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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等等新興職業(yè)深刻地影響著我們的生活，這些職業(yè)也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的產(chǎn)物。
很多人不知道的是，他們和平臺(tái)的關(guān)系并不是傳統(tǒng)意義上雇傭關(guān)系，而是多樣的“合作”模式。
一方面，這種新用工模式可以降低企業(yè)的用工成本和風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的反應(yīng)速度，同時(shí)也能為求職者帶來更靈活的工作。
智聯(lián)招聘2019年發(fā)布的雇傭關(guān)系趨勢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50.4%的企業(yè)雇傭了外包團(tuán)隊(duì)，平臺(tái)的靈活性得到了更充分的體現(xiàn)。
另一方面，從最近發(fā)生的騰訊閱文集團(tuán)和網(wǎng)文作者的合同風(fēng)波、頻發(fā)的美團(tuán)和騎手的糾紛來看，這個(gè)新生事物還不成熟，配套的法律法規(guī)還不完善，存在一定的法律和道德風(fēng)險(xiǎn)。
所以，企業(yè)的人力資源業(yè)務(wù)與手段也需要不斷轉(zhuǎn)變，降本增效的同時(shí)，規(guī)避各種未知的風(fēng)險(xiǎn)。
為此，環(huán)球人力資源智庫（GHR）聯(lián)合氫云商學(xué)院-案例研究中心推出《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展》系列案例分享。
選取互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代用工關(guān)系經(jīng)典業(yè)務(wù)場景，結(jié)合最新司法實(shí)踐解釋，通過一篇一案深入研討的方式進(jìn)行分享。希望通過案例分享，協(xié)助企業(yè)管理者與人力資源從業(yè)者在未來的經(jīng)營活動(dòng)中進(jìn)行新用工模式的探索與落地。
今天和大家分享第一個(gè)案例：京東與騎手的多元化雇傭關(guān)系。
京東物流的發(fā)展背景
京東物流在中國物流行業(yè)是一個(gè)特殊的存在，它的使命是為了保證京東商城的服務(wù)質(zhì)量。
但這種“重資產(chǎn)”的模式一直壓著京東喘不過氣來，先不說別的，幾十萬名快遞員的社保與險(xiǎn)金就是不堪重負(fù)的一筆支出，京東多年巨虧均源于此。
去年4月15日，劉強(qiáng)東一封《致全體配送兄弟的一封信》宣告京東物流開始“止血”。
在信中，劉強(qiáng)東表示：“（現(xiàn)在）是京東物流最困難的時(shí)刻?！?/p>
他表示，京東為配送員繳納的五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn)的總額比市面上主流的四五家民營快遞公司加起來的總和還要多，平均為每一個(gè)配送員的繳納額是其他民營物流公司配送員的3-6倍。
除此之外，公司的探親補(bǔ)貼、大額補(bǔ)貼、醫(yī)藥費(fèi)等福利每年都要花掉數(shù)億元。
京東物流2018年全年虧損超過23個(gè)億，“而且這已經(jīng)是第十二個(gè)年頭虧損了，如果這么虧下去，京東物流融來的錢只夠虧兩年的！
公司所做的這一切，只想讓京東物流可以生存下去，只想讓大家的日子過得更好、更加長久！”
降低人力成本成為重中之重，減少雇傭全日制自有員工，在規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展波峰波谷的負(fù)擔(dān)，在這個(gè)大背景下，京東加大采取多元化雇傭方式來完善快遞員體系。
京東快遞員的多元化組成
京東多元化雇傭面臨的挑戰(zhàn)
多元化雇傭方式，看似對京東“百利而無一害”，實(shí)則存在不小的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，主要有以下4個(gè)：
1）眾包平臺(tái)與騎手雇傭關(guān)系不明確
京東騎手最大的服務(wù)對象是“京東到家”， “京東到家”把通過京東眾包平臺(tái)（達(dá)達(dá)，京東控股的即時(shí)配送平臺(tái)）接單為京東送貨的人員稱之為“眾包兼職人員”。
但與已經(jīng)明確的京東自有員工，第三方簽署派遣協(xié)議的勞務(wù)用工不同，在國內(nèi)理論界和司法實(shí)踐中對勞動(dòng)者與平臺(tái)（如京東眾包）究竟是勞動(dòng)關(guān)系還是合作關(guān)系至今還未有明確的說法。
2）京東無底薪存在違法風(fēng)險(xiǎn)。
京東取消快遞員底薪，全部采用績效工資或者計(jì)件工資的形式，當(dāng)發(fā)放的員工薪資低于所在地的最低工資的情況下這就是違法行為；
京東改變薪資計(jì)算方式后，假設(shè)勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)或者依法簽訂勞動(dòng)合同約定的工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)，京東實(shí)際支付給快遞員的工資高于最低工資的，這樣的行為就不算違法。
3）不同雇傭關(guān)系下工作風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的矛盾。
不同雇傭關(guān)系認(rèn)定，在矛盾激化的場景下對雇主與雇員有直接影響。比如勞務(wù)派遣騎手配送途中導(dǎo)致第三方受損，平臺(tái)企業(yè)需不需要進(jìn)行賠償？
司法實(shí)踐常見的矛盾包括以下12類場景
4）靈活用工模式與靈活工作時(shí)間配置。
京東物流有各種用工配置模式，但是基本分類可以分為全職與兼職，對于雇主與雇員來說其利弊簡單明了。
舉例說明，從雇主視角來看，全職員工的優(yōu)點(diǎn)是人員質(zhì)量有保障，穩(wěn)定性高，但卻缺點(diǎn)也很明顯：用工成本，用工風(fēng)險(xiǎn)都較高。
而兼員工的優(yōu)點(diǎn)用工風(fēng)險(xiǎn)低，根據(jù)業(yè)務(wù)快速有效靈活調(diào)整，缺點(diǎn)則是：雙十一等旺季無法保障自己平臺(tái)運(yùn)輸優(yōu)先級，人員流失嚴(yán)重，影響交付質(zhì)量。
對企業(yè)和個(gè)人來說，所有的模式都是存在利弊風(fēng)險(xiǎn)，具有很大的爭議性。
京東如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)以及相關(guān)應(yīng)對舉措
通過剖析具體的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，結(jié)合最近司法解釋，我們得出如下規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施：
1）雇傭關(guān)系認(rèn)定的對應(yīng)舉措
意思角度：雇主通過事先約定明確表明與雇員無建立勞動(dòng)關(guān)系的合意，具體有如下3個(gè)舉措：
第一、與第三方簽訂勞務(wù)派遣，外包合同等相關(guān)協(xié)議眾明確雙方商務(wù)關(guān)系，明確對于提供勞務(wù)員工的職責(zé)；
第二、在服務(wù)者如騎手APP注冊端，明確無勞動(dòng)關(guān)系建立意向的協(xié)議，不閱讀同意無法進(jìn)行騎手注冊；
第三、切忌在服務(wù)協(xié)議中約定同業(yè)排他性原則條款。
從屬角度：雇主明確/澄清雇傭關(guān)系中無經(jīng)濟(jì)，人身與組織從屬關(guān)系。具體有如下3個(gè)舉措：
第一、簽訂協(xié)議階段。與相應(yīng)的人員簽訂書面合同或協(xié)議，如采用平臺(tái)合作關(guān)系，注意在設(shè)計(jì)協(xié)議條款時(shí)要以保障服務(wù)者自主決定權(quán)為原則；
第二、執(zhí)行層面，服務(wù)者不直接接受公司的管理,無需打卡考勤,無需遵守公司的規(guī)章制度。在對消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí),服務(wù)者可以選單,即...
第三、切忌名義上寫著“合作協(xié)議”或“勞務(wù)合同”，實(shí)際則約定具有勞動(dòng)關(guān)系特征的條款。
2）薪資福利的對應(yīng)舉措。
雇主和第三方角度：認(rèn)清各雇傭關(guān)系中企業(yè)的責(zé)/權(quán)，制定完善激勵(lì)與保護(hù)機(jī)制，第三方則還需要在協(xié)議中明確自己與雇主，自己與雇員之間的責(zé)/權(quán)關(guān)系。
在薪酬方面：明確/公示彈性工作時(shí)間與薪酬制度；建立績效強(qiáng)關(guān)聯(lián)薪酬結(jié)構(gòu)；勞動(dòng)關(guān)系員工需要保障最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
在保險(xiǎn)方面：勞動(dòng)關(guān)系的員工需要依法繳納五險(xiǎn)一金；勞務(wù)關(guān)系員工仍建議購買雇主險(xiǎn)，積極審核勞務(wù)提供者資質(zhì)；在商務(wù)協(xié)議中要求合作第三方或者服務(wù)者本身加購相關(guān)保險(xiǎn)
雇員角度：明確自己的勞動(dòng)關(guān)系對象，勞務(wù)關(guān)系性質(zhì)，主張自身權(quán)利。
在薪酬方面要保證知情權(quán)和公平性；
在保險(xiǎn)方面：勞務(wù)關(guān)系期間需要明確自身保險(xiǎn)繳納情況，嚴(yán)格自審服務(wù)資質(zhì)，如有條件補(bǔ)充個(gè)人相關(guān)保險(xiǎn)；
除此之外，還可以要求雇主給與安全，培訓(xùn)保障等。
3）靈活用工對應(yīng)舉措
風(fēng)險(xiǎn)1：被認(rèn)定為全日制用工的法律風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)應(yīng)該完善勞動(dòng)合同。
按照《勞動(dòng)合同法》第八條：“用人單位招用勞動(dòng)者時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬,以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況”。
風(fēng)險(xiǎn)2：被認(rèn)定為勞務(wù)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)要注意完善三方協(xié)議。
三方協(xié)議應(yīng)將涉及到解除勞動(dòng)合同補(bǔ)償、員工工傷及最終賠償責(zé)任等，在協(xié)議中明確各方責(zé)任,特別應(yīng)約定用人單位因勞動(dòng)爭議發(fā)生的賠償及相關(guān)費(fèi)用，用人單位有權(quán)向用工單位追償。
靈活用工的六種模式
風(fēng)險(xiǎn)3：未購買工傷保險(xiǎn)導(dǎo)致的工傷賠付風(fēng)險(xiǎn)，為有效規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)，可以繳納工傷保險(xiǎn)（類替代保險(xiǎn)）、加強(qiáng)用工管理、提供完善培訓(xùn)與工作安全措施等。
總而言之，企業(yè)雇傭關(guān)系多樣化可以降低公司運(yùn)營成本，其次是彌補(bǔ)公司組織架構(gòu)缺陷，外部協(xié)作正在幫助企業(yè)更高效且更具性價(jià)比地完成更多工作，且可以讓企業(yè)解放更多精力專注在自己的核心競爭力上；
同時(shí)我們還應(yīng)該認(rèn)識到我國的勞動(dòng)法律法規(guī)存在滯后性，給解決新型用工關(guān)系的糾紛帶來挑戰(zhàn)，這就需要人力資源從業(yè)者學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
- End-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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