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁 Agung Bezharie Hadinegoro 表示?！啊拔覀儓?jiān)信，這些小店仍然有現(xiàn)代化的機(jī)會(huì)，而且仍然是保持著地方社區(qū)生活中心的位置?！?/p>
Warung Pintar，字面意思是“智能亭”，是大約六家電子商務(wù)初創(chuàng)公司之一，它們競(jìng)相將它們——以及印度尼西亞所有 6500 萬(wàn)家小企業(yè)——帶到網(wǎng)上，為它們提供從電子簿記到采購(gòu)到交付的一切服務(wù)。
除Warung Pintar這樣的初創(chuàng)公司，印尼科技巨頭如Bukalapak、 Tokopedia，也看到了這背后的巨大市場(chǎng)。
根據(jù)中國(guó)銀河證券和馬來(lái)西亞銀行聯(lián)昌國(guó)際 8 月發(fā)布的一份報(bào)告，Bukalapak 占據(jù)了 Warung 電子商務(wù)領(lǐng)域的 39% ，擁有 800 萬(wàn)個(gè) mitra，而 Tokopedia則以 860 萬(wàn)個(gè)緊隨其后。
相比初創(chuàng)企業(yè)，Bukalapak們有更多的資本可以燒錢(qián)，可以在短期內(nèi)承受虧。雅加達(dá)經(jīng)濟(jì)和法律研究中心 (CELIOS) 主任 Bhima Yudhistira Adhinegara 介紹，到目前為止，Bukalapak 一直在“燒錢(qián)吸引新客戶”。
“他們正在使用折扣促銷(xiāo)，還補(bǔ)貼他們的快遞員。這是一項(xiàng)非常昂貴且無(wú)利可圖的業(yè)務(wù)。”但贏得warung業(yè)務(wù)也為這個(gè)虧損的電子商務(wù)巨頭提供了獲得更廣泛獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)：為這些小企業(yè)提供利潤(rùn)率更高的金融服務(wù)，如小額貸款。復(fù)制到該國(guó)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的小企業(yè)，貸款利率可能會(huì)迅速增加。
同時(shí)，將商店引入他們的平臺(tái)，還擴(kuò)充了Bukalapak自身的支付渠道，推動(dòng)了印尼線下傳統(tǒng)商店數(shù)字支付的發(fā)展。
隨著市場(chǎng)上越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)玩家都開(kāi)始關(guān)注以Warungs為代表小微企業(yè)，Warung 電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。僅2021年一年，初創(chuàng)公司 Ula、BukuWarung 和 GudangAda 就從包括紅杉資本、Lightspeed India Partners 和 Thiel Capital 分拆的Valar Ventures在內(nèi)的投資者籌集了 1.8 億美元。
“競(jìng)爭(zhēng)很激烈，”BukuWarung 聯(lián)合創(chuàng)始人 Chinmay Chauhan 說(shuō)?！暗袌?chǎng)很大。但我們不認(rèn)為這是競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀冇泻艽蟮墓泊婵臻g。”
不過(guò)，除了巨頭的入局，購(gòu)物習(xí)慣和數(shù)字技術(shù)文盲也是這些企業(yè)向 Warungs店主們推廣時(shí)面臨的挑戰(zhàn)。
據(jù)了解，印尼一半以上的人都住在農(nóng)村，對(duì)線上購(gòu)物不了解，還有一部分人因?yàn)闆](méi)有接入互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有條件進(jìn)行線上購(gòu)物。另外，印尼至今還沒(méi)走出“現(xiàn)金為王”的時(shí)代，即使是網(wǎng)購(gòu)，也更偏愛(ài)現(xiàn)金到付。
在東雅加達(dá)，一位warung 的所有者 Fitriani 說(shuō)到科技公司的各種銷(xiāo)售人員與她接洽，但她拒絕下載該應(yīng)用程序或作為合作伙伴加入；她“不想被小事打擾”。
大多數(shù)銷(xiāo)售人員向她展示了如何將他們的應(yīng)用程序用作價(jià)格比較工具，這并沒(méi)有給她留下深刻印象。
“我已經(jīng)很老了；我沒(méi)有時(shí)間被某些應(yīng)用程序占用。如果有一種產(chǎn)品缺貨，我可以簡(jiǎn)單地要求我的代理把貨物送走，”她說(shuō)。
CELIOS 的 Adhinegara 說(shuō)：“這有點(diǎn)像過(guò)去三四年里打車(chē)應(yīng)用程序的炒作?！?“還有很長(zhǎng)的路要走，因?yàn)闅w根結(jié)底，你仍然需要很長(zhǎng)時(shí)間親自與小零售商交談，并讓他們了解使用數(shù)字應(yīng)用程序的好處。”
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)