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近期，網(wǎng)信辦開展的“清朗”行動(dòng)引起了廣泛的討論，早在今年5月8日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室已經(jīng)通過(guò)“2021年網(wǎng)絡(luò)'清朗'系列專項(xiàng)行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)”宣導(dǎo)了2021年“清朗”行動(dòng)開展的8個(gè)維度，西瓜資源會(huì)成員也在群內(nèi)提醒同行們“清朗”期間發(fā)廣告要避免違規(guī)踩雷，以免遭刪文封號(hào)的危險(xiǎn)。
根據(jù)“國(guó)家網(wǎng)信辦舉報(bào)中心”信息顯示，7月份，騰訊平臺(tái)共處理58.9萬(wàn)件違法和不良信息舉報(bào)案例。對(duì)于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者而言，若是發(fā)言不當(dāng)，觸碰到官方的“公眾號(hào)行為規(guī)范”，就會(huì)有機(jī)會(huì)看到“紅色感嘆號(hào)”，情節(jié)嚴(yán)重的賬號(hào)還會(huì)被短封、永封。
近期幾起封號(hào)事件，更是給大家敲響了警鐘。
謹(jǐn)言慎行！自媒體大V公眾號(hào)被封
據(jù)環(huán)球網(wǎng)消息，國(guó)際政治媒體時(shí)評(píng)人盧克文的公眾號(hào)【盧克文工作室】涉嫌違規(guī)，目前已無(wú)法搜索，搜索詞條后僅可見(jiàn)備用號(hào)。
本次被封原因是由于其在各大公眾平臺(tái)發(fā)表過(guò)對(duì)本·拉登及**事件的不當(dāng)言論，由此引起網(wǎng)友廣大爭(zhēng)議和抵制。自媒體人作為在公眾平臺(tái)發(fā)聲的職業(yè)，發(fā)表任何語(yǔ)言文字都應(yīng)該做到謹(jǐn)言慎行，此類傷害名族感情的言論須要承擔(dān)相應(yīng)的后果。
500萬(wàn)粉絲財(cái)經(jīng)大V封號(hào)被批捕
據(jù)8月26日深圳市公安局福田分局案情通報(bào)，財(cái)經(jīng)大V黃生已被批準(zhǔn)逮捕。
同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)信辦發(fā)布的“清朗”行動(dòng)指示，自8月27日起開展清朗·商業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)和“自媒體”違規(guī)采編發(fā)布財(cái)經(jīng)類信息專項(xiàng)整治。整治期間，各大平臺(tái)包括微信公眾號(hào)上的財(cái)經(jīng)類自媒體賬號(hào)應(yīng)注意不要觸及本次國(guó)家網(wǎng)信辦重點(diǎn)打擊的8類違規(guī)問(wèn)題。
某地方公眾號(hào)違規(guī)采編新聞被約談
據(jù)河北新聞網(wǎng)消息，上月灤州市一違規(guī)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的微信公眾號(hào)負(fù)責(zé)人李某被約談，責(zé)令其對(duì)未經(jīng)許可違規(guī)發(fā)布新聞信息的行為進(jìn)行整改。自《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》一出，這已經(jīng)不是第一起應(yīng)無(wú)資質(zhì)違規(guī)采編新聞而被查處的運(yùn)營(yíng)者了，根據(jù)條例“公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證》等相關(guān)媒體資質(zhì)”，廣大運(yùn)營(yíng)者應(yīng)注意在不具備相關(guān)資質(zhì)的情況下，不要擅自采編發(fā)布、評(píng)論解讀政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交領(lǐng)域及重大突發(fā)事件等相關(guān)信息。
除了以上幾個(gè)案例，官方對(duì)于誘導(dǎo)關(guān)注、傳播謠言、色俗、暴力等這類有害綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的行為也是明令禁止的。
作為微信生態(tài)中的一個(gè)大流量池，公眾號(hào)不僅是發(fā)表看法、交流心得的地方，更是互聯(lián)網(wǎng)廣告中一個(gè)具有得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)的優(yōu)質(zhì)投放渠道，官方對(duì)于公眾號(hào)平臺(tái)的廣告監(jiān)管更是有一套完整的條例，而這些條例不僅是流量主們要注意，廣告主們也需要及時(shí)補(bǔ)課學(xué)習(xí)。
然而，即使廣告法中有明文規(guī)定的條例，每年還是有不少?gòu)V告涉嫌文案違規(guī)，就連一些大品牌都難免會(huì)觸碰雷區(qū)。就在前不久，李誕因在微博發(fā)布的Ubras女性內(nèi)衣廣告中，含有有辱女性的內(nèi)容，構(gòu)成發(fā)布違背社會(huì)良好風(fēng)尚的違法廣告、代言人為其未使用過(guò)的商品作推薦證明行為，被判以罰金處罰?？梢?jiàn)，廣告文案違規(guī)這一塊還需要大家有更準(zhǔn)確的認(rèn)知，今天，西瓜為大家整理了幾種公眾號(hào)廣告常見(jiàn)的違規(guī)問(wèn)題，希望幫助大家有效排雷。
一次廣告投放必不可少的便是對(duì)文案內(nèi)容的審核，審核維度包括違禁詞、歧義詞、以及語(yǔ)句是否通暢等。以下幾點(diǎn)常見(jiàn)違規(guī)內(nèi)容，請(qǐng)大家在發(fā)文前做好自審：
（1）出現(xiàn)股票代碼、電話號(hào)碼、URL鏈接、微信號(hào)碼、QQ號(hào)、QQ群號(hào)或其他社交軟件號(hào)碼等內(nèi)容
（2）使用不符合邏輯、不通順的語(yǔ)句、句式、詞組
（3）使用容易引起歧義的詞語(yǔ)。如：“搞大了，老板哭暈在廁所”、“讓我們談?wù)劮渴隆钡鹊退最愇淖?；“手表?塊”等價(jià)格誤導(dǎo)類文案。
（4）涉及誘導(dǎo)關(guān)注或者誘導(dǎo)分享文案。如：“關(guān)注公眾號(hào)有機(jī)會(huì)領(lǐng)取獎(jiǎng)品”
（5）涉及誘導(dǎo)點(diǎn)擊的文案描述。如：點(diǎn)擊獲取iphone XS
（6）出現(xiàn)產(chǎn)品銷售量相關(guān)描述（包括銷售量及銷售量評(píng)比排名）。如：某某產(chǎn)品全國(guó)銷量領(lǐng)先
（7）使用“？9元”來(lái)表述商品價(jià)格
（8）使用負(fù)面詞匯或負(fù)面場(chǎng)景進(jìn)行描述，不得使用容易引起人心理恐慌或心理不適的詞匯或語(yǔ)句。如：含“死”詞匯，“虧死算了”等負(fù)面描述詞匯；“XX大事件”、“出大事了”等容易引起人心理恐慌的詞匯或語(yǔ)句；“老板瘋了”等負(fù)面描述詞匯。
（9）使用挑釁、命令、誓言、威脅用戶等的文案。如：“居然買不起”、“不買不要點(diǎn)”、“不買不是男人”等挑釁類文案；“是男人必須買”、“非買不可”等命令類文案；“對(duì)不起，折扣終于來(lái)了”等誓言類文案；“不能再便宜了，再不買就遲了”等威脅類文案。
（10）使用明示或暗示用戶個(gè)人特征屬性文案（包括但不限于民族種族、宗教信仰、性取向、年齡、收入、婚姻狀態(tài)、學(xué)歷、地域、健康信息）。如：“你”+相關(guān)屬性用詞明確指代用戶屬性的文案；“只有XXX（民族或種族）能享有這個(gè)福利”等指向民族種族/宗教信仰的文案；“尋找30-55歲的女神參加活動(dòng)”等明確人群年齡/生肖的文案；“如果你在南山區(qū)，可以關(guān)注這個(gè)賬號(hào)”、“距離3KM”等帶有地域的文案；“農(nóng)民工也能用的信用卡”、“月入三千也買得起”等指向人群職業(yè)/收入的文案；“大齡剩女/單身狗看過(guò)來(lái)”等指向人群婚姻/育兒狀態(tài)的文案；以及將手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼等**及其他號(hào)碼信息作為活動(dòng)條件的行為。
根據(jù)《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，其中重點(diǎn)規(guī)范了29大類法律禁投的商品及23大類平臺(tái)暫不開放的商品及服務(wù)，平臺(tái)明確指出類目中的產(chǎn)品不得在微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳或銷售。多年來(lái)，經(jīng)過(guò)用戶舉報(bào)、官方排查，不同行業(yè)在公眾號(hào)平臺(tái)投放廣告的各種亂象也不斷浮出水面。
-醫(yī)美、醫(yī)療器械行業(yè)涉嫌夸大、誤導(dǎo)宣傳
涉嫌夸大、誤導(dǎo)宣傳，明顯承諾性商品/服務(wù)內(nèi)容是公眾號(hào)廣告中常見(jiàn)的違規(guī)案例，此類違法廣告常見(jiàn)的商家多出現(xiàn)在醫(yī)美、醫(yī)療器械等行業(yè)，此類廣告中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)表示功效、安全性的斷言或者保證的內(nèi)容，醫(yī)美廣告翻車的次數(shù)可以說(shuō)是兩只手都數(shù)不過(guò)來(lái)。
2020年9月，“滄州華美婦產(chǎn)醫(yī)院發(fā)布違法醫(yī)療廣告案”中監(jiān)管部門責(zé)令滄州*美婦產(chǎn)醫(yī)院立即停止發(fā)布違法醫(yī)療廣告，并對(duì)其罰款45萬(wàn)元。經(jīng)查明，滄州*美婦產(chǎn)醫(yī)院在自己的微信公眾號(hào)中發(fā)布的醫(yī)療美容廣告存在“術(shù)后立即有效，1-3個(gè)月效果更加顯著，膠原蛋白可持續(xù)增生”等表示功效、安全性的斷言或者保證的涉嫌違規(guī)內(nèi)容。
無(wú)獨(dú)有偶，某醫(yī)療器械公司當(dāng)事人通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布的“SK-BIII腦健康磁治療機(jī)”廣告，未經(jīng)審查批準(zhǔn)，且含有虛假內(nèi)容；根據(jù)法律法規(guī)也得到的相應(yīng)的處罰。
-房地產(chǎn)廣告中利用交通規(guī)劃誤導(dǎo)宣傳
曾經(jīng)百家齊放的房地產(chǎn)廣告也經(jīng)歷過(guò)在公眾號(hào)、朋友圈刷屏傳播的盛況，在瘋狂傳播下，哄抬房?jī)r(jià)、暗示入住即可入學(xué)的行為頻出，此類亂象也引起了官方的注意，8月9日通過(guò)“騰訊廣告審核助手”公眾號(hào)發(fā)布了一篇《房產(chǎn)行業(yè)廣告審核過(guò)審指南》。
亂象下，此類違規(guī)廣告容易對(duì)消費(fèi)者做出誤導(dǎo)宣傳，在一案例中，深圳市某企業(yè)因發(fā)布含有“交通規(guī)劃：700米達(dá)雙地鐵站、30分鐘脈動(dòng)全市（3/16號(hào)線，南聯(lián)站、雙龍站）”等內(nèi)容的房地產(chǎn)廣告，而被處以停止廣告發(fā)布和罰款的處罰。房地產(chǎn)廣告從業(yè)者應(yīng)悉知，《廣告法》第二十六條明確規(guī)定不得對(duì)規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳。
-亂用網(wǎng)絡(luò)熱詞，違背社會(huì)良好風(fēng)尚
“白嫖”一詞作為網(wǎng)絡(luò)熱詞在網(wǎng)絡(luò)上被廣泛運(yùn)用，而這一常見(jiàn)于飯圈、游戲圈的詞語(yǔ)，用在廣告中會(huì)是什么結(jié)果？本案例中，上海*亞文化傳媒有限公司通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布的《送錢！送寫真！還不快來(lái)“白嫖”》、*牛（上海）教育科技有限公司通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布的《白嫖攻略︱*課網(wǎng)，怎樣學(xué)習(xí)最劃算？》的宣傳廣告中皆使用“白嫖”兩字作為其廣告宣傳用語(yǔ)，涉嫌用詞低俗，違背社會(huì)良好風(fēng)尚，被監(jiān)管部門要求刪除廣告并罰款處罰。
網(wǎng)絡(luò)熱詞自帶娛樂(lè)、調(diào)侃屬性，容易引起歧義，在日常聊天或非商業(yè)性文章中被使用是沒(méi)有問(wèn)題的，而作為廣告文案從事者，在編輯時(shí)應(yīng)深思熟慮這些網(wǎng)絡(luò)熱詞帶來(lái)的不良效應(yīng)，亂用網(wǎng)絡(luò)熱詞，小心鬧了“笑話”。
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的廣告從業(yè)者，及時(shí)關(guān)注官方動(dòng)態(tài)、了解政策變動(dòng)，是很有必要的，以下幾個(gè)渠道可以幫助你及時(shí)獲取平臺(tái)資訊。
1、微信廣告官網(wǎng)
2、國(guó)家網(wǎng)信辦官網(wǎng)
3、中國(guó)廣告網(wǎng)
http://www.cnad.com/
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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