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作者：衛(wèi)朋
公眾號(hào)：產(chǎn)品人衛(wèi)朋
繼續(xù) IPD 體系中的需求管理相關(guān)的專題。
先來(lái)看看整個(gè)需求管理涉及的過(guò)程內(nèi)容：
其中，需求實(shí)現(xiàn)階段強(qiáng)調(diào)的是要將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。
從而最終能夠滿足所確定的客戶需求。
在需求實(shí)現(xiàn)階段，首先任務(wù)是要對(duì)需求打上標(biāo)簽進(jìn)行分類。
需求實(shí)現(xiàn)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，必須對(duì)所有的需求進(jìn)行識(shí)別分析。
對(duì)優(yōu)先級(jí)高、重要性高的需求優(yōu)先實(shí)現(xiàn)。
需求實(shí)現(xiàn)流程主要會(huì)涉及以下幾個(gè)方面：
第一個(gè)是需要立即開發(fā)的需求。
這個(gè)時(shí)候，一般是要提交 PCR 變更申請(qǐng)，將需求加入到當(dāng)前的開發(fā)項(xiàng)目；
第二個(gè)是需要在下一個(gè)版本開發(fā)的需求。
需要將需求納入到 CDT 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析；
第三個(gè)是需要納入路標(biāo)的需求。
將需求發(fā)送給路標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行路標(biāo)的排期。
其實(shí)，如果從整個(gè)需求的生命周期來(lái)看，需求會(huì)有多種狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)換。
如下圖所示：
最初從客戶的要求，一步步轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)上的內(nèi)部需求，在開發(fā)端實(shí)現(xiàn)落地。
也就是說(shuō)從客戶需求到最終的研發(fā)完成，需求會(huì)不斷轉(zhuǎn)化和分解。
比如從特性需求到功能需求的轉(zhuǎn)化，從對(duì)問(wèn)題的描述轉(zhuǎn)化為對(duì)解決方案的描述，然后逐層展開分解。
這個(gè)時(shí)候就會(huì)涉及到對(duì)需求的跟蹤和變更控制，以及管理。
需求的整體流轉(zhuǎn)過(guò)程如下圖所示：
1、原始需求
簡(jiǎn)稱是 OR，具體是指客戶對(duì)問(wèn)題或產(chǎn)品功能、性能等要求的具體描述。
2、初始需求
簡(jiǎn)稱是 HR，也就是經(jīng)需求解釋后，用企業(yè)內(nèi)部使用的規(guī)范語(yǔ)言描述的原始需求。
3、接下來(lái)時(shí)系統(tǒng)特性
簡(jiǎn)稱是 SF，具體描述的是產(chǎn)品為解決客戶問(wèn)題所具備的重要能力。
同時(shí)特性也是產(chǎn)品包的主要賣點(diǎn)，每條特性都是滿足客戶特定商業(yè)價(jià)值訴求的端到端解決方案。
4、最后是系統(tǒng)需求
簡(jiǎn)稱 SR，是指支撐系統(tǒng)特性所需的具體需求，是系統(tǒng)對(duì)外呈現(xiàn)的、可測(cè)試的全部功能需求和非功能需求。
系統(tǒng)需求也需要進(jìn)一步分解到子系統(tǒng)/模塊的功能或非功能性需求。
它們實(shí)際上也是系統(tǒng)需求的一種表現(xiàn)形式，可以按領(lǐng)域進(jìn)行，也可以按子系統(tǒng)進(jìn)行。
完成需求分解分配后，然后由各開發(fā)組設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)現(xiàn)。
并由測(cè)試部進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)需求實(shí)現(xiàn)即完成驗(yàn)證。
需求驗(yàn)證的方法一般會(huì)包括內(nèi)部驗(yàn)證和外部驗(yàn)證兩種方式：
內(nèi)部驗(yàn)證是指通過(guò)產(chǎn)品開發(fā)流程的各個(gè)評(píng)審點(diǎn)來(lái)操作控制，包括需求評(píng)審、跟蹤等活動(dòng)。
而外部驗(yàn)證的目的是保證對(duì)于客戶需求理解的準(zhǔn)確性。
今天的內(nèi)容分享到此結(jié)束，更多干貨內(nèi)容，敬請(qǐng)期待！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)