很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型「BLM」（Business Leadership Model），俗稱“別亂摸”，起源于哈佛商學(xué)院的戰(zhàn)略理論研究，是一套完整的戰(zhàn)略規(guī)劃方法論。
后來被 IBM 發(fā)揚(yáng)光大，IBM 在轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期完成了對 BLM 模型的導(dǎo)入和創(chuàng)新，從此這個模型成為 IBM 中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺。
再到后來華為花巨資引入了 BLM 模型，經(jīng)過多年的應(yīng)用，將其演化成了公司戰(zhàn)略規(guī)劃和落地的主要方法與流程，也因此被中國科技企業(yè)所認(rèn)識和接受。
在企業(yè)內(nèi)，戰(zhàn)略和執(zhí)行、規(guī)劃和落實(shí)、目標(biāo)與實(shí)際，經(jīng)常存在兩張皮，也無法有效銜接。
今年三月份的時候，衛(wèi) Sir 也做了幾十頁的年度規(guī)劃，花了一整天的時間跟公司中高層做宣講，剛開始也能令大家耳目一新，可在執(zhí)行階段總是銜接不上。
戰(zhàn)略規(guī)劃看起來很好，餅畫的也足夠大，但往往落實(shí)到執(zhí)行部門時，就會遇到資源不配套、文化不匹配、能力跟不上、權(quán)責(zé)任不統(tǒng)一等實(shí)際困難，導(dǎo)致規(guī)劃無法真正執(zhí)行。
而 BLM 模型有效拉通了戰(zhàn)略到執(zhí)行，并且把執(zhí)行結(jié)果又反饋到下一期的戰(zhàn)略定義中去，從而實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)管理。
在 BLM 的構(gòu)架里面，起點(diǎn)是差距，終點(diǎn)是關(guān)閉差距，差距就是動力。
既然是差就會有一個減數(shù)和被減數(shù)的關(guān)系，因?yàn)橹挥斜粶p數(shù)減去減數(shù)才會有差。
被減數(shù)是戰(zhàn)略意圖，也就是愿景和目標(biāo)，講的是企業(yè)想達(dá)到怎樣的高度。
減數(shù)就是今天已經(jīng)取得的市場結(jié)果，未來的戰(zhàn)略目標(biāo)減去今天的市場結(jié)果得到的差，就是面對未來所需關(guān)閉的差距，一個有挑戰(zhàn)的被減數(shù)是企業(yè)產(chǎn)生差距的根本。
不管是組織還是人，真正想要改變都源于對現(xiàn)狀的不滿。
反觀我們自身，如果一個人天天對自己的狀態(tài)非常滿意，覺得很舒服，他怎么會有改進(jìn)的動力？
BLM 模型是一個循環(huán)，每一個活動都要看能否關(guān)閉差距，當(dāng)所有的關(guān)鍵任務(wù)都有效執(zhí)行的時候，也關(guān)閉不了業(yè)績差距，需要回到戰(zhàn)略的開始，從市場洞察開始進(jìn)行重新審視。
BLM 非常強(qiáng)調(diào)自上而下，領(lǐng)導(dǎo)層要親自參與，這個工作領(lǐng)導(dǎo)層責(zé)無旁貸：兵熊熊一個，將熊熊一窩。
發(fā)乎其上得其中，領(lǐng)導(dǎo)能否定義清晰的戰(zhàn)略方向，能否激勵大家向高績效的目標(biāo)而努力，對 BLM 的執(zhí)行結(jié)果有至關(guān)重要的作用。
最下層的價值觀模塊，戰(zhàn)略就是選擇，涉及方方面面，快錢和慢錢、核心和邊緣、遠(yuǎn)期與近期等，選擇雖然有很多表面的判斷標(biāo)準(zhǔn)，什么投資回報率、資源投入、風(fēng)險大小等，但選擇的底線是你的價值觀。
BLM 模型從戰(zhàn)略意圖、差距分析、市場洞察、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化、領(lǐng)導(dǎo)力及價值觀幾個方面出發(fā)，幫助管理層進(jìn)行經(jīng)常性的戰(zhàn)略制定、調(diào)整及執(zhí)行跟蹤。
戰(zhàn)略意圖是指我們要去哪里，以終為始；
差距分析、市場洞察，主要回答的是我們現(xiàn)在在哪里的問題；
創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略執(zhí)行回答如何去
關(guān)鍵任務(wù)是指要做什么；
行動舉措（誰來做）；
重點(diǎn)工作管理（項(xiàng)目化）；
重點(diǎn)工作績效評價（做得怎么樣）。
戰(zhàn)略是由問題（不滿意）激發(fā)的，而問題是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。
差距包括兩個部分，過去的目標(biāo)和結(jié)果的差距，未來的期望和現(xiàn)狀的差距。
這里就會產(chǎn)生疑問？
BLM 的差距分析與市場評估階段進(jìn)行的 SWOT（優(yōu)劣勢分析、機(jī)會威脅分析）是一致的嗎，有哪些區(qū)別和聯(lián)系？
內(nèi)部分析，分析的是優(yōu)劣勢，而優(yōu)勢、劣勢對標(biāo)的是標(biāo)桿企業(yè)、主要競爭對手，劣勢本身就是差距的一種體現(xiàn)，只不過這種差距更加強(qiáng)調(diào)能力與資源層面，也就是 BLM 模型中執(zhí)行部分。
從這個層面來思考的話，SWOT 分析中的劣勢，與業(yè)績差距的根因有點(diǎn)類似。
外部分析的是機(jī)會與威脅，機(jī)會是一種預(yù)期，是一種可能性，這里的機(jī)會與 BLM 中的機(jī)會差距是有區(qū)別的：
機(jī)會差距是指現(xiàn)狀與新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所帶來的的結(jié)果之間的差距，而機(jī)會與機(jī)會差距是不同的，只有能夠做的才是機(jī)會差距。
企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃，需要輸入，BLM 模型的輸入有兩個部分：
一個是戰(zhàn)略意圖；
另一個就是差距分析，差距分析是戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)。
業(yè)績差距是 BLM 模型中執(zhí)行的重要輸入，機(jī)會差距是 BLM 模型中戰(zhàn)略的重要輸入。
原因在于，業(yè)績差距是執(zhí)行不到位導(dǎo)致的，是向內(nèi)看，是現(xiàn)有賽道的提升，而機(jī)會差距，是需要通過新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，才能改變。
所謂差距分析就是找出目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距，以此來激發(fā)團(tuán)隊(duì)的緊迫感，并進(jìn)一步找出差距的原因，從而啟動變革，啟動戰(zhàn)略規(guī)劃。
假設(shè)某件事的期望值是（B），現(xiàn)狀是（B’），那么（B’→B）這個落差部分就是問題，也就是戰(zhàn)略輸入。
比如，小 A 期末考試考了 95 分。
爸爸認(rèn)為，小 A 再次進(jìn)入了班級前三名，值得慶祝，這對爸爸來說就不是個問題。
而媽媽卻認(rèn)為，隔壁的小 C 考了 100 分，并且業(yè)余參加了舞蹈課，前段時間還獲獎了，這對媽媽來說就是個問題了。
公司經(jīng)營的結(jié)果要和公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，通過比較才會產(chǎn)生一個差距的描述。
在 BLM 模型中，差距一般分為業(yè)績差距和機(jī)會差距，在某些市場競爭激烈的行業(yè)中，企業(yè)往往以標(biāo)桿為驅(qū)動，也稱為對標(biāo)差距。
業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化陳述。
通俗點(diǎn)講就是大家都在做同一件事，對手干的好，我卻做的沒那么好，這時候你是不是會感覺不滿意呢？這就是業(yè)績差距。
拿跑步舉個例子，大家在同一條跑道上比賽，有人跑得快，我跑的沒他快，這明顯就能看出差距。
業(yè)績差距可以從三個維度進(jìn)行量化描述：
財(cái)務(wù)指標(biāo)；
市場地位；
客戶滿意度。
再比如說，今年計(jì)劃在某一個地區(qū)、某個產(chǎn)品上完成 100 個單位的銷售額。
但是因?yàn)闆]有做好，無論是銷售執(zhí)行沒有做好，還是資源匹配沒有做好，最后只完成了 80 個，因此產(chǎn)生了 20 個的差距。
業(yè)績差距通常不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，可以通過高效的執(zhí)行填補(bǔ)。
機(jī)會差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一種量化的評估，機(jī)會差距需要通過市場洞察來得出。
還是拿跑步打個比方，這次你換了一條跑道，換了一個跑步的方法，結(jié)果跑的成績更好，跑步的人還是你，但是由于換了方法和路徑取得了更好的結(jié)果。
換句話說，如果我們該換跑道的時候不換跑道，應(yīng)該改變跑步方式的時候不去改變，可能你再怎么跑下去，也跑不出最好的成績。
也即為了完成更大的目標(biāo)，要尋找新的機(jī)會，填補(bǔ)一個機(jī)會差距需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。
兩類不同的差距，通常需要不同的應(yīng)對方法。
業(yè)績差距往往可以通過執(zhí)行體系的改善來關(guān)閉，也可以簡單地理解為通過管理提升來關(guān)閉。
正如同一名運(yùn)動員在沒有改變運(yùn)動項(xiàng)目和運(yùn)動方式的情況下，通過加強(qiáng)自己的身體素質(zhì)和協(xié)調(diào)性來提高成績。
而機(jī)會差距必須通過戰(zhàn)略的創(chuàng)新才能解決，戰(zhàn)略創(chuàng)新就像是運(yùn)動員改變了運(yùn)動項(xiàng)目，比如說從體操變成了花樣游泳，或者至少是改變了運(yùn)動方式，比如用自由泳去和仰泳比速度。
業(yè)績差距與機(jī)會差距區(qū)別示例：
差距描述需要滿足兩個條件：
要量化，比如說失去了 5% 的市場份額；
要面向未來，所謂的差距也是未來的成長空間。
對標(biāo)差距是企業(yè)自身的經(jīng)營成果與行業(yè)標(biāo)桿的經(jīng)營成果的量化陳述。
戰(zhàn)略規(guī)劃的目的之一是設(shè)定未來發(fā)展的目標(biāo)，差距分析是設(shè)定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的前提。
企業(yè)需分析期望業(yè)績與實(shí)際業(yè)績做差距分析，找到實(shí)現(xiàn)業(yè)績指標(biāo)的機(jī)會或通過各種手段識別出可以彌補(bǔ)差距的機(jī)會，對齊行業(yè)標(biāo)桿，找出與標(biāo)桿之間的差距。
例如，競爭對手 A 的年銷售額是12000W，與競爭對手相距 6600W 的業(yè)績，而產(chǎn)品同質(zhì)化，在價值上沒有太大區(qū)別。
根本原因：
產(chǎn)品具有強(qiáng)可替代性，而對手的銷售團(tuán)隊(duì)僅比自己多出 10 人，不同的是 A 公司采取的是阿米巴模式，區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)員工作十分努力。
而自己公司采取的是底薪加提成的激勵機(jī)制，對業(yè)務(wù)員的激勵遠(yuǎn)不如 A 公司，可得出根本原因在于激勵機(jī)制與管理機(jī)制的問題。
對于企業(yè)來說，如果能識別出未來發(fā)展中面對的主要差距，以及造成差距的根本原因，就有機(jī)會及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展軌道。
差距分析一般包括兩條分析線：
第一條，識別業(yè)績差距、分析差距根因，落實(shí)到關(guān)鍵任務(wù)（行動計(jì)劃）；
第二條，識別機(jī)會差距（市場洞察補(bǔ)充機(jī)會差距），回顧業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，根據(jù)機(jī)會差距和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，開展新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，落實(shí)的關(guān)鍵任務(wù)。
在這里需要注意的是，關(guān)鍵任務(wù)可以理解為彌補(bǔ)差距的重點(diǎn)工作，然后通過組織、人才、氛圍，落實(shí)到具體的行動計(jì)劃。
差距分析一般可以從三個維度思考：
從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，分析財(cái)務(wù)指標(biāo)方面的差距；
從競爭對手出發(fā)，尋找與競爭對手的差距；
從客戶角度出發(fā)，尋找與市場機(jī)會的差距。
因此，差距的來源有三個地方：
與自己比；
與競爭對手比；
與業(yè)績標(biāo)桿比。
業(yè)績差距和機(jī)會差距，分別對應(yīng)公司的經(jīng)營層面和戰(zhàn)略層面：
業(yè)績差距是經(jīng)營層面的落差，經(jīng)營分析一般是按月度的，找到根因之后，在制定行動計(jì)劃；
機(jī)會差距是戰(zhàn)略層面的落差，戰(zhàn)略分析通常是按季度或年度進(jìn)行的，對戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，重點(diǎn)是對行動方案的監(jiān)控，對市場和競爭對手的洞察，對資源進(jìn)行調(diào)度。
業(yè)績差距通常是賽道沒有問題，說明機(jī)會看到了，也想到了，就是沒有做到，這個時候，要么是方法不對，要么是人力不夠，要么就是執(zhí)行力不行。
機(jī)會差距的問題，通常是沒看到，也沒有想到，是方向的問題，是眼光的問題，彌補(bǔ)的基礎(chǔ)，是先要看到機(jī)會，還要通過業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)來抓住機(jī)會。
業(yè)績差距的彌補(bǔ)要向內(nèi)看，機(jī)會差距要向外看。
差距可能會很多，一定要抓關(guān)鍵差距，企業(yè)的資源和能力是有限的，必須進(jìn)行取舍。
必須對關(guān)鍵差距達(dá)成共識，無共識無法落地。
這個環(huán)節(jié)可以通過四個步驟來完成：
#1 – 定位現(xiàn)狀：盤點(diǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，找出所有的不滿意（問題）；
#2 – 面向未來，明確目標(biāo)（期望）；
#3 – 找差距：找到實(shí)現(xiàn)愿景和目標(biāo)需要高度關(guān)注的最主要差距，包括業(yè)績差距、機(jī)會差距和對標(biāo)差距；
#4 – 找根因
分析產(chǎn)生差距的根本原因；
我們習(xí)以為常的業(yè)務(wù)模式，其實(shí)都是建立在過去的某些假設(shè)基礎(chǔ)上的，很有可能已經(jīng)不符合未來的市場趨勢；
如果我們已經(jīng)制定一個戰(zhàn)略，而我們的執(zhí)行體系，尤其是組織能力還比較薄弱，可能無法承接新的戰(zhàn)略；
企業(yè)可能缺少了把戰(zhàn)略落到執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)力和價值觀。
上述三個方面回答了，為什么我們無法獲得新的發(fā)展空間的疑問？
只有找到這些根本原因，我們才可能動手改變目前業(yè)務(wù)運(yùn)行的軌道。
可以使用「5Why 提問法」
也就是用連續(xù)追問 5 個為什么，來尋找這個數(shù)據(jù)異動背后的原因（5 只是一個象征性的數(shù)字，意在提醒你，別拿到第一個答案后就認(rèn)為是全部，而要繼續(xù)往下深挖）。
比如：公司的消費(fèi)類產(chǎn)品，2020 年第一季度在北京地區(qū)的市場份額為 5%，未達(dá)到預(yù)期 10% 的市場目標(biāo)。
「為什么會是這個結(jié)果？」
「因?yàn)楦偁帉κ值匿N售額增速大于我們?！?/p>
「為什么競爭對手的銷售額增速大于我們？」
「因?yàn)槲覀児镜匿N售代理商沒有競爭對手的數(shù)量多。」
「為什么競爭對手的渠道覆蓋會大于我們？」
「因?yàn)楣緵]有去招募足夠的代理商?！?/p>
「為什么沒有去招募足夠的代理商？」
「因?yàn)楣緦Ｗ⒂诰€上銷售，缺乏渠道發(fā)展計(jì)劃，沒有設(shè)置專職的渠道管理人員，并且渠道獎勵措施缺失。」
「為什么沒有渠道獎勵措施？」
「因?yàn)闆]有在公司層面進(jìn)行規(guī)劃，沒有足夠的資源去推進(jìn)渠道?！?/p>
#5 – 制定或調(diào)整業(yè)務(wù)策略。
發(fā)現(xiàn)根本原因后，你要把之后的改善行動落實(shí)在「自己可以改變」的事情上。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)