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本文針對(duì)初階的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,以及承擔(dān)部分產(chǎn)品邊界工作的交互設(shè)計(jì)師,較為系統(tǒng)地介紹了中后臺(tái)權(quán)限系統(tǒng)的模型組成以及元素梳理、流程界面設(shè)計(jì)的諸多要點(diǎn),讀者可以以此來(lái)自查梳理內(nèi)容是否充分以及獲取權(quán)限界面設(shè)計(jì)中的要點(diǎn)干貨。
“權(quán)限設(shè)計(jì)”是中后臺(tái)的底層設(shè)計(jì),用于明確操作人員可在平臺(tái)內(nèi)能做什么;即什么樣的人,可以做什么樣的事。
讓使用者在有效的限制范圍內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)被授權(quán)的資源。
讓管理者基于系統(tǒng)的安全規(guī)則與策略,控制不同用戶(hù)合理訪(fǎng)問(wèn)對(duì)應(yīng)資源。
正是有了權(quán)限系統(tǒng),才可以讓工作群組內(nèi)不同人員、不同組織的分工,讓不同角色專(zhuān)注于自己的工作范圍,也可以降低操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率,也便于管理。
權(quán)限設(shè)計(jì)的應(yīng)用主要有兩種場(chǎng)景,分別是版本切割、角色權(quán)限管理:
角色權(quán)限管理:角色權(quán)限管理顧名思義是根據(jù)用戶(hù)角色類(lèi)型進(jìn)行權(quán)限分配;一個(gè)角色對(duì)應(yīng)一組權(quán)限組,一個(gè)用戶(hù)可能有多個(gè)角色。適用于中后臺(tái)邏輯復(fù)雜功能模塊繁多,需要對(duì)系統(tǒng)按權(quán)限進(jìn)行切割的應(yīng)用場(chǎng)景。
版本管理:部分中后臺(tái)存在商業(yè)化訴求,基于前者的角色權(quán)限分配(也有可能不存在角色區(qū)分),再將完整的系統(tǒng)進(jìn)行功能切割,將整個(gè)系統(tǒng)按功能切割為普通版、進(jìn)階版,甚至更多版本;這些版本功能范圍基本處于一個(gè)包含關(guān)系。
在B端中后臺(tái)的設(shè)計(jì)中,最常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景為“角色權(quán)限管理”,角色權(quán)限管理涉及的維度也會(huì)比“版本切割”更為復(fù)雜,本指南會(huì)著重介紹角色權(quán)限管理場(chǎng)景下的設(shè)計(jì)。
好的權(quán)限設(shè)計(jì),需要達(dá)到以下三方面要求:
系統(tǒng)安全:基于系統(tǒng)的安全規(guī)則和策略進(jìn)行設(shè)計(jì),同時(shí)需要降低用戶(hù)操作錯(cuò)誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)概率。
關(guān)系明確:需要界定權(quán)限的邊界與關(guān)系,遵循一定的規(guī)則與用戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
拓展性高:需要確保權(quán)限管理的拓展性,系統(tǒng)的能力建設(shè)是持續(xù)的,用戶(hù)也是不斷流動(dòng)的;保持高拓展性以此降低變更對(duì)安全性、穩(wěn)定性的影響。
界面設(shè)計(jì):權(quán)限查詢(xún)、管理與授權(quán)等一系列頁(yè)面設(shè)計(jì)。
業(yè)務(wù)梳理:權(quán)限構(gòu)成、賦予以及行使的邏輯、元素的梳理。
數(shù)據(jù)驗(yàn)證&管理:數(shù)據(jù)管理層面,最終目標(biāo)是可被表達(dá)成一個(gè)運(yùn)算則式,體驗(yàn)方案的合理性與拓展性,驗(yàn)證設(shè)計(jì)的有效性。
底層架構(gòu)開(kāi)發(fā):偏向于開(kāi)發(fā)層面的系統(tǒng)底層架構(gòu)設(shè)計(jì)與研發(fā)。
權(quán)限系統(tǒng)的復(fù)雜度決定設(shè)計(jì)需要介入的層級(jí)深度;一般設(shè)計(jì)師在權(quán)限設(shè)計(jì)中的范疇包括厘清權(quán)限的業(yè)務(wù)邏輯、關(guān)注頁(yè)面本身的設(shè)計(jì),其他的數(shù)據(jù)層面和實(shí)現(xiàn)層面即可交由產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)。
在業(yè)界有很多關(guān)于權(quán)限系統(tǒng)的技術(shù)模型,常見(jiàn)的有ACL、ABAC、DAC、RBAC等等,不同體量的權(quán)限系統(tǒng),我們可以參考不同的權(quán)限模型進(jìn)行梳理和設(shè)計(jì)。
RBAC0的基礎(chǔ)理念是將“角色”這個(gè)概念賦予用戶(hù),在用戶(hù)與權(quán)限之間通過(guò)角色進(jìn)行關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)靈活配置。
RBAC模型的三要素為:用戶(hù)、角色、權(quán)限。
用戶(hù):是發(fā)起操作的主體,例如:后臺(tái)管理系統(tǒng)的用戶(hù)、OA系統(tǒng)的內(nèi)部員工、面向C端的用戶(hù)。
角色:用于連接了用戶(hù)和權(quán)限的橋梁,每個(gè)角色可以關(guān)聯(lián)多個(gè)權(quán)限,同時(shí)一個(gè)用戶(hù)也可以關(guān)聯(lián)多個(gè)角色,那么這個(gè)用戶(hù)就有了多個(gè)角色的多個(gè)權(quán)限。
權(quán)限:用戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)的資源,包括:頁(yè)面權(quán)限、操作權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限。
ACL為查詢(xún)操作對(duì)象的權(quán)限控制列表。當(dāng)權(quán)限系統(tǒng)體量小,用戶(hù)直接對(duì)應(yīng)具體功能點(diǎn)即可滿(mǎn)足系統(tǒng)訴求時(shí),可以考慮使用ACL模型作為參考。
ACL權(quán)限中,只有用戶(hù)、權(quán)限這兩個(gè)要素:
RBAC1模型是在RBAC0模型基礎(chǔ)上,引入了角色繼承的概念,即角色具有上下級(jí)的關(guān)系,每個(gè)等級(jí)權(quán)限不同,從而實(shí)現(xiàn)更細(xì)粒度的權(quán)限管理。
RBAC2模型是在RBAC0模型基礎(chǔ)上,對(duì)角色進(jìn)行約束控制。RBAC2模型中添加了責(zé)任分離關(guān)系,規(guī)定了權(quán)限被賦予角色時(shí)或角色被賦予用戶(hù)時(shí),以及當(dāng)用戶(hù)在某一時(shí)刻激活一個(gè)角色時(shí)所應(yīng)遵循的強(qiáng)制性規(guī)則。主要包括以下約束:
互斥關(guān)系角色: 同一用戶(hù)只能分配到一組互斥角色集合中至多一個(gè)角色,互斥角色是指各自權(quán)限互相制約的兩個(gè)角色。例如:設(shè)計(jì)部有交互設(shè)計(jì)師和視覺(jué)設(shè)計(jì)師兩個(gè)角色,他們?nèi)绻谙到y(tǒng)中為互斥角色,那么用戶(hù)不能同時(shí)擁有這兩個(gè)角色,體現(xiàn)了職責(zé)分離原則。
基數(shù)約束: a.一個(gè)角色被分配的用戶(hù)數(shù)量受限;b.一個(gè)用戶(hù)可擁有的角色數(shù)目受限;c.同一個(gè)角色對(duì)應(yīng)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限數(shù)目受限;以此控制高級(jí)權(quán)限在系統(tǒng)中的分配。
先決條件角色: 簡(jiǎn)單理解即如果某用戶(hù)想獲得上級(jí)角色,必須得先獲得其下一級(jí)的角色,以此為一個(gè)先決條件。
RBAC0在實(shí)際工作中用得較為頻繁,且對(duì)應(yīng)初階的設(shè)計(jì)師對(duì)于權(quán)限的理解也較為有幫助,所以本文接下來(lái)會(huì)基于RBAC模型來(lái)介紹權(quán)限系統(tǒng)的梳理及設(shè)計(jì)。
角色是連接用戶(hù)和權(quán)限的橋梁,在這一步對(duì)參與系統(tǒng)的角色進(jìn)行窮舉,需要保證系統(tǒng)的運(yùn)作能否絕對(duì)閉環(huán),所以明確系統(tǒng)中的角色至關(guān)重要。
如何進(jìn)行角色盤(pán)點(diǎn),主要有以下兩種方式:
參考組織本身的崗位劃分:絕大多數(shù)情況下,系統(tǒng)中的工作職責(zé)與實(shí)際工作崗位有較為緊密的相關(guān)性,我們可以參考已有的崗位來(lái)盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)中的角色。
?舉例,研發(fā)運(yùn)維工具中的角色定義,不同的崗位對(duì)應(yīng)不同的角色擁有不同工具的使用權(quán)。
根據(jù)任務(wù)流盤(pán)點(diǎn):根據(jù)系統(tǒng)任務(wù)流對(duì)角色進(jìn)行窮舉,即盤(pán)點(diǎn)需要?jiǎng)?chuàng)建哪些角色進(jìn)行任務(wù)閉關(guān)。
?舉例,支撐A平臺(tái)的智能客服知識(shí)庫(kù),角色是我們?cè)诋a(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中為其定義產(chǎn)生的。
本步驟產(chǎn)出物:「角色列表」
權(quán)限是用戶(hù)能夠訪(fǎng)問(wèn)的資源,本步驟需要將系統(tǒng)中所有權(quán)限點(diǎn)按照類(lèi)型進(jìn)行整理歸類(lèi),最終成表。權(quán)限點(diǎn)主要有以下幾種類(lèi)型需要盤(pán)點(diǎn):
通俗講即用戶(hù)在系統(tǒng)內(nèi)可見(jiàn)的頁(yè)面,由導(dǎo)航/菜單來(lái)控制,包括一級(jí)導(dǎo)航/菜單、二級(jí)導(dǎo)航/菜單,甚至三級(jí)導(dǎo)航/菜單;只要用戶(hù)有對(duì)應(yīng)導(dǎo)航/菜單的權(quán)限即可訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面。
?舉例,智能客服知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的頁(yè)面權(quán)限:
通俗講即頁(yè)面的功能按鈕,包括查看、新增、修改、刪除、審核等等。
?舉例,智能客服知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)-敏感詞管理-黑名單頁(yè)面的操作權(quán)限:新增黑名單、修改、刪除
在實(shí)際操作場(chǎng)景中,部分操作權(quán)限會(huì)因狀態(tài)而發(fā)生變化,在盤(pán)點(diǎn)操作權(quán)限時(shí),需要使用狀態(tài)流轉(zhuǎn)化圖來(lái)檢查是否有缺漏。
數(shù)據(jù)權(quán)限就是用戶(hù)在同一頁(yè)面看到的數(shù)據(jù)是不同的,比如:A部門(mén)只能看到其部門(mén)下的數(shù)據(jù),B部門(mén)只看B部門(mén)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)權(quán)限分割的解決方案為:創(chuàng)建用戶(hù)組——將相同屬性或相同數(shù)據(jù)范圍訴求的用戶(hù)進(jìn)行編組,不同的用戶(hù)組則享有不同的數(shù)據(jù)權(quán)限。
根據(jù)用戶(hù)組是否有上下級(jí)的關(guān)系,可將用戶(hù)組分為:具上下級(jí)關(guān)系用戶(hù)組、普通用戶(hù)組。
具上下級(jí)關(guān)系用戶(hù)組:最典型的例子就是部門(mén)組織。
?舉例:
針對(duì)事項(xiàng)的受理審批有較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?,各個(gè)單位需要各司其職,且公眾辦理的事項(xiàng)隸屬于各級(jí)層級(jí)區(qū)域,所以平臺(tái)權(quán)限系統(tǒng)需要形成較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮^(qū)域結(jié)構(gòu)和部門(mén)組織。例如,市公安局、民政局、水利局的辦事數(shù)據(jù)是對(duì)立的,我們可通過(guò)部門(mén)組織建立的用戶(hù)組來(lái)隔離數(shù)據(jù)權(quán)限。
普通用戶(hù)組: 沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系的用戶(hù)分組。在日常系統(tǒng)最常見(jiàn)的普通用戶(hù)組為“項(xiàng)目組”,按項(xiàng)目組來(lái)劃分用戶(hù)的數(shù)據(jù)權(quán)限。
?舉例,以應(yīng)用項(xiàng)目的緯度控制用戶(hù)可訪(fǎng)問(wèn)的數(shù)據(jù)范圍。
本步驟產(chǎn)出物:「權(quán)限點(diǎn)列表」
本步驟主要工作在于連接權(quán)限點(diǎn)與角色的關(guān)系,最終整理出一張完整的角色權(quán)限表。在梳理角色和權(quán)限的關(guān)系時(shí),可以借助設(shè)計(jì)分析方法“角色任務(wù)行為窮舉”來(lái)進(jìn)行權(quán)限點(diǎn)轉(zhuǎn)化和連接。
通常情況下,用戶(hù)為達(dá)成目標(biāo)而需完成某些任務(wù),這些任務(wù)以及任務(wù)的聚合往往會(huì)影響我們對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)考量。所以各個(gè)角色的任務(wù)經(jīng)常與我們的頁(yè)面一一對(duì)應(yīng),從而產(chǎn)生頁(yè)面權(quán)限。而又因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)需要進(jìn)行一些特定的行為,而這些行為又與操作按鈕一一對(duì)應(yīng),從而產(chǎn)生了操作權(quán)限。
?舉例:
本步驟產(chǎn)出物:「角色權(quán)限總表」
在建立了角色與權(quán)限的關(guān)系后,需要去明確用戶(hù)授權(quán)/導(dǎo)入的方式,并給導(dǎo)入的用戶(hù)賦予角色權(quán)限。
明確賬號(hào)體系
有部分公司域下的中后臺(tái),用戶(hù)已有有統(tǒng)一的驗(yàn)證方式,例如:騰訊OA身份驗(yàn)證;也有部分中后臺(tái)需要用戶(hù)創(chuàng)建獨(dú)立的ID賬號(hào)密碼作為身份驗(yàn)證。我們首先需要去明確我們?cè)O(shè)計(jì)的中后臺(tái)是以上哪種方式作為身份驗(yàn)證,這將影響用戶(hù)導(dǎo)入流程的設(shè)計(jì)。
初始用戶(hù)授權(quán)流程
已有賬號(hào):如為公司域下中后臺(tái)的用戶(hù)導(dǎo)入,用戶(hù)賬號(hào)為現(xiàn)成的我們不需要考慮用戶(hù)的賬號(hào)??芍苯訛橛脩?hù)賦予權(quán)限,授權(quán)分為兩種方式:為用戶(hù)選擇角色、為角色添加用戶(hù)。
為用戶(hù)選擇角色可用在單個(gè)授權(quán)的場(chǎng)景,以下為授權(quán)流程可供參考:
為角色添加用戶(hù)可用在批量授權(quán)的場(chǎng)景,以下為授權(quán)流程可供參考:
為豐富場(chǎng)景,提升體驗(yàn),建議兩種方式共存。
無(wú)賬號(hào):如需要用戶(hù)創(chuàng)建ID的用戶(hù)導(dǎo)入,則適用于以下流程:
為保障安全,邀請(qǐng)碼需具有時(shí)效性。
授權(quán)申請(qǐng)流程
在實(shí)際工作中,用戶(hù)為完成某項(xiàng)任務(wù)卻無(wú)權(quán)限時(shí),需要為用戶(hù)提供清晰的申請(qǐng)流程。申請(qǐng)權(quán)限有兩種場(chǎng)景。
場(chǎng)景一:權(quán)限存在崗位身份之分,身份與某組權(quán)限進(jìn)行綁定,用戶(hù)主動(dòng)申請(qǐng)崗位身份并獲得審批通過(guò)后,即可獲得該組權(quán)限,流程參考下圖:
場(chǎng)景二:用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)時(shí),系統(tǒng)頁(yè)面提示用戶(hù)無(wú)訪(fǎng)問(wèn)/操作權(quán)限,用戶(hù)針對(duì)該頁(yè)面/操作進(jìn)行權(quán)限申請(qǐng),通過(guò)后即可獲得該頁(yè)面/操作權(quán)限,流程參考下圖:
繪制狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖
如果需要展示狀態(tài)轉(zhuǎn)換關(guān)系,關(guān)注狀態(tài)變化過(guò)程,甚至是檢測(cè)流程是否存在缺陷,我們可以通過(guò)繪制狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖來(lái)梳理流轉(zhuǎn)狀態(tài)。使用狀態(tài)圖的過(guò)程中,設(shè)計(jì)師可以清晰的了解同一界面的各種狀態(tài),便于對(duì)設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)化的進(jìn)行設(shè)計(jì)。在同一界面中,可以模塊化對(duì)比設(shè)計(jì)差異內(nèi)容。
導(dǎo)入/授權(quán)后的消息通知
消息通知可以及時(shí)地將狀態(tài)、內(nèi)容的更新觸達(dá)到用戶(hù)。在權(quán)限系統(tǒng)中,導(dǎo)入用戶(hù)環(huán)節(jié)或者是審批用戶(hù)權(quán)限環(huán)節(jié),都離不開(kāi)及時(shí)的消息通知。特別是導(dǎo)入用戶(hù)環(huán)節(jié),為了確保安全性,邀請(qǐng)碼具有一定的時(shí)效性,所以消息的及時(shí)傳遞非常重要,務(wù)必需要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的消息推送。
在2.2.4章節(jié)中,我們提到用戶(hù)在實(shí)際工作中為完成某項(xiàng)任務(wù),對(duì)無(wú)權(quán)限頁(yè)面/操作會(huì)存在申請(qǐng)的場(chǎng)景訴求,我們除了要為用戶(hù)提供清晰的申請(qǐng)流程,也需要有清晰的指引,實(shí)際上也是針對(duì)空狀態(tài)的設(shè)計(jì)。
線(xiàn)上申請(qǐng):用戶(hù)通過(guò)觸發(fā)申請(qǐng)按鈕,發(fā)起申請(qǐng),并在線(xiàn)上填寫(xiě)表單完成申請(qǐng)。在此場(chǎng)景下,除了申請(qǐng)按鈕,我們需要也很明確的告知用戶(hù)當(dāng)前為無(wú)權(quán)限的狀態(tài),甚至將原因也給予簡(jiǎn)單說(shuō)明;同時(shí)建議告知用戶(hù)申請(qǐng)的審批人是誰(shuí),需要審批多久。
?舉例:無(wú)權(quán)限頁(yè)面
線(xiàn)下申請(qǐng):頁(yè)面僅告訴用戶(hù)申請(qǐng)方式,一般為授權(quán)人的聯(lián)系方式。
?舉例:無(wú)權(quán)限頁(yè)面
在2.2.2章節(jié)中,數(shù)據(jù)權(quán)限的不同導(dǎo)致用戶(hù)在同一頁(yè)面看到的數(shù)據(jù)是不同的,數(shù)據(jù)權(quán)限的范圍可由具有層級(jí)關(guān)系的組織架構(gòu)劃分,也可由普通用戶(hù)組進(jìn)行劃分。通常,系統(tǒng)允許用戶(hù)擁有單個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)權(quán)限;所以在我們的系統(tǒng)界面中,需要有承載數(shù)據(jù)權(quán)限范圍展示和切換的設(shè)計(jì)。
由于數(shù)據(jù)權(quán)限的展示和切換控制著用戶(hù)對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)范圍,故需要存在于系統(tǒng)架構(gòu)的第一層級(jí),一般可獨(dú)立放置于一級(jí)菜單之上。
? 舉例:項(xiàng)目切換
可申請(qǐng)
對(duì)于開(kāi)放申請(qǐng)的操作權(quán)限的展示,可將操作權(quán)限點(diǎn)置灰,表示用戶(hù)當(dāng)前不可操作;在用戶(hù)hover置灰權(quán)限點(diǎn)時(shí),提供氣泡提示置灰原因?yàn)闊o(wú)操作權(quán)限并提供申請(qǐng)權(quán)限入口。
不可申請(qǐng)
有些系統(tǒng)要求用戶(hù)可見(jiàn)操作全貌,即所有操作無(wú)論是否有權(quán)限都為可見(jiàn)的;若無(wú)權(quán)限則且不可申請(qǐng),則直接置灰操作
有些系統(tǒng)要求"可見(jiàn)即可操作",即為有權(quán)限的操作則顯示,無(wú)權(quán)限的操作則隱藏,這里就需要前端來(lái)配合,前端開(kāi)發(fā)把用戶(hù)的權(quán)限信息緩存,在頁(yè)面判斷用戶(hù)是否包含此權(quán)限。
站在用戶(hù)體驗(yàn)角度,更建議用后者這種方式進(jìn)行權(quán)限隔離。
在中后臺(tái)中,權(quán)限系統(tǒng)或許不像業(yè)務(wù)模塊一樣備受重視,僅僅只是中后臺(tái)背后默默支撐的功能,但卻是必不可忽視的,正是有了權(quán)限系統(tǒng),才可以讓工作群組內(nèi)不同人員、不同組織的分工,讓不同角色專(zhuān)注于自己的工作范圍,降低操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率,便于管理。
在實(shí)際項(xiàng)目中,會(huì)遇到多個(gè)系統(tǒng)、多個(gè)用戶(hù)類(lèi)型、多個(gè)使用場(chǎng)景,這需要具體問(wèn)題具體分析;但萬(wàn)變不離其宗,不管多么復(fù)雜,邏輯如何變化,最核心的RBAC模型還是一樣適用。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)