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作者：簡(jiǎn)一商業(yè)
今天主要來(lái)談?wù)?IPD 體系的主體框架所涉及的一些相關(guān)內(nèi)容。
其實(shí)關(guān)于 IPD 體系，我在之前的文章中都有過不同程度的講解。
但是，由于這個(gè)體系所涉及的面是非常廣泛的。
這個(gè)時(shí)候就必須通過一系列的延伸內(nèi)容從不同的維度來(lái)分析和講解。
只有通過這種方式，才能夠讓大家最終在工作或者生活中去應(yīng)用、去思考。
即便是你在日常生活中想到了 IPD 這個(gè)結(jié)構(gòu)化的思維框架。
這也是很有價(jià)值的一件事情。
IPD 的全稱是指集成產(chǎn)品開發(fā)。
IPD 的核心思想最早是來(lái)源于美國(guó) PRTM 公司的 PACE 理論。
如果大家對(duì) PACE 感興趣的話，可以看一下《培思的力量》這本書。
這套理論詳細(xì)描述了業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)模式所包含的各個(gè)方面。
后來(lái)經(jīng)過 IBM，以及華為這些企業(yè)的實(shí)踐。
IPD 已經(jīng)成為一套包含企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的思想、模式、工具的系統(tǒng)性工程。
如果從客戶需求到客戶滿意這個(gè)維度出發(fā)，也就是從“以客戶為中心”的角度出發(fā)。
可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)劃分為三個(gè)主要的業(yè)務(wù)流程。
也就是下面這張圖所展示的。
第一個(gè)是集成產(chǎn)品開發(fā)：IPD 流程。
這個(gè)流程解決的是如何滿足需求的問題。
第二個(gè)是從線索到回款：LTC 流程。
這個(gè)流程解決的是如何回款的問題，也就是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)變現(xiàn)的問題。
第三個(gè)是從問題到解決：ITR 流程。
這個(gè)流程解決的是客服服務(wù)的問題。
尤其是對(duì)于這個(gè)高度行業(yè)內(nèi)卷的時(shí)代，你比別人的服務(wù)多做一點(diǎn)，客戶就可能更愿意選擇你。
其中，IPD 流程中融合了大量的優(yōu)秀的業(yè)界實(shí)踐，主要就涉及：
大家可以看下面這張圖。
講 IPD 體系，就一定繞不開 IPD 的核心思想。
IPD 的流程本身會(huì)隨著時(shí)代、新方法的創(chuàng)新，在動(dòng)態(tài)變化著。
這個(gè)時(shí)候，核心思想便是 IPD 體系的“根”，起到指導(dǎo)和穩(wěn)定劑的作用。
IPD 的核心思想包括三個(gè)板塊，分別是：
大家可以看下面這張圖。
下面簡(jiǎn)單拆分一下。
第一個(gè)核心思想：研發(fā)是投資行為。
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有兩條主線：
一個(gè)是實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)目標(biāo)；
另一個(gè)是滿足客戶需求。
第一個(gè)是為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，第二個(gè)是企業(yè)存在的基礎(chǔ)。
兩者缺一不可。
因此，要把所有研發(fā)項(xiàng)目作為投資對(duì)象進(jìn)行組合管理。
包括產(chǎn)品開發(fā)、平臺(tái)和技術(shù)開發(fā)，以及研究類項(xiàng)目。
從一開始就要考慮產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案和技術(shù)的投資回報(bào)率。
第二個(gè)核心思想是基于市場(chǎng)，也就是需求的開發(fā)。
滿足客戶需求是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
無(wú)論公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)劃、各功能部門的規(guī)劃，還是產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)。
甚至是公司其他運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，都必須圍繞客戶需求進(jìn)行展開。
第三個(gè)核心思想是跨部門的協(xié)作。
創(chuàng)新和研發(fā)是全公司的行為，接力棒式的產(chǎn)品開發(fā)流程是很難保證產(chǎn)品質(zhì)量的。
在 IPD 體系中，無(wú)論是需求管理、產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃、項(xiàng)目任務(wù)書開發(fā)、 產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品上市，還是上市后的生命周期管理。
都會(huì)廣泛采用跨部門團(tuán)隊(duì)，這樣就可以匯集各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)智慧。
然后形成合力，共同滿足客戶需求，為產(chǎn)品的商業(yè)成功負(fù)責(zé)。
第四個(gè)核心思想是平臺(tái)化的開發(fā)。
為了提高產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案的開發(fā)效率。
就需要通過需求管理、產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃提前識(shí)別公共技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)。
然后單獨(dú)立項(xiàng)開發(fā)，這樣才能在產(chǎn)品開發(fā)過程中調(diào)取這些資源。
從而在快速響應(yīng)客戶需求、提高質(zhì)量、降低成本上同時(shí)取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
第五個(gè)核心思想是結(jié)構(gòu)化的流程。
IPD 體系中的各種流程被劃分為若干個(gè)階段。
而且在每個(gè)階段都設(shè)置了評(píng)審點(diǎn)，按角色歸集流程中的活動(dòng)，便于與組織結(jié)構(gòu)相互匹配。
第六個(gè)核心思想是持續(xù)改進(jìn)：靈活發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。
IPD 是靈活發(fā)展的，必須在不斷吸取業(yè)界最佳實(shí)踐和解決業(yè)務(wù)問題的過程中與時(shí)俱進(jìn)。
持續(xù)變革和優(yōu)化，以便適應(yīng) VUCA 時(shí)代的 IPD 體系。
專欄作家
衛(wèi)朋，公眾號(hào)：產(chǎn)品人衛(wèi)朋，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注智能硬件領(lǐng)域，擅長(zhǎng)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)管理等，喜歡閱讀和爬山。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)