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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今年，是快手走過的第11個年頭。11年里，作為一個內(nèi)容平臺，創(chuàng)作者和平臺間的“魚水”關(guān)系從未改變，平臺為創(chuàng)作者提供了展現(xiàn)自我、獲取流量并實現(xiàn)個人成長的舞臺，創(chuàng)作者則幫助平臺進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)內(nèi)容生態(tài)，為快手建立差異化的內(nèi)容心智。
但相比于其他平臺，快手內(nèi)容生態(tài)又呈現(xiàn)出一些自有“符號”。
比如在活躍的創(chuàng)作者中，“普通人”占比更高，他們用快手記錄生活，連接好友，據(jù)快手官方數(shù)據(jù)，截至2022年一季度末，快手的互關(guān)用戶數(shù)達(dá)到188億對，超過25%的月活用戶為內(nèi)容創(chuàng)作者；又如創(chuàng)作者的粉絲黏性和粉絲價值更高，連續(xù)3年里，快手每年幫助2000萬名創(chuàng)作者獲得收入，過去半年，快手創(chuàng)作者總收入同比增長25.3%；再比如創(chuàng)作者在平臺的存續(xù)時間更長，萬粉、十萬粉創(chuàng)作者到今天還在活躍發(fā)布作品的比例分別超過70%和80%，百萬粉創(chuàng)作者的創(chuàng)作活躍比例更是達(dá)到94%。
這些都得益于快手去中心化的流量分發(fā)機(jī)制，以人為本，給予了每位創(chuàng)作者公平曝光的機(jī)會，讓“有恒心者得恒產(chǎn)”；而部分創(chuàng)作者也通過日復(fù)一日地積極創(chuàng)作，換來了高光未來。不夸張的說：很多時候，創(chuàng)作者都在“推”著平臺往前走，快手上很多商業(yè)形態(tài)，如直播電商、直播賣房、直播招工等，早期都起源于用戶的個性需求和創(chuàng)作者的踴躍嘗試，最終從“構(gòu)想”落地為“現(xiàn)實”。
而隨著內(nèi)容生態(tài)走向成熟，內(nèi)容創(chuàng)作間的“內(nèi)卷”加劇，快手賦能創(chuàng)作者的決心和用心進(jìn)一步擴(kuò)大。在2022快手光合創(chuàng)作者大會上，優(yōu)秀創(chuàng)作者代表作為第一波分享嘉賓出現(xiàn)在了會議上，而一個整合了產(chǎn)、研、運三方能力的創(chuàng)作者綜合服務(wù)窗口和一個專注服務(wù)于創(chuàng)作者的APP，也將出現(xiàn)在創(chuàng)作者面前。
“我堅信，只要我心中有夢想，我就會與眾不同。”
看過電影《當(dāng)幸福來敲門》的用戶，或許都能不會忘記這句經(jīng)典名言。劇中男主角，普通業(yè)務(wù)員克里斯·加德納，在經(jīng)歷了山窮水盡和無家可歸后，仍在“愛與責(zé)任”的感召里堅持奔跑，終是迎來了開掛人生。
在快手，像加德納這樣的“普通人”并不少見，但在快手獨有的“內(nèi)容+私域”生態(tài)里，他們憑借自己日復(fù)一日的創(chuàng)作，迎來第二人生的難度和門檻比加德納降低了很多。
@劉超人力-超哥便是其中的代表。2019年，劉超嘗試在快手做起了直播，動機(jī)是幫助兩家線下服裝店拓客，但因為貨源和價格等問題，他的服裝賣得并不理想，且遭遇了家人鄰里的“閑言碎語”，但倔強(qiáng)的劉超沒有就此放棄。
轉(zhuǎn)折發(fā)生在2020年4月。
一個做人力資源的朋友找到劉超，希望借服裝店的小客車送一批工人到外地工廠，在這個過程里，他了解到工人找工作的途徑有限，且這些途徑有時并不靠譜，為此萌生了用短視頻和直播的形式來連接工廠和工人，提供一個互通有無的渠道。
說干就干。劉超向朋友要了幾個單子，拍成了快手視頻。其中一個月薪8000元的用工視頻，播放量快速突破了80萬，后臺也收到了許多私信，詢問聯(lián)系方式。
意識到龐大市場需求的劉超，開始了他在快手的招工生意，并于2020年底，落地常州工業(yè)園，開始直播招聘業(yè)務(wù)。據(jù)了解，劉超已與27家工廠建立了長期招聘合作，累計幫助1.4萬名工人找到了工作。
劉超的成功，有點“無心插柳柳成蔭”的感覺。實際上，在快手，還有很多帶著困難和故事而來的創(chuàng)作者，因為積極擁抱，找到了發(fā)光發(fā)熱的第二人生。
2019年，漫畫行業(yè)進(jìn)入到寒冬期，@瑜亮大叔 創(chuàng)辦的公司也陷入到了項目被叫停，員工大量離職的困境，幾乎在同一時間，二次元內(nèi)容在短視頻平臺崛起，瑜亮大叔趁勢入駐了快手，現(xiàn)在瑜亮大叔在快手的粉絲量已經(jīng)達(dá)到了249萬；而從事了二手車經(jīng)紀(jì)16年的@郭老三（本名郭雷），則是因創(chuàng)辦的二手車行受到疫情沖擊，才無奈以老板的身份在快手開播的，沒想到的是，快手會成為當(dāng)下公司最為核心的獲客渠道，目前，有7成的訂單來自于快手直播間。
但無論創(chuàng)作者是以何種身份、背景、心態(tài)來到快手的，在入駐快手后，都可能遇到形形色色的個性化難題。比如@劉超進(jìn)入勞務(wù)行業(yè)的第一筆正式交易，就因為缺少平臺機(jī)制保護(hù)和自有經(jīng)驗缺失，被用人工廠耍了心眼而沒能拿到預(yù)期承諾的傭金，而瑜亮大叔，雖為專業(yè)出身，但因為缺乏成熟短視頻制作經(jīng)驗，也找不到清晰的變現(xiàn)路徑，在快手的發(fā)展也可謂一波三折。
“在不同的生命周期里，創(chuàng)作者都會產(chǎn)生不同的信息、服務(wù)和變現(xiàn)需要”，在2022快手光合創(chuàng)作者大會上，快手創(chuàng)作者服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人袁帥將其整理為三個階段。
第一個階段為“新手期”，初來乍到的創(chuàng)作者，在進(jìn)入新平臺后往往很迷茫，不知道如何創(chuàng)作迎合用戶需求的作品，因此格外希望得到官方權(quán)威信息指導(dǎo)；第二階段是“成長期”，積累了部分粉絲的創(chuàng)作者，對于快手的玩法，用戶的內(nèi)容偏好都形成了自己的理解和判斷，會開始關(guān)注商業(yè)機(jī)會，希望平臺進(jìn)行商業(yè)化指導(dǎo)；而進(jìn)入到第三階段，即“成熟期”，創(chuàng)作者可能更希望第一時間里掌握官方的政策、信息，并得到1V1指導(dǎo)，持續(xù)地提升流量變現(xiàn)效率。
這也是快手創(chuàng)作者服務(wù)團(tuán)隊整合產(chǎn)、研、運團(tuán)隊，來更好的服務(wù)創(chuàng)作者的原因。袁帥介紹，創(chuàng)作者服務(wù)團(tuán)隊將從內(nèi)容、流量、變現(xiàn)和服務(wù)四個方面來為創(chuàng)作者提供幫助。
在袁帥的眼里，隨著創(chuàng)作者專業(yè)化程度加深，想要通過短視頻、直播來獲取收益，進(jìn)而職業(yè)化地去生產(chǎn)內(nèi)的創(chuàng)作者急劇增加，這也帶來了創(chuàng)作賽道的“內(nèi)卷”，而創(chuàng)作者服務(wù)中心的目標(biāo)是通過更精細(xì)、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，來服務(wù)創(chuàng)作者的全周期，幫助剛?cè)刖值膭?chuàng)作者，加速度過新手期、成長期，而對于那些有著明顯變現(xiàn)需求的創(chuàng)作者，則為他們提供針對性指導(dǎo)，以期建立起千人千面的服務(wù)能力。
仍以@瑜亮大叔為例。當(dāng)漲粉、變現(xiàn)出現(xiàn)瓶頸的時候，快手運營找到了他，并很快發(fā)現(xiàn)其真人和動漫形象跨次元穿越的制作手法和詼諧的內(nèi)容風(fēng)格，非常適合在游戲、網(wǎng)服行業(yè)進(jìn)行商業(yè)化探索，于是將其加入納入到了二次元聚星達(dá)人的推薦列表中，并撮合了多個來自于騰訊、網(wǎng)易游戲產(chǎn)品的商業(yè)合作機(jī)會。
變現(xiàn)之外，2022年4月，瑜亮大叔還和快手二次元共建了#漫畫家的降維制裁#熱點話題，2周漲粉83萬，話題本身也在全網(wǎng)出圈。光快手，話題播放量就超過了15億。
“10億現(xiàn)金、1000億流量”，這是2022年光合創(chuàng)作者大會，快手送給數(shù)以百萬計創(chuàng)作者的大禮。
但看似龐大的現(xiàn)金、流量，如何精細(xì)化分配給每一位創(chuàng)作者，這是交給升級后的創(chuàng)作者服務(wù)團(tuán)隊的一個難題。在光合創(chuàng)作者大會上，袁帥也向在座的創(chuàng)作者分享了2022年，團(tuán)隊將從服務(wù)、產(chǎn)品和資源三個層面，來賦能創(chuàng)作者的發(fā)展。具體而言，
資源側(cè)，快手將再次升級“光合計劃”，除了拿出十億現(xiàn)金、千億流量補(bǔ)貼創(chuàng)作者外，快手還針對創(chuàng)作者從入駐到成長的不同周期匹配不同的激勵任務(wù)。如，針對與快手建立長期扶持關(guān)系的創(chuàng)作者將成為“光合優(yōu)創(chuàng)”的簽約作者，在保底現(xiàn)金流量的基礎(chǔ)上還可獲得額外加碼獎勵。此外，優(yōu)創(chuàng)作者可享受1V1專員服務(wù)，獲得獎勵提醒、運營建議等多方面支持；
服務(wù)側(cè)，快手將主要從內(nèi)容違規(guī)診斷、原創(chuàng)保護(hù)升級、成長引導(dǎo)優(yōu)化三方面出發(fā)，解決創(chuàng)作者在賬號運營、內(nèi)容變現(xiàn)上的難題。袁帥介紹，自去年推出原創(chuàng)保護(hù)功能——支持創(chuàng)作者通過申訴的方式，把仿冒賬號的粉絲轉(zhuǎn)移到原創(chuàng)作者賬號以來，快手已為認(rèn)證原創(chuàng)保護(hù)賬號的作者追回超1億人次粉絲，侵權(quán)視頻檢出率提升至98%。
而到產(chǎn)品側(cè)，據(jù)卡思了解，一個專屬于創(chuàng)作者的獨立APP也正在內(nèi)測中，它聚焦服務(wù)創(chuàng)作者創(chuàng)作前、中、后的全流程需求，以進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)作者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。值得一提的是：該APP將上線智能引導(dǎo)助手，將結(jié)合創(chuàng)作者的成長軌跡來提供創(chuàng)作建議，并支持為創(chuàng)作者提供自定義數(shù)據(jù)指標(biāo)、全站作者榜單、專屬活動通知等鏈路服務(wù)。
“流量紅利基本消失了”“內(nèi)容賽道越來越卷了”“新號跑出來的難度越來越大了”……幾乎已經(jīng)成了整個行業(yè)的共識。但在袁帥的眼里，內(nèi)容賽道的天花板還很高，遠(yuǎn)沒到可觸及的程度。核心原因在于的用戶的內(nèi)容消費需求是不斷變現(xiàn)的。“比如最近飛盤很火，那平臺上相關(guān)飛盤的體育類視頻就非常多，而更早之前，趕海內(nèi)容很火，就有很多創(chuàng)作者借此吃到了流量密碼。而作為創(chuàng)作者服務(wù)平臺，袁帥表示：核心職責(zé)就是實時捕捉到用戶需求變化，并第一時間里提醒創(chuàng)作者們進(jìn)行高效創(chuàng)作。
“以人為本，以創(chuàng)作者為核心，為創(chuàng)作者的恒心提供加持，讓創(chuàng)作者有回報、有希望”，這是袁帥在發(fā)言中的核心主題。但怎樣才能為創(chuàng)作者的“恒心”加持呢？“給錢、給流量”幾乎是所有內(nèi)容平臺的通用做法。
但在今年的光合創(chuàng)作者大會上，卡思還發(fā)現(xiàn)了兩個細(xì)節(jié)上的不同：
一，快手加大了對中長尾作者，尤其是萬粉創(chuàng)作者的賦能和扶持；
據(jù)快手官方數(shù)據(jù)，截至6月，快手萬粉以上的創(chuàng)作者超過了200萬，較去年同期增長了40.8%。這些創(chuàng)作者里，存在著非常多的高潛達(dá)人，因此也得到了快手運營的特別關(guān)注。
比如，快手的知識賽道強(qiáng)調(diào)加大對萬粉創(chuàng)作者的扶持，快手直播則表態(tài)將拿出5億現(xiàn)金、30億流量資源，扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)以及為各層級主播成長保駕護(hù)航，快手體育也表示將把版權(quán)內(nèi)容向大眾群體做更深入泛化地滲透，幫助上萬二創(chuàng)作者在平臺創(chuàng)收。
二，在廣告、電商外，快手也在積極嘗試，以拓寬創(chuàng)作者的商業(yè)變現(xiàn)路徑；
其中，“直播+”成為了快手直播布局的重點領(lǐng)域。
比如直播招工、直播相親、直播探店、直播賣房等等，而前述提到的@劉超人力-超哥 就已經(jīng)參與到了1月上線的“快招工”板塊，并得到了平臺的保障及流量扶持。據(jù)快手官方數(shù)據(jù)，截至今年一季度，快招工的月活用戶規(guī)模已突破1億，在春節(jié)期間，單日收到的簡歷數(shù)量最高達(dá)15萬，且在入職轉(zhuǎn)化率以及用戶留存率上領(lǐng)先行業(yè)。
從最早的GIF平臺演變?yōu)榻裉?.46億日活的國民級平臺，我們其實已經(jīng)很難嚴(yán)格定義快手到底是什么了？是短視頻、社交平臺？還是購物、招工平臺？在不斷擴(kuò)充的平臺定義里，本質(zhì)是平臺、創(chuàng)作者和用戶的共赴。
卡思相信，快手將繼續(xù)保持著“讓有恒心者有恒產(chǎn)”的底色，以創(chuàng)作者為本，從信息、流量、服務(wù)、變現(xiàn)等多維度，為創(chuàng)作者提供從內(nèi)容破圈、私域增長到商業(yè)價值提升等全方位助力。而隨著創(chuàng)作者“恒產(chǎn)”的增加、增值，這種長期主義又能反向鞏固其在快手創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的“恒心”，實現(xiàn)從“內(nèi)容價值”到“商業(yè)價值”的正循環(huán)。
當(dāng)然，在這之后，我們還能看到：一個整合了多維能力的綜合服務(wù)窗口，在等待接受創(chuàng)作者們的滿意度考評。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)