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PMTalk團(tuán)隊(duì)復(fù)工后，部分研發(fā)同學(xué)還是沒能回到崗位。這段時(shí)間我們?cè)诋a(chǎn)品的版本管理只做了維護(hù)和優(yōu)化的工作。
就產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，其對(duì)云上需求池的更新與內(nèi)容維護(hù)，成了基本工作。
面向產(chǎn)品人員，需求池可以用于統(tǒng)籌產(chǎn)品的問(wèn)題和缺陷；面向開發(fā)同學(xué)，可以知道任務(wù)進(jìn)度；面向管理者也可以知道產(chǎn)品預(yù)計(jì)的問(wèn)題和影響范圍。
以PMTalk為例聊聊我們的工作
什么是BUG？
Bug是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)，意思是漏洞，原因是系統(tǒng)安全策略上存在的缺陷，有攻擊者能夠在未授權(quán)的情況下訪問(wèn)的危害
真正在產(chǎn)品研發(fā)上。Bug還包含產(chǎn)品邏輯問(wèn)題、用戶使用的產(chǎn)品投訴、UI還原、文案合理性。
比如PMTalk快速體驗(yàn)1款A(yù)PP在登錄注冊(cè)上，就有如下的BUG。
APP頁(yè)面的布局邊界、icon圖標(biāo)大小
用戶連續(xù)兩次登錄小程序，連續(xù)要求用戶驗(yàn)證手機(jī)號(hào)
▲ 登錄注冊(cè)小程序
在內(nèi)容管理后臺(tái)，“詳情”字段展示的數(shù)據(jù)和左邊的“拍賣”數(shù)據(jù)匹配不上，這類問(wèn)題也屬于產(chǎn)品BUG。如下圖拍賣后臺(tái)列表
▲ 后臺(tái)產(chǎn)品的字段數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
上面羅列的就是BUG，而產(chǎn)品經(jīng)理每天面對(duì)的需求池，需求來(lái)源有非常多的就是來(lái)自BUG。
因?yàn)橛幸恍〣UG是不合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)致的，需要在需求池里添加新需求，同時(shí)記錄領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，最終劃分為未來(lái)要做的、現(xiàn)在的問(wèn)題2個(gè)部分，構(gòu)成了需求池的內(nèi)容組成。
▲ 需求池管理的意義
缺陷優(yōu)先級(jí)從2個(gè)角度來(lái)提及：
一個(gè)是產(chǎn)品的缺陷優(yōu)先級(jí)；一個(gè)是公司的缺陷問(wèn)題優(yōu)先級(jí)；
比如在前面提到的小程序登錄問(wèn)題，屬于這類問(wèn)題。由于是用戶的必經(jīng)路徑、也是產(chǎn)品未深度體驗(yàn)之前的頁(yè)面，由于影響范圍大、覆蓋用戶群體多，在產(chǎn)品上是一定要修復(fù)的。
根據(jù)重要、緊急層度。如果要想讓產(chǎn)品在用戶得到好的口碑和轉(zhuǎn)化傳播，這類問(wèn)題就要優(yōu)先處理。
公司的缺陷也分兩類，一類是技術(shù)框架的問(wèn)題；一類是業(yè)務(wù)的問(wèn)題。
公司缺陷和商業(yè)模式最相關(guān)的是業(yè)務(wù)問(wèn)題，但技術(shù)框架同樣重要。比如PMTalk之前選擇的是開源系統(tǒng)，在后期選擇使用PHP的形式自主開發(fā)，就是技術(shù)框架失敗導(dǎo)致公司缺陷
若不切換技術(shù)框架，隨之而來(lái)的開發(fā)時(shí)間周期會(huì)隨著迭代指數(shù)型增長(zhǎng)；同樣也不兼容未來(lái)的產(chǎn)品擴(kuò)展。
比如我們之前有嘗試過(guò)做鄭州、長(zhǎng)沙等二三線城市的沙龍活動(dòng)。為此開發(fā)當(dāng)?shù)氐膱?bào)名系統(tǒng)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡赜騼?nèi)容和用戶習(xí)慣做開發(fā)整合，實(shí)際上這類業(yè)務(wù)是有問(wèn)題的，因?yàn)榛顒?dòng)頻率太低。
比如我們?cè)谧鯬MTalk產(chǎn)品銷售，會(huì)有熱賣單品和普通單品。熱賣單品為了滿足更多訂單需求，就增加了用戶的個(gè)性化自定義屬性的選項(xiàng)，實(shí)際上反而利潤(rùn)急速降低。
負(fù)責(zé)普通單品的sku產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在開發(fā)資源上就會(huì)減少，甚至是迭代進(jìn)度延期，盡可能把時(shí)間都給在熱門單品的產(chǎn)品。
最終導(dǎo)致商品更新?lián)Q代沒有品控，不標(biāo)準(zhǔn)化。
市面上也有各類需求管理的協(xié)同工具，但選擇用還是不用，還是要因團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)而定，比如團(tuán)隊(duì)能不能接受需求管理的方式，能不能大家都遵守這樣的規(guī)則，是前提。
比如小團(tuán)隊(duì)：一個(gè)在線文檔，或白板也是足夠的。
▲ 需求管理在白板上
需求管理最難的還是從上到下要求團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成更新和日常使用的習(xí)慣。因?yàn)楫a(chǎn)品部人多，需求密集，稍微不注意可能團(tuán)隊(duì)的需求池就過(guò)期了，這類方法不僅會(huì)幫助產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人減少工作的失誤，也會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)或企業(yè)降低人力資源浪費(fèi)的情況。
好，今天的分享就在這里
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)