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每到冬天，“加拿大鵝”這款羽絨服又會(huì)紅一回，但這次的“紅”，卻讓它跌了跟斗。
上海一名女士發(fā)現(xiàn)自己買的“加拿大鵝”羽絨服有商標(biāo)繡錯(cuò)和脫線的質(zhì)量問題，門店卻稱無法退貨，引發(fā)了一系列討論。
這位女士的遭遇并不是個(gè)例，加拿大鵝旗艦店的退款說明中，寫明若因質(zhì)量問題退款，如有必要需經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或加拿大鵝質(zhì)量部門鑒定。
也就是說，消費(fèi)者認(rèn)為有質(zhì)量問題不算，他們的質(zhì)檢部門說了才算。
網(wǎng)友們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，加拿大鵝早就開始“內(nèi)外不一”，其在美國(guó)、英國(guó)、加拿大等國(guó)家和地區(qū)，無論線上還是線下渠道，都允許消費(fèi)者可以30天內(nèi)退貨，但在中國(guó)大陸專門店售賣的貨品均不得退款。
12月2日，加拿大鵝回應(yīng)稱，自己不會(huì)修改退貨政策，現(xiàn)在對(duì)于條款的批評(píng)，都屬于誤讀。
事態(tài)繼續(xù)擴(kuò)大，央視網(wǎng)對(duì)此發(fā)布評(píng)論，稱如果不拿出解決問題的誠(chéng)意，繼續(xù)無視中國(guó)法律，不尊重中國(guó)消費(fèi)者，加拿大鵝也必將被消費(fèi)者拋棄。
后續(xù)上海消保委也多次約談加拿大鵝。12月9日，加拿大鵝官方微博再次發(fā)布聲明，表示更新了退換貨服務(wù)承諾，在中國(guó)大陸地區(qū)的直營(yíng)線下專門店購(gòu)買商品后的顧客，14天內(nèi)可以免費(fèi)更換一次同型號(hào)的商品。
對(duì)此網(wǎng)友們紛紛表示道歉來的太遲，并不買賬。
其實(shí)加拿大鵝每年都會(huì)“紅”一次，和它的營(yíng)銷是分不開的，此前它就已經(jīng)成為了一款“網(wǎng)紅羽絨服”。
加拿大鵝原名Canada Goose，以“御寒”而聞名，品牌為加拿大的南極科考隊(duì)定制御寒服，并主動(dòng)為許多極地探險(xiǎn)隊(duì)和登山隊(duì)提供服裝，以此大打品質(zhì)牌，聲稱材料優(yōu)質(zhì)、本土生產(chǎn)、手工制作，一時(shí)間掀起“買鵝”的熱潮，甚至許多“莆田”商家也紛紛效仿。
在大多數(shù)過冬服裝都在百元千元的價(jià)位時(shí)，加拿大鵝的萬元羽絨服似乎一下子將羽絨服帶入了奢侈品行列。
品牌抓住了“稀缺性”大作文章，貴和“供不應(yīng)求”成為加拿大鵝的標(biāo)簽，再加上有許多明星帶貨，受到了不少年輕人的追捧。
但實(shí)際上，加拿大鵝真的有那么好嗎？
今年9月，加拿大鵝就因虛假宣傳被罰45萬元，該公司在旗艦店稱，自己的所有羽絨混合材料均含有優(yōu)良且最保暖的加拿大Hutterite羽絨。
但實(shí)際上，稱該產(chǎn)地最保暖，并無依據(jù)，這種羽絨的品質(zhì)在中國(guó)比較而言也非最佳；其次在190款羽絨服裝中，主要填充物為普通鴨絨，并非“均含Hutterite羽絨”，鵝絨產(chǎn)品僅占約16.8％。
事實(shí)證明，產(chǎn)品不夠硬核，甚至有些“欺詐”的意味，一味的營(yíng)銷只是飲鴆止渴。更不用說產(chǎn)品宣傳不符合實(shí)際的情況下，其服務(wù)態(tài)度也并不讓人滿意。
加拿大鵝的第三季度季報(bào)顯示，通過直營(yíng)渠道在中國(guó)的銷售額漲了85.9%，也強(qiáng)調(diào)了中國(guó)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)。但即便是這樣，品牌展現(xiàn)出的態(tài)度依舊是高高在上，毫無誠(chéng)意。
以往這樣營(yíng)造的奢侈品形象或許能得到一些人的追捧，但隨著大家消費(fèi)逐漸趨于理智，這樣的態(tài)度只會(huì)引起大家的反感。
與此同時(shí)，國(guó)人對(duì)外國(guó)品牌的信任也在逐漸被磨損。今年夢(mèng)龍被曝出同一款產(chǎn)品國(guó)內(nèi)國(guó)外使用不同原材料制作，冰淇淋用植物油代替牛奶。而隨著加拿大鵝事件發(fā)酵，LV、Gucci、路易威登等眾多奢侈品牌也都被扒出國(guó)內(nèi)外條款不一，差別對(duì)待。
曾經(jīng)大家確實(shí)會(huì)認(rèn)為外來品牌即為高品質(zhì)，但這個(gè)印象一再被打破，同時(shí)我們的國(guó)貨品牌也在不斷崛起，消費(fèi)者“崇洋媚外”的濾鏡也終將被破除。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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