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2020年已過(guò)去一半，疫情還在全球蔓延，對(duì)很多行業(yè)和個(gè)人帶來(lái)了不可逆的改變。
有的企業(yè)無(wú)聲消亡，有的企業(yè)從容應(yīng)對(duì)，同時(shí)也有企業(yè)意外地立于風(fēng)口之上，開(kāi)啟了應(yīng)對(duì)未來(lái)的“加速”按鈕。
而一切的成功與否，歸根結(jié)底都源于是否能準(zhǔn)確洞見(jiàn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
一時(shí)之間，人力資源部門在擔(dān)當(dāng)一線戰(zhàn)斗部門的同時(shí)，也面臨著各種新的難題：
人才市場(chǎng)”冰火兩重天“，盒馬—西貝的共享用工模式到底有沒(méi)有普適性？
越來(lái)越多的員工更青睞有遠(yuǎn)程辦公的雇主企業(yè)，那企業(yè)又該何去何從？
原來(lái)越多的企業(yè)老板開(kāi)始找HR要結(jié)果，要業(yè)績(jī)，HR該如何應(yīng)對(duì)？
……
面對(duì)一系列未來(lái)環(huán)境的不確定性，HR從業(yè)者需要盡快從“人事行政專家”角色，向“戰(zhàn)略伙伴及變革推動(dòng)者”角色轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)做一些更高價(jià)值和創(chuàng)新性的工作。
今天嘗試和大家探討一下，哪些HR將被AI等技術(shù)取代，未來(lái)的HR到底應(yīng)該做些什么呢？
我們聽(tīng)一聽(tīng)三位資深HR從業(yè)者的看法，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
“HR要站在CEO的視角”
——百草味HRD 黃美雪
三年前，老板不太愿意聽(tīng)我們?nèi)肆Y源講東西，六大模塊什么的，老板就告訴我們一句話：“不要讓管理大于業(yè)務(wù)。”
而近兩年，公司有任何組織和業(yè)務(wù)的變化調(diào)整，首先會(huì)找我們HR來(lái)談，HR反而是最先感知到業(yè)務(wù)變化的。
為什么有這么大的轉(zhuǎn)變呢？
有一次老板對(duì)我說(shuō)：
人力資源做了這么多，但公司今年要做20億、明年要做40億，HR怎么做，能幫我實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？
如果你回答不了這個(gè)問(wèn)題，你的管理對(duì)我是沒(méi)有價(jià)值的。
我就開(kāi)始思考，HR到底做什么，才能驅(qū)動(dòng)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，才能幫公司實(shí)現(xiàn)幾個(gè)億到幾十億，再到未來(lái)幾百億的增長(zhǎng)。
2017-2019三年，我持續(xù)帶領(lǐng)公司變革，這個(gè)變革緊緊圍繞著「人力資源構(gòu)建什么樣的管理機(jī)制，才能夠驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)快速的增長(zhǎng)」，包括組織的調(diào)整、激勵(lì)的調(diào)整、文化的調(diào)整等方面。
從業(yè)務(wù)結(jié)果上看，我們的變革還是很有成效的。
如果HR不想被取代，找到在企業(yè)中的價(jià)值，就要了解整個(gè)經(jīng)營(yíng)鏈路上的企業(yè)管理邏輯，以及企業(yè)在不同階段存在的問(wèn)題是什么，你要有自己的識(shí)別和判斷力。
HR要站在CEO的視角，站在整個(gè)公司頂層經(jīng)營(yíng)的視角，去看我們的管理怎么做才更有價(jià)值的。
這樣的HR不僅不會(huì)被取代，還會(huì)大有作為。
HR要做自己的管理創(chuàng)新
——上汽集團(tuán)前人力資源高級(jí)經(jīng)理 時(shí)傲兵
我認(rèn)為未來(lái)十年對(duì)HR來(lái)說(shuō)是最好的時(shí)代。
為什么呢？
1）未來(lái)管理創(chuàng)新的載體一定是HR
未來(lái)十年是VUCA時(shí)代，是個(gè)亂世，亂世容易出英雄，我相信HR里面會(huì)出現(xiàn)很多英雄。
今天的中國(guó)，我們的商業(yè)模式創(chuàng)新有BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們的技術(shù)創(chuàng)新有華為等高科技企業(yè)，但解釋商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的所有理論，都是西方的。
也就是說(shuō)，我們還缺管理的創(chuàng)新。
管理的對(duì)象是人，管理創(chuàng)新的載體一定是HR。
未來(lái)十年，一定有中國(guó)自己的理論來(lái)解釋中國(guó)的案例——這是我們所有HR應(yīng)該做的事情。
2）一部分HR工作被AI取代，是值得高興的事情
如果能看到有些HR的工作被取代，我會(huì)特別開(kāi)心。
任何技術(shù)取代人類的工作，一定是從簡(jiǎn)單開(kāi)始的。
也就是說(shuō)，我們HR終于可以放下“低端”的HR工作，做些“高端”的事情。這對(duì)我們HR來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是可喜可賀。
我們終于可以不去管考勤、管學(xué)習(xí)等行政類工作，終于有精力去做真正符合HR的工作。
3）HR要做些什么
在組織層面，HR最大的價(jià)值還是做OD這個(gè)模塊。
很多企業(yè)也在談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力、OD，但是有幾個(gè)人會(huì)從根本的邏輯上，甚至從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去考慮？
建議大家看一下《制度經(jīng)濟(jì)學(xué)》，從最根本的經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律上去尋找。
在賦能角度，未來(lái)是個(gè)VUCA時(shí)代，我們有沒(méi)有能力給組織賦能呢？
我們看到，現(xiàn)在知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)越來(lái)越成為市場(chǎng)的主流，作為HR，我們有知識(shí)，但是我的組織愿意為我付費(fèi)嗎？
如果還沒(méi)有能力，不要被網(wǎng)絡(luò)媒體販賣焦慮，去做、去行動(dòng)。
“現(xiàn)在80%的HRBP都是HR專員”
——前迅達(dá)電梯中國(guó)人力資源高級(jí)副總裁 包臘梅
我做了近20年的HR，過(guò)去我們是被時(shí)代推著走，未來(lái)我們要適應(yīng)時(shí)代趕著走。
我認(rèn)為未來(lái)HR不可能被取代。但是，如果我們的思想、做法保持不變，那一定會(huì)被取代的。
我們HR過(guò)去做的和正在做的很多工作，是完全可以被取代的。
比如現(xiàn)在的HRBP，80%的都是HR Generalist（人力資源專員），有多少人真正地做到了HRBP的功能？
真正的HRBP在了解業(yè)務(wù)的同時(shí)，要設(shè)計(jì)組織、設(shè)計(jì)未來(lái)、設(shè)計(jì)流程，參與到組織變革之中。
HR不能再關(guān)起門在自己企業(yè)里面做了，要更開(kāi)闊，看看外面的世界，不斷投資自己、投資未來(lái)。
未來(lái)的HR，應(yīng)該站在驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、驅(qū)動(dòng)變革的位置，HR的價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)方面：
1）關(guān)注人的情感，幫助不同年代的員工，80后、90后、00后的情感需求；
2）企業(yè)未來(lái)需要什么樣的組織架構(gòu)，可能跟以前是完全不一樣的，HR要設(shè)計(jì)一個(gè)未來(lái)的組織；
3）企業(yè)文化是無(wú)形的力量，HR要為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)文化，吸引符合企業(yè)的人才。
如果HR做到這些，我相信HR不會(huì)被取代。
- End-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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