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認養(yǎng)一頭牛的核心和小仙燉鮮燉燕窩很像,都是用新技術開創(chuàng)了一個新品類,然后成為這個品類的代表品牌。
在認養(yǎng)一頭牛的訂閱號里,它說自己奶源地好、技術來自歐洲、產品在國際獲獎等等。但是我們認為這些事情其他品牌也能做到,并不是它的核心優(yōu)勢。
就像小仙燉很多的獲獎故事、產地優(yōu)選、熱銷表現(xiàn)等等,別的燕窩品牌也能做到。但是小仙燉開創(chuàng)的仙燉燕窩品類——保質期15天的仙燉燕窩——是其他品牌做不到的。
對于認養(yǎng)一頭牛來說,其核心價值是開創(chuàng)了新的品類,雖然這個品類它自己也沒說明白。認養(yǎng)一頭牛曾用過以下廣告語:
好牛奶,從牧場直達餐桌
你能看見,好牛奶的誕生
做一杯讓中國人放心的好牛奶
好的牛奶并不貴
國民好牛奶
能看出來認養(yǎng)一頭牛模模糊糊知道自己的價值,但是缺少一句 "沒有中間商賺差價" "保質期15天的鮮燉燕窩" 這樣的廣告語。
本文以開創(chuàng)爆款的 6 個步驟——新技術、新品牌、新品類、新品項、新對手、新場景——解讀認養(yǎng)一頭牛的爆款之路。
其實認養(yǎng)這種模式并不新鮮,在茶行業(yè)早就有了。企業(yè)包下一片茶園,分成很多個小塊,以5年或10年的時間賣給用戶,用戶就可以每年從自己包的茶園上采茶葉。
在白酒行業(yè)也有。醬酒品牌四十九坊,在茅臺鎮(zhèn)包下一個酒窖,里面是一個個的酒壇。四十九坊把這些酒壇賣給用戶,允許用戶每年帶自己的客戶朋友來茅臺鎮(zhèn),從這些認養(yǎng)的酒壇里打酒。
四十九坊還許諾,每年以5%的溢價回收用戶手里的酒。
并不新鮮的模式,在認養(yǎng)一頭牛手里卻玩出了花樣,至少有兩個原因:一個是雖然這個模式并不新鮮,但是在牛奶行業(yè)是新鮮的啊。認養(yǎng)不需要比四十九坊做得更好,只要比其他牛奶品牌做得更好就行了。
第二個原因是,認養(yǎng)模式在別人那里只是戰(zhàn)術,在認養(yǎng)一頭牛這里卻是戰(zhàn)略。
認養(yǎng)一頭牛充分使用了新媒體。根據(jù)媒體報道:
認養(yǎng)一頭牛的創(chuàng)立時間恰逢內容自媒體起風,團隊也敏銳感知到了這一趨勢,徐曉波曾提到:“ 用自媒體發(fā)起品牌是最高效的路徑。”
因此,在品牌營銷初期,他們便在開始眾籌、吳曉波頻道、十點讀書、老爸評測等紅人流量上啟動了宣傳,以內容輸出的方式累積覆蓋了近2億的新消費人群。
而隨著2018年短視頻崛起,抖音正當紅。認養(yǎng)一頭牛團隊再次進行營銷玩法的升級,在小紅書、抖音、微博、B站等公域渠道用更強勢的內容做起了品牌的強曝光與引流。
認養(yǎng)一頭牛團隊更注意到了2019年悄悄興起的電商直播風口,通過與各大品牌連麥、邀請明星主播進行直播帶貨等方式,實現(xiàn)了最早的電商直播流量紅利收割。
自有牧場、優(yōu)選奶牛、高新設備、有機飼養(yǎng)、國際獲獎、熱銷國內等等這些事情,是做好一個牛奶品牌的前提,但是僅僅有這些還不夠。
認養(yǎng)一頭牛的模式創(chuàng)新跟小鮮燉很像,開創(chuàng)了一個工廠到個人,沒有經銷商的模式,也能夠保證盡可能短的保鮮期。"鮮啤30公里" 這個精釀啤酒品牌也是這樣,只供應30公里之內的市場,能做到60天的保質期。
認養(yǎng)一頭牛對新媒體的使用跟完美日記很像,把線上媒體當作戰(zhàn)略重心使用,聚焦資源打透微博、微信、抖音、小紅書和B站。
對蒙牛、伊利、三元這些品牌來說,新媒體只是一個戰(zhàn)術補充。只是把新媒體當作傳播媒介看待。
但是在認養(yǎng)一頭牛這里,新媒體不只是傳播媒介,也是銷售渠道,更是模式創(chuàng)新的來源。顧客通過新媒體與品牌互動,通過短視頻平臺實時關注奶牛的動態(tài)。
再強調一遍,新媒體技術在其他牛奶品牌那里只是戰(zhàn)術,在認養(yǎng)一頭牛這里是戰(zhàn)略。
認養(yǎng)一頭牛這個品牌,在工廠設備、奶牛品種、自有牧場這些方面并沒有很特別的創(chuàng)舉。唯獨在新媒體的應用上,超過了同行。
我們稱之為戰(zhàn)術決定戰(zhàn)略,戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術。
打造爆款要啟動新品牌。使用原有品牌做新的產品,效果就像是王老吉品牌做啤酒。
我們反對品牌延伸,提倡專家品牌。打造爆款的第二步就是啟動新品牌。
豐田汽車的高端品牌不叫高級豐田,而叫雷克薩斯。奔馳的高端品牌也不叫高級奔馳,而是邁巴赫。寶馬的高端品牌不是高級寶馬,而是勞斯萊斯。大眾汽車的高端品牌不是高級大眾,而是賓利。
海爾電器的高端品牌,是卡薩帝。
對于認養(yǎng)一頭牛來說,作為新品牌首先沒有歷史包袱。如果是這個品牌之前做了別的產品,就很容易產生品牌延伸的沖動。
啟動新品牌的第二個要求,是一個好的品牌名。我們認為最好的品牌名是有畫面感,有品類特征。
有畫面感,顧客才能記得住。有品類特征,顧客才能聽得懂。例如拼多多、淘寶、貨拉拉、農夫山泉、純果樂等等。
但是通常情況下很難兼得,那就保留畫面感這個要素,如天貓、太二、蒙牛。然后在宣傳的時候加上品類名,如天貓商城、太二酸菜魚、蒙牛牛奶。
認養(yǎng)一頭牛、鮮啤30公里、農夫山泉都是最好的品牌名,有畫面感,也有品類特征。
科斯認為信息傳遞成本甚至高于產品本身的成本。一個好的名字能夠讓品牌在傳播成本上占盡優(yōu)勢。不信的話,可以看一下錯誤的品牌名能夠帶來的壞處。
品牌是品類和特性的代表。
海底撈在認知中開創(chuàng)了火鍋這個品類,并用 "服務" 這個特性占據(jù)了這個品類。巴奴站在海底撈的對立面,開創(chuàng)了 "毛肚火鍋" 這個品類,并用 "專注產品" 的特性占據(jù)了這個品類。
周師兄站在海底撈的對立面,沿著巴奴的方向聚焦 "大刀腰片火鍋",用 "重慶本地暢銷" 的特性占據(jù)之。
如果巴奴跟在海底撈身后,學人家的服務——事實上巴奴曾經這樣做過——那就永遠沒有出頭之日,明白這一點之后的巴奴站在了海底撈的對立面,強調產品,甚至攻擊服務過度:服務不是我們的特色,菌湯和毛肚才是。
對于周師兄也是如此。
對于認養(yǎng)一頭牛來說,它是開創(chuàng)了認養(yǎng)的模式,但是這個模式的標準、比其他品類的優(yōu)勢、對顧客的好處,它還沒有很清晰地告訴顧客。
例如認養(yǎng)一頭??梢詫W習小仙燉仙燉燕窩,搞一個從工廠到個人的,保質期15天的極致鮮奶。類似 "現(xiàn)擠牛奶" 這樣的品類名稱。
在極致新鮮面前,顧客更愿意選擇認養(yǎng)一頭牛,而不是其他品牌。小仙燉是站在整個燕窩品類上去創(chuàng)建品牌,讓顧客意識到燕窩從保質期6個月的即食燕窩已經進化到了15天保鮮的鮮燉燕窩。
認養(yǎng)一頭牛也可以這樣做。
《2小時品牌素養(yǎng)》分析王老吉品牌成功之道的時候提到,在品牌初期,以占據(jù)顧客心智為首要目的。
占據(jù)顧客心智、贏得顧客選擇、實現(xiàn)心智預售的品牌,可以在傳播、渠道、定價上占據(jù)優(yōu)勢。
這個要訣寶潔、聯(lián)合利華和耐克這些品牌最懂。它們很愿意在品牌創(chuàng)建上花大價錢,在成為顧客的首選品牌之后,再從渠道上賺回之前投入的營銷費用。
比如小米公司。雷軍持續(xù)聚焦小米手機,把所有的傳播資源聚焦在手機產品上,核心目的就是用一個核心品項占據(jù)顧客心智。
現(xiàn)在,任何一個品牌要加入小米生態(tài)鏈,要付出一半的利潤給小米公司。這就是雷軍的策略:用一個核心品項(手機)占據(jù)顧客認知,贏得流量資源,再把這些流量變現(xiàn)。
雷軍稱之為:爆款思維。
樂虎和東鵬特飲的成功,是用大瓶裝開創(chuàng)了新的功能飲料品類。但是這種用模仿紅牛來切割紅牛市場的做法,通常不會成功。
顧客會把它們當作不正宗的模仿者。正確的做法是像魔爪,用一個不同的顏色、不同的罐體、甚至不同的定位和紅牛競爭。
另一個做得很好的品牌是鮮啤30公里。
全行業(yè)都是五顏六色,只有它是罐體裸色。并不是說有多好看,而是能夠產生二選一的視覺效果,更容易進入顧客記憶。
相比之下,認養(yǎng)一頭牛就做得不好。短時間內推出過多產品,容易混淆顧客認知。
在認養(yǎng)一頭牛的訂閱號里,總共列舉了11種產品,涉及奶酪棒、奶粉、酸奶、純牛奶等等。
我們認為, 在沒有占據(jù)優(yōu)勢位置、沒有核心競爭力的品類,認養(yǎng)一頭牛都只能是短期繁榮,僅僅是靠自媒體流量紅利帶來的忠實用戶消費,很難出圈成為真正的品牌。
如果說認養(yǎng)模式可以更直觀、新鮮和好玩,可以給顧客保鮮期更短的純牛奶,那么奶酪棒、奶粉、酸奶等品類就很難傳遞這個價值。
那么認養(yǎng)一頭牛拿什么跟妙可藍多、飛鶴、蒙牛去競爭呢?如果解決不了這個問題,現(xiàn)在看起來繁榮的景象都會在未來成為企業(yè)的負擔。
即使是核心產品,也出現(xiàn)了多款包裝。這樣并不利于顧客記憶。在品牌的核心視覺上,認養(yǎng)一頭牛也在幾個不同的漫畫牛頭之間搖擺,這對品牌的傳播資源明顯是浪費的。
如果這 5 個不同的視覺形象能聚焦為一個,那么認養(yǎng)一頭牛的傳播效率就可以提升 5 倍。
有人就有江湖,有生意的地方就有對手。
認養(yǎng)一頭牛用自媒體技術打了一個成功的側翼戰(zhàn),在蒙牛、伊利、三元沒有注意到的渠道上建立了根據(jù)地。
要爭取更大的勝利,就要把側翼戰(zhàn)轉化為進攻戰(zhàn),去切割傳統(tǒng)牛奶品牌們的市場。就像小仙燉要擴大市場份額,就必然要切割燕之屋的市場。鮮啤30公里的市場份額的增長,必然來自其他啤酒品牌份額的下降。
另一方面,讓顧客第一時間知道自己是什么,最好的辦法就是站在競爭對手的旁邊。例如巴奴,就篤定地在海底撈對面或旁邊開店,堅定地和海底撈站在一起。
例如真功夫,通過和肯德基綁定,不僅轉化了對方的顧客,還有效提升了自己的品牌勢能。
魔爪一上市,就擺在紅牛的右邊,顧客一眼就知道這是一款功能飲料,而且是一款和紅牛不太一樣的功能飲料。
在新對手這個環(huán)節(jié)。我們認為首先要明確自己的對手是誰,其次要明確對手的固有弱點是什么。
例如王老吉并沒有把傳統(tǒng)涼茶當作自己的對手,而是把飲料尤其是餐飲渠道中的可樂當作自己的對手。
飛鶴也沒有把貝因美當作自己的對手,而是直接關聯(lián)國外奶粉。
錯誤的做法如早期的東阿阿膠,把其他阿膠品牌當作自己的對手,通過降價、渠道封鎖等方式封殺競爭,直到在咨詢公司的提醒下才意識到,冬蟲夏草等滋補品才是真正的對手。
其次是明確競爭對手的固有弱點。例如可口可樂不能解決上火焦慮,可樂不可能含有中成藥成分。
對于認養(yǎng)一頭牛來說,僅僅停留在自媒體紅利帶來的市場份額里是不夠的,側翼戰(zhàn)要轉化為進攻戰(zhàn),去蒙牛、伊利、三元那里切割市場才是它的星辰大海。
認養(yǎng)一頭牛正在開創(chuàng)認養(yǎng)式消費的新場景。
我們也可以把這個新場景稱之為 "用戶共創(chuàng)場景" 或 "養(yǎng)成系品牌"。這個新場景和之前的消費場景不同,它和顧客之間沒有距離感、更親近、更熟悉。
老鄉(xiāng)雞、太二酸菜魚、小米、茶顏悅色、完美日記是養(yǎng)成系品牌的代表。
小米是最早這樣做的品牌之一,小米的核心優(yōu)勢就是開創(chuàng)了網絡直銷模式,去掉傳統(tǒng)的線下經銷商渠道,也不在電視報紙電梯等媒體打廣告。只是這兩個創(chuàng)新,就節(jié)省了大量成本。
那么雷軍怎樣讓顧客到網絡上來買手機?就是養(yǎng)成系打法,也就是粉絲運營。用戶可以在小米公司的論壇上發(fā)表對智能手機的看法,小米的客服會收集他們的意見,反饋給產品部門。
產品部門根據(jù)用戶意見迭代產品之后,客服會專門告訴這些用戶,他們的意見被采納了。這樣一來,用戶就會覺得小米手機里有我的參與,這是我養(yǎng)大的品牌。
太二酸菜魚和完美日記都有上百人的團隊,專門在各個微信群里跟用戶聊天,給用戶發(fā)福利,收集用戶意見。
如果你覺得這個成本很高,那么這個帳可以這樣算:你打廣告要花多少錢?買流量要花多少錢?開發(fā)渠道商要花多少錢?以認養(yǎng)模式、養(yǎng)成系思維、用戶共創(chuàng)思維做營銷,這些錢都可以省下來。
認養(yǎng)一頭牛正在開創(chuàng)認養(yǎng)式的新場景,但是還沒有真正做到。
首先,顧客看不到自己認養(yǎng)的是哪頭牛??床坏?,就沒辦法真正建立信任度和安全感。
其次,認養(yǎng)模式明確的利益點,尤其是相對非認養(yǎng)模式的牛奶品牌的利益點是什么,它也沒有很明確地提出來。
然后,認養(yǎng)模式的標準是什么。像小仙燉這樣才是真正建立了標準。認養(yǎng)一頭??赡芤灿羞@樣的標準,但是并沒有明確地講給顧客。
總之,我們認為認養(yǎng)一頭牛通過聚焦新媒體技術開創(chuàng)了行業(yè)新模式,獲得了顯著的市場業(yè)績。但是在品項聚焦、核心視覺、模式標準上還有很大提升空間。
另外,它對競爭環(huán)境的判斷有些模糊,如果只是在現(xiàn)有的粉絲圈里賺錢,滿足于造很多產品給一群人,而不是造一款產品給所有人,那么未來的市場表現(xiàn)會很受局限。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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