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雙11來(lái)到第16個(gè)年頭，這個(gè)曾經(jīng)以“光棍節(jié)”自嘲的“單身狗”專屬節(jié)日，如今已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)全球性的購(gòu)物狂歡，其內(nèi)涵和外延都在不斷擴(kuò)大，隨著電商平臺(tái)從價(jià)格戰(zhàn)的紅海中抽身，轉(zhuǎn)而聚焦于品質(zhì)和服務(wù)的提升，2024年的雙11成為了一個(gè)分水嶺，呈現(xiàn)出了與以往不同的新特征和新趨勢(shì)。
從追求低價(jià)到注重品質(zhì)，從單一的線上購(gòu)物到線上線下的融合，從單純的商品交易到體驗(yàn)和服務(wù)的升級(jí)，在這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)的角色從主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，商家從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造者，而消費(fèi)者則從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蠖x者。
在這樣的大背景下，F(xiàn)lywheel飛未發(fā)布了《2024年雙11電商消費(fèi)回顧及趨勢(shì)總結(jié)報(bào)告》，深入探討了2024年雙11電商的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)和新變化，我們希望能夠揭示這些變化對(duì)于電商平臺(tái)、商家乃至整個(gè)電商生態(tài)的深遠(yuǎn)影響，為讀者提供一個(gè)全面的行業(yè)觀察視角。
報(bào)告要點(diǎn)
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：
整體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)復(fù)蘇，中國(guó)零售市場(chǎng)前景廣闊，線上消費(fèi)需要挖掘細(xì)分機(jī)會(huì)點(diǎn)
平臺(tái)生態(tài)概覽：
綜合電商（淘寶天貓、京東）持續(xù)發(fā)力內(nèi)容，打造價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力
內(nèi)容電商（抖音、快手、拼多多、小紅書(shū)、視頻號(hào)）深入貨架場(chǎng)建設(shè)，搭建內(nèi)容+貨架全域營(yíng)銷模式
雙11大促回顧：
各平臺(tái)節(jié)奏：周期普遍拉長(zhǎng)、恢復(fù)預(yù)售機(jī)制、分品類專場(chǎng)
分平臺(tái)策略：優(yōu)惠模式、營(yíng)銷玩法、商家扶持
分平臺(tái)戰(zhàn)報(bào)：全周期數(shù)據(jù)、重點(diǎn)品類表現(xiàn)
九大品類品牌榜單：美妝、個(gè)護(hù)家清、家電、運(yùn)動(dòng)戶外、母嬰、寵物、滋補(bǔ)保健、食品飲料、酒類
01 熟牌心智
隨著電商平臺(tái)的促銷策略和品牌建設(shè)的不斷深化，消費(fèi)者更加重視品牌消費(fèi)帶來(lái)的良好商品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)。一方面，國(guó)貨品牌以超級(jí)單品牢牢占據(jù)消費(fèi)心智；另一方面海外品牌憑借更大的折扣力度上榜，熟牌消費(fèi)爆發(fā)。
詳細(xì)解讀：
超級(jí)單品助力國(guó)貨品牌實(shí)現(xiàn)銷售爆發(fā)
海外品牌熱度回升，銷售表現(xiàn)超越去年
02 喜新嘗鮮
消費(fèi)者對(duì)新品的嘗鮮意愿強(qiáng)烈，他們?cè)敢鉃槟切┠軌蛱峁┬迈r感和個(gè)性化體驗(yàn)的品牌和產(chǎn)品買單。這種對(duì)新品的強(qiáng)烈興趣和嘗鮮欲望，推動(dòng)了品牌創(chuàng)新，使得雙11成為了新品發(fā)布和消費(fèi)者嘗鮮的重要窗口。
詳細(xì)解讀：
高客單價(jià)商品增量明顯，高購(gòu)買力消費(fèi)者活躍
天貓仍是新品打爆主陣地，多個(gè)新商破億
03 多元快充
消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)不僅關(guān)注商品的功能性，更在乎商品能否帶來(lái)愉悅感和滿足個(gè)人興趣。他們?cè)敢鉃槟切┠軌蛱岣呱钇焚|(zhì)或者具有文化和審美價(jià)值的商品額外付費(fèi)，多元興趣、悅己滿足逐漸成為年輕消費(fèi)群體的重要驅(qū)動(dòng)力。
詳細(xì)解讀：
興趣悅己驅(qū)動(dòng)的品類增長(zhǎng)明顯：毛絨玩具、二次元游戲周邊、IP聯(lián)名
質(zhì)懶生活成風(fēng)尚
04 銀發(fā)崛起
新一代中老年群體受教育水平、消費(fèi)實(shí)力、接受新事物的能力普遍較高，他們正以全新的生活態(tài)度和強(qiáng)大消費(fèi)能力革新銀發(fā)族的固有形象，已成為線上消費(fèi)增長(zhǎng)的新動(dòng)能，購(gòu)物種類愈加豐富，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)迅速崛起。
詳細(xì)解讀：
多樣化高品質(zhì)適老產(chǎn)品關(guān)注度走高
從治已病到防未病，養(yǎng)生保健與健康檢測(cè)受歡迎
崇尚品質(zhì)生活，場(chǎng)景化細(xì)分需求增長(zhǎng)
消費(fèi)年輕化，關(guān)注自我投資與情緒價(jià)值
重視外在形象，穿衣打扮消費(fèi)投入增長(zhǎng)
休閑娛樂(lè)多元化，重視寵物生活品質(zhì)及健康
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)